Varobath Portugal レビュー 15

After a very supportive service before order, I ordered form Varobath already one month and a half ago but nothing arrived yet. Despite many contacts (by phone and WhatsApp) asking about shipping date that were delayed every time, I decided to ask for refund. No one replied or refunded. They mentioned many they sent my orders 2 days after my refund request but no tracking number so far. I have 2 kids out of home and living far from schools with many housing costs behind just because we don’t have our orders. I NEVER HAD SUCH A BAD EXPERIENCE. Waiting forward that this episode ends soon. Don't recommend at all.

Venho, por este meio, denunciar publicamente a conduta desta entidade relativamente à encomenda n.º 146350.

Após a conclusão da compra e respetivo pagamento, o serviço de apoio ao cliente, que se mostrou célere até ao momento da venda, passou a adotar uma postura de sucessivos adiamentos. Semana após semana, sou informado de que a encomenda será enviada na "semana seguinte", sem que tal se concretize.

Perante o evidente incumprimento dos prazos de entrega e a total quebra de confiança, solicitei formalmente o cancelamento da encomenda e o respetivo reembolso. No entanto, a marca deixou de responder aos meus contactos, retendo o valor pago sem qualquer justificação legal.

Verifico, através de variadíssimas queixas sobre esta entidade, que este comportamento é recorrente e parece constituir um padrão de funcionamento desta página, o que é lamentável e lesivo para o consumidor em Portugal.

Demoraram 2 meses a mandar o lavatorio e veio na cor errada e nao respondem às mensagens. EVITAR!

Comprei um modelo de cabine de duche em aço inox de uma excelente qualidade. A empresa deu resposta precisa a todas as minhas dúvidas e a entrega do material foi feito em duas semanas como combinado. Na montagem da cabine necessitei de apoio da Varobath, devido a dúvidas, e foram excelentes na resposta.

I paid for and ordered two shower enclosures for 800€ . Lucas was very helpful with making order, over their Whats App number. Two weeks later after delivery deadline and never having received a tracking number or name of a shipping company . I phoned and whats app many times, along with sending emails, but never received a reply, other than one whats app saying they were looking into it.....then no more. I phoned over whats app using a different number and suddenly got a reply, but as soon as they realised it was not a new order they quickly said they would look into it again and send a shipping number. The conversation came to a quick end. They then sent a message with a fictitious tracking number and the words TRANSPORT COMPANY ONTIME.....but no indication of name or contact details of shipping company. Varobath is not a serious company and you will not receive your order and they will never refund your money. so BEWARE

06.01.2026 I would like to update my review and also respoind to Varobath.PT comments.
The shower enclosures were delivered 20.12.2024. No notice of delivery time or date just left outside the front door. The builders had finished the bathroom less shower enclosure and i was nolonger at the property. Varobath had missed the delivery date by a month. Luckily I could organise someone with a key to bring the packages into the property. Of course no one to check damage or if matches order. I was just about to order two more shower enclosures from a local company ( not my prefered design) so that the builders could come back and finish the job, when I received a message from a neighbour that there were some large packages left by my front door. Varobath had delivered Yes but it was a very unpleasant experience and one that I would never consider doing again. So my comments stand BEWARE. I have documentation to back up my statements, including emails that Varobath .PT never answered to or denied receiving, along with the record of our WhatsApp chats, that show no shipping company name was ever given to me. What use is a shipping number ?? without the companies name and contact details .

Fiz a primeira encomenda em novembro de 2024 e tudo correu bem. Efetuei nova encomenda em março de 2025 e a partir daí, tudo correu mal. Nessa encomenda solicitei troca da base de duche pois infelizmente esta não servia na obra. Foi-me informado para fazer nova encomenda da base que pretendia e o departamento iria proceder ao pedido de recolha da base para devolução com um custo de 65€. Primeiramente fiquei desiludida por ser cobrado 65€ para devolver um artigo pois essa informação não consta no site. No entanto concordei pois a base teria custado 335€, já tinha encomendado outra no valor de 250€ e precisava de reaver o valor, ou parte deste, pago pela primeira. No dia 10 de abril começou o processo de devolução e a base só foi recolhida pela transportadora no dia 24 de junho! No dia 25 de junho fui informada que assim que a base chegasse às instalações, procediam à devolução do valor. Hoje é dia 11 de dezembro e AINDA NÃO RECEBI O REEMBOLSO. Fiquei sem a base de duche e sem dinheiro. Envio mensagens pelo whatsapp, ninguém me dá resposta. Enviei email diretamente para o apoio ao cliente no dia 16 de setembro a tentar resolver a situação e igualmente não obtive qualquer resposta. Deixo em anexo todas as mensagens trocadas com a empresa desde que foi feito o pedido de devolução. Para venderem são muito bons pois já era a 5ª base de duche que estava a comprar a esta empresa, mas para fazerem trocas/devoluções, ficam com o dinheiro dos clientes.

