Tropicsun レビュー 134

Tropicsun からの回答

2025年11月22日 に更新

Hej Mille.
Vi har modtaget din 3 stjernet anmeldelse og er super kede af at du er mødt op til en låst dør.... Vi har absolut ingen interesse i at gøre det svært for dig at komme ind i vores forretninger fra kl. 07.00.
Vi ville dog ønske at du ville ringe til os direkte på vores vagt tlf nr som er oplyst i alle vores centre samt i vores app under hver adresse , som vi også kan se at vi har svaret dig i December 2023- På den måde kunne vores vagt følge op på problemet med det samme - I stedet for at vi skal læse om det på trustpilot flere timer senere....
Uret er et automatisk ur der åbner & lukker vores center og det kan miste tid af den ene eller anden grund og hvis / når vi bliver gjort obs på fejl eller mangler, så følger vi altid op på det med det samme - Så vi har selvfølgelig allerede rekvireret en tekniker til at stille vores ur på Gugvej og så håber vi at du en anden gang vil benytte dig af vores Vagt tlf istedet for Trustpilot til at informere os hvis der er noget der ikke er som det skal være.

Med venlig hilsen
Tropic Sun Aps

Tropicsun からの回答

2025年9月11日

Hej Jesper.
Tusind tak for dine flotte 5 stjerner & din anmeldelse.
Det betyder meget mere for os end du aner.
På snarlig gensyn i dit lokale Tropic Sun til SOL MED OMTANKE.

Med venlig hilsen
Tropic Sun Aps.

Tropicsun からの回答

2025年9月3日

Hej Ahmad.

Vi har også svaret dig på din mail &vi er RIGTIG KEDE AF at se at du ikke har slettet din anmeldelse efter at have fået svar fra os på den.
Derfor svarer vi dig også her & håber du vil slette den.

Vi beklager din ulejlighed
- men ejeren af centeret er ophørt med at være en del af Tropic Sun pr 1.5 2025.

De har et comfort Tan betalings system i centeret som du også selv oplyser i din mail og det er IKKE et Tropic Sun Pay system.

Da vi opsagde samarbejdet med ejeren pr 1.5 grundet den ringe kvalitet og service som han tilbød sine kunder og os som samarbejdspartnere blev han beordret til at fjerne ALT hvad der henviser til Tropic Sun på facaden og i centeret.
Det er blot endnu en af de ting han har meget svært ved at efterleve til vores store frustration.
Alle andre centre under hans ejerskab og ledelse er allerede lukket og vi ved at lokalerne på Vesterbro Torv er opsagt af udlejer pga manglende betaling af husleje - så det er kun et spørgsmål om tid før også det center er helt lukket.

Men for god ordens skyld kan vi oplyse at der står ikke Tropic Sun på betalings skærmen eller i deres App og du betaler til Comfort Tan Pay.

Jeg kan kun opfordre dig til at forsøge at kontakte ham på de tlf nr som jeg ved han har :
42 33 69 00 / 60 47 82 02.
Navn : Martin Rehder
Hans mail er : mr@infitness.dk

Alternativt mener jeg også man kan sende besked via deres App til Comfort Tan Pay som hoster hans betalings anlæg.
Deres direkte tlf nr er : 98 17 63 33

Vi beklager mange gange din ulejlighed og forstår til fulde din frustration - det har været mindst lige så frustrerende for os at have vores navn på hans butikker - men vi håber på din forståelse for at vi på ingen måde ønsker at blive associeret med ham og den ringe måde han behandler sine kunder på - det er på ingen måde sådan vi driver vores forretninger og at du vil slette din trustpilot anmeldelse igen, da det desværre er Tropic Sun det går ud over og ikke den rette mand.


Mvh.
Tropic Sun Aps

Tropicsun からの回答

2025年6月15日

Hej Lise.

Vi er meget kede af at få din anmeldelse & tror desværre at du tilsyneladende har misforstået hvordan trustpilot fungere...
Du er ALTID meget velkommen til at kontakte os direkte, hvis du har spørgsmål
- Men at lave en 1 stjernet anmeldelse fordi du har et spørgsmål virker ikke helt fair for os.
Din ene stjerne påvirker ikke centeret i Vestergade, Randers - Men hele Tropic Sun kæden...

