We hebben boeken teruggestuurd in enveloppe van VanDijk naar Antwoordnummer. In brievenbus gegooid en dus geen verzendbewijs. VanDijk heeft in mail de ontvangst bevestigd, maar nu zeggen ze dat een va... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã¯ã¬ãã¥ã¢ãŒã®å人çãªæèŠã§ãããããç¹å®ã®èšèŒå 容ãæ€èšŒããããšã¯ãããŸããããã ããããžãã¹äžã®ååŒãè¡ãããããšã確èªã§ããå Žåãã¬ãã¥ãŒã«ã確èªæžã¿ãã®ã©ãã«ãä»ããå ŽåããããŸãã詳现ã¯ãã¡ã
ãã©ããããŒã ã®å¥å šæ§ãç¶æãããããåœç€Ÿã®ãã©ãããã©ãŒã äžã®ãã¹ãŠã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã確èªæžã¿ãåŠãã«ãããããã幎äžç¡äŒã§çšŒåããèªåãœãããŠã§ã¢ã«ãã£ãŠå¯©æ»ãããŠããŸãããã®ãã¯ãããžãŒã¯ãæ¬åœã®çµéšã«åºã¥ããŠããªãã¬ãã¥ãŒãªã©ãã¬ã€ãã©ã€ã³ã«éåããã³ã³ãã³ããç¹å®ããåé€ããããèšèšãããŠããŸãããã ãããã¹ãŠãæ€ç¥ã§ããããã§ã¯ãããŸããã®ã§ããæ°ã¥ãã®ç¹ãããããŸããããã©ãããç¥ãããã ããã詳现ã¯ãã¡ã
ã¬ãã¥ã¢ãŒã®ã³ã¡ã³ããèŠãŠã¿ãŸããã
In 2022 heb ik via studers/studystore (beide gestopt in 2023 vanwege aanhoudende klachten) boeken besteld, maar die heb ik nooit ontvangen. Ik heb maanden moeten bellen om mijn geld terug te krijgen... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Eén ster is nog teveel. Mijn dochter heeft haar boeken ingeleverd, maar volgens het meisje dat scande kwam ze een boek tekort. Waarop ze zegt: 'dat kan niet, ik wil de stapel controleren'. De... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Boeken zijn door weigering retour gestuurd terwijl dit onmogelijk was omdat we op vakantie waren.Meerdere berichten gestuurd die onbeantwoord bleven. Boeken zijn niet bij een PostNL punt terecht gekom... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
äŒæ¥æ å ±
åœè©²äŒæ¥ã«ããèšè¿°
VanDijk verzorgt voor veel scholen in Nederland de levering van fysieke schoolboeken en online lesmateriaal. De school bepaalt zelf welke lesmethodes worden gebruikt. Op basis daarvan stellen wij in opdracht van de school de leermiddelenpakketten samen en leveren deze vóór de start van het nieuwe schooljaar uit (mits op tijd besteld). Een groot deel van de schoolboeken wordt meerdere jaren gebruikt. Door boeken na elk schooljaar opnieuw in te zetten, voorkomen we verspilling en houden we de kosten voor scholen en leerlingen zo laag mogelijk. Aan het einde van het schooljaar leveren leerlingen hun boeken weer in volgens de afspraken die de school hierover heeft gemaakt. De ingeleverde boeken worden door ons gecontroleerd en gescand, zodat ze opnieuw gebruikt kunnen worden door een volgende leerling. Zodra deze controle is afgerond, ontvangen de leerling en ouders/verzorgers een inleverbewijs. Soms blijkt tijdens de controle dat een boek ontbreekt of zo beschadigd is dat het niet meer herbruikbaar is. In dat geval moet het boek worden vervangen voordat een volgende leerling ermee kan werken. De kosten hiervan worden namens de school door VanDijk verwerkt en gefactureerd. Natuurlijk kunnen er vragen ontstaan over een beoordeling of een factuur. Ben je het niet eens met een beoordeling van een beschadigd boek of denk je dat er iets niet klopt? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing. Heb je een vraag? Bekijk de veelgestelde vragen op leerlingen.vandijk.nl of neem contact met ons op. We helpen je graag verder. Ben je tevreden over onze service? Dan waarderen we het als je een review achterlaat.
