Leider muss ja ein Stern ausgewählt werden. NIE wieder!! Eine Retoure ist unmöglich, da man kein Retourenlabel erhält, sondern sie angeblich DPD beauftragen. Klappt aber nicht. Ware kommt übrigen... もっと見る
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Wie kann es sein, dass eine Firma vitapur.at und auch Impressum zeigt Österreich an, plötzlich in Slowenien ist. Ware von dort verschickt und diese auch dorthin auf eigene Kosten retourniert werden mu... もっと見る
Seit einer Woche wird eine Reklamation nicht bearbeitet. Kundenservice besteht auf einheitliche Fotos der Mängel, obwohl diese auf den Fotos so wie Vitapur sie will, nicht erkennbar sind. Auf den Fo... もっと見る
Habe hier schon mehrfach bestellt. Die Ware kam offensichtlich aus Slowenien, deshalb hat der Versand etwas gedauert. Ich bin aber sehr zufrieden, denn die Qualität der Ware ist hervorragend. Bei eine... もっと見る
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Seit 20 Jahren steht Vitapur für hochwertige Produkte, die Komfort und Qualität in jedes Zuhause bringen. Getreu unserem Motto „Leidenschaft fürs Wohnen“ bieten wir eine vielfältige Auswahl an Essentials für Schlaf, Kochen, Selbstpflege und Entspannung – alles, was man braucht, um ein gemütliches und funktionales Zuhause zu schaffen. Von erstklassiger Bettwäsche und hochwertigem Kochgeschirr bis hin zu weichen Handtüchern und stilvollen Wohnaccessoires – jedes Produkt ist mit Sorgfalt entworfen, um den Alltag angenehmer zu machen. Wir bei Vitapur glauben, dass ein Zuhause ein Ort der Geborgenheit sein sollte, an dem Komfort, Wärme und Glück zusammenkommen, um das Leben noch schöner zu machen.
ネガティブなレビューの 64%に回答しています
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Wir haben bestellt vor weihnach
und warte seit Tagen, habe es aber bis heute nicht erhalten!
Der Zusteller klopfte nie an die Tür, sagte aber trotzdem, er sei zweimal gekommen und sagte, die Ware würde an den Absender zurückgehen!
unglaublich!
heute(09.01.25) sagten sie, der Artikel sei in den paket schop geliefert worden, ich war zweimal dort, aber sie sagten nein,nur aber automatische Benachrichtigung!
wo sind meine Waren? Niemand weiß es!
was für eine schreckliche Erfahrung!

Vitapur からの回答
Der Service ist richtig mies..
Retoure schon vor 3 Wochen gemeldet..
Immer nur sehr sporadisch Rückantwort, schieben es immer weiter nach hinten.. Und vertrösten einen..
Nie wieder!!

Vitapur からの回答
Wir haben einen Matratzentopper am 30.11.24 bestellt, der 6 Wochen später trotz Sofortzahlung über paypal immer noch nicht geliefert wurde. Trotz mehrmaliger Anfrage über die angegebene email-Adresse kam bis jetzt keine Rückmeldung geschweige denn Rückerstattung - bei dieser Firma definitiv nichts bestellen !!!

Vitapur からの回答
Nicht bestellen!! Ich habe vor einem Monat eine Bettdecke bestellt und diese wurde bisher nicht geliefert. Seitdem gibt es keine Updates, ich kann die Firma trotz etlicher Versuche weder per Telefon, noch per Mail erreichen. 85€ umsonst!

Vitapur からの回答
Wie offenbar bei vielen anderen Kunden auch wurde die Ware nicht wie angekündigt nach Retourenwunsch abgeholt. Emails wurden nicht beantwortet. Kein empfehlenswerter Lieferant - sehr unserös.

Vitapur からの回答
Absolut Abzocke!!
Retour ist nicht durchführbar. In Mail würde gesagt, dass Produkte wird abgeholt, was nicht passiert ist.
Es scheint mir auf einen Betrug angelegt zu sein.

Vitapur からの回答
Unseriös - Trotz vieler Mails erhalte ich keine Rückantwort zur Rückgabe eines nicht benutzten Produkts.

Vitapur からの回答
Ich habe ein Kopfkissen ordnungsgemäß retourniert. Bin immer wieder telefonisch und per Email vertröstet worden, dass ich die Erstattung umgehend erhalte.
Nie einen Pfennig gesehen davon.
Alles Abzockermasche.
Nie wieder!

Vitapur からの回答
Achtung !!!
Ware nicht geliefert bekommen, angeblich meine Adresse wäre falsch.
Nach versprochene schriftliche Rückerstattung des Kaupreises ist seit 3 Wochen nichts passiert.
Paypal Käufer Schutz Fall eröffnet. Passiert zur Zeit auch nichts.
Wenn ich hier alle andere Bewertungen u. Erfahrungen lese, bin ich nicht der einzige der betrogen wurde.
Es schaut nach eine Betrugsmasche aus.
Ich hätte über diese Firma besser vorher recherchieren müssen.

Vitapur からの回答
Seit dem 28.3.2024 stehe ich ständig in Kontakt um mein Geld zurück zubekommen. Denn ich habe die Ware nie erhalten und das ist eine ganz große Frechheit!
Man wird nur hingehalten!

