Visor AS レビュー 1,052

Visor AS からの回答

2025年8月12日

Hei,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Vi har nettopp fått saken din inn til kundeservice, og vi har sett beskrivelsen din om at lamellene passet fint, men at du måtte justere litt fordi noen subbet i gulvet. Vi har også notert at et kjede har røket, og at vinkelstyringen er tung og setter seg fast – det skjønner vi er frustrerende.

Dette kan komme av enten en feil vinkel (mål eller en sjelden produksjonsfeil) eller skade under transport, spesielt med lange profiler på 3,05 meter. Vi vil gjerne se nærmere på dette, så vi ber om noen bilder for å kunne vurdere løsningen raskest mulig. Du kan være trygg på at vi alltid finner en løsning for kundene våre.

Med vennlig hilsen
Kundeservice Visor AS

Visor AS からの回答

2025年8月6日

Hei,

Takk for tilbakemeldingen. Vi ønsker å presisere noen forhold rundt bestillingen din:

Ordrebekreftelsen viser beregnet sendingsdato 16.07.2025.

Vi sendte ut bestillingen allerede 15.07.2025, altså før beregnet tid.

Den 22.07.2025 ble vi gjort oppmerksomme på at pakken ikke kunne spores. Vi tok da umiddelbart kontakt med Bring Kundeservice.

Årsaken til forsinkelsen lå hos Bring, som hadde latt pakken bli liggende på terminal uten å skanne den. Dette ble raskt rettet opp, og pakken ble levert 31.07.2025.

Med andre ord: vi leverte til Bring i rett tid, men Bring forsinket leveringen med ca. 2 uker, ikke 4 uker som det hevdes.

Når det gjelder feilen på bestillingen mottatt 01.08.2025, er denne saken overført til vår servicemann. Han har dessverre hatt ferie frem til 05.08.2025, men tar tak i dette så snart som mulig – noe som ser ut til å bli kommende fredag.

Vi beklager ulempene dette har medført, men ønsker å understreke at vi har fulgt opp bestillingen så raskt vi har hatt mulighet, og vi følger nå opp saken videre.

Vennlig hilsen
Kundeservice Visor AS

Visor AS からの回答

2025年7月25日

Det er overraskende at det forventes et premium-produkt når man har valgt en modell innen økonomi-segmentet, som tydelig fremgår av produktbeskrivelsen. Å påstå at produktet skulle se annerledes ut enn det som er dokumentert på nettsiden er både grunnløst og misvisende; Våre bilder av produktet er korrekte og viser ikke de detaljer som påstås i korrespondanse. Påstand om missvisende bilder gjør at vi mistenker total missforståelse på de forskjellige modeller vi har i nettbutikken og hvor modell økonomi er en rimelig løsning for å få god skjerming.
Angående påstand, Videre betyr ordet «innsydd» noe annet for Visor enn for andre. I produktbeskrivelsen står det følgende « Leveres med innsydd plast list i tunnel eller åpen aluminium list i bunn» og vi har ikke vært ukomfortable med å tydeliggjøre dette i produkt beskrivelsen.
Det er beklagelig at valgt produkt og forventninger ikke går sammen men, selv om denne økonomi modell har høy kvalitet vil det være en forskjell med et Premium produkt.