Wellbots レビュー 8

Bon service et support efficace pour un problème rencontré. Affaire resolue

J’ai particulièrement apprécié la qualité du service client. Avant de passer commande, j’avais quelques hésitations et j’ai reçu une réponse rapide, précise et vraiment personnalisée — pas une réponse automatique d'une IA.

La livraison a été rapide et parfaitement suivie. Produit reçu en excellent état
La sélection de produits chez Wellbots est excellente, on y trouve des objets innovants, souvent difficiles à dénicher ailleurs, avec une vraie valeur ajoutée. On n’a pas l’impression d’être sur une simple boutique en ligne, mais plutôt sur une plateforme spécialisée qui choisit ses produits avec exigence.

Expédition rapide, meilleurs prix en ligne et personnel très sympathique ! Je recommanderai à tous mes amis d'acheter ici.

Tres tres tres bien!!!! BRAVO!

Rien à redire, la livraison est rapide et le SAV de bon conseil.

Top. Je commanderai encore chez eux

Super service client ! Je recommande à 100%

J’ai commandé une trottinette Segway sur leur site le 5 janvier 2026 reçue le 15 janvier. Dès le montage, un défaut de fabrication empêche de visser correctement une des vis du guidon, rendant la trottinette totalement inutilisable et vu le prix plus 2000€ ce n’est pas tolérable.

J’ai immédiatement contacté le service client et transmis photos et description détaillée du problème.

Depuis cette date, la situation dure depuis plus de deux mois :

• demandes répétées d’informations déjà transmises
• délais de réponse très longs
• promesse d’organiser un retour et un remplacement à neuf… jamais mise en œuvre
• tentative de me renvoyer vers le constructeur pour ouvrir moi-même un ticket SAV…

Pour rappel, dans le cadre de la garantie légale de conformité, c’est bien au vendeur de prendre en charge la mise en conformité du produit.

Malgré mes nombreuses relances, aucune solution concrète n’a été mise en place à ce jour.

Je déconseille fortement d’acheter sur le site Wellbots.fr si vous attendez un service après-vente réactif en cas de problème.

Un produit défectueux peut arriver.
En revanche, deux mois sans solution pour un produit neuf et inutilisable est totalement inacceptable.

A fuir de toute urgence !