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Werkzeugstore24 レビュヌ 345

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TrustScore 5段階評䟡の4

4.2

工具卞業者
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レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち5の評䟡

Sehr guter Online Shop, Die Ware kam sehr schnell und gut verpackt an. Der Preis war gegenÃŒber anderen Shops gÃŒnstiger. Ich fand nur, dass die Verpackung völlig ÃŒberdimensioniert war. Zwei se... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Alles war super,schneller Versand,super Preis. Eine kleine EnttÀuschung gab es aber,bei fast 1000 gekauften Schrauben hÀtte ich mir gewÃŒnscht das wenigstens ein passender Bit dabei ist. Nichts d... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Die Lieferung hat etwas lÀnger gedauert, aber auf Nachfrage ging dann alles Blitzschnell. Man muss dazu sagen das es viel Zubehör und Kleinkram von Makita war der teilweise auch woanders entweder garn... もっず芋る

䌁業情報

  1. 工具卞業者

さたざたな倖郚゜ヌスから提䟛された情報

Werkzeugstore Werkzeug und Zubehör

連絡先

4.2

ほが満足

TrustScore 5段階評䟡の4

345件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
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5぀星のうち1の評䟡

FragwÃŒrdige Verpackung der Lithium-Ionen-Akkus

Ich habe drei Lithium-Ionen-Akkus fÌr einen Akkuschrauber bestellt. Trotz geltender Verpackungsvorgaben wurden die Akkus lose und ohne zusÀtzliche Sicherung in einem Karton versendet, sodass sie wÀhrend des Transports stark hin- und hergeschlagen sind. Gerade bei Akkus, die auf dem Versandweg einiges aushalten mÌssen, ist das aus meiner Sicht völlig inakzeptabel.

Aus diesem Grund habe ich vom Kauf Abstand genommen und das Team von Werkzeugstore24 um einen kostenfreien RÃŒckversand gebeten. Die mangelhafte Verpackung wurde jedoch heruntergespielt, und nach kurzer Zeit erhielt ich ÃŒberhaupt keine RÃŒckmeldung mehr. Am Ende musste ich die RÃŒcksendekosten selbst tragen.

ZusÀtzlich fehlt mir der Sachverstand, um zu beurteilen, ob es sich tatsÀchlich um originale Bosch-Akkus handelte. In Kombination mit dem schlechten Kundenservice und einer Versanddauer von ÃŒber einer Woche werde ich dort definitiv nicht noch einmal einkaufen. Wer sich Ärger ersparen möchte, sollte einen Kauf bei Werkzeugstore24 meiden.

2026幎1月23日
自発的なレビュヌ
Werkzeugstore24 ロゎ

Werkzeugstore24 からの回答

Hallo Marc,

vielen Dank fÃŒr Ihr ausfÃŒhrliches Feedback – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht hast.

ZunÀchst möchten wir uns dafÌr entschuldigen, dass die Verpackung Ihrer Akkus offensichtlich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir nutzen fÃŒr den Versand immer FÃŒllmaterialen, so dass, egal welcher Artikeltyp, unsere versendeten Waren immer genug gegen Bewegung gepolstert sind. Hierbei achten wir auch auf einen stabilen Außenkarton.

Wie genau Ihre Bestellung bei Ihnen eingegangen ist, können wir im Nachhinein nicht beurteilen. Hier sind immer Fotos, direkt nach dem Erhalt der Ware fÌr uns wichtig.

Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und haben den Vorgang intern geprÃŒft sowie an unser Lager weitergegeben.

Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden, sind die RÃŒcksendekosten immer selbst zu tragen. Dies kommunizieren wir auch ausreichend im Shop.

Zu Ihrer Unsicherheit bezÌglich der OriginalitÀt: Werkzeugstore24 ist ein Bosch-autorisierter HÀndler. Sie erhalten bei uns selbstverstÀndlich nur Originalware, welche wir auch direkt von Bosch geliefert bekommen.

Es tut uns leid, dass wir Sie in diesem Fall nicht ÃŒberzeugen konnten. Sollten Sie dem Ganzen doch noch einmal eine Chance geben wollen, melden Sie sich gerne direkt bei uns – wir finden immer eine Lösung.

5぀星のうち1の評䟡

1 mal und nie wieder!

Die Lieferung wurde vom DPD in einem Mehrfamilienhaus ( 3 Stockwerke) einfach in den Hausflur gestellt. Eine Beschwerde beim Kundenservice von Werkzeugstore24 brachte auch nichts, der Mitarbeiter meinte, alle Paketdienstleister sind schlecht und man könne nichts machen.
Keine Entschuldigung, kein VerstÀndnis.
Einzige Konsequenz, nie wieder hier bestellen.

2026幎2月10日
自発的なレビュヌ
Werkzeugstore24 ロゎ

Werkzeugstore24 からの回答

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit fÃŒr Ihr Feedback genommen haben – auch wenn es fÃŒr Sie so enttÀuschend gelaufen ist. Es tut uns leid, dass Ihr Paket im Hausflur abgestellt wurde und Sie sich bei der Kontaktaufnahme mit Werkzeugstore24 nicht ernstgenommen gefÃŒhlt haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch.

