Viessmann Climate Solutions Schweiz レビュー 9

Je vient de commencer et je ne sens deja comme dans une famille

Unsere Heizung wurde erst nach fünf Wochen repariert. In dieser Zeitspanne warteten wir mehrheitlich auf Rückrufe vom Kundenservice von Viessmann und Ersatzteile (die es dann schlussendlich doch nicht benötigte). Da von der Firma Viessmann nur die Telefonnummer des Kundendiensts bekannt ist, konnten wir uns an niemanden anderen der Firma wenden. Durch die Bewertung der Firma Viessmann auf Trustpilot nahm eine verantwortliche Person des Innendienstes mit uns Kontakt auf. Unsere Erfahrungen wurden aufgenommen und Verbesserungen für einen besseren Kundendienst wurden versprochen. Zudem wurde der Rechnungsbetrag, der durch die Reparatur entstanden ist, teilweise erlassen.

Ich bin in der Ostschweiz tätig und muss ein grosses lob an die Niederlassung SG geben. Sehr Speditiv, unkompliziert, hilfsbereit und super schneller Service.
Auf eine weiter gute zusammenarbeit.

Wir haben einen Wärmepumpenboiler 300 Liter von Viessmann installiert. Wir sind von der Qualität begeistert. Zudem kann der WP-Boiler auch per App gesteuert werden. Top Qualität, top Service, top Produkt!

Top Beratung durch Jose Jimenez und überzeugendes Preis- , Leistungsverhältnus

Sehr zufrieden mit unserer Viessmann Wärmepumpe! Sie läuft leise, zuverlässig und spart spürbar Energie.
Bedienung und Service top - klare Weiterempfehlung!

Wir freuen uns sehr über unsere neue Vitocal 250-A Wärmepumpe. Optisch ein Schmuckstück und trotz der Leistung sehr leise. Die App für die Steuerung ist wirklich sehr intuitiv und macht Freude.
Die Beratung bei nachträgliche Fragen und die Optimierungen an unserer Anlage geben uns auch ein sehr positives Gefühl was die Nachhaltigkeit angeht. Können wir nur weiterempfehlen.

Disastro totale con il servizio tecnico Viessmann Svizzera in Ticino: mai più!

La mia esperienza con Viessmann Svizzera in Ticino è stata estremamente pessima e deludente, e voglio condividerla per evitare che altri affrontino lo stesso mio incubo.

Dopo che la mia caldaia a gas Viessmann ha iniziato a funzionare in modo anomalo, ho contattato il loro servizio tecnico ufficiale, convinto fosse la scelta giusta. Purtroppo, si è rivelato il peggior errore possibile.

Il tecnico Viessmann inviato ha trascorso circa tre ore a casa mia senza fare nulla di concreto e, anzi, peggiorando la situazione. Dopo tutto quel tempo sprecato a fare praticamente nulla, mi ha semplicemente detto che una centralina della caldaia probabilmente non funzionava correttamente, causando il blocco temporaneo della caldaia, cosa che io avevo già segnalato telefonicamente al momento della richiesta d’intervento. Ha poi aggiunto che quel pezzo di ricambio non era più disponibile e che l’unica soluzione era sostituire l’intera caldaia.

Come se non bastasse, prima di andarsene, il tecnico ha scollegato definitivamente la caldaia, lasciandomi senza riscaldamento. Faccio notare che, sebbene funzionasse male, prima del suo intervento la caldaia era comunque funzionante.

A peggiorare ulteriormente la situazione, qualche giorno dopo mi è arrivata una fattura di oltre 700 CHF per un intervento non solo inutile, ma che ha reso la caldaia completamente inutilizzabile.

Dopo l’intervento inutile del tecnico della Viessmann, ho contattato un’altra ditta di idraulici indipendenti, che in un solo giorno hanno rimosso la vecchia caldaia e installato una nuova di un marchio concorrente. Ho espressamente richiesto che evitassero qualsiasi prodotto Viessmann.

Non giudico la qualità dei prodotti Viessmann, ma il servizio tecnico Viessmann in Ticino è stato inaccettabile. Inoltre trovo assurdo che dopo qualche anno una ditta come Viessmann non fornisce più pezzi di ricambio. Questa esperienza mi ha lasciato esterrefatto: mi ha causato un danno enorme, una spesa ingiustificata e un’assistenza Viessmann completamente incompetente.

Dopo la mia esperienza totalmente negativa, Non consiglio a nessuno di affidarsi al servizio Viessmann Svizzera in Ticino e, per quanto mi riguarda, non acquisterò mai più un prodotto Viessmann in tutta la mia esistenza. Dopo la mia esperienza totalmente negativa,

Bons appareils mais service après vente très mauvais.
Avoir un contrat d’entretien chez eux, n’est pas une bonne solution, surtout en cas de panne. Il n’honore pas le contrat!!!