VillaHus.dk レビュー 

Jeg har nå ventet i 1 år på å få penger tilbake på returnerte varer. Jeg blir stadig lovet at de skal ordne opp og betale tilbake, men ingenting skjer.

Har siden maj forsøgt at få en ordre som blev lovet med max 14 dage levering. Enkelte elementer kom drypvis, fik forkerte ting tilsendt, har henvendt mig indtil videre 8 gange telefonisk og et antal gange på mail og har endnu ikke modtaget det hele. Ingen undskyldning, rabat eller på anden vis forståelse for at dette er en dårlig kundeoplevelse! Vil aldrig købe her igen

Blev lovet 10-14 dages leveringstid. Henvendte mig efter en månede og de ville følge op. Henvendte mig igen en uge efter, hvor jeg fik bekræftet at mine varer var på lager og ville blive sendt samme dag. Henvendte mig igen 6 dage senere, og fik at vide varerne ikke var på lager, og de vidste ikke hvornår de ville komme.
Endte med at annulere min ordre, da jeg ikke kunne vente længere.

Continuously promising delivery of goods that are not coming - Now been waiting for a long time for my goods with lie after lie about delivery time. I have still not received my door handles that was promised delivery 6 weeks ago.

Skulle bruge greb til køkkenlåger med lågetykkelse 20mm, ringede til kundeservice, da der på grebet jeg havde fundet stod max 19mm, blev beroliget med, at det ikke var noget problem da grebsskruerne var 25mm. Da pakken kom: 22mm skruer !
Fik også leveret et sæt nøgleskilte, hvor det ene åbenlyst var bulet.……2 stjerner ! og ialt 4 kontakter til kundeservice!
Men det er vel tilladt at lave fejl, og nyt nøgleskilt havde jeg efter 2 døgn, skruebøvlet viste sig at være på min kappe, jeg havde ikke set, der var to sæt. Og hver kontakt til kundeservice, hvor jeg kom igennem med det samme, var venlig, imødekommende og hjælpsom, de betvivlede på intet tidspunkt mine oplysninger, og da det viste sig at det meste bøvl skyldtes mig, grinede de bare og var fuld af tilgivelse.
Et firma kan du for alvor først vurdere, når man oplever hvordan de agerer når noget går galt, jeg fik al den hjælp jeg kunne ønske og lidt til.

Jeg er rigtig ærgerlig over at måtte skrive denne anmeldelse, men jeg synes, jeg har været meget tålmodig. Jeg bestilte greb med levering 10-14 dage 31. juli og har endnu ikke modtaget noget. Efter flere henvendelser har jeg fået forklaring om at leverandør holder ferie og at de kommer "næste uge". Det, jeg er mest ærgerlig over er at der ikke har været en ordentlig kommunikation - hvis jeg havde fået et ærlig svar eller allerhelst kommunikation up-front uden at jeg selv skulle henvende mig, så snart de kunne se at de ikke kunne leve op til "hurtig levering", som der står på hjemmesiden, havde jeg kunne acceptere en del. Efter et par henvendelser, fik jeg tilkendegivelse af at de satte prisen ned, så jeg kun skulle betale den pris de nu stod til på sitet, og det satte jeg pris på. Men at jeg aldrig skulle modtage varen, havde jeg nok ikke lige regnet med. Rigtig ærgerligt. Jeg har nu afbestilt og købt via en anden forhandler. Og min familie glæder sig til efter 7 uger at få greb på køkkenlågerne og ikke skulle stå at famle.

Simpelthen elendig kundeservice!
- Lang ekspeditionstid
- arrogant kundeservice
- fejlmål på produkt på hjemmeside
Hold jer væk

Problem blev løst men med en hård og lang kamp

Kun gode oplevelser og service.

