Ruta Valencia - Ibiza . Después de muchos años haciendo esa ruta con Trasmed por necesidad solo puedo decir que si hay cualquier otra alternativa os evitáis una infección por ir al baño o una mala exp... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
La atencion del personal de abordo excelente, atentos y resolutivos. El buque..... El ciudad de palma es un roro más que obsoleto, el proceso de embarque es mas que agónico, un CERO rotundo, no por la... もっと見る
企業が回答しました
Siempre viajo en camarote con mascota, y no tengo peros. personal atento(al menos con el que he tratado), e instalaciones correctas. Supongo que en los períodos punta, debido a la gente y al calor las... もっと見る
企業が回答しました
A parte de falta de limpieza, butacas que no esten rotas y falta de personal, el colmo ha sido no poder hacer el chek-in para embarcar de Maó a Barcelona. No funciona el chek-in on line, llevo 4 di... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Trasmed es una Naviera del Grupo Grimaldi con sede en Valencia. Somos líderes en el servicio de transporte de pasajeros y mercancías entre España Peninsular y Baleares: unimos los puertos de Valencia y Barcelona con Palma, Mahón e Ibiza. Salidas diarias. También Cerdeña e Italia Peninsular, alcanzables desde Barcelona y operados por Grimaldi Lines. En Trasmed estamos comprometidos con el establecimiento y desarrollo de las políticas que integren la equidad de trato y oportunidades sin discriminación por razón de sexo, género, raza, religión, cultura y discapacidad, así como el impulso y fomento de las medidas para conseguir la inclusión y diversidad real en el seno de nuestra empresa, estableciendo la igualdad de oportunidades como un principio estratégico de nuestra Política Corporativa y de RRHH, de acuerdo con la definición de dicho principio según la norma internacional ISO 30415:2021.
連絡先
s/n, Moll de Ponent, València, Valencia, 46024, Valencia, スペイン
- 96 091 33 16
- atencionalcliente@trasmed.com
- trasmed.com
2.4
期待以下
275件のレビュー
ネガティブなレビューの 87％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Ruta Valencia
Ruta Valencia - Ibiza . Después de muchos años haciendo esa ruta con Trasmed por necesidad solo puedo decir que si hay cualquier otra alternativa os evitáis una infección por ir al baño o una mala experiencia por culpa de los empleados. Cuidado con las jaulas de los animales (no pueden estar más sucias)y los niños en el baño ,con el mio de 5 años tuve que ir a urgencias en Ibiza por una infección grave de orina .
2026年1月8日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
Hola Amparo,
Sentimos que las condiciones de limpieza y el servicio a bordo no hayan estado a la altura de lo esperado, ya que este tipo de situaciones no reflejan los estándares que buscamos ofrecer a nuestros pasajeros.
Para poder revisar tu caso en detalle y darte una respuesta adecuada, te rogamos que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico atencionalcliente@trasmed.com, indicando los datos de tu viaje y toda la información que consideres relevante.
Quedamos a tu disposición para ayudarte.
Un saludo,
Equipo de Trasmed
En el barco ciudad de granada
En el barco ciudad de granada, de Ibiza a Barcelona, ambiente tercermundista, olor a pies gente descalza con los pies en los asientos, ambiente insalubre, moscas, comida apestosa y servicio horrible, muy maleducados, aconsejo no usar y pagar un poco más, 7 horas y además una experiencia horrible
2026年4月25日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
Hola Carlos,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos describes durante tu viaje.
Sentimos que el ambiente a bordo, la limpieza, el servicio y la atención recibida no hayan estado a la altura de lo esperado. Este tipo de situaciones no reflejan los estándares de calidad que buscamos ofrecer a nuestros pasajeros.
Tomamos nota de todos los aspectos que mencionas para su revisión por parte de los departamentos correspondientes, con el objetivo de mejorar nuestro servicio.
Para poder analizar tu caso en detalle, te invitamos a que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del siguiente correo electrónico: atencionalcliente@trasmed.com.
Quedamos a tu disposición para ayudarte.
