V2 Ott Premium レビュー 

Service client inexistant, bug en masse, fuyez totalement

Fuyez cet IPTV. Depuis plusieurs mois et malgré des dizaines de relances sans réponse , il est impossible de se connecter.
Ils envoient un mail automatique à chaque fois dont les liens ne fonctionnent pas.
Après plusieurs mois d'attente, ils me disent que je n'ai jamais été abonné sauf que mon abonnement a commencé 2 mois avant. ARNAQUE

A fuir arnaque. Mon abo annuel ne fonctionne plus et a disparu de mon espace client. Selon leur dernier e-mail d’info, leur site a été mis à jour et il se peut que mon abo ne soit pas à jour sur leur nouvelle interface. J’ai donc donné mon identifiant et ma preuve de paiement et il me dise que mon abo n’existe pas. Il est pourtant actif jusqu’en février 2027.

Une grosse arnaque ça ne fonctionne pas. Une note négative serait plus justifiée A fuir !!!!

Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre moins, de loin le pire service IPTV, depuis maintenant 2 mois ça le fonctionne pas, et quand tu leur envoie un message ils mettent 5 jours à répondre et pour répondre à côté de la plaque sans aucune informations.
Je vous déconseille fortement ce service de m***** !!!

C est dommage qu il n y a pas moins de 1 etoile .ils ne le méritent même pas.malhonnete car après avoir essayé d activer un abonnement et qu ils n ont jamais réussi.j ai demande pour être remboursé et tous ce qu ils ont eu comme culot ,c est de dire que je ne respectais pas les consignes .voilà ce que leur grand expert a porté comme accusation pour pas rembourser. Et pour essayer de discuter avec eux je n en parle même pas .ils s en foutent des clients et une fois qu il ont reçu l argent le client n existe plus.

Ils ont fait faillite et ne remboursent pas les abonnements en cours.
Ne vous abonner surtout pas car le site est encore actif pour vendre des abonnement sans service.
Quelle honte!!!!!!

Il y a encore un an, j’aurais sans hésiter recommandé ce service. Le catalogue était complet, les serveurs étaient stables et le support répondait rapidement.

Aujourd’hui, mon expérience est totalement différente.

Depuis la panne générale du mois de juin, mon abonnement n’a jamais retrouvé son catalogue d’origine. J’ai pourtant suivi toutes les consignes : changement de l’URL (Host), réinstallation de l’application, suppression du cache, redémarrage des appareils et ouverture de plusieurs tickets.

Malgré cela, mon abonnement fonctionne toujours avec un catalogue différent de celui auquel j’avais accès auparavant.

Le plus décevant est l’absence de communication. Après de nombreux messages, je ne reçois quasiment que des réponses automatiques qui ne répondent pas à mes questions. Il est très difficile d’obtenir une réponse personnalisée ou une explication claire sur l’état réel de mon dossier.

En près d’un mois, je n’ai toujours pas obtenu de réponse concernant le retour de mon catalogue d’origine. En tant que client, il est frustrant d’être laissé sans information.

J’espère sincèrement que cette situation sera résolue et que le service retrouvera la qualité qu’il proposait auparavant. Aujourd’hui, malheureusement, je trouve que la qualité du service et du support s’est fortement dégradée

Toujours impossible de se connecter, malgré des changements de site et sav sans réponses

Bonjour cela fait maintenant plus de 24 heures que je me suis abonné auprès de OTT premium à l'heure actuele voilà ce qui est noté sur mon espace personnel: En cour d'activation abonnement: l’Essentiel.pour3 mois 19.50 début 30/06/2026 fin 30/06/2026. il ne reponde pas au telephone , cest une boite automatique pour laisser message. je n'ai reçu ni fichier M3u via URL ni login et mot de passe, je tenté de les contacter par mail, aucune réponse favorable pour résoudre et d'ouvrire l'application des programmes. de mon côté je ne sais plus quoi faire, j'estime que cest du vol pur et simple,je deconseille fortement !!!

