Velunoo レビュー 5

Velunoo からの回答

2026年5月4日

Cher Client,

Merci pour votre message et d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre mécontentement. Notre service fonctionne avec un système d’abonnement, qui est indiqué lors du parcours de commande ainsi que dans les conditions générales de vente, en complément de l’achat initial.

Cela dit, nous prenons votre remarque très au sérieux et restons attentifs aux retours de nos utilisateurs afin d’améliorer en permanence la clarté de nos informations.

Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre dossier avec les éléments disponibles via votre avis. Afin de pouvoir étudier votre situation et vérifier votre commande, nous vous invitons à nous transmettre :

l’adresse email utilisée lors de l’achat
ou une référence de paiement / justificatif de transaction

Dès réception de ces informations, notre équipe pourra analyser votre demande et vous apporter une réponse adaptée dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition.

L’équipe velunoo.com
📧 contact@velunoo.com
📞 +33 1 89 86 46 89

Velunoo からの回答

2026年5月8日 に更新

Bonjour Magali Gaspari,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration concernant la situation que vous décrivez.

Nous vous confirmons avoir bien reçu vos informations afin de localiser votre dossier, et notre équipe va traiter votre demande dans les plus brefs délais afin de vérifier la situation et vous apporter une réponse adaptée.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement,
L’équipe velunoo.com
📧 contact@velunoo.com
📞 +33 1 89 86 46 89