Vrijheidsuitgifte レビュー 

Vrijheidsuitgifte からの回答

2025年4月3日

Hoi Marcel,

Fijn om te horen dat je blij bent met de bevrijdingsuitgifte.


Met vriendelijke groet,

JV

Vrijheidsuitgifte からの回答

2025年3月28日

Hoi Wim,

Heb je al geprobeerd op een andere computer/browser.

Ik heb voor de zekerheid even gekeken en de site doet het nog gewoon nog.


Mocht het je later nog steeds niet lukken dan raad ik aan om even te bellen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

MV

Vrijheidsuitgifte からの回答

2025年3月28日 に更新

Hoi Nick,

Mocht deze bestelling om 10:16 zij gedaan dat is deze juist binnen gekomen.

Voor de zekerheid, kan je tijdens kantoortijden ook bellen/mailen, we zijn wat druk maar reageren altijd (soms iets laat)

Contact info is te vinden op:
https://amsterdam-munten.nl/contact


Met vriendelijke groet

J.V.

* P.S. zoals gemeld is uitlevering 18 april. Je bestelbevestiging komt eraan. Er was een probleem met onze mail server.

Vrijheidsuitgifte からの回答

2025年3月24日

Beste Henk Dijk,

Het spijt ons te horen dat u deze indruk van onze actie heeft gekregen. We willen graag verduidelijken dat het hier om een echte actie gaat.

U kunt zich eenvoudig uitschrijven voor verdere e-mails via de link onderaan elke e-mail. Mocht u hier problemen mee ondervinden, staan wij klaar om u verder te helpen. Onze contactinformatie kunt u vinden op https://www.amsterdam-munten.nl/contact.

Met vriendelijke groet,
MV
Klantenservice

Vrijheidsuitgifte からの回答

2025年3月24日

Beste,
Het spijt ons te horen dat u deze indruk van onze actie heeft gekregen. We willen graag verduidelijken dat het hier gaat om een echte actie. Als bedrijf zijn we al vele jaren actief en organiseren af en toe dergelijke acties met gratis producten om mensen in contact te brengen met de verzamelhobby. We hopen dat we uw twijfels enigszins hebben kunnen wegnemen.

Mocht u echter nog vragen hebben of iets onduidelijk zijn, staan we altijd klaar om u verder te helpen.

Met vriendelijke groet,
MV
Klantenservice

Vrijheidsuitgifte からの回答

2025年3月24日

Beste H.G. Schelling,

Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ervaren bij het plaatsen van uw bestelling. Door de grote populariteit van onze actie hebben we enkele IT-uitdagingen gehad, waardoor het bestelproces tijdelijk niet goed functioneerde. We hebben dit inmiddels opgelost, zodat alles weer soepel verloopt.

Mocht u nog steeds problemen ondervinden of verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via https://www.amsterdam-munten.nl/contact, en we helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,
MV
Klantenservice

Vrijheidsuitgifte からの回答

2025年3月24日 に公開

Beste S. Kim,

Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad en we nemen uw opmerkingen serieus. Onze actie is volledig transparant en de kosten voor verzend-, verzekerings- en verpakkingskosten worden duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces. We begrijpen dat het aanbod verwarring kan veroorzaken en bieden daarvoor onze excuses aan.

We hebben verder geen collega's met de naam M. Steeg.

Mocht u verdere vragen hebben of iets onduidelijk zijn, staan we klaar om u te helpen.

Met vriendelijke groet,
MV
Klantenservice

Vrijheidsuitgifte からの回答

2025年3月24日

Beste Inge,
Het spijt ons te horen dat u deze frustrerende ervaring heeft gehad. Dit is absoluut niet de service die we voor onze klanten willen bieden. We begrijpen dat het niet ontvangen van een bevestigingsmail en het moeilijk kunnen bereiken van ons via e-mail erg vervelend is, en hiervoor bieden we onze excuses aan.
We zijn blij dat u uiteindelijk uw bestelling heeft ontvangen en dat de munten in goede staat waren, maar we nemen uw feedback serieus en zullen er alles aan doen om onze communicatie en klantenservice te verbeteren.
We waarderen uw eerlijkheid en hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven.