L'interface n'est pas du tout pratique et brouillon.
Impossible d'effectuer des recherches par noms de films ou de séries.
Les priorités sont d'abord en Anglais.
Je dois aller chercher sur chaque plateforme.

Choix limité de sous titres, si pas du tout.
Les nouveautés ne s'affichent pas ou alors en Anglais

Les mises à jour prennent un temps fou, et buggent une fois sur deux.
Je dispose d'un réseau internet haut débit, et j'utilise un câble ethernet.
J'ai également suivi leurs instructions concernant le remplacement du Dns.
Il n'y a aucun lien sur leur site vers un droit de rétractation.
Impossible de les contacter via leur email. Je reçois une réponse automatique avec leur soi disant nouvelle adresse mail.
Idem avec whatsapp.
Impossible aussi d'annuler le paiement récurent.
A fuir!!!!

Service après vente inexistant, OTT PREMIUM est à fuir !!
Avant, ça marchait bien.
Depuis février / mars 2026, plus rien ne fonctionne et malgré l'ouverture de tickets, rien n'est fait à part des réponses robotisées.
Ils ne lisent pas nos réclamations.

Abonné depuis 2 ans tout se passait bien..Depuis 6 mois service catastrophique ottprenium et devenu purement et simplement une arnaque.
Fuyez ce site devenu la poubelle du stream.
Service client inexistant qui se contrefous de vos réclamations et répond par un mail pré-enregistrés en boucle.
Service support qui ne sert a rien.
Catalogue de chaînes FR qui s'appauvrit de plus en plus au profit de chaînes étrangères.
Serveur qui se fait sauter toutes les 3 semaines obligé de réclamer 40 fois la mise a jour de l'URL..Soiree de match de LDC plus rien ne marche, car trop de monde connecté (excuse pitoyable)
Bref si vous voulez perdre de l'argent avoir une prestation de mer.. , un service client et support fantômes foncez chez le roi de l'arnaque du stream.

Bonjour j’ai mis 1 étoile mais j’aurais préféré ne rien mettre. C’est le 3ème abonnement que je prend et au bout de moins d’un mois plus rien plus moyen de se connecter. J’ai demandé de l’aide a plusieurs reprises et toujours pas de réponse.
Je extrêmement déçu et j’ai l’impression de m’être fait arnaquer

A fuir, des arnaqueurs avec 0 sav !
Rien ne marche !

Des escrocs ! rien ne fonctionne comme par hasard mon abonnement saute juste avant la CDM? J'envoie des mails , ouvre des tickets, personne ne répond, j'envoie un mail pour reprendre un abonnement comme par hasard réponse au bout de 30 minutes. De sacrés voleurs.

A fuir absolument! Ne sont pas professionnels du tout! Aucun suivis en cas de pannes ou problème de connexion. Service client 0 impossible de les joindre (mail,whatsapp,service client sur leurs applis)
La mise à jours des films , séries un gros 0
Aucune indemnité en cas de problème! Paye paye paye pour RIEN avoir depuis limite 10jours

OTT premium , Vous êtes une honte.

Un service payé, un abonnement actif jusqu'en 2027, un support totalement injoignable, des informations contradictoires dans l'espace client et aucune communication claire envers vos clients.

Depuis plusieurs jours, votre service est inutilisable. Toutes les manipulations demandées ont été effectuées sans résultat.

Le plus scandaleux n'est pas la panne en elle-même, mais votre incapacité à assurer un support digne de ce nom et à informer correctement les clients qui vous font confiance.

J'attends une réponse concrète, une explication claire et surtout une solution rapide.

Nul , arnaque, a fuir, vous payer 30 euros pour un abonnement dont le lien qui saute toutes les semaines ne marche pas sur leurs propres appli, mon abonnement est encore validé un mois mais il est noté comme expiré quand j'essaie de me connecter sur l'appli, bande de voleur

La base de données des films est une véritable escroquerie. Sur 20 sélections 17 n'existent pas. En fait ils mettent la photo du film le synopsis et c'est tout. Surtout pour les films sortis les dernières années. Je ne renouvellerai pas.