Trapexpress レビュー 2

Een paar miscommunicaties rijker. Maar uiteindelijk de perfecte oplossing voor de kant gevonden. Ondanks wat obstakels is dit wel allemaal naar genoegen geregeld. Directeur zelf aan de lijn gehad. Prima oplossing! Als je blijft communiceren met dit bedrijf komt alles goed! Top trap

Hierbij onze ervaring bij het aanvragen van een offerte.
Het gesprek begon positief: we kregen goed advies, inzicht en hulp bij het kiezen van de kleur. Tot aan het einde van het gesprek verliep alles prettig.
Aan het einde schreef de verkoper echter een prijs op een naamkaartje. Toen ik vroeg om een offerte per e-mail, reageerde hij hier vreemd op. Pas na drie keer aandringen was hij bereid dit per mail te sturen.
Na twee dagen heb ik telefonisch contact opgenomen omdat de verkoper blijkbaar niet eens moeite deed voor een offerte. Ik heb aangegeven dat wij geen interesse meer hadden, mede door deze ervaring. De manier van communiceren voelde ongemakkelijk en niet professioneel.
In eerste instantie zou dit voor ons een beoordeling van 1 ster zijn geweest. Dat is aangepast naar 3 sterren, omdat de directeur ons later persoonlijk heeft gebeld, zijn excuses heeft aangeboden en duidelijk maakte dat dit niet de gebruikelijke gang van zaken is.
Zonder dat gesprek was de beoordeling lager gebleven.