UPS レビュー 1,745

worst customer service EVER! Or you get a chatbot, or you are on the phone where you get the same message over and over again to press 1 if you want to get a call back of an agent or 2 if you want to hold. Waiting time remains 5 minutes even after waiting longer. I would give zero stars if I could

wanted to adapt the delivery adress. I follow the procedure online but the system seems to bug. I then reach out to the chat that connected to the phone contact information. I reached out to the contact service that told nothing can be done over the phone, the website procedure must be followed. The call agent seems to be quite frustrated as I tried to explain the situtation

Verschrikkelijke website waar je altijd in één of ander betalend model moet stappen om je zendingen op een pick up point moet laten leveren.
De ene keer wil de chauffeur het niet achterlaten, de andere keer pleurt hij het in de regen over de omheining. Maar ik zou in een betalend programma (my choice) moeten stappen om dit geregeld te krijgen.

They wanted to deliver to a closed shop. Notified and tried to get the delivery to go to another shop. They denied and had a "delivery failure because shop is closed". Applied again for delivery in a UPS-point. They denied it again and told it would be deliverd to my home, at 20 pm after tracker notified the whole day it would be delivered at my home they changed it to delivery at pick up point, with expectant delivery the next day. Been waiting for 5 days after maximum delivery date because of this nonsense. Support not helping.

Ce site est completement pourri ! Pour parler avec une vraie personne releve de l'exploi . Quant à avoir son colis la j'emet un tres serieux doute ?? Soit disant que le livreur n'as pas trouvé mon adresse . Je l'ai pourtant redonnée à une vraie personne qui devait faire le nescessaire et maintenant tous les jours je recois un mail comme quoi mon colis vas etre livré sa fait plus d'une semaine que sa dure et bien sur je n'ai rien . Mais moi je ne bouge pas en pensant avoir mon colis . Franchement , ne passez jamais par eux seul conseil que je vous donne . Pour l'instant je vais aller porter plainte piur vol de colis .

Not delivered while I was home, then it said delivered in store and when I went it wasn't there.
If I want to make complaint on their website it says it's not possible. Terrible

Het slechtste leveringsbedrijf dat er is altijd een nest om mijn paketjes te leveren ik begin zelfs te twijfelen of de chauffeur wel zin heeft om te werken ik wacht nu al bijna een week op mijn pakje zou normaal maandag geleverd worden nog steeds niets gezien en zo is het altijd 😡🤬

Expérience particulièrement négative avec UPS.

Colis contenant un téléphone réparé (valeur ±600 €) avec un suivi totalement incohérent : passage du livreur annoncé mais inexistant, point relais déclaré fermé alors qu’il est ouvert en continu.

Service client inefficace : promesses répétées de rappel “dans l’heure” jamais respectées, absence totale de suivi réel. J’ai dû rappeler moi-même à plusieurs reprises sans obtenir d’informations fiables.

Aucun retour aux emails, uniquement des réponses automatiques.

Le colis a finalement été livré sans aucune explication, ce qui laisse sérieusement douter de la qualité du suivi et de la gestion interne.

Une telle absence de communication et de fiabilité est difficilement acceptable pour un transporteur de cette envergure.

Je déconseille fortement.

Wat kan ik zeggen... ze zijn weer een pakket van mij kwijt. Het is niet de eerste keer en na weken van mailverkeer is er nog steeds geen oplossing. Het lijkt er stilaan op dat ik verantwoordelijk ben. Wanneer hun scores op het platform bekijk, lijkt mijn probleem geen alleenstaand geval, helaas

Altijd miserie met UPS. Dat is nu al de 2e keer dat ik op een (dringende zending) wacht en dat ze me gewoon laten zitten.

Ik was thuis, alle ramen stonden open en had zelfs een groot briefje op de deur gehangen met 'UPS, ik ben thuis' en nog zie ik de chauffeur voorbij rijden en niet eens vertragen ofzo.

Levering gemist...

