Toyspace.se レビュー 186

Fantastisk service! Jag är verkligen imponerad av hur snabbt och vänligt allt hanterades. Trots ett litet problem blev jag mycket nöjd med resultatet. Jag kommer absolut att handla här igen och rekommenderar företaget varmt!

Toyspace har en fantastisk kundservice. Köpte klappar till barnen som visade sig vara av sämre kvalitet än förväntat. Kontaktade Toyspace via deras support. Fick snabb återkoppling och otroligt fin och professionell service hela vägen. Över förväntan måste jag säga! Att kvaliteten brast på produkterna är ju inte Toyspaces fel utan tillverkarens men Toyspace ordnade det med bravur utan att jag som kund blev drabbad. Hatten av! Jag kommer handla av dem igen, gjort det tidigare och det har alltid fungerat fint. Ett företag att lita på! Tack för all hjälp!

Min son fick en julklapp av sin mormor som tyvärr var defekt. Den service vi fick vid reklamation var exemplarisk. Inget tjafs utan en ny vara skickades på direkten, dessutom till ny adress. Har en otroligt tacksam son hemma och en mormor som ska köpa mer från Toyspace framöver.

Snabb service och hantering vid reklamation av vara. Reservdel gick inte att beställa från tillverkare och fick därför en helt ny vara skickad till mig
kostnadsfritt.

Har handlat många gånger av ToySpace pga konkurrenskraftiga priser, brett utbud och nyheter! Denna gången uppstod ett problem med skada på varan och döm om min förvåning om bemötande. Supersnabbt svar, konkreta förslag på lösningar d v s inte bara skicka tillbaka (i detta fall hade det inte löst mitt problem) Att allt efter jag gett mitt val gick så snabbt när det handlar om att ersätta kunden är mäkta förvånande!!

Stående applåder nu har ni verkligen stärkt er ytterligare hos en trogen kund

OTROLIGT nöjd!

Fantastisk kundservice när leksaken inte fungerade som den skulle, super smidigt och trevligt bemötande!

Bra sortiment till vettiga priser och om något går lite snett rättar Toyspaces kundtjänst till det på ett snabbt och professionellt sätt.

Så nöjd med alla köp jag gjort. Bra priser! Mycket produkter att välja på! Grym kundtjänst och återkoppling. Inga konstigheter med ersättning när saker inte fungerar som det skulle heller. 10 av 10 och kommer fortsätta välja dem när de har varan jag söker och handla är ✌🏻😃⭐️

Jag köpte sällskapsspelet Loopin’ Louie från ToySpace till min dotter. När spelet kom fram visade det sig tyvärr att motorn var trasig, men efter att jag kontaktade kundservice fick jag supersnabb respons. Utan minsta krångel skickade de ett nytt spel direkt! Fantastisk service och väldigt proffsigt bemötande. Jag är supernöjd och kommer definitivt att handla hos ToySpace igen!

När jag öppnade mitt paket hade jag fått fel produkt. Jag kontaktade kundservice och fick svar på 10 minuter. Det hade skett ett misstag på lagret när det packades så jag fick tillbaka pengarna och behövde inte skicka tillbaka produkten jag fått. Har aldrig varit med om så bra service som jag fick av toyspace!

Snabbt svar på mail, snabb leverans och bäst pris. Utmärkt på alla sätt!!

Absolut inget att klaga på :)

Visst, leveransen tog nån dag extra men jag fick ett lugnande mail om att de hade extra mycket att göra nu vid jul. Fick leveransen nån dag senare!

6 dagars svarstid när man undrar vad som hänt med ordern som ska hinna fram till jul...den skulle ju redan vara levererad. Har ni inte större respekt än så för era kunder?? Förtroendet som bortblåst. Kommer inte återkomma som kund.

Ordern som skulle levereras på "2-3 dagar" kom efter 10 dagar.

I ren presentpanik fick jag efter 7 dygn i status "packing" backupbeställa samma varor från hjälten Boozt, som skickade redan dagen därpå. Nu sitter jag här i sista stund inför avresa inför jul med dubletter och har inte tid att returnera till Toyspace som var den av de två som faktiskt tabbat sig.

Dels ska man ha mailkontakt för att initiera returen (kommer ta ett par dagar)
Dels ska man ha tillgång till skrivare (kommer ta ett par dagar)
Dels ska man ta sig till Bring vilket i min stadsdel är omständigt
Dels kostar returen 79kr

Jag övervägde att inte hämta ut paketet men det tar de en avgift a 299kr för.

