Viaggiare Rent - Catania レビュー 1,033

I’ve rented all over the world with large and small firms. THIS WAS BY FAR THE WORST EXPERIENCE. We waited TWO HOURS IN THE SUN in the queue for the counter at Catania only to be told there was no car available for another 30minutes!!
AVOID AVOID AVOID

Esperienza negativa: ci presentiamo all'aeroporto di Catania per il ritiro dell'auto ma scopriamo che era necessaria una carta di credito ai fini della prenotazione di un acconto di 700 euro. Non avevamo a disposizione una carta e persino a fronte della nostra disponibilità di effettuare un bonifico (con accreditamento del denaro) pari al doppio ci è stato risposto - in malo modo - che "non (eravamo noi) a decidere come funziona". Al di là del disguido, ci ha colpiti in negativo il trattamento riservato al cliente, che ci ha indotti ad annullare la prenotazione e a rivolgerci ad altra agenzia.

Bardzo odradzam tą firmę, zablokowali nam 700e depozytu mimo pełnego ubezpieczenia auta. Samochód braliśmy przed 22:00, na karcie zero uszkodzeń, zdjęcia w protokole od góry, oddaliśmy po 3 dniach, nie mając żadnej kolizji, obcierki- nic, a zrobili zdjęcia od dołu i próbują wmówić, że to my zarysowaliśmy zderzak. Na naszą reklamację odpisali, że zostawiają sobie ponad 600e z depozytu a my sami mamy się teraz rozliczyć z ubezpieczycielem. Dno i jeszcze raz dno. Nigdy więcej.

Wir mussten statt 280€ vor Ort noch einmal zusätzlich 150€ bezahlen, weil keine Debitkarte akzeptiert wird. Wie waren natürlich verwundert, weil die Vorauszahlung problemlos per PayPal funktioniert hat. Es wurde im Voraus in keinster Weise darüber aufgeklärt, dass für die Kaution eine Kreditkarte notwendig ist.
Die Wartezeiten sind jenseits von gut und böse.
Eine absolute Zumutung für jeden, der hier sein Auto mietet.

Smooth checkin, nice car, smooth return. I had my own separate insurance thru Autoeurope already. Rental companies would often like to offer/add their own insurance (as they clearly make a lot of money on insurance). But Viaggiare at Catania airport did fine. Same positive experience when I used them a while back at Bergamo airport

Esperienza pessima – Auto negata nonostante conferma telefonica
Avevo prenotato e pagato un'auto tramite DiscoverCars. Il giorno prima del ritiro, leggendo il voucher, ho notato che la carta di debito non era accettata. Ho chiamato direttamente la sede di VIAGGIARE a Bassano del Grappa per chiedere chiarimenti: mi è stato detto esplicitamente che non ci sarebbero stati problemi, che avrei solo dovuto aggiungere la copertura COMFORT a € 14,50/giorno al momento del ritiro.
Arrivo a Catania dopo un volo, stanco, con i bagagli: auto negata. Stessa motivazione che avevo già chiarito al telefono il giorno prima.
Ho spiegato al personale di aver chiamato per avere conferma. Risposta? Maleducazione. Zero disponibilità. Nessuna scusa.
Risultato: ho dovuto arrangiarmi in aeroporto e noleggiare un'auto da un altro fornitore spendendo 462€ — il doppio rispetto a quanto avevo prenotato.
Se vi danno una conferma telefonica, non fidatevi. E se avete un problema, non aspettatevi nessun supporto allo sportello.

Hired via discovercars and Skyscanner a skoda kamiq auto or similar intermediate. On arrival told no auto available and offered either cancel booking or take a Mahindra manual by very rude staff. Worst hire experience ever, and they had other cars parked in the lot, c3 for example.

Appena consegnato auto a Catania aeroporto. Mi sono trovato benissimo, persone disponibili e gentili. 20 anni che ritorno a Catania. Per adesso miglior autonoleggio

Buchung über check24 war problemlos. Abholung in Catania ging schnell und komplikationslos. Es wurden keine weiteren Versicherungen versucht zu verkaufen. Fahrzeug war im guten Zustand, Personal freundlich und Abwicklung problemlos. Sehr günstiger Preis. Kann ich ohne Einschränkung empfehlen. Kaution wurde direkt nach Rückgabe storniert.

Ancora una volta esperienza positivissima. Proprio oggi ho noleggiato un'auto e come mi è già successo ho trovato tanta cordialità, tanta gentilezza e tanta professionalità. Noemi mi ha ricevuto e assistito in 10 minuti. Mi ha anche convinto ad acquistare un'assicurazione aggiuntiva. Ogni volta che vado è un piacere, la scorsa volta fu Carmelo (come il mio secondo nome) ad assistermi e fu anche quella una bella esperienza. Non li cambierò più.

Asperienza pessima…prenotato in noleggio con seggiolino auto pagato extra 47euro il primo seggiolino che ci viene dato mancavano pezzi per il montaggio….fatto notare ci danno un secondo seggiolino in condizioni pessime sporco sarebbe un complimento in più completamente rotto…mai piu

Company did not accept full car insurance from external company. I had to pay their own insurance 150 euro. They charged me for full tank because I returned the car with only half tank.

Veramente un ottima compagnia di noleggio auto seria e affidabile mi ci sono trovato bene con loro, io personalmente sono stato servito da Noemi che è stata sempre seria, gentile e preparata.
Consigliatissimo.

