Wan-Host レビュー 47

Wan-Host からの回答

2024年8月26日

Bonjour,
Vous n'avez pas répondu à la demande de contact Trustpilot que nous vous avons envoyé. De fait, nous n'avons pas été en mesure de retrouver une quelconque offre vous appartenant. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous répondre sur les problèmes que vous évoquez : en effet, même si nous reconnaissons une perturbation en ce début d'été suite à notre passage en datacenter, nos services sont actuellement stables. Sachez que notre priorité à toujours été de vous proposer la meilleure qualité de service à un prix raisonnable. Nous avons toujours en cas de panne proposé un dédommagement à nos clients.

Afin d'avoir une aide plus personnalisée, n'hésitez pas à éditer votre avis pour indiquer votre adresse mail client ou à nous contacter directement par e-mail à support@wan-host.fr.

Wan-Host からの回答

2024年8月26日

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience avec notre hébergeur. Sachez que nous attachons une très grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous avons ainsi été étonné par votre avis. Nous avons donc procédé à une recherche en interne pour essayer de comprendre au mieux les problèmes que vous avez pu avoir.

Nous reconnaissons en effet des difficultés au niveau de notre réseau sur une partie de la période de votre service. Notre support vous a, à plusieurs reprises, apportées différentes réponses pour essayer de régler les difficultés que vous pouviez avoir. Lors de nos derniers échanges avec notre équipe, vous n'aviez plus répondu à nos sollicitions, nous empêchant de fait de vous aider. Entre autres, une indemnisation vous avait été proposé, vous n'avez pas donné suite.

N'hésitez pas à nous recontacter pour qu'un geste commercial vous soit proposé.

En espérant que vous avis pourra être amené à évoluer à l'avenir,
L'équipe Wan-Host.

Wan-Host からの回答

2024年8月26日

Bonjour,
Vous n'avez pas répondu à la demande de contact Trustpilot que nous vous avons envoyé. Au vu des éléments mentionnés dans votre avis, nous nous permettons de le considérer sans trop de doute comme frauduleux. En effet, nous avons toujours été honnête avec nos clients et nous avons à chaque fois proposé des dédommagements en cas de difficultés avec notre infrastructure.

Nous vous rappelons entre autre que la publication de faux avis sur Internet est illégal. Si vous êtes une entreprise, cette manœuvre peut être considérée, d'après l'article L121-4 du Code de la consommation comme une pratique commerciale trompeuse. Si vous êtes un particulier, votre avis peut être assimilée à du dénigrement d'après l'article 1240 du Code civil.

Ainsi, nous vous invitons à éditer votre avis ou à nous contacter par e-mail à support@wan-host.fr en nous indiquant une adresse mail client ou l'identifiant d'une facture pour attester de votre expérience. Sans retour de votre part, nous nous réservons le droit d'engager des démarches judiciaires.

Wan-Host からの回答

2024年8月26日

Bonjour,
Vous n'avez pas répondu à la demande de contact Trustpilot que nous vous avons envoyé. Au vu des éléments mentionnés dans votre avis, nous nous permettons de le considérer sans trop de doute comme frauduleux. En effet, nous avons toujours été honnête avec nos clients et nous avons à chaque fois proposé des dédommagements en cas de difficultés avec notre infrastructure.

Nous vous rappelons entre autre que la publication de faux avis sur Internet est illégal. Si vous êtes une entreprise, cette manœuvre peut être considérée, d'après l'article L121-4 du Code de la consommation comme une pratique commerciale trompeuse. Si vous êtes un particulier, votre avis peut être assimilée à du dénigrement d'après l'article 1240 du Code civil.

Ainsi, nous vous invitons à éditer votre avis ou à nous contacter par e-mail à support@wan-host.fr en nous indiquant une adresse mail client ou l'identifiant d'une facture pour attester de votre expérience. Sans retour de votre part, nous nous réservons le droit d'engager des démarches judiciaires.

Wan-Host からの回答

2024年8月26日

Bonjour,
Vous n'avez pas répondu à la demande de contact Trustpilot que nous vous avons envoyé. De fait, nous n'avons pas été en mesure de retrouver une quelconque offre vous appartenant. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous répondre sur les problèmes que vous évoquez : en effet, même si nous reconnaissons une perturbation en ce début d'été suite à notre passage en datacenter, nos services sont actuellement stables. Sachez que notre priorité à toujours été de vous proposer la meilleure qualité de service à un prix raisonnable. Nous avons toujours en cas de panne proposé un dédommagement à nos clients.

Afin d'avoir une aide plus personnalisée, n'hésitez pas à éditer votre avis pour indiquer votre adresse mail client ou à nous contacter directement par e-mail à support@wan-host.fr.

Wan-Host からの回答

2024年7月16日

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez au projet !
Cordialement,
L'équipe Wan-Host

Wan-Host からの回答

2024年7月16日

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez au projet !
Cordialement,
L'équipe Wan-Host

Wan-Host からの回答

2024年7月16日

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service. Cependant, après vérification, nous n'avons trouvé aucune trace de contact de votre part avec notre support technique concernant les performances ou la bande passante. Nous encourageons vivement nos clients à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre toute difficulté rencontrée. Notre équipe veille à fournir le meilleur service possible et nous sommes prêts à vous aider. Il aurait été préférable de nous contacter à l'adresse support@wan-host.fr. Nous vous souhaitons courage à réusite dans vos projets actuels comme futurs

Cordialement,
L'équipe Wan-Host

Wan-Host からの回答

2024年7月16日

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez au projet !
Cordialement,
L'équipe Wan-Host

Wan-Host からの回答

2024年7月16日

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez au projet !
Cordialement,
L'équipe Wan-Host