washrocks.com レビュー 

Llevo ya varios años utilizando su servicio y siempre hacen la entrega a tiempo y eficazmente. Si tiene algún desperfectos te envían una foto para que quede constancia. El único pero que podría ponerle es que es un poco caro el envío. Seguiré usándolo y lo recomiendo.

Siempre he tenido una muy buena experiencia con wash rock, pero hoy tuve sufrí una decepción: le pedí que esperara 5 minutos y no aceptó. Al cambiar en la aplicación, me cobraron otro envío. Después de 5 años de ser clienta, me parece poco atento.

Excelente atención, conocimiento de quienes saben lo que ofrecen, particularmente Marcia y Eli en Madrid. Rapidez en la entrega, calidad del servicio que prestan.

Perdieron mi edredón de plumas y, lejos de asumir las consecuencias de su error, me trasladaron parte del perjuicio a mí.

La indemnización se calculó según el precio que pagué hace años, no según lo que cuesta reemplazarlo hoy. Resultado: tuve que poner dinero de mi bolsillo para sustituir una prenda que ellos habían extraviado y, aun así, ni siquiera pude reemplazarlo por uno de calidad equivalente.

Lo más indignante es que para cobrar esa compensación insuficiente me hicieron firmar un documento comprometiéndome a no presentar reclamaciones. Está claro que importaba más dar el caso por cerrado que resolverlo de forma justa.

Cuando se contrata un servicio de lavandería, se espera recuperar la prenda entregada. Si la empresa la pierde, lo mínimo sería dejar al cliente en la misma situación en la que estaba antes del error. En mi caso, acabé sin mi edredón, con un reemplazo peor y asumiendo parte del coste de una equivocación ajena.

Perdieron mi propiedad, no cubrieron el coste real de reemplazarla y además me exigieron renunciar a reclamar. Una gestión vergonzosa de principio a fin. No volvería a dejarles ni un trapo.

El servicio es muy bueno pero el sistema de facturación falla mucho. En la web pone en grande 55€ para gastos de envió al 50% y en el proceso de facturación no los descuenta. Ya he tenido que pedir que me devuelvan el importe y en mi último pedido seguía fallando.

Mei es una super profesional, te aserora en todo. El trato y el servicio son inmejorables. Lo recomiendo sin ninguna duda.

Llevamos varios años utilizando esta empresa para dar servicio a apartamento turístico, y el servicio es impecable , incluyendo recogida y entrega y solución de alguna incidencia

Desde hace años utilizo este servicio de lavandería a domicilio y no podría estar más satisfecha. La calidad del servicio es excepcional; mi ropa siempre regresa fresca y con un aroma agradable que perdura. La atención al cliente es inmejorable, con horarios flexibles y un equipo que se preocupa por responder amablemente si hay alguna duda o incidencia. Sin duda, lo recomendaría a cualquiera que busque comodidad y eficiencia en el cuidado de su ropa. ¡Un servicio de 5 estrellas!

Lleve a limpiar plumas largo. Después de hablar con ellos y darme precio y aceptar q ha habido un error. Deciden no devolverme 3 euros de diferencia.

Ante todo, le pedimos disculpas por la confusión generada en relación con el precio del abrigo. Efectivamente, por error se le indicó por WhatsApp un importe incorrecto en una comunicación previa.

Tal y como pudo comprobar posteriormente, el precio correcto del artículo es de *21,95 €*, importe que figura de forma visible en nuestra web, en tienda y en el etiquetado del producto. Dicho importe fue el que se aplicó en el momento de la compra y el que usted aceptó al realizar el pago en tienda.

Lamentamos sinceramente la confusión inicial y tomamos nota para evitar que vuelva a producirse una situación similar. No obstante, al haberse realizado la compra al precio correcto y haberse

Lamentamos sinceramente la confusión inicial y tomamos nota para evitar que vuelva a producirse una situación similar. No obstante, al haberse realizado la compra al precio correcto y haberse aceptado en el p
unto de venta, no es posible efectuar ningún reembolso.

No obstante, como ya le hemos indicado, el precio correcto del artículo es el que figuraba en tienda y el que fue abonado voluntariamente en el momento de la compra. Por este motivo, y conforme a nuestra política comercial, no procede ningún reembolso.

