Uniite Travel レビュー 

Uniite Travel からの回答

2026年1月23日

¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra saber que tu experiencia con Uniite ha sido muy buena y, sobre todo, que ante los imprevistos hayamos estado a la altura. Para nosotros es clave responder con rapidez, responsabilidad y soluciones, porque viajar tranquilo también forma parte del viaje.
Gracias por la confianza 🙌
¡Esperamos volver a verte muy pronto en una nueva aventura! ✈️🌍

Uniite Travel からの回答

2026年1月23日

Muchas gracias por tu valoración y por destacar la atención de Arantxa; nos alegra saber que te sentiste bien atendida y que el grupo fue afín, algo que cuidamos especialmente en nuestros viajes.

Lamentamos que el hotel asignado no respondiera a las expectativas de calidad y descanso. Queremos que sepas que, a raíz de tu reporte y del feedback recibido, hemos tomado medidas y hemos cambiado de hotel para futuras salidas, con el objetivo de garantizar un ambiente más acorde a la experiencia que ofrecemos.

Gracias de nuevo por compartir tu experiencia; comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando.

Uniite Travel からの回答

2026年1月20日

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 😊
Nos alegra enormemente saber que el viaje cumplió con tus expectativas, tanto a nivel de organización como por el acompañamiento del guía.

¡Esperamos volver a verte muy pronto viajando con nosotros! 🌍✈️

Uniite Travel からの回答

2026年1月16日

Gracias por tu valoración.

Lamentamos sinceramente la incidencia con el camarote. Tal y como indicas, contrataste un camarote individual, y el hecho de tener que compartirlo con otra persona no se corresponde con el servicio reservado.
Esta incidencia deriva de un incumplimiento por parte del proveedor en destino.

Consideramos este hecho una falta muy grave, motivo por el cual hemos dejado de trabajar con dicho proveedor, ya que no cumple con los estándares de fiabilidad que exigimos.
Sentimos profundamente las molestias ocasionadas y agradecemos que nos hayas trasladado tu experiencia. Muchas gracias.

Uniite Travel からの回答

2026年1月16日

Muchas gracias por tu valoración 😊

Nos alegra saber que la organización del viaje ha sido buena y que el grupo ha sido fantástico, ya que precisamente buscamos crear experiencias en las que la convivencia y el ambiente sean parte esencial del viaje.

Y, por supuesto, nos encanta leer tu mención especial a Islam, nuestro guía, que sin duda es uno de los grandes valores del destino. Le trasladaremos tus palabras, seguro que le hace muchísima ilusión.

¡Gracias por viajar con nosotros y por compartir tu experiencia!

Uniite Travel からの回答

2026年1月15日

¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 😊
Nos alegra enormemente saber que Senegal te ha parecido un destino ideal y que además has disfrutado de la compañía del grupo. Para nosotros, el buen ambiente entre viajeros es una parte fundamental del viaje.

¡Esperamos verte muy pronto en una nueva aventura UNIITE! 🌍✈️

Uniite Travel からの回答

2026年1月14日

¡Muchas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra saber que la puntualidad, la buena disposición tanto en el punto de recogida como en el destino y una conversación amena hayan contribuido a que tu experiencia fuera positiva.

Muchas gracias. ¡Esperamos volver a verte pronto! ✨✈️

Uniite Travel からの回答

2026年1月13日

Muchas gracias por compartir tu valoración.

Nos alegra saber que el grupo ha sido homogéneo tanto en nivel profesional como en edad, ya que este equilibrio es precisamente uno de los aspectos que cuidamos especialmente para favorecer la convivencia, la conexión entre los viajeros y una experiencia más fluida y enriquecedora.

¡Gracias por confiar en nosotros y por formar parte de la experiencia!

Uniite Travel からの回答

2026年1月13日

Gracias por trasladarnos nuevamente tu valoración. Lamentamos sinceramente que la experiencia no haya cumplido tus expectativas. No obstante, consideramos importante aclarar varios aspectos relevantes del viaje:

En UNIITE realizamos viajes con acompañamiento propio siempre que se alcance el grupo mínimo establecido. Tal y como comentas, en este caso concreto, no se llegó al número mínimo de participantes para ir uno de nosotros. Aun así, independientemente de que exista acompañante desde origen, todos nuestros viajes cuentan siempre con guía oficial en destino, que está presente durante el desarrollo del itinerario, así como con asistencia local in situ y nuestro teléfono de atención 24 horas, disponible en todo momento.

En relación con la configuración del grupo, queremos dejar constancia de que la reserva se realizó el día 29 de septiembre, y el día 30 nuestra compañera Arantxa contactó telefónicamente contigo para informarte expresamente de que se trataba de un grupo de personas singles que se integrarían dentro de un grupo general, no hay un barco en Egipto exclusivo singles, circunstancia que fue comunicada con antelación.

