U-Save Car & Truck Rental - U-Save Fez Airport レビュー 

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TrustScore 5段階評価の3

3.0

Aeroport Fes Saiss Oulad Tayeb, 30000 Fez, MA

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5つ星のうち5の評価

Rundum zufrieden! Die Übergabe war sehr pünktlich, die Autos waren gepflegt und in einem guten Zustand. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis hat gepasst. Besonders hervorheben möchte ich das sehr freun... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Très bonne expérience avec U-Save Fès Aéroport. Personnel accueillant, professionnel et à l’écoute. Service rapide et efficace. Je recommande vivement !

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5つ星のうち1の評価

If i could I wouldve give u guys zero stars. What a bunch of money thirsty wolf's. Every dirham is money so if they get the chance to would bankrupt u. So plz dont hire from these guys unless u wanna... もっと見る

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5つ星のうち1の評価

Absolutely awful . I will highly recommend not to use any car hire in Morroco. I am waiting for my refund of charges they took out of my wofe banks account and I want this back ASAP. Or else I will f... もっと見る

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企業情報

  1. レンタカー 代理店
  2. ・
  3. カー リース業

当該企業による記述

U-Save operates a car rental desk at Fez Airport (FEZ), serving Fez and the surrounding area. This page also covers the Fez Downtown desk. On arrival, a representative will be waiting outside the terminal exit holding a sign board. From there, a shuttle bus takes you to the rental office to collect your car. If you need help finding the meeting point, call the branch using the number in the branch details on this page. Desk opening hours (local time): every day 07:00–23:00, including public holidays.

Something not right with your rental?

Our customer care team will look into it personally

If your rental didn't go the way it should have, we want to put it right. Email our customer care team at ics@cs.usave.com with your booking reference, the location you rented from, and a short summary of what happened (plus any photos or receipts). This lets our team review your rental with the location straight away. Deposit, charge and damage queries are all handled by the same team. Thank you for telling us – every review on this page is read, and your feedback goes back to the location team.

連絡先

10% off when you book direct

Code TRUST10 at usave.com. New bookings.

3.0

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

8件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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3.0

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(8)

過去12か月のレビュー数: 1,623件

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5つ星のうち5の評価

Excellent service, je recommande

Très bonne expérience avec U-Save Fès Aéroport. Personnel accueillant, professionnel et à l’écoute. Service rapide et efficace. Je recommande vivement !

2026年10月14日
U-Save Car & Truck Rental - U-Save Fez Airport ロゴ

U-Save Car & Truck Rental - U-Save Fez Airport からの回答

Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que l’équipe de Fès Aéroport vous ait accueilli avec professionnalisme et attention, et que le service ait été rapide et efficace.

5つ星のうち1の評価

Bonjour

Bonjour
J’ai pas pris de voiture et vous avez rien remboursé pouvez-vous voir mon mail où j’ai tout bien expliqué,
Merci

2026年10月18日
U-Save Car & Truck Rental - U-Save Fez Airport ロゴ

U-Save Car & Truck Rental - U-Save Fez Airport からの回答

Merci pour votre message. Nous comprenons votre inquiétude concernant le remboursement après que vous n’avez pas pris de voiture à Fès, et nous prenons note de votre courriel précédent. Nous ne pouvons pas vérifier le dossier depuis cet avis. Merci de transmettre votre correspondance à notre service clients à ics@cs.usave.com afin qu’il puisse examiner la réservation et le paiement. L’équipe U-Save

5つ星のうち1の評価

If i could I wouldve give u guys zero…

If i could I wouldve give u guys zero stars.
What a bunch of money thirsty wolf's. Every dirham is money so if they get the chance to would bankrupt u. So plz dont hire from these guys unless u wanna ruin ur vacation. Fez Hire car group and U-safe says it al, u dont know who's responsible for returning ur upfront money etc.

2026年10月17日
U-Save Car & Truck Rental - U-Save Fez Airport ロゴ

U-Save Car & Truck Rental - U-Save Fez Airport からの回答

Thank you for sharing your concerns about the charges and responsibility for returning your upfront payment at Fez Airport. We cannot determine the payment terms or refund status from this review. Our customer services team can review the booking and payments if you email ics@cs.usave.com. The U-Save team

5つ星のうち1の評価

Très mauvaise expérience

Très mauvaise expérience, attention aux frais cachés !

Je déconseille fortement U-Save à l'aéroport de Fès. Franchement, c'était une expérience catastrophique !

Ils affichent des prix de location très attractifs pour attirer les clients, mais une fois sur place, c'est une tout autre histoire. Le prix augmente considérablement, la caution est beaucoup plus élevée que prévu et on vous impose une carte de crédit au lieu d'une carte de débit, sans que ces conditions soient clairement expliquées au moment de la réservation.