Bitte senden Sie uns kurz Ihre Bestellnummer per Nachricht, damit wir den Vorgang prÌfen und intern nachsteuern können.

5぀星のうち1の評䟡

Falsch gelieferter Artikel, keine RÃŒckmeldung ÃŒber Reklamation

Es wurde ein falscher Artikel geliefert, Bis dato keine Reaktion auf die Reklamation per E-Mail, erneut aufgefordert um RÌckmeldung und MÀngelbehebung. Rechnung WS1287803

2026幎2月8日
自発的なレビュヌ
Werkzeugstore24 ロゎ

Werkzeugstore24 からの回答

Hallo Christian, vielen Dank fÃŒr dein ehrliches Feedback. Wir kÃŒmmern uns umgehend um dein Anliegen.

5぀星のうち1の評䟡

ServicewÃŒste Werkzeugstore24

Bestellung
1 Stk. IndustriezerstÀuber
5 Liter Universalöl

Ich habe mehrfach telefonisch erklÀrt, dass der IndustriezerstÀuber nicht funktioniert.
Habe beim Hersteller Informationen eingeholt, wie der ZerstÀuber zu bedienen ist.
Die Ersatzlieferung hat auch nicht funktioniert, der Lieferant hat mir den Betrag einfach zurÃŒckerstattet.
Ich kann die 5 Liter Universalöl nicht ohne ZerstÀuber verwenden.
Betrag fÌr den ZerstÀuber nochmals mit Paypal bezahlt, um einen funktionierenden ZerstÀuber zu erhalten.

am 30.12.2025 bestellt, am 1.02.2026 von werkzeugstore24 eine Absage per Mail.
Wort wörtlich:
wir haben Ihnen Ersatz geschickt und Ihnen zusÀtzlich den betrag des ZerstÀubers erstattet, es wird daher
keine 3. Lieferung erfolgen. Wenn Sie einen weiteren ZerstÀuber haben möchten, mÌssen Sie diesen bestellen,
da der Betrag erstattet wurde.
Das haben wir Ihnen nun mehrfach mitgeteilt, sowohl schriftlich als auch telefonisch, ich bitte Sie dies nun
endgÃŒltig zu akzeptieren, die Diskussion haben Sie vergangene Woche bereits gestartet, bevor Sie die
Nachlieferung erhalten und getestet haben, wir sind an keiner weiteren Diskussion mit Ihnen interessiert zu dem
Thema.

D.h. fÃŒr einen nicht funktionierenden ZerstÀuber zweimal bezahlt, und auf die 5 Liter Universalöl fÃŒr fast 100€ sitzenbleiben.
Bei werkzeugstore24 sechs Anrufe, ÃŒber 1 Stunde am Telefon, bei DPD ÃŒber 45 min.

Normalerweise muss werkzeugstore24 das mit dem Hersteller klÀren!
Hervorragender Service, ein Mal und nie wieder.

2026幎2月2日
自発的なレビュヌ
Werkzeugstore24 ロゎ

Werkzeugstore24 からの回答

Vielen Dank Roland, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu schildern.

Es tut uns leid, dass es in diesem Fall zu so vielen Unannehmlichkeiten und zu Frust gekommen ist – dafÃŒr möchten wir uns ausdrÃŒcklich entschuldigen.

Wir haben den IndustriezerstÀuber bereits ersetzt und den Kaufbetrag zusÀtzlich vollstÀndig erstattet. Aufgrund dieser Erstattung ist es uns systemseitig leider nicht möglich, eine weitere Nachlieferung desselben Artikels vorzunehmen. Ein erneuter Versand kann daher nur Ìber eine neue Bestellung erfolgen.

Uns ist bewusst, dass diese Situation fÌr Sie sehr Àrgerlich ist, insbesondere im Zusammenhang mit dem Universalöl. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemÌht sind, gemeinsam mit Herstellern und Kunden eine faire Lösung zu finden.

Vielen Dank fÌr Ihr VerstÀndnis.

5぀星のうち1の評䟡

Telefonischer Kundenservice

Telefonisch ewig in der Warteschleife und nach 30 min legt der Telefonsupport einfach auf.

2026幎2月2日
自発的なレビュヌ
Werkzeugstore24 ロゎ

Werkzeugstore24 からの回答

Hallo Klaus, vielen Dank fÌr dein Feedback. Sollte es aufgrund eines hohen Aufkommens zu einer lÀngeren Wartezeit an unserer Hotline kommen, empfehlen wir eine E-Mail an info@werkzeugstore24.de zu senden. Wieso es zu einem Abbruch deines Anrufes kam, können wir im Nachhinein nicht nachvollziehen. Wir legen definitiv nicht einfach auf oder "drÌcken" jemanden weg.

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

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よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

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レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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