Centeret du nævner har været et Franchise center, sammen med Bøsbrovej & Romalt Boulevard og vi har afsluttet vores samarbejde med ejeren, da han desværre ikke kan / vil efterleve vores kontraktmæssige vilkår for betalinger  / standarder og kvalitet & sikkerhed & centeret har været lukket i snart 1,5 måned.

Hvis du har spørgsmål til dit lokale Solcenter eller Solkort til deres Comfort Tan Pay anlæg skal du kontakte dem direkte på mr@infitness.dk 
eller tlf nr : 60 47 82 02 - da Tropic Sun intet har at gøre med den daglige drift & der har heller ikke været Tropic Sun Pay betalings system i hans forretninger.

Han havde blot “købt” rettighederne til at bruge vores koncept og disse rettigheder har han nu mistet & samtlige butikker under hans drift er derfor ophørt med at være en del af Tropic Sun & lukket.

Vi arbejder på højtryk for at finde en ny & meget bedre løsning i lokalerne fremover
- Men om det bliver under Tropic Sun konceptet eller et helt andet, kan vi desværre ikke oplyse endnu.
Men vi kan til gengæld garantere at uanset hvem der åbner i lokalerne - Så bliver det en helt ny standard & kvalitet.

Vi håber derfor at du vil slette din anmeldelse og kontakte centeret direkte hvis du har spørgsmål til dem vedr Solkort / kredit m.m.
Ellers er du selvfølgelig ALTID velkommen til at kontakte Tropic Sun Aps på info@tropicsun.dk

Mvh.
Tropic Sun ApS

Tropicsun からの回答

2025年4月25日

Hej Monica. Tusind tak for dine rosende ord & stjerner.
Det betyder mere end du aner.
Vi skal nok sørge for at de kommer videre til den unge mand, som helt sikkert bliver glad for at hans indsats bliver bemærket & værdsat.
Tak for det og på gensyn til SOL MED OMTANKE.

Med venlig hilsen
Tropic Sun Aps.

Tropicsun からの回答

2025年4月22日

Hej med dig. Vi er meget meget kede af din oplevelse af at der er møgbeskidt i centeret i Stavtrup. Det er bestemt ikke vores sædvanlige Tropic Sun Standard. Desværre er centeret en del af en franchise afd, som desværre ikke kan / vil overholde vores helt klare regler for kvalitet & rengøring og centeret samt andre under samme franchise afd er derfor på vej ud af vores kæde. Vi beklager mange gange overfor dig & andre kunder som har disse oplevelser. Jeg vil klart anbefale dig at benytte Tropic Sun Holme Ringvej 150 Viby J, som er en anden franchise afd og hvor vi kan stå inde for kvalitet & rengøringen. Ennu engang beklager vi din oplevelse på vegne af Stavtrup afd. Mvh. Tropic Sun Aps

Tropicsun からの回答

2025年4月22日

Hej Line. Tusind tak for dine flotte 5 stjerner & dine pæne ord. Det betyder meget mere end du aner. Tak & på gensyn i dit lokale Tropic Sun center. Mvh. Tropic Sun Aps.

Tropicsun からの回答

2025年2月14日

Hej Melissa.

Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det betyder meget mere for os end du aner.

TAK & på snarlig gensyn i dit lokale Tropic Sun.

Mvh.
Tropic Sun ApS.

Tropicsun からの回答

2025年2月7日

Tak for din flotte anmeldelse.
Det betyder rigtig meget for os.

På snarlig gensyn til SOL MED OMTANKE i dit lokale Tropic Sun.

Mvh.
Tropic Sun ApS.

Tropicsun からの回答

2025年1月15日

Kære Naja.

Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det betyder rigtig meget for os 🙏🏼

På snarlig gensyn i dit lokale Tropic Sun til SOL MED OMTANKE ☀️

Med Venlig Hilsen
Tropic Sun ApS.

Tropicsun からの回答

2025年1月14日

Kære Martin

Mange tak for dine rosende ord & 5 stjerner.
Det betyder meget mere for os end du aner.

På snarligt gensyn i dit lokale Tropic Sun.

Mvh.
Tropic Sun ApS.

Tropicsun からの回答

2025年6月16日 に更新

OPDATERET SVAR.

Hej Thomas.