é£çµ¡å
Dieselstraat 1 , 8263 AE, Kampen, ãªã©ã³ã
- 088 23 45 903
- info@vandijk.nl
- vandijk.nl
1.5
ã²ã©ã
1127件ã®ã¬ãã¥ãŒ
æè¿ã®ã¬ãã¥ãŒäŸé Œã®èšé²ã¯ãããŸãã
ãã®äŒæ¥ã¯æè¿ã顧客ã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé ŒããŠããªããããã¬ãã¥ãŒãå šäœã®æèŠãåæ ããŠããªãå¯èœæ§ããããŸãã
ãã¬ãã£ããªã¬ãã¥ãŒã® 100ïŒ ã«åçããŠããŸã
éåžž48æé以å ã«åç
ãã®äŒæ¥ã®Trustpilot å©çšæ¹æ³
ã¬ãã¥ãŒãè©äŸ¡ã®ååŸæ¹æ³ãã¹ã³ã¢ãªã³ã°ãã¢ãã¬ãŒã·ã§ã³ã®ããã»ã¹ã«ã€ããŠç¢ºèªããã
ãã®äŒæ¥ãé²èŠ§ãã人ã¯ã以äžã®äŒæ¥ãé²èŠ§ããŠããŸãã
Snelle reactie op gestelde vragen.
2024幎8æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
VanDijk ããã®åç
Beste Raúl,
Dank voor je positieve review.
Fijn dat we je konden helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Ze hebben mijn vragen goed beantwoordâŠ
Ze hebben mijn vragen goed beantwoord en mij geholpen met een oplossing
2024幎8æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
VanDijk ããã®åç
Beste Lotte,
Fijn dat we je konden helpen!
Dankjewel voor je positieve review.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Snelle en goede service!!!
Snelle en goede service bij de beschadigde boeken die we hebben ontvangen.
2024幎8æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
VanDijk ããã®åç
Beste M.BR.
Wat fijn om te lezen dat je blij bent! Dankjewel voor de positieve review.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Mijn probleem was super snel opgelost:)
Mijn probleem was super snel opgelost:)
2024幎8æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
VanDijk ããã®åç
Beste Anissa,
Wat fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen.
Dankjewel voor je review!
Hartelijke groet,
VanDijk ããã®åç
Beste Cherida,
Wat fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen.
Dankjewel voor je review!
Hartelijke groet,
Danou
Team Webcare
Goede service
Na het blijven hangen van mijn pakket bij post.nl ben ik snel en goed geholpen door de klantenservice. Fijn om serieus geholpen te worden, is niet meer vanzelfsprekend.
2024幎8æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
VanDijk ããã®åç
Beste Jos,
Wat fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen, dankjewel!
Hartelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Snelle oplossing!
De levering voor het nieuwe schooljaar bevatte 1 boek wat losse bladzijden had. Dit is zeer snel opgelost door van Dijk!
2024幎8æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
VanDijk ããã®åç
Beste Marit,
Wat fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen, dankjewel!
Hartelijke groet,
Danou
Team Webcare
Uitstekende en snelle service
2024幎8æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
VanDijk ããã®åç
Beste ÐвгеМОй ÐПМÑк,
Wat fijn om te horen dat je positief bent, dankjewel!
Hartelijke groet,
Danou
Team Webcare
Ze reageren snel en vriendelijk
Ze reageren snel en vriendelijk. Informatie is duidelijk!
2024幎8æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
VanDijk ããã®åç
Beste mm al,
We waarderen je positieve review.
