Dopo 4 recensioni negative, spezzo una lancia a favore: ieri, dopo oltre due mesi di attesa, è arrivata la seconda spedizione (la prima era svanita nel nulla...) Ringrazio VAUOMO per la nuova spedi... もっと見る
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Ordinato e pagata merce il 31.01.2026, ad oggi non ho ricevuto nulla, salvo tantissime email promozionali e che riguardano il mio ordine tipo in consegna, c’è stato un problema con il corriere o con l... もっと見る
Ordine effettuato il 11/02/26 non ho ancora ricevuto nulla,dopo sollecito rispondono che hanno fatto un'altra spedizione, ma non forniscono mai il trucker della spedizione nè il nome dello spedizionie... もっと見る
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Ho acquistato due felpe con stampa gatti che erano tra l’altro dei regali il 13.1 mandato mail per tracciamento che nn si riesce a capire… e nessuno risponde che dire siete dei truffatori vergognatev... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Vauomo è un brand ispirato alla cultura italiana — espressivo, audace e profondamente personale. Creiamo capi che raccontano storie, emozioni e identità — senza limiti di genere o stile. Consegniamo in tutto il mondo, promuovendo qualità, creatività e autenticità.
連絡先
Room 1501, 15/F, Millennium City 5 (APM), 418 Kwun Tong Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, 000000, Hong Kong, 香港
- service@vauomo.com
- vauomo.com
2.1
期待以下
39件のレビュー
ネガティブなレビューの 80％に回答しています
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mezzo punto a favore
Dopo 4 recensioni negative, spezzo una lancia a favore: ieri, dopo oltre due mesi di attesa, è arrivata la seconda spedizione (la prima era svanita nel nulla...)
Ringrazio VAUOMO per la nuova spedizione.
Materiale mediocre.
2026年4月17日
自発的なレビュー
Merce pagata mai ricevuta.
Ordinato e pagata merce il 31.01.2026, ad oggi non ho ricevuto nulla, salvo tantissime email promozionali e che riguardano il mio ordine tipo in consegna, c’è stato un problema con il corriere o con la posta, ultima email comunicare i dati anagrafi e luogo di consegna. Esperienza negativa, mai vissuta per un ordine online, da non ripetere e sconsigliare vivamente. Oltretutto ogni email è un rinviare il tutto di settimana in settimana, ho richiesto il rimborso ma nulla ho ricevuto.
2026年1月31日
自発的なレビュー
Qualità non soddisfacente
L'abbigliamento che propongono in foto sembra bella, all'arrivo ho dovuto constatare una qualità, a mio avviso, pessima...di sicuro non acquisterò più...inoltre ci ha messo un mese ad arrivare dalla Cina.
2026年3月14日
自発的なレビュー
Vauomo からの回答
Gentile cliente,
Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Ci scusiamo sinceramente sia per i tempi di consegna prolungati che per il fatto che le prestazioni del prodotto non hanno soddisfatto le aspettative promesse. Questa non è certamente l’esperienza che auguriamo ai nostri clienti.
Vorremmo renderlo giusto per te. Per una rapida risoluzione, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo service@vauomo.com con il numero dell'ordine. Siamo pronti ad assistervi con la soluzione adeguata.
Grazie per la pazienza e per l'opportunità di risolvere questo problema.
3 felpe del 6 nazioni schifoae
prenotato 3 felpe del 6 nazioni ed una maglietta per 120 euro, bellissime su sito e fb, arrivano 3 felpe in acetato indegne, loghi stamapti bruttissimi. La maglietta po meglio con stampe che al primo lavaggio verranno via. Contattato il service per tre volte, in un mese, per la restituzione manco rispondono. Direi che siamo quasi alla truffa
2026年2月10日
自発的なレビュー
Vauomo からの回答
Gentile cliente, abbiamo ricevuto il tuo feedback e grazie mille!
Siamo davvero dispiaciuti che questa volta tu abbia avuto un'esperienza negativa. Ci scusiamo sinceramente. Vorremmo risolvere questo problema per te immediatamente. Potresti inviare una breve descrizione della situazione al nostro indirizzo e-mail del servizio clienti? L'indirizzo è: service@vauomo.com . Il nostro team post-vendita è pronto e ti fornirà una risposta soddisfacente entro 24 ore!
Per favore, dacci la possibilità di sistemare le cose. Grazie per la comprensione!
