Trixie Heimtierbedarf レビュー 

Unkomplizierter Service für Nachbestellen von Teilen unseres Kratzbaums, die sehr abgenutzt waren. Unsere Fellnasen freuen sich.

Ennesimo distributore Trixie (Futterautomat TX7), dato che non c’è scelta e ne ho bisogno, questo forse funziona, ma è enorme, plastica di qualità imbarazzante al punto che il contenitore trasparente delle crocchette è ovalizzato (calore, difetto?) e il coperchio va forzato per chiuderlo con rischio che la plastica si spezzi, istruzioni penose tradotte con l’AI senza evidentemente rileggere, esempio “inserite batterie” (quante e modello a intuito, però c’è la foto), montaggio a fantasia… veramente indecente che un prodotto a questo prezzo sia di qualità così scadente con istruzioni ridicole. Metto due stelle perché penso funzioni a differenza dei due precedenti. Considerate l’idea di tornare a produrre in Europa con una qualità degna del prezzo che fate pagare, e non in Cina con qualità infima, e fate scrivere e tradurre le istruzioni da un umano con più due neuroni. Buon lavoro.
Dopo tre giorni di non utilizzo (perché funziona solo manualmente) tolgo una stella e rendo il prodotto. Il primo giorno il mio gatto ha fatto saltare con facilità il coperchio e ha rovesciato tutto, dato che la plastica sta insieme con le preghiere (incastri che non tengono, plastica leggera) e ho dovuto mettere scotch su coperchio e base della boccia per evitare che venisse aperto nuovamente. Va in blocco e non eroga automaticamente nulla, è brutto e ingombrante, le istruzioni non dicono nulla sul problema che genera il blocco e che fa lampeggiare un’icona di cui non si conosce il significato. Potrebbe essere che il problema sia risolvibile facilmente, ma dato che le istruzioni sono una paginetta striminzita senza neanche lo schema del display, vi riprendete questa ennesima ciofeca. Ah non erogava nulla automaticamente (come da me programmato) ma appena lo tocchi cascano due o tre crocchette. IMBARAZZANTE

Fantástica atención por parte de la central de Trixie en Alemania. Atención al cliente y profesionalidad 10. No venden piezas de repuesto de transportines a particulares directamente, pero sí facilitan, buscan y te solucionan el modo de conseguirlo en la filial de España (que en inicio se desentendieron totalmente de mi solicitud sin dar explicaciones) Totalmente encantada.

Für 259€ kann man eigentlich Qualität erwarten. Ja uneigentlich anscheinend nicht. 1 Jahr das Freilaufgehege XL mit Abdeckung und Holz beider Dächer aufgequollen, Rampe ab und hält nicht mehr.
Echt traurig.
Ich hab es dem Kundenservice gemeldet und bin gespannt.
Bis heute keine Antwort!

Ich bin ausgesprochen zufrieden mit dem Service von Trixie. Für unseren großen Kratzbaum von Trixie benötigten wir einen Ersatzstamm, der regulär nicht im Shop zu finden war. Die Abwicklung verlief dennoch äußerst unkompliziert und professionell über den Kundenchat. Ich habe eine kurze Anfrage gestellt und nach kürzester Zeit wurde der Ersatzstamm geliefert. Die schnelle Bearbeitung sowie die zügige Lieferung haben mich sehr beeindruckt.

Ein ganz besonderes Lob möchte ich meiner Kundenberaterin Anke aussprechen. Sie war ausgesprochen freundlich und hat sich hervorragend um mein Anliegen gekümmert.

Ein Kundenservice, wie man ihn sich wünscht – kompetent, zuverlässig und kundenorientiert. Vielen Dank dafür!“

Ich habe für meinen Kratzbaum ein Ersatzteil benötigt und über das Formular den Kundenservice angeschrieben, da es dieses nicht als direkte Bestellung gab. Direkt am nächsten Morgen bekam ich eine Antwort mit der Nachfrage ob ich Artikel xy meine und wenn ja, ich gern meine Kontaktdaten zukommen lassen soll. Gesagt, getan. Ein Link zur Bestellbestätigung und Zahlungsabwicklung kam promt. Aktuell befindet sich der Artikel im Versand und wird mir morgen durch DHL zugestellt. Die Abwicklung und der Kundenservice waren hervorragend.

Ersatzteile nicht im Katalog, nach Mailanfrage sofort Kontakt mit Bestellung im Anschluss.
Alles super.

