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Delai de livraison très long qui s'allonge chaque jour. Réponse du sav: vous avez reçu un mail. Non, jamais rien reçu ni dans mes spams ni ailleurs. On va vous renvoyer un mail dans 48h00 pour reprog... もっと見る
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Une HONTE. Commandé une télé le 12 juillet, après presque 3 mois d’attente c’est toujours moi qui devais aller chercher les infos. Aucun suivi, aucun appel, jamais une vraie initiative de leur par... もっと見る
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Lamentable on m’a pris pour un pigeon en me proposant 25€ de dédommagement pour un produit neuf reçu défectueux et signalé le jour même de la réception. J’ai dû leur rappeler leurs obligations légal... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
U-Techno.fr est votre boutique de référence pour l’équipement de la maison et le high-tech. Nous sélectionnons les meilleures technologies des grandes marques mondiales au prix le plus juste avec la livraison incluse sur l’ensemble du site. Notre catalogue répond à tous vos besoins, des TV OLED et QLED aux derniers smartphones iPhone et Samsung Galaxy, en passant par le gros électroménager et les produits culinaires comme l’Airfryer. Retrouvez aussi l'informatique, le gaming et l’entretien de la maison avec des aspirateurs balais performants. Faire confiance à U-Techno.fr, c’est profiter d’un service client basé en France 6j/7, de solutions de paiement en 3 ou 4 fois et d’une garantie de 2 ans sur tous vos achats. Nous assurons également la reprise gratuite de votre ancien appareil pour un achat simple et responsable.
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- u-techno.fr
1.6
ひどい
58件のレビュー
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La description du produit n'étant pas…
La description du produit n'étant pas suffisamment explicite le produit n'était pas adequat à notre besoin. Le SAV nous a demandé de contacter le fournisseur qui lui nous renvoie vers le SAV. De mail en mail le délai de retour est dépassé. Ils ne reprennent plus🤬
2026年4月25日
自発的なレビュー
Livraison fantôme
Delai de livraison très long qui s'allonge chaque jour. Réponse du sav: vous avez reçu un mail. Non, jamais rien reçu ni dans mes spams ni ailleurs. On va vous renvoyer un mail dans 48h00 pour reprogrammer une livraison... Une commande le 2 avril qui aurait pu être livrée au mieux le 21 alors que leur délai maxi est de 12 jours.Finalement, c'étaient des sms bloqués par mon téléphone, même l'expéditeur reconnaît que ça arrive. Le SAV aurait pu être compréhensif, c'est loin d'avoir été le cas. Même pas informé des frais d'expédition qui restent à ma charge (124€ sans avoir reçu ma commande). Je ne vous parle même pas de l'amabilité du personnel du SAV...
Boutique à éviter.
2026年4月14日
自発的なレビュー
UTechno.fr からの回答
Bonjour Jean-François,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti concernant cette livraison et comprenons votre frustration face au manque de visibilité perçu.
Après vérification de votre dossier, votre commande passée le 02/04 a bien été expédiée dès le 03/04 et prise en charge par l’agence de livraison locale le 08/04.
Dès la mise en livraison, notre service client et le transporteur ont effectué l’ensemble des actions nécessaires afin de vous permettre de planifier votre rendez-vous de livraison dans les meilleurs délais. Plusieurs relances et tentatives de prise de contact ont été effectuées afin de faciliter cette organisation.
Il apparaît que les notifications envoyées par le transporteur n’ont pas été consultées en raison d’un blocage des SMS sur votre téléphone, ce qui a pu impacter la bonne réception des informations de suivi.
Dans ce contexte, et après échanges, vous avez finalement choisi d’annuler votre commande.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, lorsque l’annulation intervient après l’expédition de la commande (sortie entrepôt), des frais de transport restent applicables. Ceux-ci correspondent aux coûts logistiques déjà engagés pour l’acheminement de votre commande.
Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe UTECHNO.fr.
Suite à mon avis négatif précédent, ça continu
Suite à mon avis négatif précédent, pour non livraison de ma télé.