Esperienza molto negativa mi era stato…
Esperienza molto negativa mi era stato consigliato da un amico
Ma Purtroppo esperienza pessima ordine effettuato il 2 Febbraio siamo al 2 Marzo ancora non mi arriva niente
Tracciamento spedizione inesistente il pacco non si sa dove sia finito il servizio clienti automatico poco efficente e poco risolutivo peccato 😔
2026年3月2日
自発的なレビュー
Vauomo からの回答
Gentile cliente,
Grazie per il tuo feedback Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e la delusione causata. Al tuo caso è stata data la priorità e lo risolveremo tempestivamente.
Se l'articolo non è arrivato, contatta il nostro team post-vendita tramite e-mail: service@vauomo.com. Il nostro team fornirà una soluzione entro 24 ore. Grazie per averci dato la possibilità di sistemare le cose.
Ordine effettuato il 11/02/26 merce mai ricevuta
Ordine effettuato il 11/02/26 non ho ancora ricevuto nulla,dopo sollecito rispondono che hanno fatto un'altra spedizione, ma non forniscono mai il trucker della spedizione nè il nome dello spedizioniere, ho chiesto rimborso, ma per ora nessun riscontro. Sconsiglio a tutti l'acquisto. Il 26 febbraio dopo tanti solleciti a cui la risposta era sempre quella (copia/incolla) finalmente é arrivato il rimborso.
2026年2月24日
自発的なレビュー
Vauomo からの回答
Gentile cliente,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza; il tuo feedback ci aiuta a migliorare continuamente. Ci scusiamo sinceramente per questo sfortunato incidente. Sosteniamo sempre il principio secondo cui "ogni fiducia merita di essere protetta" e, in quanto azienda legalmente autorizzata, la vostra soddisfazione è la ragione della nostra esistenza. Se il tuo ordine non è stato consegnato, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti dedicato (e-mail: service@vauomo.com). Il nostro team risolverà il tuo problema entro 24 ore. Promettiamo che tutti i prodotti sono coperti dal servizio post-vendita. Grazie per averci dato l'opportunità di sistemare le cose.
Ordinate delle felpe in data 1feb2026
Ordinate delle felpe in data 1feb2026, non sono ancora arrivate.... Quando abbiamo chiesto il numero di tracking, ci hanno dato un numero per temporeggiare che però è risultato inesistente.... Ad oggi abbiamo chiesto il rimborso dell' ordine e stiamo ancora aspettando
Aggiornamento in data 18/2 le felpe sono arrivate ma le taglie sono troppo grandi e materiale non come in foto comunque le tengo troppo macchinoso rispedirle indietro
2026年2月1日
自発的なレビュー
Ordine effettuato il 6 febbraio...gia…
Ordine effettuato il 6 febbraio...gia ho mandato 5 mail per avere il track senza ottenere nulla, non so neanche se sia stato gia spedito! Al servizio clienti risponde solo con messaggi automatici. io credo sia una truffa e voglio denunciarli per avere un rimborso.
Scandalosi
2026年2月6日
自発的なレビュー
Tempi di consegna molto…lunghi
Tempi di consegna molto lunghi,inizialmente senza alcuna informazione sulla tracciabilita dei prodotti spediti.Dopo numerosi solleciti tramite l servizio clienti ho ottenuto informazioni sulla spedizione.
Il prodotto ordinato è di non buona manifattura e assolutamente non conforme a quello ordinato ne come modello ne come colori.Mi dispiace
2026年2月13日
自発的なレビュー
ORDINATO IL 30 GENNAIO,TRACKING NON…
ORDINATO IL 30 GENNAIO,TRACKING NON FUNZIONANTE,SERVIZIO CLIENTI CHE NON FORNISCE RISCONTRI,VEDIAMO SE RISPONDETE ADESSO.
ORDINE N Ordine VAU7110.
GRAZIE
2026年1月30日
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Gentile cliente,
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e abbiamo appreso che non hai ancora ricevuto l'articolo desiderato. Tutto il nostro team è molto preoccupato per questo. Comprendiamo la tua delusione e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente.
Ti promettiamo solennemente che ogni ordine merita di essere trattato con cura. Ti garantiamo che ci assumeremo la piena responsabilità del tuo ordine.
