Die ersten Bestellungen letztes Jahr waren ganz gut, aber seit diesem Jahr eine Katastrophe. Erst habe ich trotz mehrfacher Nachfrage über 2 Monate auf meine Ware gewartet. Jetzt ist die Retoure wegen... もっと見る
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Ich hatte eine Reklamation, erst musste ich etwas Geduld haben, da es wohl bei FitShape ein technisches Problem gab. Aber dann hat Ferhat Bayraktar meine Rekla in die Hand genommen und zu meiner Zufr... もっと見る
Finger weg von diesen Produkten. 4 Bodys bestellt gehabt, eine Teillieferung kam an als ich im Urlaub war - wurde zum Absender zurückgeschickt. Daraufhin mehrfach beim Kundendienst nach der Ware gefra... もっと見る
Es war alles okay, bis ich eine Leggings retounieren wollte, da sie nicht passte. 3x dem Kundenservice geschrieben, es gab nie eine Rückmeldung. Mir kam das Ganze recht "betrügerisch" rüber. Das Gute:... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Entdecke bei FitShape hochwertige Shapewear für Frauen. Unsere figurformenden Bodys verfeinern Deine Silhouette, kaschieren Problemzonen und schenken Dir ein selbstbewusstes Tragegefühl.
連絡先
12057, Berlin, ドイツ
- info@tryfitshape.com
- tryfitshape.com
2.6
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501件のレビュー
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1 Stern ist noch zu viel
1 Stern ist noch zu viel. Unseriöses Unternehmen! Ware kommt nicht an und der Kundenservice antwortet nicht. Am besten Finger weg, das ist Abzocke!
2025年4月9日
自発的なレビュー
FitShape | Offizielles Profil からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung bisher nicht erhalten haben und der Kundenservice nicht wie erwartet reagiert hat.
Ihr Anliegen wurde bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet, und wir setzen alles daran, eine schnelle Klärung zu erreichen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FitShape Team
Ich warte seit 4 Wochen auf meine…
Ich warte seit 4 Wochen auf meine Rückzahlung. Wollte eigentlich die Ware tauschen, dass machen sie aber nur mit gleichen Artikeln bei den Größen. Auch Schwachsinn wenn der andere Artikel das gleiche kostet. Telefonisch kann man keinen erreichen. Es kommt nur eine Mail zurück, dass es bis zu 10 Tage dauern kann????? Schade hätte sonst öfters bestellt.
2025年4月9日
FitShape | Offizielles Profil からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie bisher auf Ihre Rückzahlung warten und mit dem Ablauf des Umtauschs unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Frust und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und schnellstmöglich klären. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer oder weitere Details zur Bestellung, damit wir den Vorgang direkt an das zuständige Team weiterleiten können.
Wir würden uns freuen, wenn wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FitShape Team
Leider keine gute Erfahrungen
Am 11.02.2025 4 Teile zum Preis von zwei bestellt. Am 19.02.erhalten. Ein Body defekt. Sofort Umtausch eingeleitetund defekten Body zurück gesendet mit Sendungsnummer. Ist auch angekommen. Bis heute kein anderen erhalten. Kein Kundensupport. Habe Klarna eingeschaltet und erstmal nur die Hälfte gezahlt. Nie wieder.
2025年4月7日
自発的なレビュー
FitShape | Offizielles Profil からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen defekten Artikel erhalten haben und der Umtausch bislang nicht abgeschlossen wurde. Das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Der Umtausch wurde bereits eingeleitet, und wir haben den Vorgang an das zuständige Team weitergegeben, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und sind bemüht, den Fall schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit abzuschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FitShape Team
Bestellung und Rückgabe mit Hindernissen
Eigentlich muss ich null Sterne geben. Ware wurde auf eigene Kosten zurück geschickt im Februar. Bis heute habe ich keine Erstattung über Klarna erhalten. Angeblich ist keine Rücksendung eingegangen. Jetzt soll ich bezahlen für Ware die ich nicht habe. Absolut unterirdisch.
Update: Geld wurde nach fast 2 Monaten zurückgebucht über Klarna. An was es lag kann ich nicht sagen, eventuell die Bewertung hier, eventuell der Kontakt zur Influencerin die sich für mich einsetzte. Wer weiß. Schön, dass es jetzt erledigt ist. Dennoch werde ich hier nicht nochmal bestellen.
