Frau Förster hat meine Aufregung aufgefangen ist mir mit Verständnis und Kompetenz entgegen gekommen,da mein Vermieter nach Einbau der VELUX Fenster Stress gemacht hat wegen der original Rollos von VE... もっと見る
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Ich habe einen Reparaturauftrag über ide Hompage getätigt. Wenn ein Feld, z.B. Typenschild nicht ausgefüllt ist, kommt man überhaupt nicht weiter. So geht es weiter mit anderen Daten, die mir nicht vo... もっと見る
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Kundensupport hat sich zeitnah und ausführlich zurückgemeldet. Habe das nötige Ersatzteil (Putzriegel) schnell im Onlineshop gefunden. Lieferung Kostenlos, Preis ca. 12 €. Wow, hier wird nicht versuch... もっと見る
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Das Unternehmen arbeitet sehr langsam. Lieferungen brauchen fast 1 Woche bis sie beim Versandunternehmen sind. Auch der Kontakt mit dem Kundenservice dauert mehrere Tage.
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企業情報
当該企業による記述
VELUX ist ein weltweit führender Hersteller von Dachfenstern und Lösungen für gesundes Wohnen unter dem Dach. Seit 1941 stehen wir für Qualität und Innovation mit dem Ziel, Wohnräume durch mehr Tageslicht, frische Luft und nachhaltige Lösungen lebenswerter zu machen.
連絡先
Gazellenkamp 168, 22527, Hamburg, ドイツ
- 040 547070
- velux.de
3.7
まあまあ
64件のレビュー
ネガティブなレビューの 64％に回答しています
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In Ordnung
Grundsätzlich ein guter Kontakt. Es gab zwar immer mal wieder kleine Probleme, aber am Ende war alles in Ordnung.
2021年11月15日
自発的なレビュー
Nicht empfehlenswert
Unverschämt horrende Preise für sämtliche Artikel, unübersichtliche Anleitungen, Ersatzteil wenn überhaupt, nur in Sets erhältlich und die Elektronik hat meist nie Lust zu funktionieren.
Beim Kundensupport einen freundlichen und Hilfsbereiten Mitarbeiter zu finden ist eine Seltenheit.
Alles in allem, eine Firma um die man als Privatperson einen weiten Bogen machen sollte.
2021年6月12日
自発的なレビュー
Top Kundenservice
Top Kundenservice bei der Ersatzteilbeschaffung.
Schnelle Antwort und nach so langer Zeit immer noch eine kulante Lösung, ich bin beeindruckt.
Vielen Dank!
2020年4月27日
自発的なレビュー
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