Ti preghiamo di inviare i dettagli del tuo ordine al canale di assistenza post-vendita dedicato: service@vauomo.com. Questa e-mail verrà inviata direttamente al nostro "Team di assistenza post-vendita senza preoccupazioni" e un rappresentante ti ricontatterà personalmente entro 24 ore e fornirà una soluzione chiara.
Ti preghiamo di darci la possibilità di garantire che l'articolo che hai ordinato ti venga consegnato in modo sicuro.
Fatto un ordine il 6 febbraio con…
Fatto un ordine il 6 febbraio con spedizione espressa quindi con un supplemento di piu di 20€, dopo un sollecito mi hanno girato un numero di tracciabilita che ad oggi dopo 3 gg risulta ancora, not found...e non rispondono più alle mail. Non so cosa pensare
2026年2月6日
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Gentile cliente,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza; il tuo feedback ci aiuta a migliorare continuamente. Ci scusiamo sinceramente per questo sfortunato incidente. Sosteniamo sempre il principio secondo cui "ogni fiducia merita di essere protetta" e, in quanto azienda legalmente autorizzata, la vostra soddisfazione è la ragione della nostra esistenza. Se il tuo ordine non è stato consegnato, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti dedicato (e-mail: service@vauomo.com). Il nostro team risolverà il tuo problema entro 24 ore. Promettiamo che tutti i prodotti sono coperti dal servizio post-vendita. Grazie per averci dato l'opportunità di sistemare le cose.
TRUFFATORI
TRUFFATORI, abiti senza un etichetta, cartellino, il materiale veramente è molto scadente, le immagini sono stampate, e io che ho preso una m è pari a una tre xl, sono enormi e strallabate,non corrispondono per niente alle foto e non è vero che fanno il reso, ti dicono di reciclarlo e ti danno in cambio uno sconto del 20% su prossimo acquisto...si certo per poter comprare sta fetenzia come loro! Che schifo! Da denuncia, spero che tutti i soldi che rubate alla gente ne comprate di medicina! Siete la lota della gente! 110 euro vi siete rubati!
2026年1月28日
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Vauomo からの回答
Gentile cliente, grazie mille per aver condiviso il tuo feedback con noi.
Siamo profondamente dispiaciuti di leggere la tua esperienza. È nostra responsabilità fornirti un'esperienza perfetta e, chiaramente, questa volta non siamo riusciti a farlo. Comprendiamo perfettamente la tua delusione e frustrazione. Invia i dettagli della tua situazione a: service@vauomo.com e il nostro team di assistenza clienti ti contatterà entro 24 ore per risolvere il problema e, auspicabilmente, rimediare a questa svista.
Ci scusiamo nuovamente per gli eventuali disagi causati e vi ringraziamo per la fiducia e la pazienza.
Ordine del 19 febbraio VAU6825L
Ordine del 19 febbraio, dopo diverse richieste email all'indirizzo fornito non ho ancora ricevuto nessuna risposta nonostante affermino che rispondono entro 24 h. e la minaccia di chiedere il rimborso.
Spero solo he prima o poi il prodotto ordinato arrivi
2026年1月26日
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Gentile cliente,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza; il tuo feedback ci aiuta a migliorare continuamente. Ci scusiamo sinceramente per questo sfortunato incidente. Sosteniamo sempre il principio secondo cui "ogni fiducia merita di essere protetta" e, in quanto azienda legalmente autorizzata, la vostra soddisfazione è la ragione della nostra esistenza. Se il tuo ordine non è stato consegnato, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti dedicato (e-mail: service@vauomo.com). Il nostro team risolverà il tuo problema entro 24 ore. Promettiamo che tutti i prodotti sono coperti dal servizio post-vendita. Grazie per averci dato l'opportunità di sistemare le cose.
Felpe con stampa gatti
Ho acquistato due felpe con stampa gatti che erano tra l’altro dei regali il 13.1 mandato mail per tracciamento che nn si riesce a capire… e nessuno risponde che dire siete dei truffatori vergognatevi ..ecco questa era la prima recensione che sono contentissima di rivedere in quanto l’azienda si è dimostrata molto presente con assistenza clienti e le felpe sono arrivate oggi 31.1 e sono molto carine
2026年1月13日
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Gentile cliente,
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e abbiamo appreso che non hai ancora ricevuto l'articolo desiderato. Tutto il nostro team è molto preoccupato per questo. Comprendiamo la tua delusione e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente.
