Warm Nordic レビュー 20

Warm Nordic からの回答

2025年5月7日

Kære K.A

Tak for din anmeldelse, og undskyld for den ulejlighed, du har oplevet i forbindelse med leveringen af din ordre.

Det lyder bestem ikke, som det skal, og vi vil meget gerne hjælpe dig hurtigst muligt.
For at kunne finde din ordre og få løst problemet, har vi dog brug for lidt flere oplysninger. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på info@warmnordic.com med dit ordrenummer, så kigger vi på det med det samme!

Vi beklager forsinkelsen og ser frem til at høre fra dig og til at få rettet op på oplevelsen.

Varme hilsner, Warm Nordic

Warm Nordic からの回答

2025年2月7日

Kære Mia,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os at høre, at du er så glad for din sofa – både når det gælder komfort og udseende. Det er skønt, hvordan små detaljer som puder kan ændre udtrykket og fremhæve nye nuancer i stoffet. :)

Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du får glæde af din sofa i mange år fremover.

Varme hilsner, Warm Nordic

Warm Nordic からの回答

2025年1月29日

Hej Anders,

Vi er kede af at høre, at du stadig er utilfreds, og vi forstår din frustration. Vi ønsker naturligvis, at alle vores kunder har en god oplevelse med vores produkter og service.

Lampen blev oprindeligt købt for flere år siden, og der har efterfølgende været foretaget en reparation på egen hånd, som desværre har forårsaget yderligere skader. Vi ville meget gerne hjælpe, men når et produkt er blevet ændret eller skadet ved egen indgriben, kan vi desværre ikke tage ansvar for dette. Derudover har vi ikke modtaget en kvittering på købet, hvilket gør det vanskeligt for os at behandle sagen yderligere.

Vi synes også, det er ærgerligt, at du har truet os med dårlig omtale, hvis vi ikke kunne imødekomme dine ønsker. Vi bestræber os altid på at hjælpe, hvor vi kan, men vi må også tage hensyn til de retningslinjer, vi arbejder under.

Vi har forsøgt at forklare situationen efter bedste evne og vi er kede af, at vores svar ikke har levet op til dine forventninger. Vi håber du trods alt finder en løsning. Varme hilsner fra Warm Nordic

Warm Nordic からの回答

2021年3月10日

Dear Nicolai, looking through your order- and return history it seems like one bad freight incident after the other has happened. When you first ordered, BRING was scheduled to deliver it to you, and the tracking history told us that the order was delivered, this was communicated to you. You told us this was clearly not the case, and we searched our warehouse only to find out that BRING had not even collected your order. So this caused the delay in delivery. Upon wanting to return some of the items on your order, BRING was again used, and again unfortunately the return delivery has failed, and we are still to receive your return order, this was also comunicated to you. Nevertheless, we have now decided to refund you, even without having received the order, and we will of course have a serious chat with the forwarder as this is clearly not ok.
We are really sorry about the poor experience you have had, and assure you that this is not Warm Nordic style!

Warm Nordic からの回答

2019年7月5日

Hej Emma, hvor er det dejligt at høre dit bord er kommet frem og at du er glad for det. Vi beklager mange gange de ekstra par dages leveringstid, når vi oplyser en leveringstid på max 10 hverdage skal vi naturligvis gøre vores ypperste for at overholde dette! Vi har undersøgt sagen og kan dog forstå at du var kommet til at oplyse et forkert telefonnummer da du bestilte bordet, og at fragtmanden derfor desværre ikke kunne komme i kontakt med dig for at aftale leveringstidspunktet. Men dejligt at høre det nu er kommet frem, og at det tilmed levede op til dine forventninger. Vi ønsker dig en rigtig god weekend. Varme hilsner fra Warm Nordic

Warm Nordic からの回答

2018年5月15日

Hej T.

Tusind tak for din fine anmeldelse - det sætter vi stor pris på. Vi har sendt din ros videre til Pernille og er glade for, du har lyst til at handle ved os igen - og ikke mindst, at du følge med i vores spændende designrejse.

Mange (varme) hilsner
Warm Nordic.