Wellness Bazaar レビュー 3

Wellness Bazaar からの回答

2023年11月27日

Gentile Alessandra,

spiace che non sia soddisfatta del nostro prodotto e del nostro servizio, le spiego perchè.

Riguardo la spedizione: lei ha ordinato venerdì 18 novembre la sera alle 19:43, quindi ovviamente la spedizione sarebbe partita dopo il weekend!
Sul sito, nel footer alla sezione spedizioni, è spiegato che gli ordini generati durante il weekend, saranno evasi il martedì, (il negozio di lunedì è aperto solo il pomeriggio, quindi non ci sarebbe tempo per la preparazione). Nonostante questo, siamo rusciti a farlo partire il lunedì 21, e come vedo dal tracking che le allego, il corriere glielo ha consegnato il 24 novembre, cioè il terzo giorno, nei tempi previsti: da 1 a 4 giorni lavorativi, quindi non vedo assolutamente nessun problema nella spedizione! Certo, a volte si riceve anche il giorno dopo, ma questo non è nelle nostre mani, per questo scriviamo da 1 a 4 giorni.
Le spese di spedizione sono sottocosto: a me costa di più di quello che lei ha pagato, perchè il minimo che io pago è € 5,49 (iva inclusa) fino a 2 kg., come nel suo caso.
Ma io ho scelto di avere un prezzo forfettario, fino a 69€, dopodiché sono a mio carico.

Questo per quello che riguarda la spedizione.

Per quanto riguarda il prodotto, il fatto che la bottiglia avvia il ’sottovuoto’, cioè un pò deformata dal procedimento di chiusura ermetica, non significa affatto che io l’abbia manipolata!!! Infatti la maggior parte delle bottiglie hanno questa apparenza, e questo è sinonimo di giusto metodo di chiusura, che ne garantisce l’ermeticità sia per la freschezza del prodotto sia per eventuali rischi di travasi durante il trasporto!
Mi spiace che lei abbia inteso questo come caso di prodotto alterato!!
Sono in questo campo da più di vent’anni e non mi permetterei mai di spedire prodotti alterati, sono stata io stessa massaggiatrice per oltre vent’anni, saprei riconoscere, così come penso lei, se fa questo lavoro, un olio non buono subito, anche dall’odore!! Quindi sarebbe per me controproducente venderle in malafede un olio da massaggio alterato!! Crede davvero che per me valga la pena??
La linea Welltouch l’ho scelta proprio sulla base di motivazioni a cui tengo molto: prodotto affidabile, ricavato da ingredienti al 100% naturali, come riportato nella scheda prodotto!
Le faccio inoltre notare che gli oli alimentari a differenza di quelli da massaggio, hanno una diversa finalità, che a volte li porta a subire lavorazioni, che ne alterano la ’naturalezza’, appunto.

Questa è una domanda che mi ero posta tempo fa, e così ho svolto alcune ricerche, per capirne la differenza! E la differenza esiste!
Il nostro olio da massaggio non è decisamente uguale all’olio di riso Scotti, anche se all’apparenza potrebbe apparire…

Spero di aver dissipato le sue rimostranze, e di poterla riavere come cliente nel nostro negozio, a cui tengo molto, proprio perchè vengo da anni e anni di attività nel campo olistico, ci tengo ad operare con trasparenza, sincerità di intenti proponendo prodotti naturali, che fanno bene al benessere di tutti e aiutano a rendere il mondo un posto migliore!!
Buona giornata,

Teresa
Wellness Bazaar

Wellness Bazaar からの回答

2023年11月27日 に更新

Salve Daniela, scrivo solo ora perchè sono riuscita solo adesso a ripristinare l'account su Trustpilot.
Ci tengo a rispondere, per mostrare ad eventuali altri acquirenti la mia professionalità. Lei ha acquistato dal sito coppette in bambù per la coppettazione. Si lamenta del fatto che siano diverse da come visionate sul sito. Cioè, non abbiano la scritta cinese in marrone, ma incise tono su tono sul legno di cui è fatto il prodotto. Lei dice che acquistava il prodotto da esporre, non da usare. Se vede le foto sul sito, alcune sono in marrone (le scritte), altre tono su tono. Come le ho già risposto privatamente, avendole visionate entrambe, se le voleva SOLO con scritte marroni, poteva accertarsene prima dell'acquisto. D'altronde, io le vendo per la loro funzionalità, e questa è assicurata, indipendentemente dalle scritte!!
E le vendo da tanto tempo, tutti sempre contenti!!
Mi dispiace ma non ritengo questa sua rimostranza 'valida': il prodotto è buono, usabile, integro, e decisamente non diverso da quello che lei ha visionato sul sito!!
Cordialmente,
Teresa
Wellness Bazaar