Ti promettiamo solennemente che ogni ordine merita di essere trattato con cura. Ti garantiamo che ci assumeremo la piena responsabilità del tuo ordine.
Invia i dettagli dell'ordine al canale di assistenza post-vendita dedicato: service@vauomo.com. Questa e-mail verrà inviata direttamente al nostro "Team di assistenza post-vendita senza preoccupazioni" e un rappresentante ti ricontatterà personalmente entro 24 ore e fornirà una soluzione chiara.
Ti preghiamo di darci la possibilità di garantire che l'articolo che hai ordinato ti venga consegnato in modo sicuro.
bassa qualità
La felpa che mi è arrivata dopo venti giorni dall'ordine non è patchwork ma stampata, e di materiale sintetico anzichè cotone.
2026年1月26日
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Vauomo からの回答
Gentile cliente, siamo profondamente rattristati dal tuo feedback. Ci scusiamo sinceramente per la discrepanza del prodotto rispetto alla descrizione pubblicizzata e per la delusione che ti ha causato.
Per correggere questo errore il più rapidamente possibile, invia i dettagli dell'ordine e le foto del prodotto a service@vauomo.com. Abbiamo incaricato uno specialista di gestire la questione con urgenza e ti contatteremo entro 24 ore per risolvere adeguatamente il problema di reso/cambio.
La vostra soddisfazione è della massima importanza per noi. Apprezziamo la vostra fiducia e ci impegneremo a migliorare per evitare che ciò accada di nuovo. Grazie per la vostra comprensione e per averci dato l'opportunità di fare ammenda.
Recensione negativa
Il 28 dicembre 2025 ho ordinato un maglioncino pagando con carta di credito. Da allora ho chiesto ripetutamente via e-mail una data indicativa di consegna perché si tratta di un regalo che vorrei fare per un’occasione. Tutte le e-mail di risposta erano lunghe ed inglese, incuranti del fatto che io sia italiana, ma non ho mai avuto la risposta su ciò che chiedevo. Addirittura mi è stato risposto che dovevo pazientare perché veniva fatto su misura .Mi è stato inviato il tracking che controllo giornalmente e, partito il 29 dicembre dalla Cina, pare sia stato sdoganato ieri, 12 gennaio, in Italia. Da 24 ore si sono perse le tracce. Spero che qualcuno con competenza e volontà acceleri la consegna. Se ciò avverrà correggerò l’attuale recensione , in caso contrario mi rivolgerò’ alle istituzioni a tutela del cliente.
2025年12月28日
自発的なレビュー
Vauomo からの回答
Gentile cliente,
Grazie per il tuo feedback Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e la delusione causata. Al tuo caso è stata data la priorità e lo risolveremo tempestivamente.
Se l'articolo non è arrivato, contatta il nostro team post-vendita tramite e-mail: service@vauomo.com. Il nostro team fornirà una soluzione entro 24 ore. Grazie per averci dato la possibilità di sistemare le cose.
Servizio clienti impeccabile fino a 2…
Servizio clienti impeccabile fino a 2 risposte al giorno . Un piccolo problemino di taglia tutto risolto alla meglio
2025年12月20日
自発的なレビュー
felpa vintage Italia
sono soddisfatto x il rapporto qualità prezzo. ottimo soprattutto il servizio clienti per le risposte puntuali che ho avuto nel seguire la spedizione nel suo arrivo in Italia
2025年12月11日
自発的なレビュー
Sto cercando di contattare servizio…
Sto cercando di contattare servizio clienti visto che il numero del tracciamento non è valido da ben 2gg e nessuno risponde, veramente deludente.
Se non arriverà come temo niente andrò a denunciare.
24/10 ho ricevuto la “felpa” orribile a dir poco, senza etichette, e oltretutto fuori misura.
Avevo ordinato una M e ho ricevuto probabilmente una XL !!!!
Chiesto reso vedremo se rispondono…
To be continued…..
2025年10月20日
自発的なレビュー
Vauomo からの回答
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Comprendiamo le sue preoccupazioni. Potrebbe non aver contattato il nostro negozio tramite l'indirizzo email corretto, il che potrebbe aver ritardato la risoluzione del problema. Le assicuriamo che le esigenze dei nostri clienti sono per noi una priorità. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email service@vauomo.com fornendo i suoi dati. Il nostro team dedicato le fornirà la soluzione migliore entro 24 ore. La preghiamo di darci la possibilità di apportare modifiche. Grazie mille.
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