Le programme est bien, il me facilite certaines tâches mais il est beaucoup trop lent même avec une bonne connexion. le temps d'attente entre sauvegarde, envoi des documents etc prends parfois jusqu... ãã£ãšèŠã
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Le logiciel Trustup Pro est un excellent outils pour ce quoi est destiné... Devis et factures et bien d'autres fonctions que je n'ai pas encore pris le temps d'exploiter. Il est claire, précis et... ãã£ãšèŠã
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bonjour , j ai eu l'occasion de rencontré une de vos conseillÚre. j'était en incapacité de travaille pendant plusieurs mois , je lui ai expliqué que du a cet accident j allais être a l arrêt plusieur... ãã£ãšèŠã
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Mon gros problÚme dans vie d'artisans était, comment gagner du temps pour ma compta et mes devis. Trust up m'a offert le tout sur un plateau avec un logiciel adapté aux artisans, une bibliothÚque v... ãã£ãšèŠã
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Trustup Pro est la solution préférée des professionnels du bâtiment, en France et en Belgique. Trustup Pro leur permet d'être visible sur la plateforme Trustup.be ou Trustup.fr, leur permet de gérer leurs devis et factures, leurs chantiers, leur planning et encore bien d'autres fonctionnalités.
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Rue Alfred DeponthiÚre 46, 4431, Loncin, ãã«ã®ãŒ
- support@trustup.pro
- trustup.pro
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Proactivité par rapport à mesâŠ
Proactivité par rapport à mes questions, merci beaucoup
2026幎4æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustup Pro ããã®åç
Bonjour Monsieur Bernard,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes! Votre retour positif est une grande motivation pour toute l'équipe.
Excellente journée à vous,
Julien de lâéquipe Trustup
Je déconseille fortement TrustUp Pro : à fuir !
Je déconseille fortement TrustUp Pro aux PME concernant leur logiciel et leur service aprÚs-vente qui consiste en la technique de l'autruche : silence radio!
Jâai signé un contrat en octobre pour leur solution, principalement parce quâelle était présentée comme conforme aux exigences Peppol obligatoires à partir du 1er janvier 2026. La partie âvitrine commercialeâ ne mâintéressait pas particuliÚrement â câest bien leur logiciel et sa conformité qui ont motivé ma décision.
Avant de signer, jâai clairement insisté sur ce point, ainsi que sur la compatibilité avec mon comptable (utilisant WinBooks, largement répandu). On mâa assuré à plusieurs reprises que tout serait fonctionnel et conforme dÚs janvier.
Jâai donc accepté un engagement de 2 ans, représentant un investissement important, tant financier quâen temps (mise en place, paramétrage, formation, adaptation des processus).
Dans la pratique, depuis janvier, la réalité est tout autre :
Les factures de vente ne sont pas correctement exploitables en format XML
Les factures dâachat en PDF ne sont pas converties en format UBL/XML
Certaines factures au format UBL (y compris celles de fournisseurs comme Mediamarkt, Edenred ou même TrustUp) ne contiennent pas toutes les mentions légales obligatoires
Lâintégration avec le systÚme comptable ne fonctionne pas correctement
Malgré de trÚs nombreuses relances (plus de 10), y compris avec lâintervention directe de mon comptable, je nâai obtenu ni solution concrÚte, ni suivi sérieux.
Le service client est particuliÚrement décevant :
réponses tardives ou inexistantes
absence de suivi
promesses non tenues
impossibilité dâobtenir un interlocuteur décisionnaire malgré des demandes répétées (appel promis depuis février, toujours sans suite)
Face à cette situation, et en lâabsence de solution concrÚte, jâai été contrainte de mettre en place une autre plateforme dÚs le mois de février afin de pouvoir respecter mes obligations comptables. Je me retrouve donc aujourdâhui à devoir payer deux solutions en parallÚle, ce qui représente un coût supplémentaire directement lié à ces manquements.
à ce jour, on me confirme que certaines fonctionnalités essentielles ne seront pas disponibles avant plusieurs mois, sans aucune échéance claire.