Je n'ai toujours pas été remboursé sous délai de 14jours.
Suite au mail du 18 mars 26, nous sommes le 04 avril et rien.
Usant.
2026年4月4日
自発的なレビュー
UTechno.fr からの回答
Bonjour Anthony,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce délai de remboursement et l’agacement légitime que cette situation vous cause.
Nous vous confirmons que votre remboursement a été validé par nos services le 26/03/2026. Cependant, un incident technique exceptionnel lors de la transmission globale des fonds a bloqué l'opération, nécessitant un forçage manuel de notre service financier pour débloquer l'envoi vers les banques.
En raison de la fermeture des plages bancaires durant la semaine sainte (jusqu'au lundi 6 avril inclus), les fonds ne sont transmis aux établissements qu'à compter de ce jour, mardi 7 avril. Selon les délais de traitement de votre propre banque, le crédit devrait apparaître sur votre compte dans les tout prochains jours.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez dû nous solliciter à plusieurs reprises. N'hésitez pas à revenir vers nous d'ici la fin de semaine si vous ne constatez aucun mouvement sur votre compte.
Cordialement,
L'équipe U-Techno.fr
UTechno.fr からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre service, nos conseils et la livraison ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur UTECHNO.fr.
L'équipe UTECHNO.fr
2 mois d'attente, ODR perdue et silence radio : l'indifférence de U-Techno
commande n°C23UN2EC d'une TV LCD passée le 19/01/2026 et réglée le même jour, je déplore une gestion de litige inadmissible pour une enseigne nationale. Après 8 semaines d'attente pour un téléviseur, le service client reste muet malgré 21 pages d’échanges mails et des échanges tel aussi nombreux...
Leur seule réponse au téléphone ? Proposer l’annulation pure et simple. Or, ce retard m’a fait perdre le bénéfice d’une ODR de 150 € (expirée le 15/03). J’ai pourtant proposé une solution par l'exécution par équivalent avec un modèle Samsung Neo QLED actuellement affiché "en stock" sur leur propre site.
Aucun retour de leur part. J'ai dû saisir SignalConso, le médiateur de la MCCA et envoyer une mise en demeure. Il est regrettable de devoir mobiliser une telle énergie pour obtenir la livraison d'un simple téléviseur, on a tous autre chose à faire!
Clairement, enseigne à fuir si vous attendez un minimum de considération et de respect des engagements contractuels.
Mise à jour du 01/04 :
Premier contact humain, mais on se trompe sur mon identité (je ne m'appelle pas Claire !). U-Techno me propose enfin le modèle équivalent (TCL 65C89K), mais refuse initialement de compenser la perte de l'ODR de 150 € causée par leur retard. La lutte continue pour obtenir réparation intégrale du préjudice.
Mise à jour du 09/04 : LE COMBLE DE L'INCOMPÉTENCE
Nouveau rebondissement inadmissible. Après m'avoir affirmé par écrit le 31/03 que le modèle de substitution était « disponible en stock », U-Techno se rétracte aujourd'hui en annonçant une rupture de stock sans délai !
Cela fait désormais 11 semaines que ma commande est payée (849 €) sans aucune livraison. Entre promesses non tenues, stocks fantômes et silence radio, cette gestion est tout simplement surréaliste et s'apparente à une pratique commerciale trompeuse.
Modification 15/04 après réponse de U Techno ci-dessous : U-Techno annonce un 'avoir sur le site' (cf réponse ci-dessous) alors qu'ils se sont engagés par écrit sur un remboursement sur le moyen initial de paiement. Toujours aucune preuve d'expédition (NB la TV de remplacement est la même que celle commandée, avec une référence "européenne") réelle malgré l'annonce d'un envoi rapide. La confusion continue. Pour tout ceux qui après un achat "malheureux" chez eux sont victime de leurs abus, ne lachez rien avant d'avoir obtenu gain de cause!
Mise à jour du 21/04 : Enfin un lien de rendez-vous, mais une communication toujours défaillante.