Vitapur からの回答
Falsche Lieferung, keine Antwort vom Kundenservice.... das Produkt was ich erhalten habe ist noch nicht einmal im Onlineshop erhältlich.

Vitapur からの回答
Nicht einmal diese 1 Stern wert.!!!!Falsche Ware bekommen , wurde von Dpd vor 2 Monaten geholt und bis jetzt habe ich kein Geld Retour bekommen. Und der Kundenservice redet sich nur aus. Laute verschprechungen!!!!! Nie wieder!

Vitapur からの回答
ein Bodenreinigungsset (spezieller Eimer und Wischer mit zwei Pads) gekauft. Nach nur wenigen Malen Benutzen, haben sich die Wischpads aufgelöst (innerhalb 3 Wochen). Vitapur lehnt eine Rückabwicklung wegen Mangels und Erstattung des Kaufpreises ab.

Vitapur からの回答
Bei Reklamation nicht erreichbar. Auf mehrere Anfragen per Mail bekommt man keine Antwort. Auch unter der angegebenen Telefonnummer ist niemand zu erreichen. Ich werde bei dieser Firma sicher nichts mehr einkaufen.

Vitapur からの回答
Habe eine Teillieferungen erhalten hab dann versuchte Firma zu erreichen telefonisch geht es sowieso nicht und per Mail hab ich 2 mal eine Mail bekommen und auch nur mit Drohungen ! Dann 3 Wochen Funkstille! Dank dem Konsumtenschutz der AK hab ich nach 4 Wochen eine Mail erhalten das der Betrag auf mein Konto überwiesen wird! Hoffe das passiert auch ! Bitte nicht dort bestellen !!Qualität der Pfannen auch nicht gut !

Vitapur からの回答
Leider steht bei Vitapur die Kundenzufriedenheit nicht oben auf der Agenda. Die Kaufentscheidung für einen Topper von Vitapur habe ich getroffen, da auf der Homepage mit einer unkomplizierten Abwicklung bei Rücksendung geworben wurde. Leider war dies tatsächlich der Fall, da ich vom Topper Rückenschmerzen bekommen habe. Termin wurde ausgemacht. Ich solle mir aber einen ganzen Tag freihalten, da kein Abholfenster mit dem Spediteur ausgemacht werden kann. Fand ich jetzt nicht sehr toll! Aber okay, ich haber einen Urlaubstag genommen und habe den ganzen Tag zu Hause verbracht, damit die Abholung ohne Probleme funktioniert. Am Ende des Tages ist war jedoch keine Abholung erfolgt. Nachricht gab es keine. Auf meine Meldung an Vitapur bekam ich erst 2 Tage später eine Antwort. Ich habe darauf hingewiesen, dass ich mir nicht wieder einen Urlaubstag nehmen kann, allerdings ab 14 Uhr zu Hause sein kann. In der Bestätigung des Termins wurde darauf nicht eingegangen, nur noch einmal darauf hingewiesen, dass die Angabe einer Uhrzeit nicht möglich ist und das obwohl ich schon einen unnötigen Urlaubstag genommen hatte, an dem ich nur wie blöd Zuhause sitzen konnte.
Sollte die „einfache, unkomplizierte“ Rücksendemöglichkeit ein Kaufargument sein, seien Sie gewarnt, dass dies vielleicht nicht so einfach und unkompliziert werden könnte. Wenn Sie einen Urlaubstag brauchen, um zu Hause sein zu können, weil Sie nicht Home Office machen können, dann rate ich zur Sicherheit mit mehr als einem zu rechnen!
Kundenservice und Problemmanagement sieht jedenfalls anders aus.
Grüße

Vitapur からの回答
Keine Antwort für Topper Retoure
Auch wenn sich jetzt nach über einem Jahr entschuldigt wurde, der Topper ist gespendet, an die Obdachlosenhilfe. Mir bleibt ein Schaden 170.- Euro
Anfang Dezember habe ich den Topper bestellt und nach langem warten dann doch erhalten.
Da ich den Topper nicht behalten will, weil er alles andere als bequem ist, schickte ich ein Email 23. Dez und bekam keine Antwort. Mittlerweile haben ich 5 Mails geschrieben und mehrere Anrufe getätigt, ohne Ergebnis.
Ich kann nur Raten, Finger weg von dem Shop.

Vitapur からの回答
Wenn ich vitapur mit 0 Sternen bewerten könnte, hätte der Anbieter Null Sterne verdient. Hatte einen Topper in August 2023 bestellt und ordnungsgemäß nach wenigen Tagen retourniert, weil made in China. Gezahlt hatte ich per Kreditkarte, jedoch musste ich trotz Nachweis des Versenders 5 Monate auf meine Rückerstattung warten. VITAPUR ist absolut unseriös und nicht empfehlenswert!

Vitapur からの回答
Wollte die Bestellung retournieren. Konnte niemanden erreichen wegen des Retourenlabels. Auf eine Mail kam keine Antwort. Ans Telefon ging keiner.
Nie wieder.

Vitapur からの回答
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