Je précise également que mon comptable sâest montré surpris par ces dysfonctionnements, quâil ne rencontre pas avec dâautres solutions utilisées par ses clients.
Je reconnais ma part de responsabilité dans le choix de cette solution. Cependant, un contrat engage les deux parties. En lâoccurrence, les engagements commerciaux pris en amont ne sont pas respectés.
Aujourdâhui, je me retrouve dans une situation où :
-je paie un service qui ne répond pas aux obligations légales annoncées
-je dois financer une seconde solution pour continuer à travailler correctement
-je dois gérer une complexité administrative supplémentaire!
Une procédure est en cours pour la suite.
Si cet avis peut permettre à dâautres indépendants dâéviter la même situation, il aura au moins servi à quelque chose.
2026幎4æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Ãquipe jeune, pro et dynamique !
2026幎3æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustup Pro ããã®åç
Bonjour Madame Barthol,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes! Votre retour positif est une grande motivation pour toute l'équipe.
Excellente journée à vous,
Mélanie de lâéquipe Trustup
Super suivi de la part du support dÚsâŠ
Super suivi de la part du support dÚs que j'ai une question. J'ai déjà reçu plusieurs demandes de devis. La plateforme est trÚs intuitive et facile à prendre en main.
2026幎3æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustup Pro ããã®åç
Bonjour Monsieur Senen,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes! Votre retour positif est une grande motivation pour toute l'équipe.
Excellente journée à vous,
Mélanie de lâéquipe Trustup
Beaucoup de promesses, des conditions peu transparentes et aucun vrai travail
Mon expérience avec cette plateforme a été trÚs négative. Lors de la signature du contrat, on ne mâa pas expliqué clairement quâil sâagissait dâun engagement de deux ans, ni quâen cas de résiliation il fallait payer 60 %. De plus, je nâai pas reçu de deuxiÚme exemplaire du contrat.
Jâai signé des documents rédigés en français, une langue que je ne maîtrise pas suffisamment pour comprendre pleinement des conditions juridiques. Au lieu de mâexpliquer clairement les points importants, on mâa simplement présenté le contrat à signer. Pour cette raison, jâestime que les conditions de collaboration nâont pas été présentées de maniÚre transparente.
Pendant six mois, je nâai obtenu aucun vrai travail. Je nâai reçu que 13 leads en six mois via la plateforme, et aucun nâa débouché sur un résultat concret. La plupart des contacts ne répondaient pas au téléphone, et les quelques personnes qui ont répondu mâont dit quâelles avaient déjà trouvé quelquâun dâautre. Pour moi, ces leads étaient pratiquement inutiles.
Je souhaite également signaler les problÚmes techniques constants de la plateforme. Son fonctionnement était instable : parfois il était possible de se connecter, parfois non. Durant le premier mois du contrat, la plateforme a été presque inaccessible. Au lieu de résoudre rapidement le problÚme, on mâa dit que cela venait soi-disant de mon identifiant ou de mon numéro de téléphone. Pendant ce temps, le temps passait et je nâobtenais aucun résultat.
AprÚs un certain temps, on mâa informé que je devais déjà payer, alors que je nâavais reçu aucun bénéfice réel du service. Sur la base de mon expérience personnelle, je ne recommande pas cette plateforme aux personnes qui recherchent de vraies opportunités de travail et des conditions de collaboration transparentes.
2026幎3æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustup Pro ããã®åç
Bonjour Monsieur Serman,
Nous sommes sincÚrement désolés de lire que votre expérience nâa pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de la signature, le contrat est présenté dans son intégralité avant validation. Celui-ci reprend notamment la durée dâengagement ainsi que les conditions de résiliation. Suite à la signature, une copie du contrat ainsi que les conditions générales vous ont également été envoyées par e-mail.
