ToTheMaxx Music レビュー 

15 december een gitaarset besteld. tot op heden niets geleverd! Na veelvuldig telefonisch contact en beloftes is nu de telefoon uitgeschakeld en staat op google dat het bedrijf tijdelijk gesloten is. Ik heb een bestelling gedaan van € 250, maar geen product en geen geld terug tot op heden! PAS OP!

Wel betaald, niet geleverd .

Ik had een negatieve reactie geplaatst over ToTheMaxx Music maar de eerlijkheid gebiedt me te vermelden dat
ToTheMaxx Music contact met me heeft opgenomen en uitgelegd wat er aan de hand was.
Hierna heb ik netjes mijn bestelling ontvangen.
Dit mag ook gezegd worden.

11 december online een gitaarstandaard besteld. ivm feestdagen levertijd 10 dagen. Volkomen begrijpelijk en ervan bewust dat ik de standaard mogelijk niet met kerst zou ontvangen. Desondanks na verstrijken van de levertijd via diverse kanalen geprobeerd contact te krijgen (telefonisch, mail, whatsapp). Geen reactie. Inmiddels ruim een maand verder en meerdere malen gebeld en gemaild nog steeds geen terugkoppeling. Waar ik voor mijn late bestelling begrip had voor een langere levertijd is dit ronduit waardeloos en triest! 0 reacties op mail en telefoon. Ik doe nog 1 poging. Hoor ik niks, tijd voor andere maatregelen.

Aanrader!
Aanvankelijk was ik wat huiverig. To the Maxx was een voor mij onbekende naam en de winkel ligt niet bij mij in de buurt. Maar ik had mijn zinnen gezet op een Les Paul Custom model voor een betaalbare prijs.
De bestelling is probleemloos verlopen. Alleen duurde de levering wat lang. Een medewerker nam spontaan contact op met excuus voor de vertraging. De bestelde gitaar was binnen, maar had schoonheidsfoutjes. Ze hebben een nieuw exemplaar geregeld waardoor e.e.a. onvoorzien wat langer ging duren. De gitaar is uiteindelijk perfect verpakt gearriveerd.
Ik heb allesbehalve spijt van mijn aankoop bij To the Maxx. Goede service, vriendelijke medewerkers, perfect klantkontakt en aftersales. Bij een volgende aankoop is dit zeker mijn eerste keuze.

Brutale apen zijn het. Bestel hier niet. Komen de wettelijke regels van geen kant na. Je kunt een grote mond toe krijgen.
Het artikel is een half jaar oud en werkt niet naar behoren:

Hun reactie op een teruggestuurd artikel:

We gaan de reoturkosten zeker niet vergoeden. U bent als eerst al ruim overtijd met de retourmelding en wij zijn zo coulant om tóch maar mee te denken. Mocht het écht zo zijn dat er geen geluid uit de viool komt kunnen we meedenken. Maar als het hier lukt om er geluid uit te krijgen zoals verwacht mag worden van de viool dan krijgt u deze gewoon retour. Zie alle correspondentie hieronder.

Op 12 Augustus bestel ik diverse Fender gitaaronderdelen . Op 16 September komt het pakje toe
maar er ontbreken 3 onderdelen . Zonder bericht van nalevering of gelijk wat …. Ik meld dit en krijg een mail terug dat er veel problemen zijn en hij niet weet wanneer de verdere levering volgt . Alles staat online wel in stock , zelfs 9 stuks ?? Is virtuele shop zonder echte stock ! Ik vraag gewoon het resterende bedrag terug te storten van 44,70 € Wat denk je … We zijn 8 November …. Blijf er weg en koop bij Bax / Thomann / Musicstore zoals iedereen . Leeft nog in vakantiestemming van Augustus . Zie ook Facebook van een andere tevreden klant !

ik heb een bestelling gedaan en nog niet ontvangen de levertijd is nu 3 weken

We waren al een tijdje op zoek naar een digitale piano. Er is ontzettend veel aanbod, maar online zag ik door de bomen het bos niet meer. Daarom op zoek geweest naar een daadwerkelijke winkel en zo kwamen we in Dedemsvaart terecht. We werden uitstekend geholpen! Vriendelijk, rustig, en met lekkere koffie :) . Duidelijke uitleg, geen poespas, of het gevoel dat je iets aangesmeerd werd. We zijn met een mooie aanbieding vertrokken en erg tevreden over de aankoop!

Nog nooit een gitaar gekocht in een zaak die zo klantvriendelijk is als ToTheMaxx Music. Erg blij met toverdoos Lag hy vibe 15e, en de zachte “tweedekans”-prijs. Keurig op de afgesproken dag en tijd door een aardige bezorger van het bedrijf zelf bezorgd. Dus geen gegooi met kostbare instrumenten.
Hulde to the max voor TotheMaxx!
Als ik ooit in de buurt ben, kom ik zeker eens langs.

Producten netjes aangekomen, maar de verzendafspraken zijn onbetrouwbaar. Op zaterdag besteld, 1 tot 3 werkdagen levertijd. Op dinsdagavond een mailtje gestuurd of alles goed ging, in de DHL app stond niets aangemeld. Werknemer gaf op woensdag aan dat het nog niet aangemeld was, er zou een spoedzending gemaakt worden en donderdag zou het binnenkomen. Ik dacht wat fijn, het is net aangekomen, bijna vrijdagavond. Het was te proberen, maar de volgende keer geef ik een tientje meer uit en bestel ik weer bij Bax.

Maandag 30 januari spullen besteld die op voorraad waren. Dinsdag DHL trackingnummer gekregen en vervolgens geen update over de verzending. Aangegeven dat als de DHL op vrijdag nog steeds op "zending nog niet ontvangen of verwerkt" staat, dat ik mijn bestelling wil annuleren en ik mijn geld terug wil. Krijg ik een "standaard" bericht terug dat het op woensdag is afgegeven en ze een ticket gaan aanmaken bij DHL. Nu is het zondag en de status is nog niks veranderd. Beste ToTheMaxx, neem a.u.b. een andere vervoerder!! Ohja, en ik wil mijn geld terug. Ik heb het spul gisteren al ergens anders gekocht.

They sent a 7/8 guitar cover, picks, and a capo, which were all of very good quality. The delivery took 5 days, but only because the delivery person lost the package and they had to re-send it. They also called to warn about it, very thoughtful. Thank you!

Onlangs een gitaar gekocht en deze gitaar was van top tot teen gecheckt op
50 punten en de afstelling en actie was subliem. To the maxx geven werkelijk een visitekaartje af en ik kan iedereen aanraden hier een gitaar aan te schaffen.
Het enige minpuntje wat ik kan bedenken is het beperkte assortiment
Maar net zoals je gaat uiteten liever een kleine menukaart met goede waar en smaakvol dan een enorme menukaart met onsmakelijke hoeveelheid bagger

Ik heb hier een elektrische gitaar gekocht, en heb nog nooit zo'n goede service ontvangen! De gitaar is fantastisch afgesteld en gecontroleerd, en persoonlijk door dit bedrijf aan huis gebracht. Er zat zelfs een setje extra snaren bij. Dit verwacht je niet van een webshop met zulke lage prijzen!

tothemaxxmusic.nl is bij nader inzien. Een legitieme organisatie. Na vraag en antwoord heeft de shop zijn informatie aangepast zodat er geen misverstanden kunnen ontstaan. Tevens zijn zij mij tegemoetgekomen. Daardoor kan ik niets anders dan deze site aan te raden. Betrouwbaar en netjes.

Het gaat niet om de fout maar de oplossing.