Så det blir tyvärr Boozt som levererade blixtsnabbt som får ta smällen med den här returen :(

Jag lade två beställningar hos Toyspace den 7 december 2025. Enligt deras egna uppgifter ska leverans till Stockholm ta 2–3 dagar. Flera dagar senare stod båda fortfarande bara som “packing” utan spårning eller någon som helst uppdatering.

Det här hade kanske varit mindre irriterande om varorna inte varit tidskritiska. I mitt fall handlade det bland annat om en present som behövdes till helgen och en LEGO-julkalender, som ju tappar poängen om den inte kommer i början av december. Nu måste jag i stället i sista stund ordna med ersättningsgrejer.

Det som stör mest är inte bara förseningarna utan bristen på information. Jag får ingen automatisk avisering om att något är försenat, inga nya preliminära datum, jag måste själv jaga kundtjänst och dessutom argumentera för varför jag inte ska betala frakt när de vill dela upp eller avboka delar av ordern på grund av sin egen försening.

Jag förstår att julhandeln är intensiv, men då får man också vara ärlig med leveranstider och ha en plan när det kör ihop sig. Som det är nu vågar jag inte beställa tidskänsliga saker här igen. Det funkar säkert om man inte bryr sig om när paketet kommer, men för mig har förtroendet fått sig en rejäl törn.

Edit:
Efter min första recension, där jag gav 1 stjärna, har Toyspace hört av sig. Kundservice bad om ursäkt, tog ansvar för förseningen och den bristande kommunikationen och lät mig avboka mina beställningar utan krångel. Det uppskattar jag och höjer därför betyget till 3 stjärnor.

Grundproblemet kvarstår dock: varorna, bland annat en present och en LEGO-julkalender som var tidskritiska, skickades inte i tid och jag fick ingen information om att leveransen skulle bli försenad. Jag behövde själv jaga uppdateringar och ordna ersättningsgrejer i sista stund.

Sammanfattningsvis är det fortfarande en besvikelse när det gäller den ursprungliga leveransen och kommunikationen, men ett stort plus för bemötandet från kundservice och att det gick smidigt att avboka. Jag kan absolut tänka mig att handla här igen, men kommer vara försiktig med tidskänsliga köp.

Vet inte vad som hänt med Toyspace ?
Alltid ansett dom vara en trygg webbshop där man dom gånger man beställt fått sin order inom rimlig tid

Måste ha hänt något mer än som dom skriver att det är mycket efter Black Week som gör att dom inte hinner med.
Varje år är det väl Black Week eller liknande så då borde man väl ha lite framförhållning och se till att man har personal redo så man kan leverera till sina kunder ??

Att när man skickar fråga till Toyspaces support och får till svar att det kan dröja upp till 6 dagar innan man får respons är helt galet dåligt av en webbshop som har haft ett bra rykte som Toyspace haft

Väntar på order jag la 3/12 men fortfarande packing som status !!!

Skulle vara en present tills imorgon den 12/12 !!

Inte bra och tyvärr tror jag ni förlorar många kunder på det här kaoset som hänt

Beställde den 2 december,2 st matlådor för barn,som jag ska ge i julklapp till mina barnbarn.Ingenting händer,mer än att kundtjänst lovar att de ska vara levererat innan jul!Hoppas det stämmer nu då! Hade jag vetat detta hade jag inte beställt från er,står ju på hemsidan att det tar 2-3 dagar!

Dålig info på hemsidan om förseningar i leveranser. Hade jag vetat det hade jag inte beställt här. Jag beställde den 1:e december (order 3000967569 ) och har inte ens fått att den skickats ännu. Jag behöver leksakerna senast fredag den 12:e. denna vecka då det är en födelsedagspresent inte en julklapp. Mailat kundservice och får autosvar att det tar upp till 6! Dagar att få svar och det finns inget telefonnummer. Men att det kommer till jul. Men jag behöver det till denna helgen redan!

Beställt en Draktränaren docka som vi ska ge bort i julklapp de va över en vecka sedan. Otroligt osäkert att beställa hos toyspace, då vi inte fått nåt paket ännu. Vill bara vara säker på att få det innan jul!!!

Jag har beställt ett dockskåp för en vecka sedan och min order är inte ens skickad än. När det står leverans 2-3 dagar så är detta inte ok. Inte ett företag att lita på.