Bestiller og de sender dagen efter, eller man kan hente selvom Hvidovre samme dag. Skønt at der er den mulighed. 👍🏼
Spørg til skruer pga. af nyindkøbte dørhåndtag, hvor skruerne ikke passer til de nye vinduer og skal være i messing. Bum! Det sender VillaHus i alle mulige valg. Der er da service. 👌🏼
Jeg kan kun opfordre til at handle her, hvor deres produkter er top stilet og lækker kvalitet.
Har handlet der meget, både dørhåndtag og greb til køkken og dørstopper. Intet er der at klage over, så det undre mig de oplevelser andre har haft.

Det tager 30+ dage at få leveret sine varer, selvom de fortæller dig over telefonen de har dem på lager og kan levere inden for en uge.

Har bestilt nogle dørstopper i juli måned, men ordren blev splittet op, og jeg modtog kun halvdelen. Leveringstiden på de 10-14 dage har overhoved ikke holdt, og jeg har stadig ikke modtaget alle dørstopperne, og hver gang jeg kontakter kundeservice for jeg af vide noget forskelligt. Jeg kommer nok desværre ikke til at bruge villahus igen til trods for fine produkter.

Udemærket oplevelse. Dog blev min ordre splittet i to så jeg måtte vente på to ud af 9 greb og jeg skulle selv rykke for de to sidst greb før de blev sendt afsted. Kundeservice tog telefonen med det samme og fik hurtigt afstemt mine manglende greb.

Har bestilt 6 dørhåndtag, med alt! Jeg har kun modtaget selve dørhåndtagene. Har nu ventet i over en måned på det resterende. Har kontaktet villahus pr. Mail, men har stadig ikke modtaget svar indenfor en uge…
Vildt dårlig service!

Deres pakker deles op i flere forsendelser så når man henter en pakke fysisk er man ikke sikker på at få man ikke det hele med🙄
Og jeg blev ikke gjort opmærksom på det. Spild af tid. Nu skal jeg derud igen. Saml den samlede ordre som er til afhentning!
Ordrenummer 122981.

Ordered 6 beautiful handles over 6 weeks ago. Items were "in stock" and delivery quoted 3-4 weeks. I have heard nothing since. No response to emails. Phone calls not picked up on the one day of the week their office is actually open (Saturday). I have now requested to cancel my order but not hopeful that will be actioned either. Such a disappointing experience.

Har bestilt 3 pakker skruer, d.4 juni, 3-4 uger leveringstid stod på ordrebekræftelsen.
D. 11 juli har jeg sendt en forespørgsel om, hvornår de forventer at honorere vores bestilling.
Svaret var "når vores fabrik giver besked om leveringstid sender jeg dig en mail".
Fra en seriøs og professionel firma forventes der at kunden får besked om eventuelle yderligere forsinkelser.

Bestilte nogle vare, efter 14 dage uden at høre noget ringede jeg til dem, der sagde de at det ville blive sent den kommende fredag.
En uge efter ringede jeg igen og fik igen samme melding, så efter halvanden måned ringede jeg igen og fik min ordrer annulleret, og bestilte varen et andet sted

Efter at have læst anmeldelser her, besluttede vi alligevel at bestille kahytskroge pga. prisen og størrelsen. Bestilte 20/6-22 modtog 5/7-22. Ingen dikkedarer, alt funkede, flotte kroge. 4 flotte stjerner herfra. Hurtigere levering havde givet 5, men pyt…. Det var ingen hastesag.

Har bestilt og betalt for 2 stk håndtak for 6 uker siden uten å ha fått noen varer. Har forsøkt sende mail for å høre om varene er sendt men de svarer ikke på henvendelser. Anbefales ikke!!!

Ich habe 9 Türgriffe bestellt, eigentlich hätten sie auch schon geliefert werden müssen. Es reagiert keiner auf meine Emails oder Anrufe. Bezahlt habe ich natürlich auch schon. Das ist unfassbar. Ich würde hier NIE WIEDER bestellen.

Ware im Voraus bezahlt, aber nicht zum angegebenen Termin erhalten. Kundenservice reagiert nicht auf meine zwei Anfragen. Sehr unprofessionell.
Update: Ware mittlerweile erhalten. 2 Monate nach Bestellung. Das wäre durchaus akzeptabel, wenn man den Kunden auch dementsprechend informieren würde.