Un saludo,
Equipo de Trasmed
La atencion del personal de abordo…
La atencion del personal de abordo excelente, atentos y resolutivos. El buque..... El ciudad de palma es un roro más que obsoleto, el proceso de embarque es mas que agónico, un CERO rotundo, no por la valia del personal, que es de lo mejorcito que puedas encontrar, pero lo que en trasmed son dos horas, o casi, en la competencia son cuarenta y cinco minutos, a lo sumo una hora, y hablo con conocimiento de causa. Mencion a parte la reciente política de restringir (racanear) la comida y la bebida de los menús entre otras cosas..... ¿Muchos hermanos (los Grimaldi) a repartir beneficios, o un desprecio fehaciente hacia los clientes?....... Tema aparte el mas que evidente y deficiente mantenimiento de algunos "buques" de "última generacion"....... Lo fueron en los años noventa, eso sí. En resumen, si vas a viajar en camion a las islas, huye de Grimaldi.
2026年4月23日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
Hola Sergi,
Lamentamos leer tu valoración y las sensaciones que nos trasladas tras tu experiencia.
Agradecemos especialmente tus palabras hacia nuestro personal de a bordo; nos alegra saber que su atención ha sido excelente, ya que es un aspecto fundamental para nosotros.
Sentimos, no obstante, que otros elementos del servicio no hayan estado a la altura de tus expectativas. Tomamos nota de tus comentarios sobre el proceso de embarque, el estado del buque y los servicios a bordo, y los trasladaremos a los departamentos correspondientes para su revisión.
Para poder analizar tu caso en detalle, te invitamos a que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del siguiente correo electrónico: atencionalcliente@trasmed.com.
Quedamos a tu disposición para ayudarte.
Un saludo,
Equipo de Trasmed
En mi opinión es la mejor compañía
En mi opinión es la mejor compañía, de lejos, para viajar a baleares.
2026年4月21日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que tus viajes han sido satisfactorios y que valoras positivamente la atención. Agradecemos tu confianza y esperamos seguir acompañándote en tus próximos viajes.
Un saludo,
Equipo de Trasmed
Podrían limpiar de vez en cuando las…
Podrían limpiar de vez en cuando las cristaleras de la cubierta 7, zona de cafetería, gracias
2026年4月14日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
Hola Pedro,
Gracias por tu comentario.
Tomamos nota de lo que nos indicas sobre la limpieza en la zona de cafetería de la cubierta 7, ya que este tipo de detalles son importantes para mejorar la experiencia a bordo.
Si deseas que revisemos tu caso o trasladar cualquier otra incidencia, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente en atencionalcliente@trasmed.com
Gracias por ayudarnos a mejorar.
Un saludo,
Equipo Trasmed
Ojo!La butaca club ya no es lo que era...
Ojo!La butaca club que vende y que cualquier cliente que ha viajado mucho con ellos conoce, ya no es lo que era antes!Te ofrecen la butaca turista donde han incluido la carga de movil, pero se reclina como la turista. Donde antes entrabas en un salon exclusivo con una tarjeta,ahora entras en la sala donde están las butacas turistas y en la puerta ponen a un empleado para chequear tu tarjeta de embarque y que no se cuele nadie. Pero es una auténtica estafa..me sorprende que una empresa como Trasmed haya caido tan bajo.. voy intentar denunciarlo a través de la OCU.
2026年4月12日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
Hola Beatriz,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente que la acomodación no haya cumplido con tus expectativas y la percepción que nos trasladas sobre el servicio. Entendemos tu malestar y tomamos nota de lo que nos indicas, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a revisar y mejorar nuestros servicios.
Nos gustaría poder analizar tu caso en detalle y darte una respuesta adecuada, por lo que te rogamos que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo atencionalcliente@trasmed.com
, indicando los datos de tu viaje.
Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos tu feedback.
Un saludo,
Equipo Trasmed
GNV es penoso, MALA IMAGEN, RETRASOS, personal sucio
El 12 de abril 2026 viajé Ibiza Barcelos con un buque operado por GNV, Yo contraté con Trasmed.
Una verguenza como vas vestidos los dos que había en recepción y la forma de hablar a los pasajeros.
Delante mía había uno que había comprado camarote exterior y le dieron interior. No se esforzaron nada por ayudarle, sino que le dijeron que llamara por telefono a atencion al cliente y eran las 10 de la noche.