Suite à mon dernier ultimatum par x mails que je ne compte plus, l'entreprise m'a enfin appelé ce matin pour me fournir le lien de prise de rendez-vous avec le transporteur (lien que je n'ai jamais reçu par mail ni en spam, contrairement à leurs affirmations, mais bon passons).
Je constate cependant que l'enseigne a préféré poster des informations de suivi sur Trustpilot il y a 5 jours plutôt que de m'en informer directement par mail ou téléphone, privilégiant certainement sa vitrine publique à son client.
J'attend avec impatience si la TV que je devrais recevoir fin de semaine correspond à celle commandée et confirmée. Puis je cloturerais ce très long épisode dès que le remboursement sere effectué.
2026年3月31日
自発的なレビュー
UTechno.fr からの回答
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre mise à jour et souhaitons vous apporter des éléments factuels concernant le suivi de votre dossier.
D’après le suivi de votre commande, plusieurs communications vous ont été adressées :
• un email envoyé par notre service client UTECHNO le 14/04, suivi d’un second le 15/04,
• ainsi que plusieurs messages du transporteur (email et/ou SMS) les 15/04, 16/04 et 18/04, contenant le lien de planification afin de permettre la prise de rendez-vous pour la livraison.
Il est possible que certains de ces messages aient été redirigés vers vos courriers indésirables, raison pour laquelle nous vous invitons à vérifier vos spams le cas échéant.
Nous constatons toutefois que votre rendez-vous de livraison est désormais bien programmé pour le 23/04, ce qui constitue une avancée dans la résolution de votre dossier.
Nous regrettons sincèrement votre ressenti concernant la communication. Soyez assuré que notre priorité reste bien l’information directe de nos clients.
Nous restons attentifs au bon déroulement de votre livraison et espérons que celle-ci se déroulera conformément à vos attentes.
L'équipe UTECHNO.fr.
Lamentable on m’a pris pour un pigeon…
Lamentable on m’a pris pour un pigeon en me proposant 25€ de dédommagement pour un produit neuf reçu défectueux et signalé le jour même de la réception.
J’ai dû leur rappeler leurs obligations légales pour recevoir un bon de retour.
À fuir
2026年3月16日
自発的なレビュー
UTechno.fr からの回答
Bonjour Yann,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti suite à la réception de votre commande.
Nous tenons toutefois à préciser que votre produit a été expédié neuf, dans son emballage d’origine, directement conditionné par le fabricant, et conforme à nos standards de préparation.
En cas d’anomalie visible sur l’emballage lors de la livraison, il est essentiel d’émettre des réserves précises auprès du transporteur, voire de refuser le colis. En l’absence de réserves sur le bon de livraison, aucun recours ne peut malheureusement être engagé contre le transporteur.
Malgré cela, et dans un souci de satisfaction client, nous vous avons proposé un geste commercial si le produit restait fonctionnel. Suite à votre contestation, nous avons finalement accepté la mise en place d’un retour afin de trouver une solution adaptée.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et pour vous accompagner jusqu’à la résolution complète de votre dossier.
L'équipe UTECHNO.fr
Très mécontente de ce site j attends…
Très mécontente de ce site j attends toujours mon électroménager. On me dit que le sèche linge n est toujours, pas dispo. À chaque appel on me dit qu ils ne savent pas le délais de livraison... En attendant on oublie pas par contre de me prélever car j ai fait un paiement en 3 fois et quand je vois les autres avis ça me fait peur d annuler pour mon remboursement... Je suis, en plein déménagement et j attends mon frigo surtout. On me dit par téléphone qu on ne peux pas annuler le seche linge par contre par mail on me dit le contraire !!!! Ce n' est pas, sérieux du tout!!! Les personnes au téléphone sont par contre très agréables mais que fait la direction là dedans ? C est honteux de faire poireauter comme cela je vais contacter 60 millions de consommateurs si ce n est pas réglé début semaine prochaine !!!!!
