VillaHus.dk レビュー 

VillaHus.dk からの回答

2026年9月15日

Kære Hans Jørgen
Tak for din anmeldelse
Jeg beklager selvfølgelig at det har taget tid at leverer langskiltene, men netop det du har bestilt i Nikkel bliver produceret til ordre, derfor er leveringen også længere.
Vi skriver derfor 15-20 hverdages levering på hjemmesiden, og på den ordrebekræftelse du har modtaget ved bestilling. Den levering overskrider vi faktisk kun med 1 dag.

Jeg håber at i trods alt er tilfredse med lagskiltene 😊

VillaHus.dk からの回答

2026年8月31日

Kære Ditte
Tusind tak for din fine anmeldelse. Den værdsætter vi utrolig meget 😊

Mvh Desiree
Villahus

VillaHus.dk からの回答

2026年8月31日

Hej Lars.
Tusind tak for din fine anmeldelse, og rosende ord ⭐
Det er meget værdsat.

Mvh Desiree
Villahus

VillaHus.dk からの回答

2026年8月31日

Kære Jeanette.
Tusinde tak for din flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på 😊

Mvh Desiree
Villahus

VillaHus.dk からの回答

2026年8月31日

Kære Valentina
Tusind tak for de flotte stjerne ⭐
Dem er vi meget glade for 😊

Mvh Desiree
Villahus

VillaHus.dk からの回答

2026年8月31日

Kære Peter
Tak for din flotte anmeldelse ⭐

Mvh Desiree
Villahus

VillaHus.dk からの回答

2026年8月7日

Hej Jan

Tusind tak, fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – også selvom det bestemt ikke var en god en.
Jeg kan kun lægge mig helt fladt ned. Det, du har været udsat for, er på ingen måde i orden, og jeg er virkelig ked af, at du blev mødt på den måde. Man skal selvfølgelig blive mødt med hjælpsomhed og god service, og ikke føle sig afvist.
Din oplevelse er taget meget alvorligt, og vi bruger den som anledning til at få kigget vores procedurer igennem, så det ikke sker igen.
Endnu en gang beklager jeg den oplevelse, du har haft, og tak fordi du gjorde os opmærksomme på den.

Mvh Desiree
Villahus

VillaHus.dk からの回答

2026年8月7日

Kære Rune.
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Jeg er glad for at både service og knopper levede op til forventningerne 😊
Rigtig god dag.
Mvh Desiree
Villahus

VillaHus.dk からの回答

2026年8月4日

Kære Zenia
Tak for din anmeldelse
Som jeg også har skrevet på mail, så beklager jeg virkelig at I gik forgæves ved afhentning.
Der var medarbejder på arbejde den pågældende dag, og derfor var det blot en venlig forespørgsel om I havde ringet på klokken. De kan selvfølgelighave været andet steds i bygningen, og derfor vil de ikke kunne have hørt det ved en evt. banken på døren.
Jeg kan se at jeres ordre er afsendt, og jeg håber derfor at I er glade for jeres møbelknopper, trods udfordringer med at afhente.

Mvh Desiree
Villahus

VillaHus.dk からの回答

2026年8月4日

Hej.
Tak for din anmeldelse

Jeg er ked af, at du oplever forløbet sådan.
Jeres ordre har ligget klar til afhentning/levering, siden 7/4, men processen er desværre blevet forsinket af manglende betaling af ordren fra Tegnestuen Egholm. Da jeres første ordre først blev betalt efter gentagne rykkere, 3 måneder efter ordren var afsendt, kan vi desværre ikke tilbyde samme mulighed for faktura betaling igen.
Jeg kan se at vi har sendt en mail til dig 27/4, 19/5 og 1/6

Jeg beklager hvis vores kommunikation undervejs ikke har levet op til jeres forventninger

Mvh Desiree
Villahus

VillaHus.dk からの回答

2026年6月8日

Kære Mikkel.
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse 🙂
Det glæder mig meget at høre at i er tilfredse med nye håndtag, og med den hurtige levering af jeres ordre.

Tak for anbefalingen, det betyder meget for os ⭐

Mvh Desiree
Villahus

VillaHus.dk からの回答

2026年6月2日

Kære Jan,

Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse.

Vi kan kun give dig ret i, at dette forløb er langt fra acceptabelt. Du bestilte varer med en forventet leveringstid på få dage, men oplevede i stedet lang ventetid og en ordre, der blev afsendt efter, at du havde annulleret den. At beløbet samtidig blev hævet dagen efter, gør naturligvis oplevelsen endnu mere frustrerende.

Det er en fejl fra vores side, og vi beklager forløbet uden forbehold. Vi forstår godt din utilfredshed, og vi lever ikke op til den service, som du med rette kan forvente af os.

Vi følger nu op på sagen internt for at forstå, hvordan dette kunne ske, så vi kan undgå lignende fejl fremover. Hvis der fortsat er noget uafklaret omkring betaling eller refundering, er du meget velkommen til at kontakte os direkte, så sørger vi for at få det løst hurtigst muligt.

Endnu en gang beklager vi den dårlige oplevelse.

Venlig hilsen
Desiree
Villahus.dk

VillaHus.dk からの回答

2025年10月31日

Hej Thyme
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.
Da din ordre blev leveret for 10 måneder siden, har vi desværre ikke mulighed for at kontrollere sagen, da vi ikke længere har adgang til de relevante oplysninger.
Vi forstår godt, at det er frustrerende, og vi er ærgerlige over, at vi ikke blev kontaktet tidligere, så vi kunne have hjulpet dig tilbage i Januar hvor pakken blev modtaget.
Vi håber, du trods alt blev glad for de produkter, du modtog, og vi tager selvfølgelig din feedback med videre.

Mvh Desiree
Villahus.