VIVASERVICES - CAEN レビュー 22

« Nous avons été particulièrement touchés par la patience, la douceur et le professionnalisme de l’intervenante. Son travail est précis, organisé et toujours réalisé dans le respect de notre foyer. Le résultat est impeccable et l’ambiance de la maison réellement plus apaisante. Après plusieurs expériences décevantes avec d’autres sociétés, nous avons enfin trouvé une équipe attentive, humaine et vraiment à notre écoute. »

Nous avons choisi cette société pour accompagner nos parents dans l’entretien de leur foyer. L’intervenante est d’une grande gentillesse, très patiente et extrêmement professionnelle. Le ménage est impeccable, l’organisation claire et nos parents se sentent en totale confiance. Après avoir testé d’autres services, celui-ci est de loin le plus sérieux et le plus humain.

Service non fiable et manque de professionnalisme. Aucune intervenante n'est venue pendant plusieurs semaines malgré nos relances. L'entreprise a promis des interventions à plusieurs reprises sans qu'elles ne soient réalisées. De plus, le personnel a fait preuve d'un manque de respect lors des échanges, allant jusqu'à rire des préoccupations de ma grand-mère, malgré l'intervention du directeur, qui lui est a l'écoute. Nous sommes obligés de mettre fin au contrat.

Plus d un mois sans aucune personne pour faire le ménage de ma mère 80 ans en fauteuil roulant ! On préviens pas et on nous répond quand on tel que la semaine prochaine il y aura une intervenante mais rien ... 1h de ménage est plus chère que 2h on demande pk mais aucune réponse comme d habitude . Elle doit avoir 2 h par semaine mais l intervenante part au bout d une heure !
Beaucoup de promesses d excuses mais rien ne bouge !
Vraiment déçu je pense arrêter ce contrat avec eux car ils sont incapable de tenir les termes du contrat
A ce jour vu votre réponse :
Ma mère n'a jamais donné son accord pour cette reprise après 1 mois et 3 semaines sans intervenante ! Pour la bonne raison que vous ne l avais jamais vu et que vous l'avais jamais eu au téléphone étant donné qu'elle est malentendante !!!
Relisez tous nos mails échanger toutes les semaines quand vous disiez qu'il y aurais quelqu'un la semaine suivante , alors que personne ne venez , et personne ne préviens ! Dire que vous avez essayé de me joindre pour réglé le soucis c est pourtant ce qu'on a fait par tel le 26 février pour conclure a une rupture de contrat
Par contre vu la réponse je ne changerais pas mes avis négatifs sur ce site comme vous me l avais demander ( j ais des preuves a l appuis si vous avez oublié)
Cordialement

Des femmes de ménages changeant toutes les semaines. Une d'entre elle passant la moitié de son temps en pause et nous volant des cigarettes. Retours fait à l'agence avec pour seule réaction un changement de notre côté. Cette femme de ménage à continuer à aller chez des personnes âgées.

Une fois trouver une femme de ménage correcte, la secrétaire a masqué son incompétence et ses erreurs de planning en mettant tout sur cette femme de ménage. Dommage que nous aillions de bons échanges avec elle. Résultat : ils ont perdu et la femme de ménage et leur client.

Depuis, nous cherchons à nous faire rembourser les heures facturées non réalisées depuis 3 mois. C'est sans compter de nouveaux prélèvements mensuels après la résiliation de notre contrat.

Impossible d'échanger avec quelqu'un d'autre que la secrétaire qui ne nous donne aucun contact pour régler le sujet.

Dans le cadre d'une première intervention pour un taillage de haies relativement conséquent, j'observe que le service rendu a été remarquable. Tous les déchets verts de coupe ont été enlevés et le chantier a été laissé dans un excellent état de propreté. A signaler aussi l'amabilité et la grande efficacité du Collaborateur de VivaServices Caen (Franck).
Roger M.... (Hérouville Saint-Clair)

Nous sommes ravis de pouvoir bénéficier des prestations ménage de l'agence VivaServices à Caen.

Toujours consciencieux et disponible, Monsieur Ducros a très bien su cibler et répondre à nos besoins : jours, horaires, remplacements très rapides lors des absences de notre intervenante.

Merci à lui et à ses équipes pour l'aide précieuse et de qualité qu'ils nous apportent chaque semaine.

Équipe à la fois très professionnelle, réactive et de bons conseils.
Je recommande.

Depuis que j'ai fait appel à Viva Services et grâce à m. Ducros, je revis. J'ai enfin du temps pour moi. Felicitation à l'ensemble de l'équipe pour le ménage.

Prestation de jardinage.
Parfait.
Je recommande

C'est bien

Continuez, et je continuerai à être satisfait

Merci

Bonjour,

Je suis assez surprise par la non expérimentation des différentes intervenantes.
En parlant d’ailleurs de différentes intervenantes 4 en 1 mois…
Annulation le jour même, alors que le client lui doit prévenir 1 semaine en avance…
Début de partenariat difficile, j’espère que cela deviendra mieux.

Le directeur de l’agence est très réactif et impliqué.

Contente du service

Fabrice et très réactif, et nous a présenté des personnes extrêmement professionnelles. Toutes les prestations sont suivies et l’agence offre une très grande flexibilité.

Très bon contact et prise en compte de tout ce que je souhaitais. Une bonne surprise de nos jours d’avoir un service humain et non robotisé.
Ma demande concernait la taille de haie et le tout a été réalisé parfaitement. Merci et à bientôt bien sûr !

Service excellent, contact excellent, suivi absolument irréprochable 👌
Je recommande 🎁