Respecto a la diferencia de tarifas que mencionas, los precios pueden variar en función del momento de la reserva, disponibilidad, cupos y condiciones aplicadas por el proveedor en cada caso, por lo que no siempre es posible garantizar una homogeneidad de precio entre todos los participantes de un grupo integrado.

Sobre el camarote asignado en el barco, tomamos nota de tu comentario. No obstante, la asignación final de ubicación y características concretas de los camarotes depende directamente de la naviera y de la disponibilidad operativa en el momento del embarque.

En cuanto al hotel de El Cairo, lamentamos que el estado de la habitación no haya sido de vuestro agrado. Se trata de un establecimiento que cumple con la categoría contratada según los estándares locales del destino. Aun así, agradecemos el apunte, que trasladaremos al proveedor para su valoración.

Por último, en relación con los horarios tempranos de salida, queremos aclarar que los madrugones forman parte habitual del itinerario en destinos como Egipto, y se planifican para evitar las horas centrales del día, cuando las temperaturas son especialmente elevadas. De este modo, se busca garantizar la seguridad y el bienestar del grupo, ya que las visitas a los templos y zonas arqueológicas en horas de máximo calor pueden resultar especialmente duras e incluso insoportables.

Lamentamos sinceramente que la experiencia no haya sido la esperada y agradecemos que hayas compartido tu opinión, que nos ayuda a seguir revisando y mejorando nuestros servicios.

Muchas gracias.

Uniite Travel からの回答

2026年1月12日

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas y entendemos perfectamente tu malestar.

Queremos aclarar que, en la información del viaje contratado, el alojamiento estaba especificado como hotel de categoría 5★, pero en ningún momento se indicaba que fuera un establecimiento Only Adults. En determinados destinos, los hoteles de esta categoría pueden acoger tanto a público adulto como familiar, ofreciendo zonas diferenciadas, como piscinas exclusivas para adultos, tal y como ocurría en este caso.

Entendemos que tu preferencia era alojarte en un hotel exclusivamente para adultos y sentimos que el ambiente del establecimiento no haya sido el que esperabas. Aun así, el alojamiento asignado cumplía con la categoría y los servicios publicados para el viaje.

Agradecemos que nos hayas trasladado tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando la claridad de la información y a reforzar la comunicación previa al viaje para evitar este tipo de percepciones en el futuro.

Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional y para ayudarte en próximas experiencias a encontrar el viaje que mejor se adapte a lo que buscas.

Uniite Travel からの回答

2026年1月9日

Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que el viaje no haya cumplido con vuestras expectativas y entendemos perfectamente vuestro malestar.

En relación con el alojamiento, queremos aclarar que el hotel en el que os alojasteis corresponde a la categoría publicada y contratada. No obstante, entendemos que el ambiente, no se ajustara a la idea de Only Adults con la que viajabais. Sentimos que esta expectativa no se viera satisfecha y lamentamos las molestias ocasionadas.

Respecto a la percepción sobre el mantenimiento del resort, tomamos nota de vuestro comentario para trasladarlo al mayorista y al propio establecimiento, ya que vuestra opinión es clave para seguir mejorando la selección de proveedores.

Por último, queremos pedir disculpas de manera especial por la falta de comunicación del retraso del vuelo. Somos conscientes de que esta incidencia es grave y totalmente comprensible vuestro enfado, ya que la información debería haberse comunicado de forma proactiva y en tiempo. Hemos trasladado esta situación al mayorista para que se revisen los protocolos y no vuelva a repetirse.

Sentimos profundamente las molestias ocasionadas y agradecemos que nos lo hayáis hecho saber. Vuestros comentarios nos ayudan a mejorar y a ser más exigentes con nuestros colaboradores. Muchas gracias

Uniite Travel からの回答

2026年1月9日

Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras tan positivas sobre el viaje y, en especial, sobre el guía Islam, a quien trasladaremos tus comentarios con mucho cariño.

Lamentamos sinceramente la incidencia relacionada con la asignación de la cabina individual en el crucero. Tal y como indicas, se trató de un problema de cupo ajeno a nuestra voluntad. En cuanto tuvimos constancia, procedimos de inmediato al reembolso íntegro del suplemento abonado, ya que para nosotros es fundamental actuar con transparencia y rapidez ante cualquier imprevisto.

Queremos aprovechar también para señalar que, precisamente a raíz de esta incidencia, hemos tomado la decisión de cambiar de proveedor para este servicio, con el objetivo de evitar que situaciones similares puedan volver a producirse y seguir garantizando el nivel de calidad y confianza que buscamos ofrecer en todos nuestros viajes.

Gracias de nuevo por tu comprensión y por confiar en Uniite. Esperamos volver a acompañarte muy pronto en una nueva experiencia.

