Vloerenexpertgroep レビュー 

Wat een gebrek aan communicatie en klantvriendelijkheid.

2 maanden voor het leggen de vloer laten bestellen. Perongeluk hebben ze een deel van de vloer verkocht in de outlet waardoor ik maar een halve vloer geleverd en gelegd heb gekregen. Als oplossing werd een week later het tweede deel geleverd en gelegd...... 2 verschillende batches dus kleurverschil..
Voorstel was om de helft van de vloer opnieuw te leggen,.... Na een discussie toch besloten de gehele vloer opnieuw te laten bestellen.

Uiteindelijk hebben ze in 2 delen de vervangende vloer besteld.. afwachten of hier kleurverschil in zichtbaar is. Vervolgens ook nog het verzoek om zelf de vloer maar op te komen halen....

Absoluut geen aanrader.

Een zeer slechte ervaring en veel spijt dat wij met deze partij in zee zijn gegaan.

Er zijn diverse malen afspraken gemaakt, welke niet zijn nagekomen. Wanneer wij contact opnemen kunnen ze ons telkens niet doorverbinden met de persoon die hierover gaat en worden we niet of dagen later teruggebeld. Concreet betekent dit dat wij vaak uren bij ons niet bewoonbare hebben gezeten en weekagenda hebben omgegooid om vervolgens uren later via een mail te horen dat ze op een andere dag komen. Wanneer dit besproken wordt met het bedrijf, wordt hier ook niks aan gedaan.

Daarnaast is er advies gegeven over het wel/niet egaliseren van de vloer. Ondanks dat vakmensen meermaals hebben gezegd daf het geëgaliseerd moet worden, geeft het adviesteam aan dat dit niet nodig is. Met als gevolg dat ons laminaat ontzettend hobbelig ligt en er volledig uitgehaald moet worden. Het bedrijf wil ons hiervoor nog fors geld extra laten betalen en denkt niet mee in realistische oplossingen.

Al met al, denk goed na voordat je een opdracht aangaat met dit bedrijf.

Dramatisch bedrijf. De vloer op de benedenverdieping is zeer hobbelig, ondanks dat wij meermaals hebben gevraagd of deze ondergrond niet eerst geëgaliseerd moest worden, wat veel vaklui die zij hadden ingehuurd wel hadden geadviseerd. De VloerExpertGroep zelf bleek 4mm onderplaten adviseren, wat heeft geleid tot schade. De schade en derving door de door te betalen hypotheeklasten zouden tot een kosteloos herstel moeten leiden, maar dit weigeren ze. Ze herstellen pas als er is betaald, hierop is dus direct een ingebrekestelling gestuurd, nadat er al eerder door ons een klacht is verzonden. De telefonist in kwestie was zeer brutaal, liet ons niet uitspreken en schreeuwde zelfs naar ons, wat ronduit belachelijk is. Ze hebben tot en met woensdag om dit te herstellen, anders dan ondernemen we verdere stappen door het intredende verzuim.

Al van het begin af aan was de communicatie zeer slecht. Intern geen notities met afspraken m.b.t. onze levering. Egaliseren van de vloer is slecht gedaan. We hadden gekozen voor hoge plinten voor een mooie look. De plinten zijn of niet op verstek gezaagd of verkeerd gezaag, waardoor er overal kieren zitten. Verder ook nog slecht aan de muur gemonteerd. Door de slechte egalisatie ook kieren en ruimtes onder de plinten. Verder bij levering ook schade aan de deur gemaakt. Hier moest ik meerdere malen achteraan bellen (nog steeds in behandeling).

De vloer is onafgemaakt achtergelaten, en ondanks beloften belt het bedrijf niet terug om het op te lossen.

Ze gaan niet voor een tevreden klant. Communicatie is slecht, niet meteen antwoord als je belt maar intern doorgeven en terugbellen wanneer het hun uitkomt. Komen hun afspraken niet na en verzetten afspraken in een onderdeel (vloer) wat vaak leidend is voor je planning. Te weinig m2 gerekend en draai je zelf voor op. Terwijl bij de ene werkzaamheden dezelfde m2 worden gebruikt als bij de andere. Hun rekenfout. Je staat met de rug tegen de muur dus je kunt niet anders dan je verlies nemen. Erg klantonvriendelijk en weinig klantgericht. Korte termijn visie. Niet doen.

Het is een slecht bedrijf. Er is niks expert aan. Ondeskundig, komen hun afspraken niet na en je draait linksom of rechtsom op voor het meerwerk.

