Wegatech Greenergy レビュー 270

Die Terminzusage wurde eingehalten - perfekt.
Die Arbeiten wurden zügig und sauber durchgeführt, teilweise waren 5 Handwerker gleichzeitig im und auf dem Haus.
Einziges Problem: die Wärmepumpe läuft noch nicht optimal. In 3 Tagen kommt der Servicekollege vorbei ...

Von der Kontaktaufnahme über das Angebot und die Projekterarbeitung alles bestens gelaufen. Die beiden Fachfirmen (Dachmontage und Elektroinstallation) arbeiteten zuverlässig, zügig, sauber - kurz: optimal. Die Projektleitung (Herr Czerwinski) stand stets beratend und die Abläufe optimierend zur Seite. Seitens des Kunden gab es eigentlich nichts zu tun. Also, alles sehr zu empfehlen!

Wir bestellten im vergangenen Jahr unsere PV Anlage bei wegatech und bereits in der Planungsphase lief es nicht rund. Zweimal wurden Zusagen nicht eingehalten und kurz vor Installation wurde die von wegatech geplante Belegung des Dachs hinterfragt.
Schlimmer wurde es allerdings bei der Inbetriebnahme. Nach dem Anschluss mussten wir selbst feststellen, dass die Anlage nicht die volle Leistung liefert, da sie falsch angeschlossen wurde. Durch wegatech erfolgt hier offensichtlich keine Überprüfung vor Übergabe. Auf eine Nachbesserung mussten wir 7 Wochen warten. Doch auch nach der "Nachbesserung" läuft die Anlage nicht. Auch hier bedurfte es einer Nachfrage, da wegatech auch beim zweiten Mal einen Anlass sah den Anschluss des Elektrikers zu überprüfen.
Nicht nur, dass wir weiterhin -2,5 Monate nach Inbetriebnahme - keine voll funktionierende Pv Anlage haben, die Kommunikation mit wegatech ist mühsam. Allen Themen müssen wir nachlaufen, viele Fragen bleiben offen und Emails werden nicht beantwortet.
In Summe sind wir leider mehr als unzufrieden mit dem abgelieferten Produkt als auch mit dem Umgang und der Kommunikation.

Sehr gute und profunde Beratung für Solaranlage und Wärmepumpe - sehr zügig, zielorientiert und kompetent.

Alles top. Gute Beratung, schnelle Abwicklung nach Auftragserteilung, enger Kontakt während der Montage, , sehr engagierte Überprüfung der Elektromontage durch den Elektromeister am Folgetag, schnelle Behebung der Kinderkrankheiten und erst danach war die Schlussrechnung fällig. Auch die Anmeldung beim Netzbetreiber wurde übernommen und die Anlage lieferte vom ersten Tag an Strom ins Haus und ins Netz.

Es hätten fünf Sterne werden können.....

Kontakt, Angebot, Planung, Abstimmung, Lieferung, Dachmontage und Netzmontage haben sich etwas hingezogen, aber es lief insgesamt recht gut.
Leider gab es bei der Inbetriebnahme unser Sungrow Komponenten am 29.08.23 ein Problem mit der Batterie Anbindung bzw. Steuerung. Wir glaubten an ein schnell zu lösendes Problem durch das Austausch Batterie Management Systems (BMS) Modul. Leider haben wir bis heute von Wegatech selbst keinerlei Lösungsansätze bekommen außer den Verweis man warte auf die Serviceabteilung von Sungrow.
Die Schlußrechnung liegt natürlich schon auf dem Tisch, hier ist Wegatech sehr schnell, wie überhaupt bei den Rechnungen zu den Abschlägen (40% nach Planung, 50% nach Lieferung, 10% Schlussrechnung)
Bei 10% Restzahlung ist der Druck auf Seiten Wegatech zur Lösungsfindung natürlich nicht so groß, als wenn größere Teile der Rechnung offen stehen würden.
Mir entgehen nun aktuell jeden Tag einige Euro für die ich Netzstrom beziehen muss und die bezahlte Batterie nicht genutzt werden kann.
Ich überlege mittlerweile vom Kauf der Batterie zurückzutreten und einen lokalen Elektroinstallateur mit der Erweiterung um eine funktionierende Batterie zu beauftragen.
Ich würde mich über eine Kontakaufnahme mit Lösungsvorschlag von Wegatech auch auf diesem Wege sehr freuen, da die Serviceabteilung sich aktuell in Schweigen hüllt.

Update 27.09.23
Heute war tatsächlich ein Techniker da und hat auf Anweisung von Sungrow den gleichen Reparaturversuch wie vor fünf Wochen wiederholt. Leider ohne Erfolg. Mal sehen wie lange nun eine eventuelle Neulieferung der Batterie oder ein weiterer Reparaturversuch dauert.

Update 07.10.2023
Am 29.09.2023 wurde mir mitgeteilt, das die Batterie wohl ausgetauscht werden soll. Bis heute keine weitere Reaktion oder Termine.

Update 08.10.2023
Anscheinend ist aber nun während unseres Urlaubs unabgestimmt eine Batterie von FedEx bei unseren Nachbarn in der Garage abgeladen worden obwohl die Abwesenheit klar kommuniziert war.

Update 12.10.2023
Ich wollte ja eigentlich hier keinen Blog schreiben, aber es ist einfach schrecklich. Das angekommene Paket enthält nur das Bodenbauteil einer neuen Batterie und Wegatech räuspert sich nicht, weder zu Lieferterminen noch auf andere Anfragen. Auch auf diese Service Odysse gibt es bisher keine Reaktion von Wegatech hier im Forum.

Update 16.10.2023
Das Paket enthält wohl auch ein wichtiges Steuerteil. Terminabstimmung wieder schwierig aufgrund der mauen Kommunikation von Wegatech. Nach Rückfrage beim Solateur selbst findet der nächste Reparaturversuch mit diesem Steuerteil am 20.10.2023 statt. Ich bin gespannt.

Update 20.10.2023
Reparatur wieder fehlgeschlagen immer noch keine laufende Batterie. Mal sehen was jetzt passiert und vor allem wann.

Update 27.10.2023
Batterie läuft endlich, zumindest zu 75%! Und das ohne das neue Teile notwendig gewesen wären! - Warum nicht gleich so?
Ein Batteriemodul war defekt, leider hatte der Elektriker keinen Auftrag dies auch zu prüfen, daher wurde dieser Fehler nicht gefunden und die Odysse nahm ihren unrühmlichen Lauf. Jetzt warten wir nur noch die Lieferung und den Einbau eines Ersatzmodules welches an der Funktion aber nichts ändert. Blog Ende.

Nach einer langen Anbahnungsphase und vielen Versuchen meinen Wünschen nach einer für mein Haus (vier unterschiedliche Ausrichtungen, unterschiedliche Dachneigungen, unterschiedliche Orientierung der Kollektoren und Beschattungsthemen) passenden Lösung wurde mir von Herrn Heller (Sales) das System von Enphase ans Herz gelegt. Für Wegatech war das ein Novum. Die Flexibilität traut man einem so grossen Partner eigentlich nicht zu. Klar wollen die auch verdienen, aber "stört" sicher die gewohnten Abläufe. An dieser Stelle vielen Dank an Herrn Heller für seine Hartnäckigkeit eine gute Lösung für uns zu finden.
In der gesamten Umsetzung, die durch Herrn Terpoorten als Pilotprojekt begleitet wurde haben beide Seiten gelernt, auch den einen oder anderen Fehler gemacht. Aber es war immer fair. Wir haben immer gemeinsam für beide Seiten vernünftige Lösungen gefunden. Wegatech hat für die intensive Begleitung des Herstellers gesorgt, was uns bei einem Piloten sehr beruhigt hat. Bei der gestrigen Elektroinstallation war somit nicht nur ein erfahrener Elektriker, sondern auch ein Mitarbeiter von Enphase angereist. Installation war - dank Vorkonfiguration durch den Elektriker - nach einem halben Tag erledigt.
Termine haben sich schon mal etwas geschoben, aber der September als Projektende wurde -trotz manchmal widriger Rahmenbedingungen - gehalten.