La gran sorpresa fue cuando entré en mi camarote, las camas estaban por terminar de hacer. Me dejaron la sabana de arriba y una manta doblada para que me la hiciera yo. ADemás no había toallas, tuve que volver a reclamar y me las dieron en recepción
El buque en general muy mala imagen y el personal muy sucio (la ropa). El bar daba pena, una par de croissanes y pasas y las estanterias se veían todas vacías.
El buffet de la cena, penoso. Todo esto con la ida.
La vuelta el lunes a las 21.45 era la salida, salió a las 23.45, con 1,5 horas de retraso y la llegada a IBIZA a las 7... lo peor y tercermundista salimos de bodega con mi coche a las 8.25 horas... ¡1,5 horas desde que atracó!!! Por culpa de eso, mi hija llegó tarde al colegio porque la tengo que llevar yo. TEndría que haber llegado sobre las 6.30 de la mañana en horario normal, y salí del barco a las 8,25 horas.
2026年4月12日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
Hola Rafael,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente todo lo que nos comentas, tanto en relación con el estado del buque, el servicio a bordo y la atención recibida, como por los retrasos y las molestias ocasionadas durante tu viaje.
Lo que describes no se corresponde con los estándares de calidad y servicio que queremos ofrecer, por lo que tomamos nota de todos los puntos que mencionas para su revisión interna.
Para poder analizar tu caso en detalle y darte una respuesta adecuada, te rogamos que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo atencionalcliente@trasmed.com, indicando los datos de tu viaje.
Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros.
Un saludo,
Equipo Trasmed
Siempre viajo en camarote con mascota
Siempre viajo en camarote con mascota, y no tengo peros. personal atento(al menos con el que he tratado), e instalaciones correctas. Supongo que en los períodos punta, debido a la gente y al calor las condiciones bajarán, y habrá que mejorarlas entre todos
2026年4月12日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
Hola Juan,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que tus viajes en camarote con mascota han sido satisfactorios y que valoras positivamente la atención de nuestro personal y el estado de las instalaciones.
Tomamos nota también de tu comentario sobre los periodos de mayor afluencia. Seguimos trabajando para mantener la calidad del servicio en todo momento, incluso en temporada alta.
Agradecemos tu confianza y esperamos seguir acompañándote en tus próximos viajes.
Un saludo,
Equipo de Trasmed
…Sala butacas preferentes
Contraté butacas prefente y cuando entramos en la sala nos costó encontrar sitio ,al poco de estar sentado empezó un ruido de tuberías que era insoportable,no tuvimos que ir de la sala butacas a dormir a otro sitio.
2026年4月11日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
Hola Enrique,
Lamentamos sinceramente lo ocurrido durante su viaje y las molestias que nos describe.
Para poder revisar su caso en detalle y ofrecerle una solución adecuada, le rogamos que contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del siguiente correo electrónico: atencionalcliente@trasmed.com
Quedamos a su disposición para ayudarle y esperamos poder atender su solicitud a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
Equipo de Trasmed
Excelente servicio personal muy amable 😉
2026年4月4日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
Hola Juanjo,
¡Muchas gracias por compartirnos tu experiencia a bordo! Nos alegramos que fuera todo bien.
Esperamos volver a verte muy pronto.
Un saludo,
Equipo Trasmed
Buena experiencia en el Ciudad de…
Buena experiencia en el Ciudad de Soller. Reservé camarote pet friendly. Todo perfecto y limpio.
2026年4月2日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
Hola Enri,
¡Muchas gracias por compartirnos tu experiencia a bordo! Nos alegramos que fuera todo bien con tu mascota.
Esperamos volver a verte muy pronto. Compartiremos tus palabras con el buque.
Un saludo,
Equipo Trasmed
Aparte de falta de limpieza
A parte de falta de limpieza, butacas que no esten rotas y falta de personal, el colmo ha sido no poder hacer el chek-in para embarcar de Maó a Barcelona. No funciona el chek-in on line, llevo 4 dias escribiendo correos electronicos sin respuesta y las oficinas de Maó están cerradas por Semana Santa.