Beste mensen ga niet met dit bedrijf in zee, hier is weinig expert te vinden. Beloftes van alle extra spullen die je zou krijgen bij aanschaf van een All-in Deal worden niet bij de vloeren geleverd. Ook het snijverlies (10%) is zo hoog dat het de prijs opdrijft en dat je zodoende ook leggeld moet betalen over de niet gelegde m2. Want in de All-in Deal is te veel materiaal niet te retourneren. Dit wordt tijdens de aankoop niet vertelt, kan je alleen maar op internet vinden. Dus zit je met teveel m2 die over zijn. Ook op mails wordt niet geantwoord.
Heel erg jammer allemaal, dit is niet wat je als klant verwacht bij de aanschaf van een nieuwe dure Ambiant vloer. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.

Ik heb nog nooit zo'n slechte review geschreven, maar ik doe het echt om mensen te waarschuwen! Ga echt NOOIT in zee met de vloeren expert groep! Ik had de reviews gelezen, maar dacht dat het mee zou vallen. Het valt niet mee! Het is daar een grote chaos. De vloeren en keukens lijken best leuk en de verkopers lijken aardig in het begin.... Ze bepalen een prijs en... deze veranderen ze dan zomaar opeens in hun voordeel. Je maakt afspraken met ze, die bevestigen ze per email en komen ze vervolgens niet na! Ze veranderen gewoon waar ze zin in hebben. De backoffice bestaat uit een stel amateurs. Als je denkt goedkoper uit te zijn, trap er niet in, uiteindelijk ben je duurder uit en heb je er veel grijze haren bij! Doe ook nooit die hoge aanbetaling waar ze om vragen, die ben je gegarandeerd kwijt! Ze zijn bij geen enkele branchevereniging aangesloten, dat zegt al genoeg. Het zijn boeven! Ga gewoon ergens anders die net wat duurdere vloer of keuken kopen, echt waar dat scheelt je weer wat slapeloze nachten en geld. Kortom ... koop hier niet!!

De communicatie is slecht en niet alles was goed gegaan van de vloer waardoor ik problemen kreeg wilden ze me bijna nog op meer kosten jagen omdat HUN de vloerverwarming te hoog hadden gelegd. En ze waren gewoon veelste duur…. En zeker voor de ervaring die je krijgt met alle stres meegenomen nooit meer in zee gaan met de expert groep!

Allerlei zaken afgenomen voor ons nieuwe huis. Laminaat boven, vloerverwarming beneden en een pvc vloer. We hebben vaak spijt gehad van de keuze om met deze groep in zee te gaan. Als ik toen wist, wat ik nu weet, had ik het nooit gedaan. Niet alleen omdat de persoon die zij hebben ingezet om onze vloerverwarming te installeren echt ontzettend slordig werk heeft geleverd, ons 2 weken heeft laten vertragen, en vooral veel stress heeft gegeven. Maar voornamelijk omdat de communicatie zo moeizaam ging. Ook wordt van elke kans gebruik gemaakt om je nog meer kosten in rekening te brengen. Belachelijk en zorgt voor heel veel onrust en negativiteit. Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. Positieve dingen: de binnendienst (Sylvia) was altijd behulpzaam, de heren van het laminaat leggen, de jongen van plinten, en Mehmet van Artdrecht Vloeren voor pvc hebben top werk geleverd!

Na een goede ervaring in de showroom hebben wij de vloer (PVC) en vloerverwarming bij de vloerenexpertgroep gekocht. Ivm verhuizing en zwangerschap had een strakke planning prioriteit.

Bij de vooropname kwamen er echter opeens extra kosten bij, waaronder 500 euro voor een tweewegklep die er blijkbaar altijd bij hoort bij een intergas CVketel. Als gevraagd was naar de CVketel van tevoren had dit voorkomen kunnen worden. Daarnaast waren er hierdoor 500 euro aan extra leiding nodig: totaal 1000 euro. Er was niet te praten over een regeling en de enige oplossing was 'anders houdt het op of doe je het zelf'. Daarnaast moest een koof met leidingen opengebroken worden, terwijl er in de showroom gegarandeerd werd dat dit niet nodig was. Hierdoor moest onze hele planning op de schop ivm stucen.

Vervolgens is de communicatie over de data en tijden waarop monteurs komen erg wisselend en niet inzichtelijk. Contact zoeken met verantwoordelijken is heel lastig of onmogelijk. De monteurs zelf waren wel vriendelijk en er is netjes gewerkt.

Ik had de vloerenexpertgroep gekozen om 1 aanspreekpunt te hebben voor vloerverwarming en vloer. Uiteindelijk werkt alles en ligt het er goed bij, maar de communicatie is helaas slecht en de samenwerking was vooral stressend.