Concernant les leads, notre plateforme met les professionnels en relation avec des particuliers à la recherche dâun prestataire. Nous transmettons des demandes de contact, mais la concrétisation dâun chantier dépend ensuite de plusieurs facteurs (rapidité de réponse, disponibilité, devis proposé, concurrence éventuelle, etc.), ce qui ne peut malheureusement pas être garanti.
Nous sommes également désolés si vous avez rencontré des difficultés techniques. Nos équipes travaillent continuellement à lâamélioration de la plateforme et des mises à jour sont réguliÚrement déployées afin dâen améliorer la stabilité et lâexpérience dâutilisation.
Nous restons bien entendu disponibles via l'adresse support@trustup.pro si vous souhaitez revoir votre dossier avec nous.
Bien à vous,
Julien de l'équipe Trustup
Le programme est bien
Le programme est bien, il me facilite certaines tâches mais il est beaucoup trop lent même avec une bonne connexion. le temps d'attente entre sauvegarde, envoi des documents etc prends parfois jusqu'à 10 secondes.
Aussi, il y a trop de moyen de faire des sauvegardes d'article et donc je ne maitrise toujours pas cette "facilité" aprÚs bientot 2 ans d'utilisation.
J'aimerais avoir une formation ou un didacticiel me permettant de faire ces opérations même aprÚs plusieurs mois ou j'aurais oublié la procédure
2026幎3æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustup Pro ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité aprÚs bientÃŽt deux ans dâutilisation de notre logiciel.
Nous sommes ravis de lire quâil vous aide dans certaines tâches au quotidien. Concernant la lenteur que vous mentionnez, une mise à jour a récemment été déployée afin dâaméliorer la vitesse et les performances du logiciel. Nâhésitez pas à vérifier si celle-ci est bien installée de votre cÃŽté et à nous revenir.
Si vous souhaitez être accompagné concernant la gestion et la sauvegarde des articles, ou bénéficier dâune formation sur ces fonctionnalités, notre équipe support se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez les contacter à lâadresse suivante : support@trustup.pro.
Excellente journée à vous.
Julien de lâéquipe Trustup
Decevant ,
Decevant ,
Vous disent que vous aurez du travail,ils vous donnes 1 travail et puis plus rien a fuir ,quand vous demandez a leur service support ,mr bouillon du service support vous envois balladez ,a fuir pour les independants .
2500euro perdu en abonement et il se protege dans les condition general et ne me dites pas de vous contacter afin de voir avec vous ...jai essaye et rien a aboutis vous etes que des beau parleur
2026幎3æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustup Pro ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et regrettons sincÚrement que votre expérience nâait pas répondu à vos attentes.
Notre objectif est dâaccompagner les indépendants et de leur proposer des opportunités adaptées. Le volume de missions peut toutefois varier en fonction des périodes et des demandes, ce qui peut expliquer certaines fluctuations.
Nous sommes également attentifs à la qualité de notre support et prenons votre remarque à ce sujet trÚs au sérieux. Comme nous ne pouvons malheureusement pas vous identifier à partir de cet avis, nous vous invitons à nous contacter directement à support@trustup.pro afin de pouvoir analyser votre situation et échanger avec vous.
Excellente journée à vous,
Julien de lâéquipe Trustup
Logiciel qui répond parfaitement à nosâŠ
Logiciel qui répond parfaitement à nos besoins, avec une équipe jeune, dynamique et réactive.
2026幎2æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustup Pro ããã®åç
Bonjour Monsieur Pieters,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes! Votre retour positif est une grande motivation pour toute l'équipe.
Excellente journée à vous,
Vincent de lâéquipe Trustup
La création de devis est de facture etâŠ
La création de devis est de facture et simple et rapide par contre pour le calcul de rentabilité lâapplication demande quelques mise à jour comme par exemple une intégration de facture dâachat plus simple et plus rapide
2026幎2æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustup Pro ããã®åç
Bonjour Monsieur Dhaene,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis dâavoir pu répondre à vos attentes !
Votre retour positif est une vraie motivation pour toute lâéquipe.
