Werepair レビュー 65

Bonjour
J'ai commandé ce jour deux pièces pour mon réfrigérateur. J'ai payé et ensuite on me dit que les pièces ne sont pas disponibles et qu'elles me seront envoyées ultérieurement (mais pas de date annoncée alors que le débit CB a bien été exécuté). J'ai envoyé un message mais n'ai reçu aucune réponse. Je ne sais même pas si je recevrai un jour mes pièces...
J’ai eu une réponse du service client ce jour sur une date de livraison prévue, ce qui est appréciable. Le service client est réactif aux demandes.

J'ai pu trouver les pièces de rechange de mon aspirateur . Pièces constructeur d'origine . Livraison dans les temps . Prix plutôt attractifs . Pas de problème. Bonne expérience pour moi.

Vraiment très satisfaite. J'ai trouvé facilement la référence du produit. J'ai reçu des mails à chaque étapes de la commande jusqu'à la livraison. Produit très bien emballé et conforme à mes attentes. Je recommande werepair.fr

J’ai trouvé sur le site les deux pièces détachées qu’il me fallait . Le site est clair , les tarifs tout à fait raisonnable et la livraison hyper rapide . Très bonne expérience . Je n’hésiterai pas à commander de nouveau .Je recommande vivement

Super service! Envoi rapide

recherche facile même si c'est ma plaque signalétique est bardé de chiffre. commandé une électrovanne dimanche et j'ai pu la recevoir aujourd'hui en point relais pickup a côté de la frontière, rapide ! maintneant le plus dur c'est le remplacement!! pour ma machine à laver LG! je recommande

Commande d'un tambour pour une machine à laver.
Livraison rapide et très bonne réception! Pièce conforme à mes attentes.
Entière satisfaction!

a quand j'aurais mes pièces?les dates d'expédition ce décale de jour en jour?

J'ai acheté un joint de porte de réfrigérateur simple whirlpool, dit "reconditionné" à près de 50 Euros tout de meme.
à l'ouverture du colis, celui-ci est déchiré sur plusieurs endroits dans son contour, problématique pour un joint.
le retour est accepté mais à la charge de l'acheteur et ça coute prés de la moitié du prix d'achat donc pas rentable... un achat en pure perte donc.

j'ai trouvé ce qu'il me fallait facilement et j'ai été livré rapidement !
petit plus, ils proposent des pièces équivalentes ou reconditionnées bien moins chères.
bonne expérience

De supers conseils de la part du service client. Je recommande.

Le site est très pratique pour trouver la pièce qui convient le mieux. La livraison s'est très bien passée aussi.

Une étoile car il n'est pas possible de mettre zéro
We Repair met en avant la satisfaction client, la garantie des objets neufs, ou encore le SAV, je n'ai retrouvé aucun de ces principes lors de ma réclamation.
Suite à la commande d'une brosse DYSON pour mon aspirateur, celle ci a cassé dans les 6 mois qui ont suivi mon achat (à 86 € la brosse je trouve cela faible comme durée de vie). J'ai donc sollicité le SAV pour trouver une solution. On m'a tout simplement conseillé de voir avec le fabricant directement, et la personne que j'ai eu a trouvé bon de me faire la leçon via un exemple complétement hors sujet sur l'usure du matériel. Bref, je déconseille ce site (je ne suis pas le seul), les prestations sont minables et le suivi client médiocre.

Commande passée le 11/07, expédié le 12/07 et pourtant d’après le site de la poste aucune nouvelle. J’essaye de les contacter mais là encore pas de réponse… je me pose des questions 🤔
Le site a fini par me répondre et me rembourser. Merci à eux

Après avoir commandé une intervention en visio pour le diagnostic de mon lave vaisselle je n'ai reçu aucun appel et le service a été débité.
Pas de réponse à mes différents mails
Pas de réponse non plus au service client.

mauvais produit livré, aide au retour de pièce non précis et perte de temps, demande de pièces jointes qui ne font que retarder le retour et site inaccessible
pour toute questions.

Les frais de retours sont à ma charge cad environ 15euros pour un article de 19 euros.
Au total entre les frais de port et de retour je suis à environ 25 euro. Achat effectué au mois de avril . Et jusqu'à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé

J'ai effectué un achat le lundi 27/3 en livraison express, règlement de 13 € pour une livraison en 24/48h. Au final le colis n'a été renvoyé que le vendredi 31/3 au soir, le matin j'avais demandé l'annulation de ma commande car j'avais dû me procurer la pièce ailleurs. Au final le colis n'est arrivé que le mercredi 05/04. Je tente depuis de leur renvoyer mais ils refusent de prendre en charge les frais de retour, en me disant de me débrouiller avec La poste. Me demander de régler les frais de retours alors que j'ai payé 13 € pour une livraison express d'un colis que j'ai reçu 10 jours après ma commande c'est très commercial. Cela fait 6 jours que j'essaie de les contacter, par leur site ou par téléphone, je n'ai aucune réponse de leur part.

Commande aisée sur site, envoi immédiat par l'entreprise, produit correspondant bien protégé dans le carton. Parfait

service lamentable dans mon cas, a savoir:
après avoir réussi à commander une intervention a 19e sur le site, vous l annuler puis m envoyez des informations destinées a Claude....ça arrive de faire une erreur mais là ça fait 2.
je réussi à commander une intervention qui a lieu.
le réparateur n a pas la Doc de ma machine, il me dit de démonter a droite alors que c est a gauche, il me dit que l on ne peut pas démonter devant alors que si....il finit par me dire que ça doit être le système de verrou que werepair essaye de me vendre 79e. je lui dit comment accéder au verrou par le dessus....
je trouve la pièce exactement identique au verrou démonté, fournisseur d origine a 27e sur SOS accessoire. je commande, je change, meme erreur.
je lui ai au cours de la conversation dit que j'ai déjà changer le truc auparavant après avoir fait un vrai diag par un de vos professionnels quelques années auparavant via Cdiscount, qui avait le mode d emploi de test machine....
suite au résultat, je tape test triac sur Google, je trouve en 1seconde le test simple au multimètre. résultat, je dois le changer de nouveau.
conclusion l accès à votre service via WErepair fonctionne mal, certains de vos professionnel ne sont pas suffisamment compétents ni prépares malgré les références envoyés au préalable, ils ne sont pas capables d aller au delà du code erreur malgré la possibilité existante chez certains bons réparateurs de faire un vrai diag électronique en rentrant dans la carte par quelques manipulations de boutons.