Touristsaudiarabia レビュー 

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TrustScore 5段階評価の3

3.2

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3.2

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

3件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
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5つ星のうち1の評価

Careful! Not reliable

Careful!! We booked a guided tour in the Old Town of Jeddah. We were picked up half an hour late and then driven to a museum instead. As we visited the same museum the day before, we asked the driver to go to the Old Town directly. He explained that there is no guide and that we would have to guide ourselves. Why on earth would we pay 200€ for a self guided tour? On the website it clearly states that there would be a guide. We contacted visitsaudiarabia.com immediately via mail as both telephone numbers had an automated message on the other end (one in Arab, one in Italian). In the evening we received a message that the matter is being investigated and a solution will be presented the day after. Now it is a week later and we still haven‘t heard a word.

Take a private local guide. More expensive but at least you get something for the money.

A refund has meanwhile been received and a free tour in Japan or Italy was offered. Thanks!

2025年2月17日
自発的なレビュー
Touristsaudiarabia ロゴ

Touristsaudiarabia からの回答

Hello,

We deeply apologize for the inconvenience you experienced during your tour. This is certainly not the experience we aim to provide, and we understand your frustration.

Our team has confirmed that the refund for your tour has been processed, and we also sent an email offering a free day tour as a gesture of goodwill for your group. Could you kindly confirm if you received this email?

Please know that we are actively working to improve our services to ensure this situation does not happen again, and we appreciate your feedback as it helps us in this process.

Once again, we sincerely apologize for the experience and hope we can make it right.

Best regards,
Tourist Saudi Arabia

5つ星のうち5の評価

Beautiful experience

This boat tour was an unforgettable experience! Our guides Mohammed and Ali were very kind and helpful. The surroundings were beautiful, and we would really recommend this experience to anyone visiting Jeddah!

2024年5月12日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Riyadh Visit not to be called a Tour

The company contacted a day early to the tour to inform me about the details of pick up and driver keeps updating his movement while on the way to pick up point at the hotel. The driver was really nice and did his best to please his guest. But this cannot be referred as a tour. Is more of drop off / pick up at a museum and palace which is in the same place. This can not be call a tour since is just drop up and pick up involved.

2024年1月29日
自発的なレビュー
Touristsaudiarabia ロゴ

Touristsaudiarabia からの回答

Thank you Francis for your feedback. We appreciate your positive comments about our driver's communication and efforts. We apologize if the experience did not meet your expectations of a traditional tour. Your insights are valuable, and we'll use them to enhance our offerings.

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