Unitrailer レビュー 23

Commande débitée 2 fois
Depuis le 26 décembre la dame qui répond au téléphone me mène en bateau en me disant que le remboursement à été effectué par virement à 3 reprises
A ce jour ,le 21 janvier toujours pas de remboursement
Je reçois un mail me disant de contacter ma banque, ce qui a déjà été fait
Pas de traces de virement
Je me vois dans l obligation de saisir la répression des fraudes

Unitrailer prétend fièrement sur son site que les retours sont possibles dans les 30 jours et gratuits selon le mode d'expédition initialement choisi. Lorsque vous tentez de retourner votre produit on vous assigne un centre de dépôt qui se trouve en Pologne, ensuite on vous dit que vous pouvez également le déposer à Paris mais par voie postale uniquement et à vos frais. Autant vous dire que retourner un produit chez eux résulte en un véritable parcours du combattant, ce qui est honteux étant donné les frais d'expédition déjà fort élevés lors de la commande initiale. Les prix paraissent attractifs mais au final la plupart des concurrents pratiquent des prix similaires et avec un meilleur service après vente. En parlant de ce dernier, le service client est aussi aimable qu'une porte de prison, bref site à fuir absolument!

Deuxième commande chez eux. La première parfait. La deuxième, erreur d'envoi de leur part, 1 pièce manquante, j'ai reçu une autre à la place, qui n'a rien à voir. Après plusieurs mails/photos du colis (boîte Belge pleine !?) sur la boite française, ils m'ont envoyez assez rapidement et gratuitement la pièce manquante.

Colis arrivé endommagé, donc je n’ai pas accepté et cela a été retourné à Unitrailer.
Je souhaite être remboursé, et cela fait plus d’un mois, je trouve que c’est une honte. Site à fuir !

Excellent SAV avec une réponse rapide efficace et sans frais de surcroit.

Très satisfait de mon achat.
Le service après vente est très réactif.

Je déconseille fortement de passer toute commande sur ce site, ne rembourse pas les retours malgré la preuve de l’envoi et des frais d’expédition à ma charge ! Donc en plus de recevoir un article défectueux que je renvoie je perds carrément de l’argent ! Ils se permettent de faire les morts, nous n’allons pas en rester là !

Très bon site,je viens d'acheter une remorque moto. La livraison a été rapide et laissé chez moi sans aucun problème (livré par une entreprise française sur palette). Lors de l'achat je m'étais renseigné et j'ai communiqué en français avec une personne très professionnelle. J'avais réglé par PayPal sur internet un montant plus élevé, on m'a remboursé directement sur mon compte bancaire. Je recommande à 100% ,la remorque est de très bonne qualité . Nathalie du Vaucluse.

Le retour de produits est un casse-tête. "L'assistant" de retour du site fixe l'adresse de retour en Pologne, alors que le formulaire de retour indique Lambersart, France, département du Nord (59). Le numéro d'appel est un répondeur (impossible de laisser un message). La personne au bout du "chat" renvoie vers l'assistant de retour qui n'assiste en rien. Il me reste à trouver comment expédier 2 roues à Lambersart à un tarif raisonnable, sinon autant garder les roues et les revendre d'occasion.

J'ai souhaité acheter 2 roues de remorque. Le site m'a alors indiqué un port à 17€ et une livraison sous 6 jours. Au moment de payer, les frais de port s'élevaient à 25€ et le délai de livraison était passé à 9 jours. Enfin, impossible de finaliser le paiement après validation par PayPal car mon numéro de téléphone (pourtant saisi) était soi-disant manquant. Au final, j'ai trouvé un autre site plus sérieux, moins cher et avec un délai de livraison plus court

Quand j'ai lu les avis, j'avoue avoir eu peur, surtout que j'avais fait déjà la commande.

ma commande, un timon de remorque 750/1000 kgs freiné et un jeux de frein tambours.

reçu ma commande en avance, certes mal protégé, un petit bout de plastique cassé (décoration) et carton rescotché partout par les livreurs.

mais sinon franchement le produit correspond bien entre l'offre internet et ce que j'ai reçu et moins cher qu'ailleurs.

mon avis ne vaux que pour mon expérience.

