Vitaliskraft レビュー 107

Vitaliskraft からの回答

6日前

Hallo Frau Seidel,

vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir müssen jedoch einigen Ihrer Aussagen entschieden widersprechen, da diese schlichtweg nicht den Tatsachen entsprechen.

Versand aus Deutschland: Wir sind kein "Fake-Unternehmen" aus China. Unsere Ware wird direkt aus Deutschland versendet, worauf wir als regionales Unternehmen großen Wert legen, um kurze Lieferzeiten und hohe Qualitätsstandards zu garantieren.

Bestellmenge: Die Behauptung, wir hätten eigenmächtig drei Paare abgebucht, ist nicht korrekt. Laut unserem System haben Sie zunächst ein Paar bestellt und im direkten Anschluss zwei weitere Paare hinzugefügt.

Transparenz: Alle Details zu diesen Transaktionen sowie die Bestätigung der Gesamtzahl der Artikel wurden Ihnen unmittelbar nach dem Kauf in Ihrer Bestellübersicht per E-Mail zugeschickt. Wir bitten Sie, Ihr Postfach (und ggf. den Spam-Ordner) zu prüfen.

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Sollten Sie die zusätzlichen Artikel versehentlich bestellt haben, können Sie diese selbstverständlich im Rahmen Ihres Widerrufsrechts an uns zurücksenden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter info@vitaliskraft.de, damit wir das Missverständnis gemeinsam klären können.

Herzliche Grüße,
Ihr Vitaliskraft-Team

Vitaliskraft からの回答

6日前

Hallo Frau Ramona,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und das positive Feedback!

Es freut uns sehr, dass wir Ihnen so unkompliziert weiterhelfen konnten. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an oberster Stelle, und es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Lösung bezüglich Ihrer Bandagen so zufrieden sind.

Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung! Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Freude mit dem neuen Paar.

Herzliche Grüße,
Ihr Vitaliskraft-Team

Vitaliskraft からの回答

6日前

Hallo Daniel,

vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten hierzu gerne kurz Stellung nehmen:

Bei der von Ihnen genannten Adresse in der Kolomanstraße 41C handelt es sich um unseren offiziellen und rechtmäßig gemeldeten Firmensitz in Thalgau.

Wir sind uns bewusst, dass Google Maps an diesem Standort leider veraltetes Bildmaterial verwendet oder den Pin nicht präzise setzt, was fälschlicherweise den Anschein eines unbebauten Grundstücks erwecken kann. Wir haben auf die Aktualisierungszyklen von Google Maps leider keinen direkten Einfluss, entschuldigen uns aber für die dadurch entstandene Verwirrung.

Als seriöses Unternehmen stehen wir für Transparenz und Qualität. Wir sind uns sicher, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden, und freuen uns auf Ihren Bericht.

Sollten Sie weitere Fragen haben, ist unser Kundensupport gerne für Sie da.

Beste Grüße,
Ihr Vitaliskraft-Team

Vitaliskraft からの回答

2026年3月21日

Hallo Sonja,

vielen Dank für Ihre Offenheit. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und unser Support Sie nicht zufriedenstellen konnte – das entspricht absolut nicht unserem Qualitätsstandard.

Wir möchten hier ein wichtiges Missverständnis ausräumen:

Unsere Nahrungsergänzungsmittel sind deutsche Entwicklungen und werden primär aus unserem Zentrallager in Halle (Saale) versendet. Dass das Tracking hier offenbar falsche Daten anzeigt oder eine Sendungsnummer falsch zugeordnet wurde, bedauern wir sehr. Wir gehen diesem technischen Fehler bei unserem Logistikpartner sofort nach, da dies verständlicherweise einen falschen Eindruck erweckt.

Wir möchten diesen Fehler wiedergutmachen und Ihren Fall individuell prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@vitaliskraft.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir eine Lösung finden, die Sie wieder von uns überzeugt.

Beste Grüße,
Ihr Vitaliskraft-Team

Vitaliskraft からの回答

2026年3月21日

Liebe Magarete, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns wirklich sehr!
Alles Gute,
Ihr Vitaliskraft-Team

Vitaliskraft からの回答

2026年2月17日

Hallo Seyfi Ates,

vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn wir bedauern, dass Sie einen negativen Eindruck von uns gewonnen haben.

Leider können wir Ihre Kritik aktuell nicht ganz nachvollziehen, da aus Ihrem Kommentar nicht hervorgeht, worauf Sie sich konkret beziehen. Zudem haben wir versucht, den Vorgang intern zu prüfen, konnten jedoch unter Ihrem Namen keine Bestellung in unserem System finden.

Transparenz und Ehrlichkeit sind uns sehr wichtig, daher würden wir die Angelegenheit gerne aufklären. Bitte kontaktieren Sie uns doch direkt unter info@vitaliskraft.de, damit wir gemeinsam schauen können, was genau passiert ist und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Vitaliskraft