Van steijn minicars レビュー 16

Van steijn minicars からの回答

7日前

Geachte heer Hendriks,

Wij hebben uw recente review gelezen, maar kunnen uw gegevens helaas niet terugvinden in ons klantenbestand. Daarnaast is de situatie die u beschrijft bij ons niet bekend. Mogelijk is de review niet voor ons bedrijf bedoeld.

Wij komen graag met u in contact om dit verder te bespreken en eventuele onduidelijkheden op te lossen. Wij reageren altijd telefonisch, per e-mail en via dit platform.

U kunt contact met ons opnemen via:

Telefoon: 0657037167
E-mail: info@vansteijnminicars.nl

Wij horen graag van u.

Met vriendelijke groet,
Van Steijn Minicars

Van steijn minicars からの回答

7日前

Geachte heer Joris Prins,

Wij hebben uw reactie op Trustpilot gelezen en willen graag aanvullende toelichting geven, zodat de situatie voor iedereen duidelijk is.

Op maandag 1 december 2025 heeft u ons rond 19:10 uur telefonisch benaderd met het verzoek om met spoed een brommobiel geleverd te krijgen in Assen. Onze reguliere levertijd bedraagt normaal gesproken één tot twee weken. U gaf echter aan de brommobiel zo snel mogelijk nodig te hebben.

Wij hebben u vervolgens aangeboden om de brommobiel eventueel de volgende dag al te leveren. Daarbij hebben wij duidelijk vermeld dat het voertuig in dat geval nog niet volledig nagekeken zou zijn en zonder garantie geleverd zou worden. Om die reden hebben wij u tevens een aanzienlijke korting van €1.250,- aangeboden. Op dat moment ging u akkoord met deze voorwaarden en was dit naar tevredenheid geregeld.

Op 7 januari ontvingen wij van u een bericht waarin u aangaf dat er enkele mankementen aan het voertuig waren en vroeg u of deze alsnog onder garantie verholpen konden worden. Wij hebben uitgelegd waarom dit niet mogelijk was, aangezien de brommobiel niet nagekeken, zonder garantie en met een grote korting is verkocht en geleverd. Helaas was u het niet eens met deze uitleg, waarna wij uw review hebben gezien.

Voor ons als bedrijf is dit een leerproces geweest. In de toekomst zullen wij voertuigen onder deze voorwaarden niet meer afleveren.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Team Van Steijn Minicars

Van steijn minicars からの回答

7日前

Geachte heer/mevrouw Paas Huis,

Wij hebben uw review gelezen, maar kunnen uw naam helaas niet terugvinden in ons klantenbestand. Daarom vragen wij ons af waar de review precies betrekking op heeft.

Als bedrijf staan wij altijd open voor overleg en het zoeken naar een passende oplossing. Veel van onze klanten kunnen bevestigen dat service bij ons hoog in het vaandel staat. Uiteraard kan het voorkomen dat er situaties zijn ontstaan waarbij wij niet tot een oplossing zijn gekomen, bijvoorbeeld wanneer een kwestie niet binnen enige vorm van garantie viel.

Wij ontvangen daarom graag een reactie van u, zodat wij een beter beeld krijgen van de situatie en kunnen achterhalen om welke brommobiel het gaat. Mogelijk kunnen wij alsnog iets voor u betekenen.

U kunt contact met ons opnemen via:

E-mail: info@vansteijnminicars.nl
Telefoon: 0657037167

Met vriendelijke groet,
Team Van Steijn Minicars