Fijn dat we je konden helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
VanDijk ããã®åç
Beste Ingrid,
Dank voor je positieve review.
Fijn dat we je hebben kunnen helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
I was answered fast and sufficiently
I was answered fast and sufficiently, thank you for the service!
2024幎8æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
VanDijk ããã®åç
Dear Zarina
Thank you for your positive review.
Glad we could help you!
Sincerely,
Isrid
Team Webcare.
Snel en accuraat geholpen via whatsapp.
Snel en accuraat geholpen via whatsapp.
2024幎8æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
VanDijk ããã®åç
Beste Linda,
Dank voor je positieve review.
Fijn dat we je konden helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Snelle en eenvoudige afhandeling van deâŠ
Snelle en eenvoudige afhandeling van de vraag
2024幎8æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
VanDijk ããã®åç
Beste Wim,
Dank voor je positieve review.
We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Ik ben zeer tevreden omdat ik goed enâŠ
Ik ben zeer tevreden omdat ik goed en snel geholpen ben.
2024幎8æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
VanDijk ããã®åç
Beste Maureen,
Dank voor je positieve review.
We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
We zijn super tevreden over Van Dijk
We zijn super tevreden over Van Dijk. Snelle reactie en actie. Goed bereikbaar tijdens de zomerperiode via WhatsApp.
Top ga zo door!
2024幎8æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
VanDijk ããã®åç
Beste S,
Dank voor je positieve review!
We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Prima aftersales service!
Boeken nat geregend doordat de bezorger ze tijdens de vakantie naast de kliko heeft gezet terwijl we niet thuis waren.
Via app contact en direct een compleet nieuwe set toegestuurd gekregenâŠ
Top service!
2024幎8æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
VanDijk ããã®åç
Beste Nancy,
Dank voor de positieve review.
Fijn dat we hebben kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Een ander product ontvangen danâŠ
Een ander product ontvangen dan besteld! Bedrijf reageert niet op e-mail.
2024幎8æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
VanDijk ããã®åç
Beste Marjolijn,
Wat vervelend dat je het zo ervaren hebt.
Wij lopen helemaal bij met de mail en hebben een reactie tijd van binnen een dag.
We zien vaak reviews die zijn bestemd voor Vandijke mode. Mocht deze daarvoor zijn, willen wij vriendelijk verzoeken deze review op de juiste pagina te plaatsen.
Zijn er verkeerde boeken geleverd door ons, en zijn wij nalatig geweest in het contact met je? Dan helpen wij graag verder! Er mag dan een mail worden verstuurd naar socialmedia@vandijk.nl
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Goede communicatie
Veel verschillende communicatie opties. Zowel op de app als via de website snelle reactietijd. Boven verwachting opgepakt inhoudelijk.
2024幎7æ31æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
VanDijk ããã®åç
Beste Lian,
Wat fijn dat je het zo hebt ervaren. Dank voor je positieve review!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Er was helaas iets verkeerd gegaan
Er was helaas iets verkeerd gegaan. Super fijn geholpen. Kon met het retourticket alles terugzenden en opnieuw bestellen. Erg blij met deze vlotte oplossing.
2024幎8æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
VanDijk ããã®åç
Beste Liek,
Dank voor je positieve review!
Blij dat we je hebben kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Ik had een vraag mbt een bestelling
Ik had een vraag mbt een bestelling. Erg snel en duidelijk geholpen door de klantenservice
2024幎8æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
VanDijk ããã®åç
Beste Guus,
Dank voor je positieve review!
Fijn dat we je hebben kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
ãã©ãããã©ãŒã ä¿è·ã®ãããå°éããŒã ãšé«åºŠãªãã¯ãããžãŒãé§äœ¿ããŠããŸããåœã¬ãã¥ãŒãšã®éãã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
ããã¬ãã¥ãŒãæžãããã®8ã€ã®ãã³ããã芧ãã ããã
確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã