WeVan レビュー 77

Très mauvaise expérience, l’agence de Clermont-ferrand vous prétend avoir un fourgon qu’elle a pas et tente de vous imposer un van plus petit, l’agence ne répond pas aux mail ou se trompe d’adresse je déconseille

Merci beaucoup!!
Le van était superbe,
On a malheureusement eu une crevaison, et l’agence Wevan nous a assistés du début à la fin!!
Nous recommandons les yeux fermés!!

Très heureux de notre experience avec WeVan Perpignan. Merci pour votre disponibilité et votre accueil. Le van était top.
A bientôt, Adrien

Do not trust this company!!

We returned the van as instructed (to a car park with no one there to meet us or inspect the van) and alerted them that we had left it and asked them when our deposit would be released. They responded 4 hours later to say someone was on the way to get the van. We followed up a few days later as had received no more communications and no indication as to what was happening with our deposit. A dispute began as they were claiming we had scratched the van and they would charge us for it. We knew we had not scratched the van so made it clear to them if something had happened with it being left in the car park this was not our responsibility. They lied and said they collected the van a few minutes after we left it. I had to send screenshots of prior communications and point out that they had not collected the van until hours later. We then looked at their app to see what damages they were accusing us of, and it was clear they were trying to charge us for scratches that were already there when we collected it. The before and after photos they had taken for their app were not clear, Thankfully we had taken our own videos and photos or the van before and afterwards and could prove they were already there. If we hadn’t done this we would have been charged for damages that were already on the van when we collected it!!!! They told us they agreed we had not caused it and would release our deposit within 10-15 days. We returned the van on 9th July, they told us on 12th July the deposit would be returned in 10-15 days (I have this in writing!), it is now 31st July and we still have not got it back. I am now being called rude because I have told them they are not trustworthy.

A company to avoid at all costs!!!

Location d un van aménagé sur Amiens Super accueil De très bon conseil de Julie Un van très bien entretenu Pas de surprise tout est clair et bien expliqué A très bientôt

Très bonne prise de contact, toujours prêt à répondre aux questions. Véhicule conforme à notre demande et propre . Je recommande vivement

Du premier contact à la livraison tout était parfait.
De mon premier appel à la prise de la commande le service commercial et particulièrement Mr. Boiselle m’ont accompagné dans mes premiers pas dans monde du van avec un sens de l’écoute et du conseil d’un très grand professionnalisme.
La livraison par l’agence de Mérignac fut un bon et beau moment par l’accueil de toute l’équipe et de son responsable, avec un dossier administratif préparé et complet, une mise en main complète et précise.
Bref je recommande
Bruno

Bonjour, au départ tout le monde est sympa et dès que vous avez un problème c’est fini.
Des gens incompétents dans tous les domaines.
À éviter !

Quand tout se passe bien tout va bien … quand tout se passe mal … ça va mal … nous avons la malencontreuse expérience d avoir notre van abîmé par des animaux en liberté . Bilan de la facture en limite de la caution donc 1950E le week end … ça fait mal …
Oui nous n avons pas pris la formule assurance complète mais entre toutes les options on en avait aussi cher d option que de location … Aucun arrangement possible même pour une telle somme … nous sommes très déçu du service après vente même si nous avons passé un super week end en van Life

**Une expérience en décalage total avec les 5 étoiles affichées sur Google.**
Ce sont des loueurs de van, pas une agence de voyage — je note le loueur pas mes vacances.
Le van que nous avons reçu était loin d’être impeccable : propreté discutable, auvent indisponible, vaisselle refaite avant de partir, tablette intérieure manquante, plusieurs équipements en fin de vie…
L’état des lieux était fantaisiste, avec des photos d’un autre van, du véhicule quand il était neuf ou sans rapport.
Conseil : Prévoyez 2 heures avant de partir avec votre van et vérifiez précisément votre état des lieux.
Nous avons aussi dû gérer un problème technique en pleine location. Le soi-disant « geste commercial » offert par la suite tient plus de la plaisanterie que d'une réelle compensation pour le temps et les désagréments subis.
En résumé quand un problème survient s’il est de votre fait ce sera totalement facturé sinon ils ont plein d’excuse et la compensation sera minimale.
Le van c’est top we van moins

We had a great experience renting from We-van in Bordeaux. We hired a Hanroad Trek 5 (which we loved) and the handover performed by Manon was very comprehensive and not rushed. Fortunately for us, the We-van staff spoke good English too. The return was equally straightforward and we would highly recommend hiring from them.

Entreprise tres pro- we van Merignac pour nous - le service client Avec Pierre et Leo était a la hauteur de nos exigences - je mettrais 6 etoiles Si je pouvais cae nous Avons meme été conseillé afin de ne pas perdre d argent bêtement lors de la location , ce qui est tres honnête -

Alors oui nous reviendrons et nous recommenderons les yeux fermés -

The guys in Bordeaux delivered excellence, very friendly, very easy and they put in an extra 100 miles when I forgot my laptop, thanks Pierre and team

Bonjour,

Suite à l'achat de mon véhicule neuf qui ne s'est pas bien passé, j'ai des problèmes récurrents sur mon véhicule, soit ils me disent que ce n'est pas garantie, soit je dois contacter le fabriquant de la pièce qui se trouve en Allemagne. Imaginez demain vous achetez une voiture à 110.000€ et si vous avez un problème avec le véhicule il faudra contacter le fabriquant de cette pièce !!!

Communication et échange simple et efficace.
Équipe accueillante,souriante et professionnelle.
Directeur d’agence au top
Véhicule impeccable!

Tout a été parfait du début à la fin. L'accueil et la rapidité de réponse par Samuel sont excellentes. Nous recommencerons bien évidemment sans hésiter.

Une très bonne préparation au WeVan d'Annecy.

Wevan accompagne d'une foultitude d'équipements et accessoires la dotation, ainsi il ne manquera rien au séjour, du cahier de dessins pour les enfants à la rallonge électrique en passant par l'opinel ou au tuyau d'eau.

De plus le responsable a pris le temps d'expliquer l'ensemble des fonctionnements.

Bref de la valeur ajoutée !

Bref une prestation parfaite, que nous renouvellerons avec plaisir alors que nous arrivions plutôt inquiets suite à une expérience désastreuse quelques semaines avant chez le mouton noir du marché.

Excellent accueil, conseils judicieux et sens commercial !
J’ai loué un Nissan Primastar 9 places pour un déplacement sur Bordeaux. Le véhicule est quasiment neuf et a parfaitement roulé en silence. C’est la deuxième fois que je loue avec Wevan : Bref je recommande !

Bonjour
Achat d’un hanroad neuf il y a 2 mois,
317 kms après, nuit au bord d’un canal, jusque là pas de soucis,
Beau temps un peu frisquet, vers 1 heure en pleine nuit panne de la batterie au lithium que nous avions fait rajouter, appareil pour apnée du sommeil arrêté, vers 9 h au moment du départ une info sur le tableau de bord sur fond rouge PANNE DE DIRECTION (appel assurance dépannage véhicule remis chez Renault) 3 semaines après
Diagnostic pour la direction gros fusible et bloc plein de calcaire.
Quelqu’un a t il déjà recontré ce problème ?
Merci

Avons loué un California pour quatre jours la semaine de Paques pour un road trip en Hollande. Véhicule réceptionné nickel, comme neuf. La responsable est très sympa et très acueillante de même que le réceptionnaire à l'arrivée. Sommes enchantés de
cette location certe un peu plus cher qu'un hotel sur place mais avec la liberté en plus, ce qui n'a pas de prix. A refaire sans hésiter quand on aime le nomadisme ponctuel...