Concernant lâencodage de vos factures dâachats, nous avons remarqué que votre point de réception Peppol nâest pas encore activé sur le logiciel. Son activation vous permettra de recevoir automatiquement les factures de vos fournisseurs directement dans votre interface, ce qui facilitera grandement le traitement de vos dépenses.
Nâhésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous accompagnions dans lâactivation.
Excellente journée à vous,
Julien de lâéquipe Trustup
Impossible de mettre moins dâuneâŠ
Impossible de mettre moins dâune étoile, malheureusement.
Expérience trÚs décevante : logiciel présenté comme opérationnel, mais il sâagit en réalité dâune version bêta. Aucun service aprÚs-vente, aucun suivi.
à éviter.
2025幎12æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustup Pro ããã®åç
Bonjour Monsieur Baugnies,
Nous sommes sincÚrement désolés de lire votre retour et de constater que votre expérience nâa pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre solution est pleinement opérationnelle, mais comme tout outil digital en constante évolution, certaines fonctionnalités peuvent être améliorées en continu afin dâoffrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Concernant le suivi, notre service client reste bien entendu disponible auprÚs de nos partenaires. Si les réponses apportées à vos demandes n'ont pas répondu à vos attentes,
nous serions ravis dâéchanger avec vous afin de comprendre plus précisément les points rencontrés et trouver des solutions concrÚtes.
Nâhésitez pas à nous contacter directement via l'adresse support@trustup.pro afin que nous puissions vous accompagner rapidement.
Excellente journée à vous,
Julien de lâéquipe Trustup
Explication de l'utilisation duâŠ
Explication de l'utilisation du logiciel claire.
Equipe assez facile à joindre.
Je recommande
2025幎12æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustup Pro ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes! Votre retour positif est une grande motivation pour toute l'équipe.
Excellente journée à vous,
Julien de lâéquipe Trustup
Niet mee samenwerken!
Niet mee samenwerken!! Deze bedrijf stelt zich voor als marketing bureau met heel veel beloftes. Uiteindelijk wordt het verhaal volledig verdraaid, concurreer je met fictie bedrijven die helemaal niet bestaan en de facturen met LAATSTE HERINNERING volgen heel snel. Als je eenmaan tekent zit je vast voor een jaar. NIET DOEN!!!
2026幎1æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustup Pro ããã®åç
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat onze samenwerking niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Bij TrustUp streven we ernaar transparant te zijn over onze diensten en facturatie, en het is zeker niet onze intentie om misverstanden te veroorzaken.
We nemen uw feedback serieus en zouden graag met u in gesprek gaan om te begrijpen waar het mis is gegaan en te kijken of we dit kunnen rechtzetten. U kunt contact opnemen met onze klantenservice via support@trustup.pro of 016 98 08 64.
Met vriendelijke groet,
Het TrustUp-team
TrÚs bien
Facile et intuitif déplus trÚs complet
Ãquipé sac également trÚs à lâécoute
Je recommande
2026幎1æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustup Pro ããã®åç
Bonjour Monsieur Bouvy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que TrustUp Pro vous apporte simplicité et gain de temps dans votre gestion quotidienne.
Nâhésitez pas à nous partager vos suggestions, nous sommes toujours à lâécoute pour améliorer encore davantage votre expérience.
Excellente journée,
Julien de l'équipe Trustup
Les demandes que je reçois neâŠ
Les demandes que je reçois ne coresponde pas à mon activité professionnelle
2026幎1æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustup Pro ããã®åç
Bonjour Monsieur Crosara,
Merci pour votre message et pour nous avoir signalé ce point. Nous comprenons parfaitement que recevoir des demandes qui ne correspondent pas à votre activité professionnelle puisse être source de frustration.
Cela est souvent lié à un paramétrage qui peut être ajusté. Notre équipe est à votre disposition pour vérifier ces éléments avec vous et faire en sorte que les demandes reçues correspondent davantage à votre activité.
Nâhésitez pas à contacter notre service via l'adresse support@trustup.pro, nous serons ravis de vous accompagner.