Attention, à éviter si vous cherchez un fournisseur fiable qui tient les délais.
2 mois d’attente et toujours pas livré (délai annoncé lors de la vente = 2 semaines). Un opérateur vous annonce que la marchandise a été expédiée, puis une semaine après un autre opérateur avoue que ce sera expédié encore 1 semaine plus tard…

j'ai acheté une remorque le 16/06/2021,lors du transport il y a eu quelques casses mais rien de grave j'ai remis le tout en ordre , puis j'utilise la remorque pour m'expatrier , 2000 km , quand je suis arrivé a bon port , j'ai rentré la remorque chargée dans le garage , et plusieurs jours apres , j'ai vidé la remorque , j'ai trouvé des bpetit bout de plastique sur les en fait c'est la caisses et le planché, c'est la bache qui c'est detériorée , j'ai fait appel au SAV Francais , et là on m'a dit que je ne pouvais pas depasser 80 km/h , et rien a faire ,j'ai laissé tombé

Bonjour j ai commandé un coffre pour remorque avec offert les fixations .commande arrivée sans les fixations pourtant mentionné sur le site offert.
Au téléphone on m à dit offert c est pas gratuit !!! Et on m à raccrocher au nez et il ont supprimé le terme offert sur le site dans la foulée. Malgré l intervention de paypal aucune réaction de leur part .

**ATTENTION***, prix attractifs mais SAV nul. La roue jockey de la remorque que je leur ai achetée s'est tordue après 3 utilisations. Impossible de leur faire accepter que c'est un défaut de fabrication. D'après leur service réclamation, on ne doit pas utiliser la roue jockey avec quoi que ce soit dans la remorque... Elle est juste là pour décorer.... Les interlocuteurs sont de mauvaise foi et ne prennent pas la peine d'étudier les demandes. Très déçu de cette expérience et je vous encourage à être très prudents sur leur produits qui ne sont pas forcément conformes à ce qu'on pourrait attendre... Pour quelques dizaines d'euros en plus, optez plutôt pour un produit français d'un fabricant avec qui on peut discuter. Me voilà puni... Avant de me décider, j'aurais dû lire les nombreux avis négatifs et les réponse du SAV qui fleurent bon la mauvaise foi.

KIPP 200: Extremely deceiving, low-quality, after a few days of usage, sides are bent, jockey wheel broken… I had to reinforce back panel myself… and the cherry on the cake: the trailer is delivered VERTICALLY on a pallet. Beware when getting it horizontal, quite heavy.
Will probably have to buy anotther trailer as I fear this one will be short-lived… Never again Unitrailer ;-(((

J'ai commandé une remorque moto chez eux qui devais être livré sous 1 semaine avec date de livraison confirmé, je l'ai reçu 2 semaine plus tard, une fois le déballage je vois que la remorque est marqué profondément de tout les cotés et sur toute sa longueur, comme si elle était d'occasion, les vis, écrous et rondelles des pièces de la remorque sont manquantes. Les autocollants sont déchiré sur le flanc droit et gauche, et pendant la livraison le garde boue a était tordu.
Contacté le support et ils répondent simplement "c'est a cause de la livraison" en ignorant les pièces manquantes ...

Edit: ils ont osé me répondre par message a la suite du commentaire que c'étais de ma faute, une mauvaise foi complète de ce vendeur

encore une fois je les qualifierais de voleurs
j'ai acheté une remorque à 1600€, je l'ai heureusement payée par PAYPAL et une fois la somme encaissée, ils me contacte par mail de payer encore car ils avaient fait une erreur de prix sur leur site, j'ai insisté pour quand même recevoir ma commande au prix achetée, mais rien à faire , la commande reste en suspend tant que je n'aurais pas payer les 4000€ demandés!!
j'ai donc informé PAYPALqui s'occupe désormais de cette affaire
attention ne pas acheter chez eux, escros!!!!!

Feux HS au bout de quelques utilisations. SAV totalement inefficace, ça fait 3 mois que j'essaye d'être dépanné sans succès! Moyenne de 3 semaines pour une réponse...! Je déconseille vivement!

Terrible experience - received trailer damaged, probably due to poor packaging and missing several screws, one of which was important for the safety of the trailer. The website appears to be French but the company is based in Poland. Shipping was promised within 24-48 hours but it was received over a week later. Avoid at all costs.