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VINELLO retail GmbH | vinello.sk レビュー 10

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TrustScore 5段階評価の3

3.0

ワイン専門店
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企業情報

  1. ワイン専門店
  2. ワイン貯蔵施設
  3. ワインの卸売・輸入業者

当該企業による記述

VINELLO.winefamily je medzinárodný veľkoobchodný a maloobchodný predajca vína a liehovín z Drážďan v Nemecku. So sortimentom, ktorý v súčasnosti (03/2023) zahŕňa viac ako 17 000 rôznych vín od viac ako 3 000 vinárstiev, ponúka spoločnosť VINELLO jeden z najväčších sortimentov vín v Európe. Viac ako 250 dodávateľov, vinárov, vinárstiev a dovozcov zásobuje náš veľký sklad v centre Drážďan, ktorý zároveň funguje ako regionálna vyzdvihovacia stanica Click & Collect. Každá dodaná fľaša prechádza rukami jedného z našich zamestnancov v Drážďanoch. Spoločnosť VINELLO balí a odosiela z Drážďan.

連絡先

3.0

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

10件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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5つ星のうち1の評価

It's my second order

It's my second order. The first one was delivered partially with a huge delay (±2 months) and partially as a money-back.

Somehow, I decided to give this shop a second chance and made an order with multiple items. All items may be shipped in a short period of approximately 6-8 days.

Today, 16 days after payday, my order or parts of it, not even shipped.

I am angry at such a dishonest approach.

Vinello com de eu es pt etc... is the same system, just with a local SEO domain, and every customer should know how you operate your business. Reading other reviews, I am not alone here.

2026年2月5日
自発的なレビュー
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VINELLO retail GmbH | vinello.sk からの回答

Dear Trusted Customer,

On 5 February, you placed an order on vinello.es with shipping from Germany to Spain.
The delivery time was 8 working days (Monday to Friday).
Unfortunately, the shipment was not dispatched until 24 February.
In the meantime, we have informed you about the delivery delay.
We regret the delay, but sometimes these things happen.

The goods were delivered correctly and safely.

It is correct that we operate regional domains for many countries. The reason for this is that not only sales taxes, but also certain alcohol taxes and regional legal requirements, such as age verification, must be complied with.

This is simply necessary.

Many customers in many countries are happy to be able to find (local seo) and to buy wines that are not available in their countries.

We sincerely hope you enjoy your wine.

Your VINELLO.winefamily.

5つ星のうち1の評価

Very bad service!!!

Hello!
I have a problem with order number 201968689 dated November 11.
On November 15, I emailed you to your email address, but I did not receive a response.

On November 15, the courier contacted me and informed me that my order had been placed in an AlzaBox — a parcel box.
He also told me that there were problems with the package and asked what was inside it.
I replied that there was wine in it. He said that something was leaking from the box.
When I picked up the package from the parcel box, I found the packaging wet and two of the six bottles were broken, the rest were in poor condition.
I documented everything on video and photos.

I wanted to resolve this issue as soon as possible, but I faced indifference and lack of attention.

2024年11月11日
5つ星のうち1の評価

The delivery of order took 30 days - and even then was not delivered in full

The delivery took 30 days. And when it came 20% of order was still not delivered. The remaining part of the order does 'should be delivered in another 2-3 weeks', so complete delivery would be up to 2 months. Many of the wines they claim to have in stock are actually not in stock. Stay away from vinello, there are better online wineshops out there.

2023年10月19日

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