Excellente journée,
Julien de lâéquipe Trustup
EXCELLENT POUR LES PRO DU BÃTIMENT
Le logiciel Trustup Pro est un excellent outils pour ce quoi est destiné... Devis et factures et bien d'autres fonctions que je n'ai pas encore pris le temps d'exploiter. Il est claire, précis et complet. Pour ma part, il répond parfaitement à mes besoins.
Seul problÚme rencontré, c'est au niveau du suivi des paiements...j'ai été souvent désactivé suite à des impayés pourtant j'avais fait les paiements.
Autrement, l'équipe est joignable, agréable et trÚs réactif.
2025幎12æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustup Pro ããã®åç
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis de savoir que notre logiciel puisse vous aider au quotidien.
Nâhésitez pas à nous solliciter en cas de questions ou de besoins via l'adresse support@trustup.pro. Notre équipe est là pour vous !
Excellente journée,
Julien de lâéquipe Trustup
bonjour,
bonjour,
je suis tres content, mais il y a encore des petits problÚmes de connexion.
mon code n'est plus reconnu aprÚs un certain temps.
PQ? ????
2025幎12æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustup Pro ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que TrustUp Pro répond à vos attentes et vous permet dâoptimiser votre gestion administrative.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou amélioration qui pourrait encore mieux vous accompagner dans votre activité.
Afin de pouvoir vous aider plus précisément, nous vous invitons à contacter notre service via lâadresse support@trustup.pro en nous indiquant le contexte dâutilisation et, si possible, le message affiché lors du problÚme.
Nous restons à votre disposition pour résoudre cela rapidement.
Belle journée,
Julien de l'équipe Trustup
Programme exceptionnel
Programme exceptionnel , employés à l'écoute et apporte de nouveaux clients
2025幎11æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustup Pro ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que TrustUp Pro vous apporte simplicité et gain de temps dans votre gestion quotidienne.
Nâhésitez pas à nous partager vos suggestions, nous sommes toujours à lâécoute pour améliorer encore davantage votre expérience.
Excellente journée,
Julien de l'équipe Trustup
La tranquillité
Un gain de temps énorme et une simplicité non négligeable.
Devis, facture et même le planning planifié en un instant.
En plus c'est agréable et plaisant de travailler tranquille.
Les seules erreurs du début sont les miennes et maintenant c'est réglé.
2025幎10æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustup Pro ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis dâapprendre que TrustUp Pro vous apporte satisfaction et vous aide à optimiser votre gestion quotidienne.
Votre recommandation est précieuse pour nous et nous encourage à continuer dâaméliorer notre logiciel pour quâil réponde toujours mieux à vos attentes.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Merci encore pour votre confiance.
Excellente journée,
Julien de lâéquipe Trustup
Super bien
Bonjour,
J'ai fait apple à M. Bustin /BST Sprl pour replacer et coller le joint de la porte coulissante.
Ce n'était pas facile car le joint était distendu. Mais il a fait preuve d'imagination et d'expertise.
Je le recommande chaleureusement.
Bravo.
2025幎9æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustup Pro ããã®åç
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à partager votre expérience positive sur le profil du professionnel également ð
C'est avec grand plaisir que nous vous accompagnerons encore dans vos projets futurs.
Excellente journée,
Julien de l'équipe Trustup
Je le recommande à 100%
Programme simple et efficace ! Support technique toujours à l'écoute et trÚs réactif en cas de problÚme. J'utilise le programme depuis prÚs de 2 ans et celui-ci m'aide énormément au quotidien.
Je le recommande à 100%
2025幎9æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustup Pro ããã®åç
Bonjour Monsieur Coscino,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que TrustUp Pro vous apporte simplicité et gain de temps dans votre gestion quotidienne.
Nâhésitez pas à nous partager vos suggestions, nous sommes toujours à lâécoute pour améliorer encore davantage votre expérience.
Excellente journée,
Vincent de l'équipe Trustup
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