Kiwi.com レビュー 371

Diese Website ist betrügerisch. Sie nehmen Ihr Geld, erbringen keinerlei Dienstleistungen, erstatten nichts zurück und reagieren auch nicht auf Anfragen. Bitte seien Sie vorsichtig.
Buchungsnummer 739036738

Again, two weeks passed and only BOT contacted me in the application, you cannot call them because they pick up only calls for incoming trips... reservation 713199135 - I cannot expain to live human my case , it would take 1 minute.. they have my money not the airline..

it is been more than 2 MONTHS

Von Hannover nach Malta und zurück gebuchte Flüge wurden ohne Mitteilung und Begründung von Kiwi.com storniert. Unsere Anfragen wurden bisher nicht beantwortet. Besser Finger weg..............

Reservas y te llega email: disculpa estamos tardando más de lo esperado para confirmar tu reserva. Y así horas y horas, pides cancelar y te dicen que te devuelven 90%, perdón?? Las tarifas desaparecen mientras esperas sus respuestas y te quedas con lo más caro.

Oszuści niekompetentni dokupiłem większy fotel po 4 dniach odpisali ze chwdp no i okłamywali w sprawie zameldowania na wyspie rapanui. Teraz odpisali że muszę czekać 10 ma zwrot kasy yo jest lichwa 🤮🤮😡😡🤬🤬

Kiwi informierte mich erst so spät über den online Check- In für einen Flug mit Eurowings, als dieser schon geschlossen war. Ich erhielt also keine Bordkarte vorab und konnte meinen Anschlussflug nicht wahrnehmen. Ich musste einen neuen Flug buchen.
Meine aufwändig und detailliert formulierte Beschwerde versandete in der virtuellen Wüste: "Wir können Ihre Anfrage nicht finden".
Eurowings versicherte mir, dass Kiwi mich falsch informiert habe.
Sososo ärgerlich, frustrierend und verächtlicher Umgang mit Kunden. Nie wieder.

Koffer wurde nicht gebucht, mussten beim Checkin es extra bezahlen, und Kiwi weigert sich es zurückzuerstatten.

Customer service doesn't exist, very unhelpful, hidden policies, lost around 1k gbp with them.

Even though I canceled my flight ticket immediately on the day I paid for it on Kiwi.com, my refund is not being processed normally.

Since it was canceled immediately after the purchase, it is generally considered that a full refund is possible, and we contacted the customer center about this, but no clear guidance or resolution was made.

In particular, the response that the review must be deleted or modified to proceed with the refund feels very unfair from the consumer's point of view. This seems to be a conditional response rather than a normal refund process, and it is a part that greatly undermines trust.

We would like to ask you to formally inform us of the current situation with clear refund criteria and handling, and to make a fair refund. If necessary, we will also contact the relevant agencies.

Kiwi zahlt Rückerstattung zur Flugstornierung NICHT zurück. Am 01.03.2026 storniert, bis heute keine Rückerstattung erhalten, nicht mal die Steuern zurück erhalten, wo man per Gesetz verpflichtet ist.

Anfragen werden nur mit nichtmenschlichen Robotern pauschallisiert mit immer gleichen Standartantworten beantwortet.

Geld gibt es nichts zurück, die arbeiten ILLEGAL.

Man kann NIEMANDEN empfehlen, bei Kiwi etwas zu buchen!

DON'T TAKE TİCKETS FROM "kiwi.com"❌❌❌!!!!!!No mail adress for comunication, no customer's help, no phone number. They canceled 2 flights to Dubai because of war. NO MONEY BACK, NO EXPLAINE, NOTHING!!!

Absolutely rabbish company. They took your money but don't help for anything else after. Avoid it's pure rabbish !!!!

AWFUL!!!! I made an airline reservation for myself and partner. Kiwi issued only one ticket. It took 2 days, 29 e-mails, 16 app messages and 4 phone calls (3, I was hung up on, on the 4th I was told I only purchased one ticket even though I had received "confirmation" of two.
Kiwi kept sending the wrong PNR for my partner's ticket, and refused to send the E-ticket number. It took two days to resolve, which ate into time we had with my father-in-law who is dying of mesothelioma.
Deplorable business practice.

Wer gerne Geld für nicht erbrachte Leistung bezahlen möchte, ist bei dieser Betrügerbande genau richtig.
So etwas dreistes habe ich noch nicht erlebt. Wir haben knapp 1000€ an Lehrgeld bezahlt, die wir wohl nie wieder sehen. Nur weil wir einen Flug umbuchen wollten, die Angebote zur Umbuchung waren super, man erfährt den Haken immer erst wenn man bezahlt hat. Bei dem einen war nicht mal eine Handtasche dabei und bei der anderen sollten wir mit einer Stunde Umsteigezeit unser Gepäck vom Band holen und wieder neu einchecken, nicht zu schaffen! Wie gesagt das findet man dann raus wenn man die Buchungsdetails zugesandt bekommt, nachdem man viel Geld für die Umbuchung bezahlen durfte! Der Support ist grottig! Dabei ist nicht mal das Problem, dass es nur einen Englisch sprachigen Support gibt, die Mitarbeiter sind unfähig, denken nicht mit und wenn sie merken das man zunehmend frustriert wird, tun sie nach einer Stunde flüssigen Gesprächs plötzlich so als verstehen sie dich nicht mehr.
Wir haben schlussendlich bei einer anderen Seite, die offensichtlich seriös arbeitet, Flüge gebucht und bei Kiwi knapp 1000€ Lehrgeld gelassen.

*BEWARE: (kiwi.com) is a SCAM! Lost nearly USD 500*

Review:
"I'm writing this review to warn others about my terrible experience with (kiwi.com) They cheated me out of nearly USD 500 and their customer service is non-existent. I booked a flight with them and they didn't provide the service I paid for. When I tried to contact them, they didn't respond.

DO NOT TRUST (kiwi.com)! They'll take your money and disappear.

Hey,
Der Preis für den gebuchten Flug ist von 331€ innerhalb von einem halben Tag - bis zur Bestätigung - auf 496.30€ gestiegen.
Kein Alternativangebot, keine Beratung. Ich hoffe, die Rückbuchung geht genauso schnell wie die Abbuchung des Preises.

"Cheap flights" true, but this can end up being really expensive because they conveniently disappear behind a useless chatbot if irregularity appears. They don't take any responsibility in case of cancelations. And if you are rightfully entitled to a refund due to cancelled flight, they only offer you "credits" - Credits to an agency that I will never consider using ever again.