velivery.com レビュー 54

Zwei Wochen nach Bestellung keine Lieferung und keine Antwort vom support, nicht empfehlenswert!

Habe am 1. Februar mittags bestellt und am 7. Februar das Paket erhalten. Das ist viel zu spät. Es waren Lebensmittel enthalten deren MHD sehr bald fällig war und es war stressig diese so schnell wie möglich zu verbrauchen. Das habe ich mir anders vorgestellt. Man sollte den Kunden vor der Bestellung in Kenntnis setzen dass es länger dauert. Ich werde dort leider nicht mehr bestellen.

Auf der Webseite wird groß mit 1-3 Tagen geworben, wann die Sendung auf die Reise geht. Ich hatte letzte Woche bestellt und bisher ist gar nichts passiert. Weder eine Antwort vom Support, noch eine Versandaktualisierung meiner Bestellung.

Edit: Support hat geantwortet und es herrscht wohl ein Personalproblem. Bitte zukünftig vorher warnen, wenn es zu Verzögerungen kommen kann.

No longer ship cold products to Ireland because they are too incompetent to dispatch on a Monday, or provider a faster shipping method. A true shame to ignore my recommendations and just block entire countries instead.

Die Bestellung für unser Weihnachtsessen ist bis heute nicht versandt. Keine Möglichkeit zu stornieren oder ähnliches. Aber immerhin 10€ Gutschein für die nächste Bestellung, als Entschuldigung. Eine nächste Bestellung wird es definitiv nicht geben.
Ein einfacher Hinweis auf der Seite "keine Lieferung vor Weihnachten mehr möglich" und wir hätte uns gar nicht erst auf eine Lieferung verlassen.
Immerhin war das Abrufen meines Geldes über Paypal problemlos möglich.

Ich passe meine durch und durch schlechte Bewertung vom 19.12.23 nochmals an und realtiviere diese.

Grund der negativen Bewertung war eine Kundeninformation vom 19.12 für eine Bestellung vom 15.12, in der unklar war, ob die Bestellung noch vor Weihnachten kommt.

Auf einmal ging alles sehr schnell, die Bestellung war auf dem Weg und trackbar.

Was sich Kunden wünschen ist transparenz, das geht damit los, das man vor dem Kauf informiert wird, wenn mit eventuellen Lieferproblemen zu rechnen ist und nach dem Kauf entsprechend informiert wird.
Übliche Stati sind:
-Bestellung erhalten
-Bestellung in Bearbeitung
-Bestellung verschickt.

Aus Sicht des Kunden, ist es immer schlecht, wenn er mit der bestellten und lt. Shop verfügbaren Ware rechnet und plant und diese dann nicht rechtzeitig ankommt - vorallem und gerade bei Lebensmitteln.

Leider stimmen die Angaben auf der Webseite in Bezug auf die Lieferzeit von 1-3 Tagen überhaupt nicht! Meine Bestellung wurde erst nach 5 (!) Tagen losgeschickt, nachdem ich nachgehakt habe. Dann erst kam auch eine Entschuldigung zur Lieferverzögerung.
Mehr Transparenz und Ehrlichkeit was die tatsächlichen Lieferzeiten betrifft täte dem Unternehmen gut! Ich werde so schnell nicht mehr dort bestellen! War früher besser...

Hervorragender, freundlicher und verständnisvoller Kundenservice.

Velivery hat eine große Auswahl an veganen Produkten. Wir wollten uns Mal durchprobieren und bestellten Einiges. Das Paket war innerhalb 6 Tagen da. Zwischendurch gab es einen freundlichen Email-Kontakt, weil ich wegen der schlechten Bewertungen hier eine Bestätigung für die Lieferung haben wollte. Es kam alles super verpackt an (das, was nicht lieferbar war wurde durch ein ähnliches Produkt ersetzt) und lecker ist Vieles davon auch.
Also, wir haben nichts zu beanstanden und werden wieder bestellen. Danke.

Leider keine besonders glückliche Erfahrung. Habe auf Vorrat veganen Cappuccino bestellt, 65€ überwiesen und gewartet. Nach 2 Wochen nichts gehört und mal ne E-Mail rausgejagt und nachgefragt, was los sei - keine Antwort erhalten. Nach einer weiteren Woche habe ich nochmal nachgehakt, diesmal kam nach weiteren 3-4 Tagen eine Antwort, dass man mich angeblich bereits zweimalig kontaktiert hätte wegen der Adresse, an die eine Anlieferung nicht möglich sei und da es keine Antwort gab, wäre die Bestellung storniert und das Geld rücküberwiesen worden. Okay, soweit so gut, diese Mails hat es bei mir leider nie gegeben und das Geld ist 6 Wochen nach Bestellung immer noch nicht da. Hochgradig unseriös, tut mir leid. Ich würde auch empfehlen, beim Bestellvorgang, die Möglichkeit, seine Postnummer als Lieferadresse anzugeben, zu ändern, dann passieren solche Probleme mit der Adresse nicht! Im Anschluss hab ich's bei Kokku bestellt, Lieferung innerhalb von 48h erfolgt.

Ich habe bereits mehrfach bestellt. Anfangs bekam ich wenigsten noch eine Email, dass gewisse Produkte derzeit nicht lieferbar sind. (obwohl diese als verfügbar angezeigt wurden). Mittlerweile muss man warten bis das Paket da ist und mit viel Glück hat man 70% seiner bestellten Ware. Auf Saisonartikel, wie der vegane Braten zur Weihnachtszeit, braucht man gar nicht hoffen. Diese werden eh nicht geliefert. Das Unternehmen sollte sich erneut umbennen. Ich schlage NOLIVERY vor.
Die Standardartikel wie vegane Käse und Wurstalternativen bekomme ich mittlerweile in jedem Supermarkt, da bin ich nicht auf NOLIVERY angewiesen.

Ich kaufe zur Zeit aufgrund einer Zahn-OP nur Pflanzenmilch. Von Zott gab es letztens bei Lidl eine Barista-Hafermilch ( sehr lecker). Und da ich diese Milch dann auf einmal vor Ort nicht mehr gefunden habe, musste ich sie online bestellen. Ich habe am 19.12.2022 die Bestellung aufgegeben und am 21.12.2022 war sie da. Velivery hat über sämtliche Fortschritte der Bestellung E-Mails geschickt, die Ware ist gut und heile bei mir angekommen.