Eigentlich war ich immer zufrieden mit den Produkten, diesmal leider nicht und an Frechheit kaum zu überbieten. Ich habe im Zooladen meines Vertrauen ein Lederhalsband gekauft, extra bestellt für große Hunde. Leider war dieses Halsband nicht zu gebrauchen, da es nicht für große Hunde geeignet ist. Da man sich extra beraten lässt im Zooladen (mit Hund) und bei einem Preis von über 50€ erwarte ich schon das es eine Weile hält. Dem war nicht so, das Halsband sah nach 8 Wochen Gebrauch aus als hätte ich es über Jahre, Leder zog sich zusammen, Farbe änderte sich und das vorstanzte Loch wurde immer größer. Der Zooladen meines Vertrauens reklamierte dann bei Trixie, was soll ich sagen es wurde gemutmaßt das es im Salzwasser und am See zu viel Wasser abbekommen hat, nunja ausser Regen und Schnee gab es nichts war ja Winter... Uns ehrlich selbst dann, ist ein Gebrauchsgegenstand für Hunde, solls in der Vitrine liegen? Für mich kommt Trixie nicht wieder in Frage und Achtung beim Kauf von Halsbändern...

Meine Anfrage wurde schnell und kompetent beantwortet. Die Lieferung erfolgte umgehend. Super Service, vielen Dank.

Bester Kundenservice. Schnelle Bearbeitung. Schnelle Lösungsfindung. Sehr netter Kontakt. Danke Anke.

Die gekaufte Trinkflasche mit Napf, hatte nach kurzem Gebrauch leider einen Riss im Napf bekommen. Die Reklamation wurde innerhalb kurzer Zeit beantwortet und das Problem unkompliziert gelöst. Wir erhielten umgehend eine Ersatzlieferung. Hierfür nochmals vielen Dank, auch für den freundlichen Kontakt mit Anke.

Super Support!
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und die schnelle Bearbeitung.

Freundlicher Service. Ein Bezug vom Campingbett, der nach einem Jahr kaputt gegangen ist, wurde selbstverständlich und unverzüglich durch einen ersetzt.

Weltbester Kundenservice!
Immer erreichbar, schnelle Antworten, schnelle Lösungen. Mehr als fair! Können sich einige ne Scheibe abschneiden!

Die Lieferung war nicht vollständig, aber es wurde unkompliziert und schnell für Ersatz gesorgt. Fehler können immer mal passieren. Mich hat gefreut das sich alles geregelt hat.

Ich musste für mein Kratzbaum neue Kissen bestellen, die es so nicht im online shop zukaufen gibt. Auf die Nachfrage per Mail, habe ich schnell eine sehr freundliche und hilfreiche Antwort erhalten und konnte problemlos die Kissen bestellen. Bin sehr zufrieden!

Super Service. Die Mitarbeiterin Anke hat mir total schnell weitergeholfen und es konnte eine perfekte Lösung gefunden werden. Vielen Dank.

Une expérience client vraiment exemplaire !

Je tiens à souligner la qualité du suivi dont j’ai bénéficié tout au long de mon dossier. Juliane a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une réelle implication et d’un sérieux remarquable. Elle a su gérer la situation de A à Z avec efficacité et transparence, ce qui est aujourd’hui assez rare pour être souligné.

Grâce à son intervention, nous avons pu résoudre un problème que le détaillant n’avait pas su prendre en charge, malgré notre bonne volonté. C’est donc très rassurant de voir qu’une entreprise peut compter sur des collaborateurs aussi engagés et compétents.

Le produit est désormais parfaitement fonctionnel, comme neuf, et nous en sommes entièrement satisfaits.

Un grand merci également de la part de Nougat, notre petit chat 😺

Je recommande sans hésitation !

Der bestellte Artikel wurde nicht in der Originalverpackung versendet und kam leider unvollständig bei mir an.
Es hat etwas gedauert, bis ich das fehlende Teil zugesendet bekommen habe.
Der Kundendienst war immer sehr freundlich und bemüht, mir zu helfen.
Die gesamte Situation war nervig und zeitaufwendig, was hätte vermieden werden können.
Insgesamt ist meine Erfahrung jedoch gut und ich werde auch wieder bestellen.

Nach Reklamation wurde mir sehr schnell eine passende Grösse geschickt, so konnte ich noch alles mit in den Urlaub nehmen! Perfekt 🤩
Kundenservice top 👍