Twelve レビュー 4

Twelve からの回答

2026年5月26日

Bedankt voor je feedback, en excuses dat je dit zo hebt moeten ervaren. Twee dagen lang niemand kunnen bereiken terwijl je hulp nodig hebt, is niet goed en dat begrijpen we.

We hopen dat je inmiddels geholpen bent, maar mocht dit nog niet het geval zijn, neem dan direct contact op via support@twelve.eu zodat we dit zo snel mogelijk oppakken. We horen het graag.

Twelve からの回答

2026年5月26日

Hi Yusuf, het spijt ons om te horen dat je het zo ervaren hebt, ondanks het regelmatige contact dat we hebben gehad.

We nemen je feedback serieus en werken continu aan het verbeteren van onze processen en service. Alles wat tot nu toe is geleverd, functioneert zoals bedoeld, en we blijven werken aan duidelijkere communicatie en een betere klantenervaring. We staan altijd open om met je in gesprek te gaan hierover!

Twelve からの回答

2026年5月26日

Bedankt voor je feedback, J. Zirkzee. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ervaren met ons systeem en dat we je daar onvoldoende bij hebben kunnen helpen.

Dit is uiteraard niet de ervaring die we voor onze klanten voor ogen hebben. Mochten er nog openstaande vragen zijn, horen we hier graag meer over. Zou je in dit geval contact kunnen opnemen via support@twelve.eu? Dan zorgen we dat de juiste persoon met je meekijkt.

Twelve からの回答

2026年5月26日

Bedankt voor je eerlijke feedback, Jan. Het spijt ons te horen dat je onze supportdesk als slecht bereikbaar hebt ervaren.

De bereikbaarheid van onze support is het afgelopen jaar een belangrijk aandachtspunt geweest en we hebben hier hard aan gewerkt. We hopen dat je bij een volgende vraag een snellere ervaring zult hebben. Mocht je ooit ergens tegenaanlopen, aarzel dan niet om contact op te nemen.