Met vriendelijke groet,

MV
Klantenservice

Vrijheidsuitgifte からの回答

2025年3月24日

Beste Friso,
We willen graag verduidelijken dat het inderdaad gaat om een officiële uitgifte, maar wij zijn ook een commerciële partij, net als andere muntaanbieders en

munthuizen in Nederland. De uitgifte wordt inderdaad gratis aangeboden, maar er wordt een bijdrage gevraagd voor de verzend- en verwerkingskosten. Deze kosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en staan klaar om eventuele vragen te beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
MV
Klantenservice

Vrijheidsuitgifte からの回答

2025年3月24日

Beste T.W.,
Het gaat gelukkig om een echte actie, met echte uitgiftes en munten. Het spijt ons dat we een andere indruk hebben gewekt.
Neem gerust contact met ons op via https://www.amsterdam-munten.nl/contact voor verdere uitleg.

Met vriendelijke groet,
MV

Vrijheidsuitgifte からの回答

2025年3月24日

Beste Magalie,

We begrijpen dat de ervaring die u heeft gehad verwarrend en frustrerend was. Onze de uitgifte is inderdaad gratis, maar er worden kosten in rekening gebracht voor de verzending, verzekering en verpakking.
Het aanvullende aanbod voor o.a. de Canadese munt is optioneel.


Met vriendelijke groet,
MV

Vrijheidsuitgifte からの回答

2025年3月24日

Beste Arie,

Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Uw bestelling had inmiddels zeker geleverd moeten zijn, en we begrijpen dat dit vervelend is.

We willen u geruststellen dat we alles in het werk stellen om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Mocht u de bestelling nog steeds niet hebben ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via https://www.amsterdam-munten.nl/contact, zodat we dit direct voor u kunnen verhelpen.

Met vriendelijke groet,
MV

Vrijheidsuitgifte からの回答

2025年3月24日

Beste Mr Bro,

We begrijpen dat u twijfels heeft over onze actie en willen graag enkele misverstanden verduidelijken.

De uitlevering van onze producten gebeurt via Het Amsterdams MuntKantoor, en we hebben geen vestiging in Afrika.

De Canadese munt wordt inderdaad aangeboden op de Canadese markt, maar niet via onze actie; de distributie daarvan verloopt via The Royal Canadian Mint.

Onze actie is volledig legitiem en hoewel het de eerste keer is dat we op TV adverteren, hebben we al vele jaren vergelijkbare acties uitgevoerd.

Mocht u verdere vragen hebben, dan beantwoorden we deze graag. U kunt onze contactinformatie, inclusief ons telefoonnummer, vinden op https://www.amsterdam-munten.nl/contact.

Met vriendelijke groet,
MV

Vrijheidsuitgifte からの回答

2025年3月24日 に公開

De actie betreft inderdaad een gratis uitgifte, maar we rekenen €3,95 voor de verzend-, verzekerings- en verpakkingskosten. Deze kosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces (en in de commercial).

Met vriendelijke groet,
MV

Vrijheidsuitgifte からの回答

2025年3月24日

Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Dit had inmiddels geleverd moeten zijn. Neem alstublieft contact met ons op via https://www.amsterdam-munten.nl/contact als u de bestelling nog steeds niet heeft ontvangen. dan sturen wij u een vervangend exemplaar.

Met vriendelijke groet,

MV

AMK Klantenservice

Vrijheidsuitgifte からの回答

2025年3月24日

Beste Yento,
We begrijpen dat dit erg vervelend is en bieden onze oprechte excuses aan. Door een technische storing zijn sommige automatische bestelbevestigingen niet verstuurd, waardoor het kan lijken alsof er iets mis is gegaan.

Uw bestelling had inmiddels geleverd moeten zijn. Mocht u deze nog niet hebben ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via https://www.amsterdam-munten.nl/contact

Met vriendelijke groet,

MV
- Klantenservice

Vrijheidsuitgifte からの回答

2025年3月24日

Beste S. van Doorn,

Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.

We willen dit natuurlijk graag voor u oplossen. Uw bestelling had inmiddels geleverd moeten zijn. Mocht dit niet zo zijn, neem dan even contact met ons op via https://www.amsterdam-munten.nl/contact, dan zorgen we ervoor dat u alsnog een vervangend exemplaar ontvangt.

Onze excuses voor het ongemak.