Vi er kede af at du ikke vil revurdere din anmeldelse, trods vi endda har sendt dig en direkte mail med en uddybende forklaring om at det center du anmelder har været et Franchise center og at ejeren nu er udelukket fra vores kæde grundet hans ringe kvalitet m.m....
Det er desværre ikke centeret på Bjerrevej, din anmeldelse går ud over - Men vores kæde som helhed.

Vi er selvfølgelig meget kede af din oplevelse og af den ringe kvalitet som du og andre har oplevet i centeret, som vi også tilbage i Januar måned svarede dig på din anmeldelse.

Tropic Sun Aps har på intet tidspunkt haft noget med den daglige drift at gøre og vi ville ønske at du havde taget dialogen med os via vores mail : info@tropicsun.dk


Med venlig hilsen
Carina Feveile
Tropic Sun Aps.



Hej Thomas.

Vi er frygtelig kede af og ikke mindst frustreret over din og andres oplevelse af centeret på Bjerrevej.
Ja der står desværre Tropic Sun på facaden - men det er et franchise center og franchisetager opfylder desværre på ingen måde vores krav til standard & kvalitet & det vi repræsentere i alle vores andre centre.

Vi beklager mange gange din oplevelse og arbejder pt med at finde en juridisk løsning på problemerne med samarbejdet, da vi på ingen måde fremadrettet vil forbindes med den ringe service & kvalitet som vi er blevet opmærksom på at centeret på Bjerrevej tilbyder deres kunder.

Endnu engang beklager vi din oplevelse.
Vi håber du vil gen overveje din anmeldelse - da det desværre ikke er centeret på Bjerrevej, din anmeldelse går ud over, men vores koncept som helhed.

Med venlig hilsen
Carina Feveile
Tropic Sun ApS.

Tropicsun からの回答

2025年1月9日

Hej Anders.

Tak for din flotte 5 stjernet anmeldelse.
Det betyder meget mere end du aner.

Tak for det og på snarligt gensyn i dit lokale Tropic Sun.

Mvh.
Tropic Sun ApS.

Tropicsun からの回答

2024年12月24日

Kære Erik.

Tak for dine 5 stjerner.
Det betyder mere end du aner.

Rigtig glædelig jul til dig & dine og på snarligt gensyn til SOL MED OMTANKE I dit lokale Tropic Sun Solcenter.

Med venlig hilsen
Tropic Sun ApS.

Tropicsun からの回答

2024年11月26日

Hej ML

Vi er rigtige kede af din 1 stjernede anmeldelse og beklager mange gange at din oplevelse ikke levede op til din forventning.
Du kunne have kontaktet centeret direkte på det lokale tlf nr og så ville de have tilbudt dig en ny omgang sol…
Vi gør alt hvad der står i vores magt for at alle vores centre fremstår bedst muligt og jeg kan garantere dig at alle rør & pærer skiftes efter de foreskrifter der er og i alle vores sole er der monteret timetællere og når de melder om at der er tid til rør skifte bliver det selvfølgelig gjort.
Der har de sidste dage været meget vind og hvis du oplever at komme til en helt kold sol, så kan det være svært at opvarme solen og kabinen og derved kan du få en fornemmelse af at det ikke virker efter hensigten… desværre kan vi ikke ændre på vejr og vind - & da alle vores solarier trækker frisk luft ind udefra for afkøling, kan der på dage med meget vind opleves at være køligt i kabiner og sole.

Udstyr / tider & priser variere fra sted til sted og du sammenligner med Gugvej og vi er selvfølgelig glad for at du roser det center - men det er ikke korrekt at du kan få 10 min for 30,- dernede.
Priserne ligger på 3.5 & 4,- dernede pr min.
Vi håber du vil have ulejlighed med at kontakte centeret i Brønderslev, så du kan få en ny & bedre oplevelse og forhåbentlig efterfølgende revurdere din anmeldelse.

Tropic Sun Brønderslev kan kontaktes på tlf nr 20 64 51 89

God dag herfra.

Mvh.
Tropic Sun ApS.

Tropicsun からの回答

2024年10月15日

Hej Maria.

Tusind tak for din fine anmeldelse.
Det betyder rigtig meget for os.

Vi håber du fortsat får glæde af dit lokale Solcenter, Selvom det ikke bliver Tropic Sun der sørger for din kulør.