Je suis arrivé vers 1 h du matin, fatigué après mon voyage, et je me suis retrouvé devant des frais supplémentaires complètement inattendus. Le personnel était désagréable, peu professionnel et ne cherchait absolument pas à trouver une solution. Au contraire, j'ai eu l'impression qu'on profitait de ma situation, sachant que je n'avais pratiquement aucune autre possibilité à cette heure-là. J'ai donc été contraint d'accepter leurs conditions.

Et le pire, c'est que je n'étais pas le seul ! D'autres clients présents sur place rencontraient exactement les mêmes problèmes. Cela donne vraiment l'impression que ces pratiques sont habituelles.

Pour moi, ce sont des pratiques commerciales trompeuses. On attire les clients avec des prix bas, puis on leur impose des conditions et des frais supplémentaires une fois qu'ils sont sur place.

Un conseil : ne vous laissez pas attirer par leurs prix affichés ! Vous risquez de payer beaucoup plus cher que prévu et de commencer votre séjour dans des conditions très désagréables.

Je ne louerai plus jamais chez U-Save Fès et je déconseille fortement cette agence. À éviter absolument !

Avoid U-Save Fez Airport! Hidden charges and terrible customer service!

One of the worst car rental experiences I've ever had. I would strongly recommend staying away from U-Save at Fez Airport.

They lure customers in with cheap rental prices, but once you get to the counter, it's a completely different story. Suddenly, the price goes up significantly, the security deposit is much higher than expected, and they refuse to accept debit cards, insisting on a credit card instead. None of this was made clear when I booked.

I arrived at around 1 AM, exhausted from travelling, and was hit with all these unexpected conditions. The staff member was extremely rude, unhelpful, and made an already stressful situation even worse. At that time of night, you're basically stuck with no other options, and I felt they were taking full advantage of that.

What shocked me even more was seeing other customers going through the exact same thing. I wasn't the only one arguing about unexpected charges and ridiculous conditions. It honestly felt like this was something they did regularly.

This is exactly the kind of experience that ruins the start of a holiday. You book a car thinking you've found a good deal, only to end up paying far more than you expected.

Don't fall for their cheap advertised prices. What looks like a bargain can quickly turn into a nightmare.

I felt completely misled and taken advantage of. Never again!

Save yourself the stress, the money, and the frustration. Book somewhere else. Avoid this company at all costs!

2026年5月18日
U-Save Car & Truck Rental - U-Save Fez Airport ロゴ

U-Save Car & Truck Rental - U-Save Fez Airport からの回答

Merci d’avoir décrit votre expérience à l’aéroport de Fès. Nous comprenons votre frustration concernant les frais et la caution que vous dites avoir découverts sur place, les conditions relatives à la carte bancaire et l’accueil reçu tard dans la nuit. Nous ne pouvons pas vérifier les conditions de votre réservation à partir de cet avis. Si vous souhaitez que notre service clients examine les documents de réservation et les montants facturés, écrivez-nous en privé à ics@cs.usave.com.

5つ星のうち5の評価

Rundum zufrieden

Rundum zufrieden! Die Übergabe war sehr pünktlich, die Autos waren gepflegt und in einem guten Zustand. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis hat gepasst. Besonders hervorheben möchte ich das sehr freundliche Personal, vor allem in Fès. Ich miete gerne jederzeit wieder hier!

2026年10月13日
U-Save Car & Truck Rental - U-Save Fez Airport ロゴ

U-Save Car & Truck Rental - U-Save Fez Airport からの回答

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass die Übergabe pünktlich war, die Fahrzeuge in gutem Zustand waren und das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie stimmte. Ihr Lob für das freundliche Team in Fès geben wir gerne weiter.

5つ星のうち1の評価

Un'esperienza in cui il contratto tra noi non viene rispettato

Non è stata una bella esperienza...

2026年9月24日
U-Save Car & Truck Rental - U-Save Fez Airport ロゴ

U-Save Car & Truck Rental - U-Save Fez Airport からの回答

Nous prenons votre avis au sérieux. Vous faites état d’une expérience très préoccupante à Fès et d’une accusation concernant une personne nommée. Nous ne pouvons pas vérifier ces faits à partir de cet avis. Pour que notre service client puisse examiner votre dossier et vous répondre, écrivez-nous en privé à ics@cs.usave.com avec votre référence de location et les éléments concernés.

5つ星のうち1の評価

Absolutely awful

Absolutely awful . I will highly recommend not to use any car hire in Morroco. I am waiting for my refund of charges they took out of my wofe banks account and I want this back ASAP. Or else I will file a small claim court .

2026年10月12日
U-Save Car & Truck Rental - U-Save Fez Airport ロゴ

U-Save Car & Truck Rental - U-Save Fez Airport からの回答

We understand you are seeking a refund of charges made to your wife’s bank account following the Fez rental, and that you want an urgent explanation. We cannot establish the basis or status of those charges from this review. Please email ics@cs.usave.com with the booking reference and the transaction details privately so our customer-services team can review them and respond.

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