2025年4月7日
自発的なレビュー
FitShape | Offizielles Profil からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Rücksendung zu Verwirrung gekommen ist und Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass der Betrag inzwischen erstattet wurde. Bitte prüfen Sie hierzu Ihre Abrechnung bei Klarna. Sollte dennoch etwas unklar sein, unterstützen wir Sie selbstverständlich gerne weiter.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FitShape Team
Bestellt hier lieber nicht-80€ für…
Bestellt hier lieber nicht-80€ für nichts. Die Bodys waren schrecklich und meine retoure wäre angeblich nicht angekommen - erst nachdem ich verraten habe dass ich die Sendungscerfolgungsnummer nicht mehr habe!! 80€ im Müll !
Bestellnummer 211389
Esra se
17.03.2025
Gelogen ?
Auf die emails wird nicht reagiert und meine retoure wird nicht überprüft. Die Zahlung bleibt offen bei Klarna !!
Es wird keine einzige retoure wahrgenommen ohne Sendungsnummer und Nachfragen!!!
2025年4月3日
FitShape | Offizielles Profil からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Retourenprozess unzufrieden sind. So sollte Ihre Erfahrung mit uns selbstverständlich nicht verlaufen.
Um den Vorgang genau prüfen zu können, benötigen wir bitte weitere Informationen – idealerweise Ihre Bestellnummer oder den Namen, unter dem bestellt wurde. Nur so können wir nachvollziehen, was genau passiert ist und Ihnen gezielt weiterhelfen.
Wir möchten die Angelegenheit klären und danken Ihnen für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FitShape Team
Super Kundenservice
Super Kundenservice! Sie waren super hilfsbereit, haben mein Problem schnell gelöst und alles so einfach gemacht. Ich werde definitiv wieder bestellen!
2025年3月24日
自発的なレビュー
Leider kann ich mich den guten…
Leider kann ich mich den guten Bewertungen nicht anschließen. Reaktionen auf meine Fragen erfolgte nicht. Die Retouren Website war nicht aktiv. Habe den 1.Artikel auf meine Kosten retourniert und beim 2. die Annahme verweigert. Warte bis heute immer noch auf eine Gutschrift bei Klarna.
2025年3月22日
自発的なレビュー
FitShape | Offizielles Profil からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf der Rücksendung und der Kommunikation unzufrieden waren. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass der Betrag für Ihre Rücksendung bereits erstattet wurde. Bitte prüfen Sie hierzu Ihre Abrechnung bei Klarna. Sollte dennoch etwas unklar sein, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FitShape Team
Sie verkaufen hochwertige Bodys
Sie verkaufen hochwertige Bodys. Sie sind bequem, passen genau und fühlen sich toll an.
2025年3月31日
自発的なレビュー
Hände weg! Keine Ware erhalten!
Habe Anfang Februar dort Ware bestellt und bis heute nicht erhalten. Von 5 Kontaktversuchen wurde ich anfangs noch 3x vertröstet. Seit Mitte März wurde auf keiner meiner weiteren E-Mails mehr geantwortet. Habe glücklicherweise mein Geld von Paypal zurückerhalten. Spart euch den Ärger und bestellt dort nicht!
2025年4月4日
自発的なレビュー
FitShape | Offizielles Profil からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice gemacht haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass es zu keiner zufriedenstellenden Lösung gekommen ist, bevor Sie den Käuferschutz in Anspruch nehmen mussten. Ihr Anliegen hätten wir selbstverständlich gerne direkt geklärt.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben diese intern weitergegeben, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FitShape Team
Paket nie eingetroffen
Ich warte seit vier Wochen auf meine Bestellung. Mittlerweile wurde mir zwar eine DHL Trackingnummer übermittelt, aber laut Status wurde das Paket noch nicht mal an DHL übergeben. Was für eine Hinhaltetaktik! Habe mittlerweile über den Käuferschutz von Paypal einen Fall eröffnet. Kann nur davon abraten bei diesen Verbrechern etwas zu kaufen.
2025年4月4日
自発的なレビュー
FitShape | Offizielles Profil からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung bereits an DHL übergeben wurde und aktuell in einer Packstation zur Abholung bereitliegt. Bitte nutzen Sie die Sendungsnummer, um den aktuellen Status der Lieferung zu verfolgen. Sollte es dennoch Unklarheiten geben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um das Anliegen zu klären.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Ihre Bestellung bald wie gewünscht ankommt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FitShape Team
Der Body sitzt perfekt und ist so…
Der Body sitzt perfekt und ist so bequem! Der Stoff ist unglaublich weich - ehrlich gesagt das Beste, was ich je getragen habe. Einfach perfekt!