En fin, no cabe más. Mucho tiempo perdido. Y sin ganas de volver a llevar prendas a limpiar allí,

Es una buen lavandería. Cada año lavo las alfombras en el centro que tienen en Les Corts y me las llevo impolutas. El servicio bueno y cómodo. Trabajan bien. Desde hace un año ha mejorado mucho el servicio y las prestaciones.

NEFASTO. No me devuelven mi edredon, llevo semanas esperando que me lo entreguen, nunca vinieron, no me cogen el telefono, no contestan mis emails, me temo que lo hayan perdido y ni siquiera den la cara para reembolsarlo. SINVERGUENZAS LADRONES NO CONTRATEN, usen PRESSTOP QUE SON MUCHO MAS PROFESIONALES

Que por favor regrese Rodrigo que junto Cristian son los mejores repartidores de esta empresa. No se entiende que Rodrigo ya no esté en la empresa. Muchas gracias

La recogida muy bien, en el tramo reservado pero la entrega se hizo antes del tramo reservado. Trabajo desde casa, no por eso puedo parar de trabajar en cualquier momento porque me hacen una entrega. Con otras empresas eso no pasa si no de que sirven los tramos. Tuve que dejar una teleconferencia donde intervenía yo, quedé fatal. No creo que vuelva a usar este servicio aunque las prendas llegaron en perfecto estado. Lo hice porque cerraron la única tintorería de mi barrio. Una lástima porque el concepto es bueno.

Buenos días, hoy han entregado las dos prendas en mi domicilio. Venían limpias, con percha y protegidas por plastico. He quedado muy contenta. Por eso, quiero informar de ello al igual que la otra vez informe al contrario. Esta vez ha estado todo bien.

Cuidado con Washrocks de Bravo Murillo,297 portal 7, bajo A
Tratan la ropa como un pingajo. En trajes, después de limpiarlos te dan los pantalones doblados en una percha, con lo que se forma una arruga y de nada sirve la limpieza.
Por otra parte te cobran la totalidad del servicio por adelantado sin previo aviso ni otra posibilidad

Después de haber confiado en Washrocks para el cuidado de mi chaqueta North Face, me siento obligado a compartir esta negativa experiencia para advertir a futuros clientes. El servicio, que inicialmente prometía conveniencia y profesionalidad, resultó ser un completo desastre.

La recogida de la chaqueta no la realizó directamente Washrocks, sino un tercero, y aunque esto no fue un problema en sí mismo, lo que siguió sí lo fue. Pocos días después de la recogida, me informaron que mi chaqueta había sido dañada durante el proceso de secado. Aunque inicialmente Washrocks aceptó responsabilidad y prometió gestionar el incidente, su actitud cambió drásticamente al conocer el valor de la prenda.

Tras múltiples intercambios de correos en los que solicité su política de compensaciones y una solución justa, solo recibí evasivas y excusas. Washrocks decidió negar cualquier tipo de compensación alegando que la prenda se había lavado según las instrucciones de la etiqueta. Considerando que North Face es una marca de alta calidad, encuentro su afirmación de que la chaqueta no soportó un proceso de lavado estándar, simplemente increíble. Además, aunque prometieron enviarme la política de compensaciones, solo recibí una captura parcial e incompleta de una tabla, lo que hizo imposible verificar sus afirmaciones.

Finalmente, Washrocks devolvió mi chaqueta completamente arruinada, sin asumir responsabilidad por el daño solo devolviendo el coste del servicio. Este tipo de servicio no solo es inaceptable, sino que también muestra una falta de respeto hacia los clientes y sus pertenencias.

Recomiendo encarecidamente evitar Washrocks si valoras tus prendas y esperas un servicio de lavandería profesional y responsable. Mi experiencia ha sido frustrante y costosa, y espero que esta reseña ayude a otros a tomar una decisión informada.

He contratado y pagado por adelantado la recogida y limpieza de una alfombra anotando todas sus características. En la web de la empresa hay un formulario donde se reseñan las medidas y características del producto a recoger para su limpieza. Rellené el formulario correctamente y pagué el precio que indicaron.

Han venido a recogerla y no se la han llevado porque es demasiado grande. Tampoco me van a devolver hoy el dinero porque es viernes y “lo comunicarán el lunes al departamento de contabilidad”.

Está claro que lo que ofrecen en su web es falso. No me dan el servicio pero se quedan mi dinero hasta que les parezca.

Poco fiables.