No son profesionales. Despreciar la importancia del producto que ofrecen
Incumplimiento de compromisos y absoluta falta de seriedad comercial
Encargué una taza personalizada para un cumpleaños, indicando expresamente la fecha lÃmite de entrega. Ante la falta de respuesta sobre el diseño, tuve que contactar con la empresa y delegar su elección para evitar más retrasos.
Pese a conocer la importancia de la fecha, me garantizaron la entrega en 24 horas. Un compromiso incumplido que, además, me dejó sin margen para buscar una alternativa.
La empresa se limitó a remitirme una previsión de Correos, sin ofrecer soluciones ni asumir responsabilidades.
El resultado: un cumpleaños sin el regalo previsto y un pedido que tardará aproximadamente dos semanas en llegar. Ni siquiera he podido ver el diseño del producto adquirido.
Lo inadmisible no es el retraso, sino garantizar plazos que no se cumplen y frustrar una ocasión irrepetible, privando al cliente de cualquier posibilidad de reacción.
Una gestión comercial inaceptable y una absoluta pérdida de confianza.