2026年2月20日
自発的なレビュー
UTechno.fr からの回答
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons nos excuses pour le retard rencontré dans l’expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal, situation indépendante de notre volonté mais qui a effectivement impacté les délais annoncés.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, une commande validée ne peut plus être modifiée, même partiellement. Nous vous présentons nos excuses pour l’erreur de discours qui a pu vous être faite à ce sujet par téléphone ou par mail.
Suite à votre demande du 20/02, votre commande a bien été annulée et le remboursement a été déclenché. Le délai maximum légal de remboursement est de 14 jours. Néanmoins, nous nous efforçons de traiter les remboursements sous 72 heures ouvrées.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, et regrettons sincèrement la situation rencontrée.
L'équipe UTECHNO.fr
U-techno veulent m’escroquer mes 1999€
J’ai fait achat sur le site U-techno d’une tv à 1999€ qui m’a toujours pas était livré (5 semaines d’attends) et après 14 jours de rétractation ils m’ont toujours pas rembourser après plusieurs relances et appels téléphoniques; je ne sais pas s’ils veulent m’escroquer mais je vais devoir faire appel à la justice et j’irai jusqu’au bout même devant les tribunaux
2026年1月2日
自発的なレビュー
UTechno.fr からの回答
Bonjour Nagime,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.
Concernant votre demande de remboursement, celui-ci a bien été validé par notre équipe le jour de votre demande le 04/02 et a été déclenché le 24/02.
L'équipe UTECHNO.fr.
Pensant faire une affaire!
Achat d'une télé le 24/12/25 car moins cher qu'ailleurs. délai 15 jours, ok. Mais au bout de 15 jours, rien!!!!! Ensuite télé en solde sur d'autres sites revenant au même prix. Suite à de nombreux appels, on m'annonce livraison semaine 4!!! Donc annulation le 13/01/26. Après plusieurs échanges car toujours pas remboursé, j'ai réussi à avoir mon remboursement le 24/01. J'ai commandé chez "pâtissier" 48H après ma télévision était là. Cela dit les échanges téléphoniques étaient courtois mais plus jamais je commande sur ce site
2025年12月24日
自発的なレビュー
UTechno.fr からの回答
Bonjour Fabrice,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande et pour le délai de livraison qui n’a pas pu être respecté.
Les délais annoncés dépendent des informations transmises par nos fournisseurs et de leurs usines, et peuvent malheureusement évoluer indépendamment de notre volonté.
Nous confirmons que votre demande d’annulation du 13/01 a bien été prise en compte et nous reconnaissons que votre remboursement a tardé à être validé et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous prenons note de votre retour d’expérience et regrettons que cette commande n’ait pas répondu à vos attentes, malgré des échanges téléphoniques restés courtois. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées dans une démarche d’amélioration continue.
L'équipe UTechno.fr
Service u techno a fuir
Service u techno a fuir, J ai attendu 1 mois mon colis, sans qu il me parvienne chez moi. J ai du payer 10 euro de frais de retour du colis alors que je ne l ai jamais reçu.
Service client zéro , nous fait tourner en rond, .
Le colis a été déposé dans un Dépôt relais à une heure de chez moi sachant qu il y en a un à 8 km de chez moi ,J ai donc dû annuler le commande , et on m a gardeé de l argent sur mon remboursement, …
2026年1月30日
自発的なレビュー
UTechno.fr からの回答
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Votre commande a été expédiée dès le lendemain de sa validation.
Après l’expédition, vous avez sollicité un changement d’adresse, demande que nous ne pouvons malheureusement pas accepter une fois le colis remis au transporteur. Pour des raisons de sécurité et d’assurance, l’adresse de livraison n’est plus modifiable, y compris lorsque la demande est effectuée directement auprès du transporteur, notre société restant le donneur d’ordre.
Le colis a donc été déposé en point relais conformément à la procédure.