Rigtig god dag herfra.

Med venlig hilsen
Tropic Sun Aps.

Tropicsun からの回答

2024年10月11日

Hej Jørgen.

Vi er rigtig kede af at modtage din 1 stjernet anmeldelse.
Især pga en´ defekt ansigtspærer... Desværre kan teknikken svigte og vi forsøger altid at være obs på dette og fikse problemet hurtigst muligt. Desværre oplyser du ikke hvilket tlf nr du har forsøgt at kontakte.
Der er et direkte kontakt tlf nr i alle centre.
Vedr Bjerrevej er tlf nr 60478202.
De har telefon tid Mandag til Fredag 09.00 - 19.00.
På vores hjemmeside kan du altid finde direkte mail adresse samt telefon nr til vores administration, som selvfølgelig ville have svaret dig og sendt din mail videre til rette afd.

Vi håber du vil have ulejlighed med at kontakte din lokale afd igen eller alternativt gerne til vores mail : info@tropicsun.dk så skal vi selvfølgelig kompensere dig og forhåbentlig vil du efterfølgende revurdere din anmeldelse.

Med venlig hilsen
Tropic Sun Aps.

Tropicsun からの回答

2024年9月14日

Hej Linda.

Vi er rigtig kede af at modtage din 1 stjernet anmeldelse...
Vi sætter en meget stor ære i at vores ting er orden - Men desværre kan teknik svigte - Også en måned efter der har været service... Der er rigtig mange kunder igennem centrene hver dag og da alle vores forretninger er selvbetjenings Solcentre, er vi afhængige af at kunderne giver os besked hvis der er fejl eller mangler, for at vi få få det fikset hurtigst muligt.

Desværre oplyser du ikke hvilket Tropic Sun center du har været i ?
Der er 4 Ansigtspærer i solene og du oplyser at den ene side ikke virker....
Er det en´pærer eller 2 pærer der ikke virker ?

Derudover så er der i alle vores centre et direkte kontakt tlf nr du kan kontakte i åbnings tiden og så har vores vagt mulighed for at sende dig i en anden kabine samt selvfølgelig få rekvireret en tekniker for udbedring af fejlen.

Vi håber du vil have ulejlighed med at svare på hvilket center du har været i / hvilken kabine samt om det er en´eller 2 Ansigtspærer der ikke virker, så vi kan få sat en tekniker på opgangen og så vil jeg opfordre dig til at ringe på det lokale kontakt Tlf nr næste gang du vil i sol, så vil vi selvfølgelig sætte en ny Solbehandling i gang til dig og forhåbentlig har du lyst til at revurdere din anmeldelse, når du har modtaget din kompensation.

Med venlig hilsen
Tropic Sun Aps.

Tropicsun からの回答

2024年7月19日

Hej Klaus.
Jeg vil tillade mig at svare dig her på samme måde som jeg svarede dig på din mail.
Jeg er rigtig ked af og frustreret over at høre om din oplevelse af centeret på Bøsbrovej.

Desværre solgte vi centeret til en franchise tager for nogle år siden, som selv skal varetage den daglige drift og rengøring og det er desværre ikke første gang vi får klager over standarden og at automaten ikke virker og da det IKKE er vores Tropic Sun Pay betalingssystem de har valgt at have i deres centre, har vi desværre ingen mulighed for at hjælpe med den del.

Vi sender altid alle henvendelser videre - men selve kontakten skal desværre rettes direkte til det lokale kontakt tlf nr :
60 47 82 02 for at de kan følge op på fejl og mangler.
Det hjælper selvfølgelig ikke når opkald ikke besvares og vi forstår godt din og andres frustration til fulde og er meget kede af at en enkelt franchise afd kan ødelægge vores navn og omdømme i Randers & omegn.

Jeg beklager mange gange og kan kun opfordre dig til igen at kontakte det lokale tlf nr og din mail er selvfølgelig allerede blevet sendt videre, med en klar opfordring til at stramme op.

Med venlig hilsen
Carina.
Tropic Sun Aps.

Tropicsun からの回答

2024年6月2日

Hej Christian.
Tak for din flotte anmeldelse.
Det betyder rigtig meget for os.

På gensyn i dit lokale Tropic Sun til SOL MED OMTANKE.

Mvh.
Tropic Sun Aps.