2025年3月26日
自発的なレビュー
Seit 20.03.25 versuche ich Kontakt zu…
Seit 20.03.25 versuche ich Kontakt zu dem Unternehmen zu bekommen. Keine Antwort erhalten und kein rücksendeetikett erhalten für einen Umtausch.
Nie wieder.
2025年4月2日
自発的なレビュー
FitShape | Offizielles Profil からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten haben, mit uns in Kontakt zu treten und Ihr Anliegen nicht bearbeitet wurde. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch.
Wir haben Ihr Anliegen bereits an das zuständige Team weitergeleitet, um eine schnelle Lösung zu finden. Um Ihr Anliegen weiter zu prüfen, benötigen wir bitte Ihre Bestellnummer oder andere Details zu Ihrer Bestellung, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, das Problem zeitnah zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FitShape Team
Retoure - Bearbeitung - Fehlanzeige
Leider funktioniert der Kundendienst nicht - nach Retoure seit 12.3. 25 (Eingangsbestätigung) lediglich der Hinweis, dass eine Retourenbearbeitung z.Zt. 10 Kalendertage Zeit in Anspruch nehmen würde. Wiederholte Anmahnungen sinnlos, lediglich Email-Kontakt möglich, standardisierte Antwort (10 Tage) Das Retourenportal ist inactive als Rückmeldung. Bis heute keine Rückzahlung und keine Reaktion!
2025年3月12日
FitShape | Offizielles Profil からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung und der Erstattung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu prüfen und eine Lösung zu finden, benötigen wir bitte Ihre Bestellnummer oder weitere Details zu Ihrer Bestellung.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FitShape Team
Ein Stern ist noch zu viel!
Ein Stern ist noch zu viel!! Auf keinen Fall dort bestellen! Habe die Bewertungen leider zu spät gelesen. Unvollständige Lieferung erhalten, auf Nachfragen keine Reaktion bzw. Antwort. Und die Qualität hält überhaupt nicht was versprochen wird! Lieber woanders bestellen!!!
Update: Nach 15 Tagen die erste Antwort.Ich hatte die Teillieferung inzwischen zurückgeschickt und alles storniert. Tage später wird trotzdem die andere Teillieferung versendet. Die Qualität der Ware ist wirklich schlecht, wird aber von dem Kundenservice um vieles übertroffen!!
2025年3月31日
自発的なレビュー
FitShape | Offizielles Profil からの回答
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir arbeiten bereits an schnelleren Lieferzeiten. Dein Feedback zu unserer Qualität leite ich gerne unser zuständigen Abteilung weiter. Du solltest bereits eine Antwort zu deiner Anfrage erhalten haben.
Liebe Grüße
Elly
Nach fast 4 Wochen weder eine…
Nach fast 4 Wochen weder eine Lieferung, noch Antwort auf meine E-Mails. Versuche über Instagram werden gelöscht und ignoriert. Inzwischen habe ich einen Fall über PayPal eröffnet....das ist wirklich eine dreiste Frechheit. Gäbe es 0 Sterne hätte ich diese vergeben. Absolut unter aller Kanone!
2025年3月31日
自発的なレビュー
FitShape | Offizielles Profil からの回答
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir arbeiten bereits an schnelleren Lieferzeiten. 4 Wochen sind definitiv nicht unser Standard, gerne würden wir dir hier schnellstmöglich behilflich sein. Bei einem Paypal Fall kümmert sich das zuständige Team darum und die Antwort solltest du somit auf deinen Fall erhalten. Diese Anfragen nehmen oft länger Zeit in Anspruch, da hier auch die eingehende Anfragen auf anderen Plattformen geprüft werden müssen.
Vielen Dank für deine Geduld!
Liebe Grüße
Elly
Finger weg!!
Finger weg!!! Die Bodys haben überhaupt keinen shaping Effekt. Schlechte Verarbeitung. Billige China-Ware die man NICHT retournieren kann !!! Bin total enttäuscht.