Wir haben einen positiven Eindruck von Wegatech gewonnen. Ob das System von Enphase unsere Erwartungshaltung erfüllen wird können wir momentan noch nicht beurteilen. Erste Eindrücke sind aber sehr positiv.

Super Service und Betreuung vom Anfang bis zur Inbetriebnahme. Sofortige Antworten per Mail oder Telefon. Sonderwünsche wurden beachtet und umgesetzt. Kann Wegatech absolut weiterempfehlen.

Der gesamte Prozess der Inbetriebnahme der PV Anlage, angefangen vom Angebot über den Auftrag, von der Projektplanung bis zur Abwicklung und begleitenden Dokumentation und schlussendlich der Übergabe und Dokumentation hat reibungslos und einwandfrei funktioniert. Vielen Dank

Unser PV Projekt mit wegatech lief reibungslos ab. Die Termine wurden gehalten, Betreuung + Ansprechbarkeit während des Projekts waren auch gut - Anlage läuft. So soll es sein.

Einwandfreie Installation und Projektplanung. Top Leistung

Absolut TOP
Vom Bestellablauf über Informationsgespräche mit der Firma Wegatech bis hin zu Lieferung und Einbau eine Wärme pumpe alles TOP gelaufen. Kann ich die Firma Wegatech absolut weiter empfehlen.

Immer ein Ansprechpartner, transparentes Vorgehen

Wir sind mit der Planung und Ausführung äußerst zufrieden. Die Planung war immer transparent und auch die folgenden Gewerke erfolgen wie vereinbart pünktlich und in sauberer Ausführung. Die Mitarbeiter von Wegatech sind kompetent und auch immer ansprechbar.
Es bleibt für uns festzustellen
, tolle Planung, Ausführung und Betreuung. Danke!

Beratung und Planung topp, Installation und Service flopp.
Monatelange Verzögerung bei der Installation, mehrere Beschädigungen am Sichtdachstuhl, fehlerhaften Speicher wochenlang nicht repariert, Serviceanfrage bleibt bis heute unbeantwortet.

Ich habe durchweg nur gute Erfahrungen gemacht:
(1) Gute Beratung in der Angebotsphasr und bei Auswahl der Komponenten.
(2) Der durchgehend benannte Ansprechpartner war kompetent und durchweg gut zu erreichen (verlässliche Rückruf).
(3) Technische Probleme wurden umsichtig, flott und kompetent gelöst.
(4) Die administrative und technische Umsetzung war super und problemlos.

Ich würde jederzeit wieder Wegatech nehmen und kann Wegatech ohne jede Vorbehalte empfehlen!

Unkomplizierte Erstberatung bis zum Angebot. Fähige Projektleitung zur Feinplanung des Projektes, die auch bei sich verändernden Bedingungen wie Liefersituationen seitens Komponentenhersteller kundenorientierte Lösungen findet.
Erreichbarkeit gut, allgemein zügige Rückantwort.
Sind sehr zufrieden mit der technischen und organisatorischen Umsetzung.

Wir sind super zufrieden mit Wegatech. Herr Knoff unser Projektmanager hat uns von Anfang bis Ende super beraten und begleitet. Er war jederzeit erreichbar ob telefonisch oder per Mail. Anfrage wurde im April gestellt heute im August produzieren wir schon Strom. Wir empfehlen Wegatech zu 100% weiter.

Kompetente und sehr freundliche Ansprechpartner.
Spitzen Produkte
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