Vidya.shop レビュー 683

Je commande régulièrement sur Vidya, principalement pour leur dattes Sukari qui sont un délice !
Petit couac sur ma dernière commande avec un loupé dans la confection du colis mais le SAV est très réactif et a corrigé ça rapidement :)
Je suis ravie et je me régale ^^

Après avoir interrogé ma banque, j'ai trouvé le remboursement effectué par Vidya qui n'apparaissait pas sur mes relevés. Je tiens à rectifier les 2 avis négatifs postés sur Truspilot. Le remboursement a été réalisé assez vite.
Mon appréciation est vraiment très différente et mérite alors 5 étoiles. Je tiens aussi à m'excuser auprès de Vidya de cette méprise.

Bonjour, un sav au top, une entreprise bienveillante également avec ses clients.Pour mon déshydrateur hors service, une solution inespérée a été proposé.
Merci à vous et belle continuation.
Fabien

Très mauvaise expérience j'ai commandé 2 flacon de
peaceful sleep marque organic india je les ai reçu la semaine passé en ouvrant le carton quelle fut ma surprise de trouver 2 produits périmés de plus de 7 mois expiration 08/2024 j'écris donc un mail pour demander les risques vu que périmé et sur le site il mettent danger a consommé après la date aucune réponse de leur part , je suis sincèrement déçue je ne vous ferait certainement pas de publicité .

Super bonne expérience, bonne ambiance, bon accueil, vendeurs honnêtes. Franchement TOP ! Et les produits sont incroyables surtout le Matcha qu’on m’a gentiment fait goûter

Aujourd'hui j'ai eu le plaisir de découvrir le magasin à molenbeek et franchement une très belle découverte! Merci pour l'accueil, les conseil et surtout la capacité des proprios à mettre les clients à l'aise. Merci encore! Ahlam

Premier passage à la nouvelle boutique au Quai des Charbonnages 78 à Molenbeek.
Bel accueil .. la patronne est souriante, bienveillante et n'hésite pas à prendre du temps pour conseiller par rapport au produits qu'elle propose dans sa boutique.
N'hésitez pas à y faire un tour !

Ca fait la deuxième commande, en l'espace de quelques temps, pour laquelle les soucis de livraison sont nombreux : délai catastrophique, SAV qui ne répond pas aux mails... pour une boutique qui se vante d'être "éthique"...

Super magasin et super SAV super réactif. Les produits sont de qualités, on le sent directement!

Le personnel est vraiment à l'écoute et cherche vraiment à répondre à nos besoins.

"Vidya est le meilleur magasin de Bruxelles et même d'Europe", disent mes enfants!
Et moi je dis: ce magasin est une caverne d'Ali Baba, aussi joli à regarder qu'à sentir et même à goûter, bref, un Plaisir pour tous les sens. Aujourd'hui, on a eu la chance de pouvoir goûter des dattes incroyablement douces en bouche et naturellement caramélisées.
Et le Macha?
Le meilleur du monde!!!
Et l'accueil ?
Un accueil d'une gentillesse comme on n'en voit plus.
Chez Vidya, ils sont attentionnés, à l'écoute et prêts à conseiller, on se sent presque comme à la maison!
Merci à vous d'exister!

Ce qui est sûr, c'est qu'on y retournera!

Love sur vous ❤️

Nous avons acheté 4 osmoseurs chez Vidya. Ce sont de très bons appareils cependant ils ont tous eu des problèmes d’affichage. Trois d’entre eux ont été réparés. Nous attendons le retour du 4ème osmoseur depuis 6 mois déjà suite à un problème d’affichage suivi d’une fuite importante.

Historique : Nous avons renvoyé ce 4ème appareil début août 2024 , il nous a été retourné après 3 mois… mais dès sa mise en service il y a eu une fuite. Nous l’avons retourné aussitôt et il ne nous a toujours pas été retourné à la mi-janvier.
Nous avons eu des échanges par WhatsApp avec le SAV qui nous a confirmé sa réception le 8 novembre 2024 . Puis par deux fois nous avons reçu des messages nous disant « j’ai bien reçu votre machine et je m’en occupe (23 novembre et 2 décembre). Depuis début décembre, plus de nouvelles et aucune réponse à nos sollicitations.

Nous avons attendu jusqu’à maintenant (12 janvier 2025) pour rendre public notre mécontentement.

Osmoseur numéro de série 221011437 - MHD-FTWZV-710

Bonjour j'ai passé une commande le 16 décembre 2024, j'ai bien réceptionné ma commande en date du 21/12/24 seulement il manque 3 articles. Et c'était pour offrir pour Noël...
J'ai envoyé 3 mails pour comprendre et me faire rembourser ou recevoir les articles manquants aucun retour de leur part et nous sommes le 10 janvier... Cela n'est vraiment pas professionnel.
Je ne sais pas comment faire pour les joindre...
SAV incompétent donc je ne recommande pas du tout !

De très bons produits et une équipe aux petits soins
Un grand merci pour la livraison à la maison !

Rien à jeter et que le meilleur sur site comme en boutique ! Et cerise sur le gâteau, un SAV au top...

Super enfin :
J'ai eu un soucis car ma commande a été perdue la 1ere fois (mondial relay) mais ( je crois que c'est Gregory de Vidya) qui a tout pris en main et j'ai pu recevoir ma commande très rapidement !
Super service !super Sav ! Super relationnel merci beaucoup !!

J'ai obtenu les articles commandés rapidement et emballés dans des cartons solides et bien fermés au cours de mes commandes. Une seule erreur d'article, et elle a été tout aussi rapidement compensée. Pour moi il s'agit d'un site fiable, ça mérite d'être souligné.

Finalement j'ai pu recevoir mon colis, et la promesse de Grégory a été tenue.
C'est dommage d'avoir dû passer par un avis défavorable, je pense que suite à un problème interne il n'y avait plus de SAV, aujourd'hui il y a donc eu réparation avec compensation pour le retard et silence des mois précédents, je tiens donc à le faire savoir, d'autant plus que les produits Vidya sont originaux et à un prix compétitifs. que je mets donc 4 * pour la suite de cette expérience. Françoise

Petit souci avec le contenu de ma commande... le service après-vente a été super réactif et a veillé à régler la situation au plus vite et avec une grande gentillesse ... Très satisfaite du service !

Excellent produit, emballage réutilisé pour l'envoi.

Je ne peux pas mettre 0 étoile, dommage! SAV DESASTREUX. J'attends le socle réparé de mon Kaly depuis DÉBUT AOÛT. Les réponses aux avis sont suivis d'un mail qui demande la confirmation de notre adresse alors qu'ils l'ont déjà. Ensuite c'est silence radio. Mon appareil était sous garantie quand la procédure de retour a eu lieu. Entreprise à fuir si vous comptez acheter du matériel. Je n'ai jamais vu autant d'incompétence et de non respect du client. On peut chercher à les joindre par tous les moyens. Rien ne se passe. Dois-je me déplacer à Bruxelles pour récupérer mon bien?