2025年3月29日
自発的なレビュー
FitShape | Offizielles Profil からの回答
Liebe Maggie, bei uns kann man die Ware nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen problemlos retournieren. Wir haben an deiner 4-stelligen Bestellnummer gesehen, dass du nicht bei uns sondern einem Fakeshop bestellt hast, der uns 1:1 kopiert und wir bereits rechtliche Schritte eingeleitet haben. Wir würden dir empfehlen den Shop mit .de hinten zu melden.
Rückerstattung schrecklich
Rückerstattung schrecklich!
Habe am 19.02.2025 meine bestellte Ware erhalten.
20.02.2025 Rücksendung angemeldet und abgegeben (Beleg gott sei dank aufgehoben)
Am 24.02.2025 Email erhalten das die Retoure eingegangen sein.
10.03.2025 nachgegangen wann die mit Klarna in Kontakt gehen.
- wurde vertröstet und soll mich an Klarna wenden.
Gott sei dank habe ich alle Belege behalten- klarna geht hoffentlich vor - sehr schlechter Kundenservice! Ware ist auch nicht das es Schein sollte!
2025年3月30日
自発的なレビュー
FitShape | Offizielles Profil からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf der Rückerstattung unzufrieden waren.
Wir möchten an dieser Stelle bestätigen, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß bearbeitet und der entsprechende Betrag bereits erstattet wurde. In Fällen, in denen über Klarna gezahlt wird, kann die finale Verbuchung abhängig vom Zahlungsanbieter etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Es freut uns, dass Sie alle Belege behalten haben – so konnten etwaige Unklarheiten schnell geklärt werden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FitShape Team
Vorsicht keine Rückerstattung
Hallo Leute, bitte kauft nicht bei fit Shape ein. Die Rücksendung ist Katastrophe Geld zurück gibt’s keins auf E-Mails antworten Sie leider auch nicht. Ich habe mir im Dezember vier Suits gekauft, weil es da ein Angebot gab dann kam meine Bestellung irgendwann im Februar und sie war falsch. Ein Suit war doppelt verpackt in der gleichen Farbe. Diesen habe ich dann bemängelt dann haben sie mir wieder einen falschen geschickt dann hab ich gesagt ich möchte keinen mehr haben. Ich möchte mein Geld zurück. Ich habe unzählige E-Mails geschrieben. Keiner meldet sich bei mir keine Rückantwort ich krieg kein Geld dafür nichts das ist ein grottenschlechter Kunden Support Ich fühl mich einfach nur über’n Tisch gezogen bitte macht diesen Fehler nicht. Es gibt genügend andere Anbieter die genauso gut sind.
2025年3月30日
自発的なレビュー
FitShape | Offizielles Profil からの回答
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war. Das entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch.
Wir haben Ihr Anliegen bereits an die zuständige Abteilung zur Prüfung weitergeleitet. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung in Einzelfällen etwas Zeit in Anspruch nehmen kann – insbesondere wenn es um Retouren oder Reklamationen geht.
Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FitShape Team
Nicht erreichbar-shapewear formt nicht
Nicht erreichbar-somit nicht empfehlenswert
Habe 2x eine email geschrieben, daß ich die Bestellung ändern möchte. Da kommt keine Antwort !
Letztlich kam die "falsche" Bestellung bei mir zur Hälfte an. Die shapewear hat ein angenehmes Material, formt aber gar nicht.
2025年3月29日
自発的なレビュー
Unseriös, warte seit fast 4 Wochen
Habe vor fast 4 Wochen bestellt und bekomme kein Update oder Feedback.
Habe bereits 2 Emails geschrieben selbst diese werde nicht beantwortet. Habe es gekauft weil ich es beim Daniela Katzenberger ok der Werbung gesehen habe. Verstehe nicht wie Personen dafür werben können wenn der Service so schlecht und unzuverlässig ist.
Nicht zu empfehlen
2025年3月29日
FitShape | Offizielles Profil からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bislang keine Antwort auf Ihre Nachrichten erhalten haben – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Um Ihr Anliegen schnell und gezielt bearbeiten zu können, benötigen wir bitte weitere Informationen zu Ihrer Bestellung, wie z. B. Ihre Bestellnummer oder den Namen, unter dem bestellt wurde. Sobald uns diese Details vorliegen, kümmern wir uns umgehend um eine Klärung.
Wir verstehen Ihren Unmut und möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten und mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FitShape Team
Trustpilot エクスペリエンス
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