Vendiamonoi.it レビュー 57

Vendiamonoi.it からの回答

2026年3月20日

Gentile cliente,

ci dispiace leggere la sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto.

Dalle verifiche effettuate, la richiesta di sostituzione del prodotto ci è stata segnalata a distanza di circa 4 mesi dalla consegna, indicando che l’articolo sarebbe arrivato danneggiato. Purtroppo, come previsto dalle condizioni di vendita e dalle normative sui resi, segnalazioni di questo tipo devono essere effettuate entro tempistiche molto più brevi dalla ricezione, così da permettere le dovute verifiche con il corriere e la gestione corretta della pratica.

Nonostante ciò, abbiamo comunque preso in carico la sua richiesta cercando di fornirle supporto e una soluzione.

Rimaniamo a disposizione per valutare eventuali ulteriori possibilità e trovare, nei limiti delle procedure previste, una soluzione che possa venirle incontro.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti

Vendiamonoi.it からの回答

2026年3月16日

Gentile cliente,

ci dispiace molto per l’esperienza che descrive.

In alcuni casi una spedizione può essere annullata dal sistema logistico o dal corriere per motivi operativi indipendenti dalla nostra volontà (ad esempio problemi di trasporto, indisponibilità improvvisa del prodotto o anomalie nella gestione della spedizione).

Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per fornire supporto e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile. Se il problema non è stato ancora risolto, la invitiamo a contattarci nuovamente indicando il numero dell’ordine, così potremo verificare nel dettaglio la situazione e assisterla.

Ci scusiamo ancora per il disagio e restiamo a disposizione.

Cordiali saluti
Servizio Clienti
Vendiamonoi.it

Vendiamonoi.it からの回答

2026年3月10日

Gentile cliente,

ci dispiace per l’accaduto. Purtroppo si è verificato un errore nella gestione della spedizione, che ha causato il problema da lei segnalato.

Non appena verificata la situazione, abbiamo provveduto al rimborso completo dell’importo pagato, proprio per risolvere rapidamente il disguido.

Per questo motivo riteniamo che una recensione di questo tipo ci arrechi un danno ingiustificato, considerando che il problema è stato gestito e risolto con il rimborso totale.

Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti.
Vendiamonoi.it – Assistenza Clienti

Vendiamonoi.it からの回答

2026年3月16日

Gentile Michele,

ci dispiace leggere la sua recensione e per l’esperienza negativa che descrive.

Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire assistenza e supporto ai clienti nel modo più rapido possibile. In alcuni casi possono verificarsi ritardi o problematiche legate alla disponibilità dei prodotti o alla gestione delle spedizioni, ma cerchiamo sempre di intervenire per trovare una soluzione.

Non riuscendo a risalire al caso specifico dalla recensione pubblicata, la invitiamo a contattarci nuovamente indicando il numero dell’ordine, così potremo verificare nel dettaglio la situazione e assisterla nel modo più rapido possibile.

Restiamo a disposizione per chiarire quanto accaduto.

Cordiali saluti
Servizio Clienti
Vendiamonoi.it

Vendiamonoi.it からの回答

2026年3月16日

Gentile cliente,

ci dispiace leggere la sua esperienza e comprendiamo il disagio che descrive.

Le spedizioni vengono gestite tramite corrieri esterni e, in rari casi, possono verificarsi ritardi o anomalie nella consegna. In queste situazioni è necessario avviare verifiche con il corriere e con la piattaforma tramite cui è stato effettuato l’acquisto, procedure che purtroppo possono richiedere alcuni giorni per essere completate.

Il nostro obiettivo è sempre quello di assistere i clienti fino alla risoluzione del problema, sia tramite consegna del prodotto sia tramite rimborso quando necessario.

Se desidera, può contattarci nuovamente indicando numero d’ordine e piattaforma di acquisto, così potremo verificare nel dettaglio la situazione e fornirle tutte le informazioni disponibili.

Cordiali saluti
Servizio Clienti
Vendiamonoi.it

Vendiamonoi.it からの回答

2025年10月22日

Estimado cliente,

lamentamos sinceramente su experiencia y entendemos su malestar.
Queremos aclarar que nunca se ha negado ningún cambio ni reembolso por nuestra parte: simplemente se solicitaban las fotos del artículo recibido, como exige el procedimiento estándar para poder gestionar correctamente cualquier incidencia.

El envío del producto incorrecto fue un error logístico puntual, y en ningún momento se condicionó la resolución a la eliminación de su reseña. Nuestro objetivo es siempre resolver cada caso con transparencia y respeto.

Si lo desea, puede volver a contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente para que le reenviemos el producto correcto o le emitamos el reembolso correspondiente.

Atentamente,

Vendiamonoi.it からの回答

2025年8月27日

Gentile Sig. Borri,

La ringraziamo per il riscontro. Precisiamo che non eroghiamo assistenza telefonica: una scelta organizzativa deliberata, pienamente legittima, poiché la normativa europea non impone la pubblicazione di un numero di telefono, ma richiede canali di contatto rapidi ed efficaci. Tali canali sono attivi e presidiati: messaggistica sul sito e email (assistenza@vendiamonoi.it
), attraverso i quali garantiamo tracciabilità, priorità e tempi di risposta certi.

In merito a WhatsApp, il campo numero serve unicamente ad instradare l’utente direttamente nella chat con la nostra assistenza: non è un “reperimento dati” fine a sé stesso, bensì il meccanismo necessario per aprire la conversazione sull’app scelta dall’utente. Il trattamento è limitato allo stretto indispensabile per fornire supporto, nel rispetto dei principi di minimizzazione e sicurezza.

Comprendiamo l’esitazione, ma definire il sito “pericoloso” per l’assenza di un recapito telefonico rischia di essere fuorviante rispetto alla realtà del nostro servizio. Restiamo a completa disposizione sui canali indicati e La invitiamo, una volta verificata l’efficacia del contatto, a rivedere la valutazione affinché rifletta un’esperienza aggiornata e corretta.

Cordiali saluti,
Vendiamonoi.it S.R.L.

Vendiamonoi.it からの回答

2025年8月27日

Gentile Sig. Clear,

La ringraziamo per il riscontro. Precisiamo che non forniamo assistenza telefonica: è una scelta organizzativa pienamente legittima; la normativa richiede canali di contatto efficienti e tracciabili, non necessariamente un numero di telefono. Per questo presidiamo costantemente:

Email: assistenza@vendiamonoi.it

WhatsApp: accesso diretto alla chat con il nostro team

Messaggistica interna dei marketplace

Per poter verificare l’episodio da Lei riportato, abbiamo già richiesto i riferimenti dell’ordine e della conversazione (ID ordine, nominativo, recapito utilizzato), ma non abbiamo ricevuto alcun riscontro. Senza questi elementi non ci è possibile ricostruire la pratica.

Rimaniamo pienamente a disposizione: ci invii l’ID ordine e provvederemo subito a verificare e risolvere. Una volta chiarita la situazione, La invitiamo a rivedere la valutazione affinché rifletta l’esito aggiornato.

Cordiali saluti,
Vendiamonoi.it S.R.L.