Vous avez ensuite demandé l’annulation et le remboursement de la commande. Celle-ci ayant déjà été expédiée , un retour du colis a été nécessaire. Conformément à nos conditions de vente, des frais de retour s’appliquent dans ce cas, lorsque l’annulation intervient après expédition du fait du client.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe UTechno.fr
Expérience catastrophique ! A fuir
Expérience d'achat épouvantable sur le site U techno. J’ai commandé un rétroprojecteur Hisense le 17 novembre 2025, ce dernier devrait être livré dans les 15 jours, j’ai réglé totalement ma commande 1789 euros. Deux mois plus tard, et après plusieurs relances aux service clients j’ai annulée ma commande car l'appareil n’était toujours pas disponible ( on me demandait sans cesse de patienter, pour rien.). L'horreur ne s'arrête pas là, suite à l'annulation, on m'annonce un remboursement dans un délai de 72 heures à 14 jours, malheureusement au bout de 15 jours toujours rien. Je rappelle le service client qui m'invite à nouveau à patienter, car ils n'arrivent pas à joindre le service comptabilité. Nous sommes le 23 janvier 2026 et j'attends toujours mon remboursement, c’est scandaleux, on est à la limite de l'escroquerie ! ! En plus je constate que je ne suis pas un cas isolé, une honte.
2025年11月17日
自発的なレビュー
UTechno.fr からの回答
Bonjour monsieur,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'indisponibilité prolongée de ce produit et au retard du remboursement qui en a découlé.
Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande de 1789 € a été validé et effectué par nos services ce vendredi 23 janvier. Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, les fonds seront visibles sur votre compte sous quelques jours ouvrés.
Un tel délai d'attente est anormal et ne représente pas le service que nous souhaitons offrir. Nous regrettons sincèrement que les problèmes d'approvisionnement sur cet article et la gestion de votre dossier aient conduit à cette situation.
Nous vous réitérons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
La coopérative U
Site à fuir!!
Site putassier à fuir!!! Suite à 1 annulation de commande faite 2mn apres mon achat quand jai recu l email de confirmation et ça fait 1 mois qui m balade pour le remboursement.quelle honte 2mn pour encaisser par contre.site à fuir et malhonnete.je fais recoirs à la fevad
2026年1月23日
自発的なレビュー
UTechno.fr からの回答
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement suite à votre annulation de commande.
Nous vous confirmons que l'ordre de remboursement a été validé par nos services le 23 janvier. Le virement a été effectué directement sur le compte bancaire utilisé lors de l'achat. Selon les délais de traitement interbancaires, les fonds devraient être visibles sur votre compte sous quelques jours ouvrés.
Nous regrettons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons note de vos remarques concernant la réactivité de nos services de gestion.
Cordialement,
La coopérative U
Expérience d’achat catastrophique
Expérience d’achat catastrophique sur leur site internet. J’ai acheté une première hotte, elle était détériorée à réception. Soit disant pas d’échange possible mais seulement un renvoie puis remboursement. Je commande donc une 2e hotte car ils en avaient bien une 2e en stock, détériorée également à réception…résultat je viens de recevoir le remboursement pour les deux hottes 1 mois et demi après le litige… une honte et ma cuisine neuve n’a toujours pas de hotte
2026年1月14日
自発的なレビュー
UTechno.fr からの回答
Bonjour monsieur,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne correspond pas à la qualité de service que nous visons.
Recevoir deux produits endommagés consécutivement est une situation tout à fait exceptionnelle que nous regrettons sincèrement. Concernant la procédure, nous privilégions effectivement le remboursement pour permettre à nos clients de disposer rapidement de leurs fonds pour un nouvel achat, mais nous regrettons que le délai de traitement ait été trop long dans votre cas.
Sachez que nous utilisons votre retour pour sensibiliser nos services logistiques et renforcer les contrôles lors de l'expédition de produits volumineux et fragiles comme les hottes.
Nous vous réitérons nos excuses pour ces désagréments et pour le retard pris dans l'équipement de votre cuisine.
