Upstairs レビュー 1,620

Zeer bekwaam personeel, netjes en beschaafd. Prachtige trappen, we zijn er heel blij mee

Een onprettig eerste gesprek voor een traprenovatie, waarbij verkoper Marcel erg neerbuigend over komt. Een glad verkooppraatje en het willen afdwingen van een toezegging nog voor dat de prijs is genoemd - omdat er een waanzinnige actie met gratis verlichting is, als je bij de eerste 100 klanten hoort en vandaag een handtekening zet, omdat dat efficiënter is. Wij hebben hard gelachen! Ook over de prijs trouwens. Jammer van mijn tijd.

Gewoon bizar. Met Google kom je op 2 tot 5k voor een traprenovatie uit. Deze verkoper begon met melden dat een gemiddelde trap 12k kost. Maar na nogal weerstand van mijn vrouw kon ie er 5k van maken. "Want ze hadden veel monteurs die vaak niets te doen hadden". Voor die 5k moesten we dan wel per direct een goedkeuring geven. Geen bedenktijd. Was een "speciale aanbieding". Zaterdag gaan we hier lokaal kiiken. Die doen het voor 2 á 3k. Deze verkoper laat een keukenboer nog blozen.

Ze zijn bij ons langs geweest voor een offerte gesprek, en gedurende het gesprek kreeg ik al wel door dat de kosten die ik in mijn hoofd had niet gingen matchen met waar Upstairs mee aan ging komen.

Maar toen uiteindelijk het bedrag uit de hoge hoed kwam voor 2 trappen met nieuwe trapleuningen, toen moest ik nog wel even slikken. Dat was nog heel wat hoger dan ik al had verwacht, het bedrag ging over de 20k heen, en werd verlaagd tot net onder de 18k als we meteen zouden beslissen.

De beslissing was voor mij op dat moment wel snel gemaakt, dit wordt hem niet.

Je kan mij niet uitleggen, dat een traprenovatie zo'n 10k per trap moet kosten. 2 man die een dag per trap bezig zijn, dan kom ik aan uren op zo'n 1200-1500 EUR per dag (uitgaande van zo'n 70 EUR per uur), dan resteert er dus nog 8.500 EUR aan materiaalkosten voor trapbekleding en een leuning, dat is afgerond zo'n 650 EUR per trede..... Dat kan je zelfs met het gelikte verhaal van Upstairs niet fatsoenlijk onderbouwen.

En ja, ik zag de kwaliteit en het zag er mooi uit, maar dit vond ik wel een heel buitensporig bedrag.

Mijn traprenovatie.
Prachtige trap geworden met verlichting. Later de trapleuning goed gemonteerd. Echt klasse!

Marcel van Upstairs Traprenovatie is bij ons langs geweest voor een adviesgesprek en ik was alleen aanwezig namens mijn man en mij. Vanaf het begin deed hij ontzettend uit de hoogte en liet duidelijk merken dat hij het vreemd vond dat alleen ik bij het gesprek was. Mijn man en ik liggen qua smaak op één lijn, dus we vonden het prima dat ik het gesprek alleen afhandelde.

Daarnaast maakte hij de aanname dat jonge mensen zoals wij waarschijnlijk geen trap van Upstairs kunnen betalen, wat ik behoorlijk respectloos vond. We hebben een redelijk standaardtrap en uit gesprekken met andere bedrijven zaten wij qua kosten tussen de 2500 en 3500 euro voor een volledige renovatie. Marcel vond dit belachelijk en zei dat hij voor dat bedrag zijn spullen niet eens uit de auto ging halen en is vervolgens weer vertrokken.

Het is prima dat wij niet de doelgroep van Upstairs zijn, maar we hoeven dan niet zonder respect behandeld te worden. Als je niet transparant bent over je prijzen, moet je niet vreemd opkijken als mensen buiten de doelgroep een adviesgesprek aanvragen.

Voor iedereen die het niet waard vindt om minimaal 7000 euro aan een trap te besteden: bespaar uzelf de moeite.

Dit bedrijf is echt niet goed wijs!!!
Offerte gekregen voor een rechte steek trap 13 treden. Viel achterover.
7000 euro. Wat een oplichters.
Heb offertes van collega’s voor nog veel minder als de helft.
Maar die worden allemaal afgekraakt.
Niet normaal hoe ze hier mensen bij de benen nemen.

Prijs is dubbel van wat je elders betaald, oplichters dus

Super vriendelijke en professionele medewerkers van Upstairs die in 1 dag onze oude trap hebben gerenoveerd in een prachtig nieuwe. Wij zijn er erg blij mee zijn en we zullen dit bedrijf zeker aanbevelen!

Prachtig mooie trap hebben wij nu, fantastisch service!!
Het resultaat is geworden zoals we hadden besproken en verwacht!!

We hebben Upstrias telefonisch benaderd i.v.m. het verkrijgen van wat informatie en een prijsindicatie. Het antwoord van Upstairs was dat dat mogelijk was, was het niet dat we een afspraak moesten maken met een van hun “adviseurs” verkopers.