Son peor que Seur y la sanidad pública juntos.
2026年4月3日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
Hola Antonio,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente las incidencias que nos comentas, tanto en relación con el estado de las instalaciones como con las dificultades para realizar el check-in online y la falta de respuesta a tus comunicaciones. Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder revisar tu caso en detalle y ofrecerte una solución adecuada, te rogamos que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo atencionalcliente@trasmed.com, indicando la información de tu reserva.
Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo,
Equipo Trasmed
Embarque muy rápido y efectivo en una…
Embarque muy rápido y efectivo en una situación complicada debido al tiempo meteorológico, con mucho viento. Elección de la ruta a seguir muy adecuada por parte del capitán.
2026年3月30日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
Hola Paco,
¡Muchas gracias por compartirnos tu experiencia a bordo! Nos alegramos que fuera todo bien.
Esperamos volver a verte muy pronto. Compartiremos tus palabras con el buque.
Un saludo,
Equipo Trasmed
Cambio unilateral de la reserva de…
Cambio unilateral de la reserva de camarote a butaca en viaje Barcelona Menorca. Persona con problemas de movilidad y niegan la asignación reservada.
2026年3月31日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
Hola Marina,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente la situación que nos comentas, especialmente tratándose de una persona con problemas de movilidad. Entendemos la importancia de mantener las condiciones de la reserva, así como de garantizar un viaje cómodo y adecuado a cada pasajero.
Sentimos las molestias ocasionadas y tomamos nota de lo ocurrido para poder revisarlo en detalle.
Te rogamos que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo atencionalcliente@trasmed.com
, indicando la información de tu reserva, para que puedan analizar el caso y ofrecerte una solución lo antes posible.
Un saludo,
Equipo Trasmed
Economica e puntualissima
Economica, pulita, puntuale. Personale cortese e gentile.
Consiglio vivamente
Cercate i codici sconto e avrete anche prezzi top
2026年3月24日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
Hello,
Thank you very much for your kind review.
We’re delighted to hear that you found our service affordable, clean and punctual, and that our crew made your experience even more pleasant.
We truly appreciate your recommendation and your trust in us.
We look forward to welcoming you on board again soon!
Best regards,
Trasmed Team
Compre un billete con camarote suite y…
Compre un billete con camarote suite y de repente me cambian de barco con otra compañía GNV y este barco no tiene suites pido reembolso por la diferencia y tardan como 15 días pero me lo hacen... pero ahí no termina la historia sino q el mismo día de salida de viaje a Barcelona me llega un mensaje q cancelan el barco y me reubican en otro de Balearia eso si en butaca, increíble q planee mi viaje con tiempo y comodidad y termine pasando 11 horas incomodo y sin dormir ( y digo 11 horas pq además de retraso nos desviaron a mahon en vez de ciudadela por mal tiempo )
2026年3月25日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
Hola Jose Antonio,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nuestros compañeros de atención al cliente nos comunican que ya se han puesto en contacto contigo.
Lamentamos sinceramente las incidencias que nos comentas, especialmente los cambios de buque, la modificación de acomodación y las molestias ocasionadas durante tu viaje. Entendemos perfectamente el malestar que supone planificar un trayecto con antelación y no poder disfrutar de las condiciones previstas.
Este tipo de situaciones pueden producirse por motivos operativos o condiciones meteorológicas adversas, pero somos conscientes de que el impacto en la experiencia del pasajero es importante, por lo que tomamos nota de todo lo que nos indicas.
Te rogamos que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo atencionalcliente@trasmed.com
si tienes alguna otra sugerencia.
Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos tu feedback.
Un saludo,
Equipo Trasmed
El camarote para dormir genial
Ir por la noche me gusta ya que siento que no pierdo el tiempo. Me dejaron entrar en el camarote a las 9 y el barco salía a las 10:30 lo que puede dormir más!
Y la cama y la almohada cómodas
2026年3月22日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
¡Muchas gracias por compartirnos tu experiencia a bordo Laura! Nos alegramos que fuera todo bien.
Esperamos volver a verte muy pronto.