You can't make a complaint. I waited all day by the door and received a delivery attempt message in the evening. Totally disappointed(11.04.2026)
I'm still waiting for delivery, it says by the end of the day but the pickup point is closed.(13.04.2026)
If I can choose the courier in the future, I will choose someone else. I wonder how you still have customers. Can't we get in touch with a human operator?

Looks like there’s a new “trend” at UPS: drivers no longer deliver parcels. Instead, you get an email saying you weren’t home—and now it’s up to you to drive to a pickup point. Convenient, right?

Je voudrais faire part de mon mécontentement.
Aujourd’hui vendredi,j’attends la livraison de mon colis via UPS.
Depuis 2 jours , je reçois des notifications de livraison.
J’ai demandé d’être livré chez moi, à mon domicile.
A l’heure de la livraison, je reçois un mail me disant que la livraison n’a pas pu se faire à mon adresse.
Pourtant, je suis bien à la maison.
Je n’ai pas bougé de chez moi.
On me signale que mon colis sera déposé dans un point relais.
C’est un point relais qui se trouve à 1,4 km de mon habitation et que le colis sera disponible lundi.
Je suis vraiment déçue de cette manière de faire…
Sans s’être présenté devant chez moi, UPS se permet de dire que la livraison n’a pas pu être effectué.
Le livreur n’a jamais pris la peine de se déplacer jusqu’à mon domicile.
Il a décidé de livrer mon colis dans le relais( où il doit récupérer les colis des gens)pour sa propre facilité.
J’ai payé la livraison à domicile et ce, pour aujourd’hui !!!!
Je ne veux pas recevoir mon colis un autre jour !
J’ai essayé de joindre le service client de UPS et c’est catastrophique, personne d’humain au bout du fil.
On parle à une machine qui au final, vous remballe sans avoir compris la raison de votre appel.
Franchement, c’est zéro
Je ne recommande pas du tout.
Mon problème n’est pas résolu et les livreurs incompétents.

They don't even attempt to deliver anymore. they just dump it at some unknown location.

Gegooid aan mijn deur zonder te zien of iemand thuis is.

Je wordt verplicht om zowel via chat of telefoon te praten met een AI systeem. Hoe komt het dat jullie nog steeds bestaan. Slechtste pakketbezorger ooit!

Chauffeur belt belt niet aan. Is niet langsgeweest. Ineens melding dat het niet afgeleverd kon worden omdat er geen handtekening kon gezet worden. Het pakket zal in een UPS punt afgeleverd worden. Dus ik moet de luie chauffeur zijn werk doen. Als je belt naar de customer dienst hang je eerst aan een robot die je meestal niet begrijpt. Na ettelijke minuten van antwoorden op vragen wordt je dan doorgestuurd naar een live persoon. Hier wordt je soms ook tijdens het wachten van de lin gesmeten zodat je terug die vervelende robot moet doorstaan. Als je dan uiteindelijk iemand aan de lijn hebt moet je 10 keer je tracking nummer doorgeven want ze krijgt steeds een fout. Je spelt het al met het alfa papa tango alfabet voor de letters, je praat heel traag. Maar ja echt nederlands was niet haar beste ding. Als je dan vraagt herhaal wat jij hebt, dan zegt ze dat dit niet kan. Er is ook geregeld een wind geluid of verschuiven van de headset zodra zij praat. Hierdoor versta haar amper.
Dan duurt het 10 minuten voor ze snapt wat het probleem is. Dat ik een klacht wil neerleggen over de chauffeur en dat ik heen en terug een half uur moet rijden en dan nog naar het punt moet gaan. Ben dus 45 minuten kwijt om de chauffeur zijn werk te doen. Ik zou zijn loon moeten krijgen.

probablement la pire compagnie au monde. 1er degré.

Sérieusement, il sont bon pour le livre des records. Ils servent de benchmark pour mesurer a quel point un service peut etre pire que l'enfer.

Vraiment nulle, a chaque fois ils disent que je ne suis pas présent alors que je le suis. Une fois ça passe mais a chaque fois c'est abuse

jamais pas une livraison correcte!!!
le pire transporteur!!
Ils doivent lui retirer son permis!!