Daarop heb ik aangegeven dat we pas na het voltooien van wat werkzaamheden in de woning, de trapbekleding zullen aanschaffen en dat ze niet moesten verwachten dat we gelijk tijdens het gesprek een overeenkomst zullen afsluiten. Daarop heeft de medewerker gezegd dat dat geen enkel probleem was en dat we een afspraak konden plannen, hetgeen we vervolgens ook hebben gedaan.

In de eerste 5 minuten van het gesprek met de verkoper van Upstairs, heeft hij aangegeven geen offerte uit te willen brengen als we de offerte niet direct accepteren. Verbouwereerd over deze opmerking hebben mijn vrouw en ik aangegeven onaangenaam verrast te zijn met deze mededeling en dat als we correct waren geïnformeerd, de afspraak met Upstairs niet hadden gepland.

Na veel vijven en zessen heeft de verkoper van Upstairs behaagd om toch een offerte uit te brengen. Het bekleden van twee vaste trappen zou in ons geval € 18.400,- kosten.

Na deze ervaring is niet alleen gebleken dat Upstairs ons bij het plannen van de afspraak heeft misleid en nog geconfronteerd heeft met agressieve verkoop, maar dat ze ons ook met een slecht gevoel heeft achtergelaten.

We zijn heel blij met de trapbekleding van Upstairs. Ook na een tijdje nog net zo mooi als in het begin. Het kost wat maar dan heb je ook echt kwaliteit!

Heute war Herr Herman bei uns wegen der Renovierung unserer Treppe. Ich kann nur sagen die Beratung war Weltklasse, sehr professionell, sehr freundlich auch nachdem wir gesagt haben, dass das Angebot unser Budget übersteigt ist er genauso freundlich und professionell geblieben. Wir bedauern sehr, dass das Angebot unser Budget übersteigt.

Eind vorig jaar 2023 de trap laten renoveren door Upstairs. Daarvoor hadden we ons goed georiënteerd en zijn ondanks de hogere prijs bij Upstairs uitgekomen. De vertegenwoordiger heeft ons thuis uitgebreid uitleg gegeven en heeft samen met ons de voor ons huis geschikte kleur uitgekozen, op een zeer ontspannen wijze. Er zat geen druk achter, nam alle tijd.
Hierna heeft hij ons de prijs overhandigd en tot tegenstelling wat er in sommige reviews wordt gezegd mochten we hier rustig over nadenken en de order later plaatsen als ons dat beter uitkwam.
Na de order geplaatst te hebben werd een voorlopige termijn voor plaatsing aangegeven. Binnen de termijn werd er een definitieve afspraak gemaakt.
De monteurs kwamen correct op de juiste afgesproken tijd en gingen voortvarend en kundig aan de slag. Zeer vriendelijke medewerkers, we hebben een erg leuke dag gehad met dit geweldige team.
Helaas begon één trede na enkele weken hinderlijk te kraken. Hierover hebben we gebeld en werd een afspraak gemaakt. Ook dit is keurig en kundig verholpen.
M.a.w., de naservice is ook top.
Upstairs bevelen we dan ook van harte aan, ondanks de hogere prijs. Maar dat is de verleende service en de zeer goede kwaliteit van de materialen en hoge mate van afwerking dubbel en dwars waard.

De trap is erg mooi geworden. De trap kraakt een stuk minder, maar is niet kraakvrij, zoals beloofd. De trap is makkelijk in onderhoud en kras en slijtvast,

De verkoper had een dwingende verkoopstrategie, dat was minder prettig. Ook de prijs bleek exclusief BTW, ook dat was een tegenvaller. De monteurs waren erg vakkundig en snel.

Hebben een jaar geleden een afspraak gemaakt met deze club.

Heel veel informatie gekregen, maar vooral dat niks kan tippen aan upstairs.

Totdat de goede man ging rekenen.. 8800 euro voor een oude trap te bekleden.. 0 garantie dat het kraken en piepen weg zou zijn. Als we de wangen ook wilde gingen we richting 11k.
Dat is ongeveer 1/4 waarvoor we het hele huis hebben gerenoveerd..
En meteen beslissen, anders was het 10% duurder.

Uiteindelijk een lokale club gevonden die dezelfde kwalitatieve tredes deed plaatsen... Een dat voor 1900 euro. Wangen erbij was geen punt, was 350 euro meer.
Ben bang dat upstairs erg geloofd in hun sprookjes dat een renovatie 11k waaed is.

Nieuwe trap plaatsen op maat was de helft..

De werkzaamheden waren vlot uitgevoerd, zonder dat er puinhoop in huis was. Goede kwaliteit spullen..Wel wat aan de dure kant.

Na onze recente verhuizing hebben we exact dezelfde trap van Upstairs laten monteren als 5 jaar eerder in ons oude huis. Daar waren we zeer tevreden over en die had na 5 jaar, inclusief een kleine verbouwing, nog geen krasje. De nieuwste trap is door 2 vriendelijke mannen keurig gemonteerd, ze namen alle tijd om alles netjes te maken. Weer net zo blij met deze trap als met de vorige!

Zeer klantvriendelijk, goede service, vakmensen, mooie traprenovatie, zeer tevreden!

De monteurs van Upstairs hebben de trap netjes en vakkundig geplaatst. De service was top. We zijn er zeer tevreden over.