Un saludo,
Equipo Trasmed
Tinc un problema amb les trucades
Tinc un problema amb els bitllets. He trucat vàries vegades per solucionar-ho i Oh sorpresa! Totes les vegades que he seleccionat l'opció en català em surt algú que em parla en castellà i que hem diu que els operadors que parlen català estàn ocupats. L'últim que m'ha atès m'ha dit que si volia continuar amb la consulta al què jo lo he dit que sí però que volia ser atesa en català. M'ho ha preguntat dos cops més als quals jo he dit que si els dos cops. I ell a l'última va i em diu: -No? Com si jo hagués respost que no a la seva pregunta. I m'ha penjat. Un maleducat rere un altre darrere de les línies hi ha. A més, si Trasmediterránea treballa a Valencia, Catalunya i Balears que cap dels seus telefonistes parlin en català em sembla una vergonya de campionat.
2026年3月21日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
Hola Caterina,
Gràcies per compartir la teva experiència amb nosaltres.
Lamentem sincerament la situació que descrius, especialment pel que fa a l’atenció rebuda i les dificultats per ser atès en català. Som conscients de la importància d’oferir un servei adequat en tots els idiomes dels nostres territoris, i prenem nota del que ens indiques per poder millorar.
Per tal de poder revisar el teu cas en detall i donar-te una resposta adequada, et demanem que contactis amb el nostre equip d’Atenció al Client a través del correu atencionalcliente@trasmed.com, on podran gestionar la incidència i fer-ne el seguiment corresponent.
Agraïm de nou el teu feedback i esperem poder oferir-te una millor experiència en el futur.
Equip Trasmed
Bonne compagnie maritime
Bonne compagnie maritime traversé Valence ibiza de nuit départ à l heure arrivée nickel. Bateau propre et l équipage sympas. Le seul hic c est qu ils mettent la clim donc froid. Prévoir pull et couverture pour dormir sur les fauteuils.
2026年3月16日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
Hello,
Thank you very much for sharing your experience with us.
We’re delighted to hear that you had a pleasant journey on your overnight crossing from Valencia to Ibiza, and that you appreciated the punctuality, cleanliness of the ship, and the friendliness of our crew.
We also appreciate your feedback regarding the air conditioning on board. We understand that comfort is very important, especially on overnight trips, and we will take your comment into account as we continue working to improve our passengers’ experience.
Thank you again for your trust, and we hope to welcome you on board again soon.
Best regards,
Trasmed Team
Llevo años viajando con trasmed y la…
Llevo años viajando con trasmed y la verdad que el hecho de que cambien tanto de personal afecta mucho al servicio. Hoy el restaurante cerraba a las 14.30 y a 20 ya lo tenían cerrado. Por no hablar de los bocadillos que tienen en la cafetería que parecen que los tienen ahí desde ayer mínimo. Dejando de lado eso si no fuera poco la amabilidad del personal brilla por su ausencia. Me obligaron a dejar mi maleta pequeña y vacía en el sitio de maletas por que la chica de recepción así lo quiso y yo no iba a discutir. Pero soy consciente de que eso no debía de ser así. Tras muchos años viajando con esta compañía creo que continuaré con balearía ya que esta compañía va de mal en peor. Mejor subir con tu comida al barco y mejor no esperar un buen servicio de atención al cliente ya que aquí no lo vas a tener. Ahh y se me olvidaba puedes encontrar al personal sentado detrás de la barra haciendo una videollamada incluso…. Lo nunca visto oye …
2026年3月18日
自発的なレビュー
TRASMED からの回答
Hola Xelo,
Gracias por compartir tu experiencia y, sobre todo, por la confianza depositada en Trasmed durante todos estos años.
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas. Situaciones como las que describes no reflejan en absoluto los estándares de servicio y atención que buscamos ofrecer a nuestros pasajeros. Tomamos nota de todos los puntos que mencionas, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora.
Para poder revisar tu caso en detalle y darte una respuesta adecuada, te agradeceríamos que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente en atencionalcliente@trasmed.com, donde podrán analizar lo ocurrido y hacer el seguimiento correspondiente.
Agradecemos de nuevo tu feedback y esperamos poder mejorar tu experiencia en futuros viajes.
Un saludo,
Equipo Trasmed
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。