Zeer waardeloos bedrijf. Eerst afgesproken dat wij 50% vooruit zouden betalen, 40% bij start montage en 10 procent achteraf. Dit was akkoord. Een kleine week vantevoren moesten wij 100% vooruit betalen. Dit hebben we niet gedaan. Nu eisen ze dat wij het tapijt betalen en dreigen ze met incasso. Ronduit belabberde communicatie. Jammer genoeg hebben we de reviews pas later gecheckt. Bizar dat zulke bedrijven recht van bestaan hebben.

We hebben op 4 verdiepingen PVC laten plaatsen, inclusief plinten. Het resultaat is prachtig. Goed geholpen door Gabrielle bij verkoop maar ook in de aftersales. Wanneer er zich problemen voordeden (wat bij elk project wel gebeurt) dan kon dit besproken worden en werd er direct gezocht naar een goede oplossing. Joey de vloerenlegger is een expert in zijn vak en prettig in de omgang. Al met al een positieve ervaring!

Wij raden de Vloerenexpertgroep sterk af. Wat onder meer niet goed ging is de communicatie, daarnaast worden afspraken zowel telefonisch als fysiek niet nagekomen, hiervoor wordt geen tegemoetkoming geregeld. Vloeren die een week voor levertijd ineens niet meer leverbaar zijn. Verkeerde producten die geleverd worden lijkt hier heel normaal te zijn. Komen tot een oplossing heeft dit bedrijf ook nooit van gehoord. Daarnaast schepen ze je zeer makkelijk af met een simpel mailtje zonder even netjes (klantvriendelijk) telefonisch contact te zoeken. Ook kregen wij onvoorziene kosten voor bepaalde dingen die dit bedrijf zelf verkeerd berekend heeft. Toch hebben wij deze moeten betalen. Klantvriendelijkheid heeft dit bedrijf enkel van gehoord wanneer je je geld komt uitgeven. Daarnaast zijn wij zeker niet te spreken over onze pvc vloer. Dit zou een sterkte vloer moeten zijn maar het tegendeel bewijst. Putten en krassen in deze vloer zitten er zo in. Op de site staat aangegeven 20jaar+ product garantie en niet goed geld terug. Nou dit is te zien, klopt van geen kant! Kort samengevat, koop hier niet het is het geld plus alles erom heen niet waard.

Van A-Z goed geholpen in de winkel in Zwijndrecht en tussendoor aan de telefoon. Planning verloopt erg soepel. Jeremy en Shelton hebben de vloeren gelegd naar grote tevredenheid.
Zeer vriendelijk en kundig. Bij lastige stukken altijd even overleg gehad over oplossingen die ze perfect hebben uitgevoerd.
De trappen zijn door een andere vakman (naam even ontschoten) gedaan. Super mooi geworden. Ik beveel zeker de Vloeren Expert Groep aan.

Afrader!! Zeker als je vloerverwarming en bekleding laat doen. Erg veel bijkomende kosten die je wel bij vloerenexpert mag afrekenen, maar onderhandelen moet je met de zzp-er. €1500 voor 2 extra sleuven. Slecht dichtgesmeerd waardoor egaliseren ook niet goed uitpakte. Wel gratis egaliseren aangeboden gekregen, maar bleek met schuren ook te lukken. Stoffeerder, ook een zzp-er heeft de boel wel gered. Maar al met al een nare ervaring en heel veel mails met wat je als consument moet doen om tot een goed resultaat te komen, maar vanuit vloerenexpert geen enkele tegemoetkoming. Oh en nog teveel vloeroppervlakte berekend. Voor €500 aan overbodige kosten berekend +

Zeer slechte ervaring! Kan het iedereen afraden om met deze partij in zee te gaan. We zijn niet blij met de afwerking van de vloer en je hoeft absoluut geen service te verwachten. Er zitten daar alleen maar mensen die óf niks weten/mogen bepalen, óf alles ontkennen. Pas op voor deze partij want je komt - buiten je eigen schuld om obviously, al beweren ze dat het niet aan hen ligt - voor allemaal extra kosten te staan. En nog wordt er geen oplossing voor je probleem geboden.

Fijne zaak met een goeie klantenservice! Reageren snel en doen zoals beloofd!

Zeer asociaal rijgedrag door de bestuurder van één van de Vloeren Expert groep busjes vanmorgen rond 19:30 uur op de A16 net voor de van Brienenoordbrug.

Meneer kwam met een noodgang aanrijden, reed vervolgens over het verdrijvingsvlak waar drie banen twee worden en gooide letterlijk zijn bus voor mijn auto, waardoor ik vol in de ankers moest. Maar meneer het blijkbaar nog meer haast, want deed het hele trucje vervolgens opnieuw met het wisselen van twee banen.

Slimme actie als je in een bus met reclame rijdt....