Uniite Travel からの回答

2026年1月8日

¡Muchas gracias por tu valoración! 🫂
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido buena 😊, muchas gracias.

Uniite Travel からの回答

2026年1月8日

¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 😊
Nos alegra enormemente saber que el fin de año en Sevilla fue tan especial para ti. Trasladaremos tus palabras a María, seguro que le hará mucha ilusión. Que vuelvas con amigos es, sin duda, la mejor señal de que la experiencia fue un 10 ✨

¡Gracias por elegirnos y esperamos volver a viajar contigo muy pronto!

Uniite Travel からの回答

2026年1月8日

¡Muchísimas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia increíble y que nos recomiendas al 100 %.

¡Esperamos volver a verte muy pronto viajando con nosotros! ✈️🌍

Uniite Travel からの回答

2026年1月7日

Queremos aclarar que en UNIITE los viajes están diseñados y comercializados para viajeros singles, es decir, personas que viajan solas o sin pareja, y así ha sido en este viaje. Esto no implica que el grupo en destino esté formado exclusivamente por personas que viajen “sin conocer a nadie”, sino que todos los viajeros pertenecen al colectivo UNIITE y viajan bajo el mismo concepto.

En ningún caso este viaje se ha ofrecido ni comercializado como un grupo privado exclusivo. La información del producto, refleja este enfoque, y además fue explicado por teléfono durante la conversación mantenida el pasado 4 de diciembre.

Lamentamos que tu percepción no haya sido la esperada, pero consideramos importante matizar que no se trata de publicidad engañosa, ya que el viaje se desarrolló conforme a lo contratado y bajo el criterios del concepto UNIITE para singles.

Agradecemos tu comentario, que nos ayuda a seguir reforzando la comunicación.

Uniite Travel からの回答

2026年1月7日

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 😊

Nos alegra enormemente saber que has disfrutado del Crucero Toscana por el Mediterráneo, tanto por la organización como por la calidad de las excursiones y los servicios. Pero, sin duda, nos quedamos especialmente con lo que comentas del grupo humano: viajar rodeado de personas alegres y con buen ambiente es parte esencial de la experiencia 🚢✨

Gracias por confiar en nosotros para tu viaje. ¡Será un placer volver a verte en una próxima aventura!

Uniite Travel からの回答

2026年1月7日

Gracias por compartir nuevamente tu valoración.

Queremos aclarar, de forma transparente, algunos puntos importantes para evitar interpretaciones incorrectas. En UNIITE los viajes están diseñados y comercializados para viajeros singles, entendiendo como tal a personas que viajan solas o sin pareja.

La app de UNIITE no es una plataforma de contactos, sino una herramienta orientada a crear comunidad, facilitar la interacción entre viajeros y mostrar información del grupo, incluyendo perfiles, edades y afinidades, precisamente para que cada viajero pueda decidir con total libertad si el grupo encaja con sus expectativas antes de reservar.

En este viaje concreto, el grupo UNIITE estaba formado por 6 viajeros, todos ellos bajo el concepto single. El resto de pasajeros del circuito correspondían a otros clientes del proveedor local, algo que no altera la condición del viaje contratado ni lo convierte en un viaje generalista, ya que los servicios, itinerario y acompañamiento se prestaron conforme a lo contratado.

Respecto a la edad, en UNIITE no se establecen límites de edad, y la media de edad indicada, no es excluyente. Además, tal y como indicas, en nuestra plataforma es posible ver a los pasajeros que forman el grupo antes de confirmar la reserva, y el viajero al que haces referencia ya figuraba inscrito con anterioridad a tu contratación, por lo que esta información estaba disponible previamente.

Lamentamos que tu percepción de la experiencia no haya sido la esperada, pero consideramos importante matizar que no existe incoherencia entre la publicidad y el servicio prestado, ya que el viaje se desarrolló conforme a lo anunciado y bajo el concepto UNIITE para singles.

Agradecemos tu comentario, y seguiremos trabajando en la comunicación y a reforzar la claridad de nuestro modelo de viajes.

Uniite Travel からの回答

2026年1月7日

Muchas gracias por compartir tu valoración 😊

Nos alegra saber que has percibido un trato serio y una buena relación calidad-precio.

Tomamos nota de tu comentario sobre las visitas comerciales para revisarlo y evitar que vuelva a producirse en futuras salidas.

Gracias de nuevo por tu confianza y por ayudarnos a seguir mejorando.

Uniite Travel からの回答

2026年1月7日

Muchas gracias por tu comentario 😊

Nos alegra enormemente saber que valoras positivamente el trato con el cliente, así como la calidad de las rutas, los hoteles, el guía, la organización y el precio.
Gracias por confiar en nosotros para tu viaje. ¡Esperamos volver a acompañarte muy pronto en una nueva experiencia! ✈️🌍