Fatta prenotazione e pagamento online per noleggio da aeroporto di Catania dal 25 al 27 febbraio 26. Mi e' stata consegnata una macchina da vergognarsi. Oltre che non era stata lavata era in uno stato di manutenzione pessima. Comunque, dopo aver controllato l'esterno, l'ho ritirata. Alla riconsegna ho seguito l'addetto al controllo e dopo aver detto che era tutto ok me ne sono andato. Il 3 marzo mi sono accorto che mi erano state addebitate per una seconda volta i costi del noleggio, il giorno del ritiro, e ulteriori 17 euro. Alla mia telefonata di protesta alla sede di Catania, alle mie proteste, mi e' stato risposto che se avevo delle foto bene altrimenti avevano ragione loro perche' l'addebito riguardava il lavaggio. PREMETTO RICONSEGNA IL 27.2.26 e ADDEBITO il 3.3.26. Chi mi dice che nel frattempo non era stata noleggiata ancora ? Telefono anche alla sede centrale, all'amministrazione, mi viene risposto che avrebbero contattato l'ufficio di Catania e mi avrebbero fatto sapere. Oggi siamo all'8.3.26 e ancora nulla. Ho testimoni di cio' che affermo. DA NON FIDARSI DEI DIPENDENTI DELL'UFFICIO ALL'AEROPORTO DI CATANIA. VERGOGNA

Von dieser Autovermietung sollte man wirklich die Finger lassen.

Wir hatten einen Unfall an einem Stoppschild: Wir haben angehalten, wieder angefahren – und ein von links kommendes Auto wurde übersehen, das aus unserer Sicht zu schnell unterwegs war.

Wir hatten Vollkasko inklusive Super Cover abgeschlossen und gingen davon aus, dass wir damit abgesichert sind. Umso überraschender war es, dass uns plötzlich grobe Fahrlässigkeit vorgeworfen wurde und wir die Kosten selbst tragen sollen. Auf unsere Bitte um Stellungnahme gab es keine Antwort. Monate später folgte ein Anwaltsschreiben mit Zahlungsforderung inklusive hoher Zinsen und Mahnkosten.

Bis heute fehlt eine detaillierte Aufschlüsselung der Kosten und eine nachvollziehbare Begründung für den Vorwurf. Der Vorgang bereitet uns seit über einem halben Jahr extremen Stress.

Fazit: Wer transparente Kommunikation, faire Abwicklung und nachvollziehbare Entscheidungen erwartet, sollte diese Autovermietung meiden.

Last week rented a car at Catania airport. Good service, rather punctual with checkout timing. Gived different car. If the Indian brand "Mehindra" could be called a car nowadays. Told to make videoclip and then send it to the office. No one comes with us to check the car. But on check-in... wow, the car was checked from every possible angle, up and down, left to right. Just missed a microscope! Looked like determined to find something. However, everything went ok. But the customer felt like a criminal. Viaggiare is now going to the bottom of my list for the next time in Italy.

Arrivati a Catania andiamo alla ricerca del desk del noleggio che non era vicino al terminal C ma all'interno dei parcheggi delle auto a noleggio senza indicazioni chiare...trovato il desk con difficolta' mi comunicano che l'auto prenotata 500x non era disponibile e non avevano auto della stessa categoria ma solo di categoria inferiore e mi potevano dare solo la fantomatica Maindra piccola auto indiana di categoria inferiore.... vincolato da tale imposizione recandomi al ritiro dell'auto rientra una C3 e il ragazzo del noleggio che ringrazio per l'iniziativa mi dice che se voglio possiamo fare il cambio.... dopo circa 1 ora di attesa a causa di un problema tecnico non e' riuscito a fare tale cambio ed ho dovuto prendere la maindra....risultato 5 giorni con un'auto che appena superavi i 100 km orari iniziava a fischiare lo specchietto sinistro in modo molto fastidioso difetto segnalato alla ragazza alla consegna... Senza dare colpe ai ragazzi/e gentili del desk direi che non consiglio tale noleggio vista l'esperienza....

Zdecydowanie polecam. Obsługa bardzo uprzejma i pomocna, bez nalegania na dodatkowe ubezpieczenia. Samochód w bardzo dobrym stanie fizycznym jak i technicznym, przede wszystkim na plus, bo otrzymaliśmy dokładnie taki model jaki chcieliśmy. Zwrot samochodu szybki - zwykłe oględziny czy wszystko w porządku, bez doszukiwania się szkód.

I hired a car via CarJet at Catania Airport on 30th December 2025. The office is very difficult to find. They were not clear about the hiring terms. Drop off poor. Very unfriendly receptionist looking very closely to find damage. Eventually found a very light mark on a wing mirror. Would easily rub out with t- cut. She said it was a scratch. I had to insist on putting my observations on the return form, despite her objections. Charged 40 euros, which we will claim back on our insurance policy. My advice- and I frequently hire cars - avoid this company.
Additionally, despite them saying I would get copies of the contract and return form via email, I never received these. I have sent two emails asking for them, which have been ignored.

Sadly, I can't upload a picture of the 'severe scratch' but it can be seen on the Google review page.

Viaggiare gives car hire companies a bad name.

Pessima compagnia aeroporto catania

Chiedono biglietto aereo, se non possiedi non noleggiano.

Ma che politica è per un gestore di noleggio senza conducente?

È come prendere un taxi da aeroporto e non ti fanno salire se non hai preso aereo da poco.

Regolamenti inventati che non stanno né in piedi e né in terra essendo una società di servizi e dovrebbero garantire per l’appunto un servizio.

Cambiano mestiere vista l’incompetenza che hanno!