Cordialement,
La coopérative U
A FUIR COMME LA PESTE
Un lave linge qui arrive dans un piteux état alors que le colis est en bon état. Le SAV qui refuse de prendre ses responsabilité et seulement une fin de non recevoir. J'ai une machine qui ne fonctionne pas et aucune solution . A FUIR COMME LA PESTE
2026年1月12日
自発的なレビュー
UTechno.fr からの回答
Bonjour madame,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et pour le délai de traitement de votre dossier.
Après une nouvelle étude de votre situation, nous avons bien pris en compte le fait que votre appareil était destiné à un chantier, ce qui explique le déballage tardif. Bien que nos conditions de retour prévoient normalement un signalement immédiat en cas de dommages esthétiques, nous comprenons parfaitement votre désarroi face à un produit inutilisable.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. C'est pourquoi, à titre exceptionnel et malgré le délai écoulé, nous avons décidé de répondre favorablement à votre demande :
Reprise du produit : Notre transporteur va prendre contact avec vous pour organiser l'enlèvement de la machine à votre domicile, sans frais à votre charge.
Remboursement intégral : Dès que le produit sera récupéré, nous procèderons au remboursement total de votre commande directement sur votre compte bancaire.
Nous regrettons que votre première expérience avec le SAV n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons que cette solution concrète saura rétablir votre confiance envers notre enseigne.
Cordialement,
La coopérative U
site à éviter
A éviter, les délais de livraison ne correspondent pas à ceux annoncés lors de la prise de commande. L'appareil indiqué en stock et livrable sous 72 heures a été finalement livré pratiquement 3 semaines après. Le service client ne bouge pas le petit doigt, répond à côté, indique qu’ils ne sont pas responsables et ne fait aucun geste commercial. Ce site n’est pas sérieux, à fuire.
2025年12月15日
自発的なレビュー
UTechno.fr からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le délai de livraison de votre commande a été bien plus long que prévu.
Un tel délai n'est absolument pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Il arrive malheureusement que des aléas logistiques ou des ruptures d'approvisionnement imprévues viennent perturber nos délais d'expédition, et nous regrettons que cela ait impacté votre expérience.
Nous prenons également note de votre mécontentement concernant l'accueil de notre service client. Vos remarques nous sont précieuses pour améliorer la gestion de ces situations et la qualité de nos réponses.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
La coopérative U
Ne devrait pas exister
J'ai commandé des plaques gaz chez u-techno. Une confirmation de commande et pas plus d'infos. Plaques en reappro faut croire. 3 semaines d'attente pour voir le paiement crédité sur mon compte bancaire. Je retourne voir la commande sur leur site "commande annulée" et pas une seule explication. Pas un mail de leur part, rien. Ce site ne devrait pas exister s'ils ne sont pas capable de le gérer correctement. Ce sont des incapables !
2025年12月24日
自発的なレビュー
UTechno.fr からの回答
Bonjour monsieur,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'absence d'information concernant l'annulation de votre commande.
Après vérification, il s'avère que votre plaque de cuisson de la marque Brandt n'a pu vous être livrée en raison de la liquidation judiciaire du fabricant, entraînant une rupture de stock définitive. Si une campagne d'information a bien été envoyée à l'ensemble de nos clients concernés par cette situation exceptionnelle, nous avons constaté un oubli regrettable pour votre dossier spécifique.
Nous comprenons parfaitement votre agacement : découvrir l'annulation de sa commande directement sur son espace client, sans explication préalable, n'est pas acceptable.
Nous vous confirmons que le remboursement a été intégralement crédité sur votre compte. Votre retour nous alerte sur une faille dans notre processus de communication que nous allons immédiatement corriger pour qu'un tel oubli ne se reproduise plus.
Cordialement,
La coopérative U
Ne commandez pas sur ce site !
Je ne recommande absolument pas ce site.
Ils se vantent d’avoir un service client basé en France et une expédition sous 72h, mais c’est totalement faux.
Les délais ne sont pas respectés et, au téléphone, aucune excuse ni considération pour le client.
Passez votre chemin si vous avez besoin d’une livraison dans les délais ou si vous n’avez pas une patience infinie.