No passado dia 24 de Outubro, realizei a encomenda e o respetivo pagamento, de um resguardo de duche:
Modelo VERONA Frontal duche 1 fixo – 1 porta corrediça sem perfil superior. Acabamento OURO MATE - 140-160 cm
Medida exacta do ecrã: 1570mm
Valor de 799 euros
N° encomenda 145376
Foi me dito previamente, que a entrega ocorreria passado 3 semanas, o que não aconteceu. Tentei solicitar informação através do contacto telefónico, email e wathsap sem qualquer resposta.
Em desespero e com outro contacto telefónico, mostrei me interessado pelo mesmo produto, questionando tempos de entregas. Mostraram disponibilidade imediata no site para responder às minhas questões e ainda me disseram que receberia o produto em 2 semanas. Quando questionei sobre a encomenda, mostraram se ofendidos, como se estivessem sempre ao dispor para a resposta ou resolução da situação. Desde então e quando questionados, têm dado sempre justificações com atrasos na chegada de peças e prometem sempre o envio na semana seguinte. Já solicitei a devolução do dinheiro, também sem sucesso. Desta forma concluo má fé e desonestidade por parte desta empresa. Percebi agora que mais pessoas têm sido burladas com este esquema. Desta forma, procedo com denuncia não só nesta página, mas também na policia portuguesa e espanhola, portal da queixa online e ministério público.
Tenho provas escritas de tudo o descrevo nesta queixa, pelo que não vale a pena, a empresa tentar justificar se como sendo falso testemunho. Levarei esta denúncia até às últimas instâncias, não só para justamente reaver o meu dinheiro, mas também para que mais ninguém tenha que passar por isto.

NOVO PONTO DE SITUAÇÃO:
Têm desde o passado dia 19 de novembro, vindo a dizer que a encomenda será entregue na semana seguinte, o que nunca aconteceu. Após grande pressão enviaram um número de envio pela agência Ontime. Ao contactar a agência, verifico que o mesmo número é falso, não existe.
Já foi solicitada a anulação da encomenda, e o reembolso do dinheiro por diversas vezes, também sem sucesso.
De facto atrasos podem acontecer, mas nunca este tempo, nem tanta mentira pelo meio.
Temos material (provas) suficientes, para considerar um processo crime, pelo que seguiremos com as denúncias (ainda que a Varobath, me tenha pedido para as retirar...).

Muito bem, no inicio quando fiz a compra demoraram uma eternidade a enviar a encomenda, pensei que tinha sido scamado, praticamente não querem saber das mensagens que mandamos no whatsapp e não temos mais maneira de os contactar. Lá enviaram a encomenda após ter escrito uma review negativa sobre eles, e ela chegou, agora, passado uns meses, tenho um problema com uma peça, estão à 5 meses para me enviar uma de substituição, as únicas vezes que responderam no whatsapp foi a dar desculpas.
Portanto por mais aliciante que os preços deles sejam mantenham-se longe desta empresa.

Eles nao entregaram minha base de ducha desde fevereiro e nao estao minimamente preocupados em devolver o dinheiro. Claramente é uma estafa.
Vejam os reviews... só tem gente reclamando.
Nao comprem se nao quiserem perder dinheiro.
Tento contato e nao querem resolver.
Se me contactarem e devolverem o dinheiro eu retiro a avaliaçao. Por enquanto é uma estrela porque nao dá pra ser ZERO estrelas.
Eles dizem que é falsa a revisao mas nao é. Desde fevereiro e ainda nao recebi meu dinheiro. Não cometam o mesmo erro de comprar nesta empresa.

É uma fraude completa! Fiz o pedido dia 19 de março de 2025 (encomenda n° #136689)
e não houve qualquer acompanhamento da entrega. Estão sempre a alterar o prazo com desculpas diferentes. Acabei por cancelar o pedido e pedir o reembolso, mas nunca me devolveram o dinheiro. Autênticos criminosos, já esta a queixa feita na polícia de Espanha e Portugal!

Edição da review:
A Varobath tentou denunciar o meu comentário para o remover. Antes sequer de darem resposta aqui, já me estavam a mandar mensagens diretas para o WhatsApp de manhã. Para além de enganarem e roubarem os clientes, ainda procuram oprimir a liberdade de expressão dos seus consumidores, com uma conduta vergonhosa, criminosa e desonesta.

Lost more than 1300 € of products. They blocked me and ignore all contacts. Dozens of scam reports at Portal da Queixa in Portugal as well as in Goodle Maps for Varobath. If you are a victim as well, please report to authorities.

Update to your feedback 08.09.25:

Thanks for informing that you had not received the returned shower doors. That is the first time I have been informed of this.

Your courier company TDN attempted to deliver the doors from you last year as stated, but as the doors were no longer needed I agreed to pay the return fee and TDN took the doors back to return to you. I have no documentation for this but I am sure that TDN could provide it to you if requested.
Can you investigate this with TDN as they may still hold your doors.
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I purchased shower doors for €298 from Varo Bath in November 2024. I returned the doors as they were late arriving and I had made alternative arrangements in the interim. They agreed the return but with a €60 return fee to be deducted from the refund. I still have not received the refund as of 16.07.2025. I have chased the company more times than I can remember. I do not know how this company is still trading with such a poor service. I am considering filing a report with the EU consumer unit and Spanish police (as I believe they are based in Spain) even though it will steal even more time from my life. If anyone from Varo Bath or Next Bath 2025 is reading this, this is your last chance to provide my refund - PLEASE REFUND - Order No: #132046

Encomendei um móvel comum código de promoção de 10%, cancelaram a minha compra e pediram o preço total se quisesse o móvel!
Disseram que iam enviar o comprovativo de cancelamento uma vez que paguei com visa e deixaram de me responder! Terrível serviço não aconselho a ninguém

Não comprem nesta empresa em
Hipótese alguma.
Fiz uma compra em março, não recebi o produto e não consigo receber o dinheiro de volta de nenhuma maneira.
Pra dizer o mínimo há uma incompetência enorme.
Há muitas queixas desta empresa na Espanha. Então não foi algo pontual comigo.
Cuidado.

Ficaram com mais de 600€ de 2 resguardos de casa de banho que tentaram entregar 5 meses depois da compra, já a obra estava concluída.
O whatsapp 24/7 é uma anedota, respondem ao fim de uma semana.
A politica de devolução é só no papel, não cumprem e inventam coisas como "são resguardos especiais" quando são standards só para não terem de devolver o dinheiro aos clientes.