2025年11月30日
自発的なレビュー
UTechno.fr からの回答
Bonjour Madame,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur le délai de livraison que sur la qualité de nos échanges téléphoniques.
Après vérification, votre commande du 30 novembre concernait un produit en cours de réapprovisionnement. Le délai initial de 15 jours a malheureusement été dépassé par notre fournisseur, retardant la livraison au 2 janvier. Nous sommes conscients que cette attente a été excessive.
Votre retour nous est précieux : il nous conforte dans notre volonté de mieux mettre en avant les délais de disponibilité sur notre site, afin d'éviter toute confusion lors de la commande. C’est un point sur lequel nous travaillons actuellement pour améliorer notre clarté.
Concernant votre accueil téléphonique, nous sommes désolés que vous n'ayez pas ressenti la considération que nous devons à nos clients. Nous avons transmis votre témoignage à notre service client pour que la courtoisie et l'accompagnement restent notre priorité, même en période de forte activité.
Nous vous remercions de votre patience malgré ces contretemps.
Cordialement,
La coopérative U
Je n aime vraiment pas U techno de…
Je n aime vraiment pas U techno de douvres-la-délivrande car il y a un vigile qui vous suit dans le magasin comme si on allait voler personnellement il vous colle a chaque pas que vous faite c est désagréable pour faire c est course .
2025年11月28日
自発的なレビュー
Top ,j'ai vu les autres avis ,a n'y…
Top ,j'ai vu les autres avis ,a n'y rien comprendre .Tout s'est très bien passé ,livraison en moins de 24 heures chez moi ,sans frais de port .Ordinateur portable magnifique pour pas cher .je recommande vivement ce site !!!
2025年10月21日
自発的なレビュー
UTechno.fr からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive et de recommander notre site !
C'est un réel plaisir de lire que tout s'est très bien passé : la livraison rapide en moins de 24 heures sans frais et le rapport qualité-prix de votre nouvel ordinateur portable.
Votre satisfaction, et la rapidité avec laquelle votre commande a été traitée, sont la preuve concrète de l'engagement quotidien de nos équipes.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur U-Techno.fr !
Cordialement,
La coopérative U
Une HONTE
Une HONTE. Commandé une télé le 12 juillet, après presque 3 mois d’attente c’est toujours moi qui devais aller chercher les infos. Aucun suivi, aucun appel, jamais une vraie initiative de leur part.
Et le pire : ils ont annulé ma commande sans demander mon accord et surtout sans même me prévenir. Le service client est inexistant, ils se cachent derrière leurs conditions générales de vente en oubliant que ça ne remplace pas le respect du consommateur.
Résultat : temps perdu, zéro considération. Fuyez ce site si vous voulez être traités correctement.
2025年9月30日
自発的なレビュー
UTechno.fr からの回答
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre l'expérience extrêmement frustrante que vous avez vécue. Nous comprenons votre colère face au manque de suivi et à l'annulation de votre commande C5LUSS24.
Nous tenons à vous apporter des clarifications transparentes :
L'annulation a été décidée en raison d'une rupture de stock définitive de ce modèle après une longue attente, situation que nous regrettons profondément.
Nous avions tenté de vous informer de cette annulation, mais nous avons malheureusement rencontré un problème technique avec notre outil d'envoi d'e-mails sur cette période. Cet échec de communication est de notre entière responsabilité.
C'est un manquement inacceptable à notre engagement de service, et nous vous prions d'accepter nos plus vives excuses pour l'ensemble du désagrément.
Pour y remédier, nous avons entrepris les actions suivantes :
Nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande.
Notre service client vous a contacté par téléphone le 07/10/2025 pour vous proposer un modèle de remplacement équivalent, proposition à laquelle vous n'avez pas souhaité donner suite.
Nous regrettons sincèrement la perte de temps occasionnée et le sentiment de manque de considération que cette situation a provoqué. Soyez assuré que nous prenons ce signalement très au sérieux pour garantir l'amélioration immédiate de nos processus de suivi et de communication.
Cordialement,
La coopérative U
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