WildTactic レビュー 

WildTactic からの回答

2026年5月25日 に更新

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes.

Cela étant dit, nous souhaitons tout de même apporter une précision importante concernant votre commande. La batterie initialement commandée était malheureusement en fin de production et distribution. Plutôt que d’annuler simplement votre commande ou de vous envoyer un modèle inférieur, nous avons fait le choix (dans votre intérêt) de remplacer celle-ci par une batterie Ansmann 20 000 mAh, sans augmentation de prix.

Ansmann est une marque allemande reconnue dans le domaine de l’énergie portable et de l’électronique, très loin des produits génériques “Alibaba à 10 €” évoqués dans votre commentaire. Nous vous invitons d’ailleurs à vérifier le prix public réel de cette batterie sur le marché ainsi qu’à vous renseigner sur la marque elle-même.

Le produit envoyé conserve bien une capacité de 20 000 mAh, mais nous comprenons naturellement qu’il ait pu ne pas correspondre exactement à l’usage ou aux performances que vous attendiez pour un voyage de plusieurs jours en autonomie.

Nous regrettons néanmoins qu’un remplacement effectué sans surcoût, avec un produit objectivement plus qualitatif que celui initialement commandé, conduise à une note aussi sévère. Pour un usage plus intensif ou orienté recharge rapide sur plusieurs jours, nous invitons surtout à se tourner vers des modèles de capacité supérieure (40 000 mAh par exemple) ou vers des références plus haut de gamme. En effet, le produit initialement choisi restait était une batterie externe d’entrée de gamme, avec les limites que cela implique naturellement.

Bien cordialement,
L’équipe WildTactic

WildTactic からの回答

2026年5月2日

Bonjour,

Après vérification complète de notre système, aucun e-mail correspondant à votre demande n’a été reçu par notre service client et aucun signalement de colis incomplet n’est actuellement enregistré pour une commande associée à ces éléments.

Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse customercare@wildtactic.com en mentionnant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier et le cas échéant, résoudre la situation immédiatement.

Notre priorité reste d’apporter une solution rapide et concrète à chaque client.

Bien cordialement,
L’équipe WildTactic

WildTactic からの回答

2026年3月30日

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Après vérification, nous constatons que vous nous avez adressé deux messages auxquels nous n’avons pas répondu dans les délais attendus. Nous vous présentons nos excuses pour ce point.

Nous tenons toutefois à préciser que votre commande a bien été traitée et expédiée, et nous sommes par ailleurs satisfaits de lire que les produits reçus sont conformes à vos attentes.

Notre service client est bien actif et mobilisé au quotidien pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais.

Nous restons naturellement à votre disposition si nécessaire.

Bien cordialement,

L'Equipe WildTactic

WildTactic からの回答

2026年3月23日 に更新

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre message, ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Malheureusement, avec le nom "Machin", il nous est impossible d’identifier votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement via customercare@wildtactic.com en mentionnant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre situation et vous apporter une réponse rapide et précise.

Soyez assuré(e) que chaque demande est traitée avec attention et que nous faisons le nécessaire pour accompagner au mieux nos clients.

Dans l’attente de pouvoir vous aider concrètement,

L’équipe WildTactic

Mise à jour : À aucun moment il ne vous a été demandé de publier des informations sensibles publiquement. Nous vous avons simplement invité à nous écrire en privé et à nous transmettre un élément permettant d’identifier votre commande, ce qui reste la méthode la plus adaptée pour traiter efficacement votre demande.

Par ailleurs, votre e-mail datant de deux jours, ce délai de réponse reste standard pour un service client. Votre demande a, par ailleurs, bien été prise en charge et a fait l’objet d’un traitement par notre équipe.

WildTactic からの回答

2026年2月19日

Bonjour Monsieur,

Nous regrettons votre ressenti et souhaitons clarifier les faits.

Votre colis est disponible depuis le 17 février au point relais DPD communiqué par le transporteur. Celui-ci se situe dans votre commune, à environ 5 à 8 minutes de l’adresse renseignée lors de votre commande. Le numéro de suivi vous a été transmis automatiquement lors de l’expédition, vous permettant d’en suivre l’acheminement en temps réel.

L’option que vous avez choisie lors de votre commande était la livraison offerte en point relais. La livraison à domicile n’a pas été sélectionnée.

Concernant la paille filtrante Sawyer, nous vous avons informé par e-mail d’un retard temporaire indépendant de notre volonté, lié à une rupture d’approvisionnement au niveau européen. Le réassort est attendu dans les prochains jours. Les autres articles ont été expédiés conformément à votre commande.

La facture vous a également été transmise.

Par ailleurs, notre ligne téléphonique est bien active et accessible depuis l’international (numéro indiqué sur notre site). En période d’activité soutenue, un délai d’attente peut exceptionnellement survenir, mais chaque demande est traitée.

En cas de remboursement, celui-ci intervient après retour de la marchandise, conformément aux pratiques standards du e-commerce.

Nous restons disponibles pour toute résolution constructive.

WildTactic からの回答

2026年2月18日

Bonjour,

Nous sommes désolés de la situation et comprenons votre inquiétude.

Comme nous vous l’avons déjà indiqué par e-mail, le problème rencontré est d’ordre logistique et relève du transporteur. Malheureusement, ce type d’incident peut survenir indépendamment de notre volonté.

Nous sommes actuellement en contact avec le transporteur afin de localiser votre colis et résoudre la situation dans les meilleurs délais. Le dossier est bien actif et suivi de notre côté.

Si aucune solution concrète n’est apportée d’ici la fin de semaine, nous procéderons naturellement à un remboursement automatique de votre commande.

Notre priorité reste que vous ne soyez pas pénalisé par cet incident.

Nous restons bien entendu disponibles pour tout complément d’information.

L’équipe WildTactic

WildTactic からの回答

2026年2月1日

Beste,

Wij hebben dit dossier zorgvuldig opgevolgd. Helaas gaat het om een fout van de vervoerder, die het pakket vermoedelijk is kwijtgeraakt, los van onze verzending.

Wij wachten momenteel op de officiële bevestiging van het verlies. Zodra wij deze ontvangen, zullen wij onmiddellijk overgaan tot terugbetaling. U kunt uiteraard de status van uw zending blijven volgen via uw trackingnummer.

Wij betreuren dit ongemak ten zeerste en blijven dit dossier nauwgezet opvolgen.

Met vriendelijke groet,
Het WildTactic-team

WildTactic からの回答

2026年2月1日

Beste Mevrouw,

Dank u voor uw feedback en onze oprechte excuses voor dit uitzonderlijke incident.
Zodra wij uw bericht ontvingen, hebben wij een volledige terugbetaling uitgevoerd en u per e-mail gecontacteerd met een toelichting en een passend alternatief.

De tevredenheid en veiligheid van onze klanten blijven onze prioriteit.

Met vriendelijke groet,
Het WildTactic-team

WildTactic からの回答

2025年12月14日 に更新

Bonjour Monsieur Leroy,

Nous confirmons que votre commande a, depuis lors, bien été expédiée, réceptionnée depuis plusieurs jours et nous espérons que le produit est à la hauteur de vos attentes.

Le délai de traitement que vous avez rencontré était malheureusement lié à une rupture temporaire chez notre fournisseur, survenue juste après votre commande.

Dès réception du réassort, votre colis a été traité en priorité et expédié dans les meilleurs délais.

Nous restons mobilisés pour éviter ce type de situation à l’avenir et vous remercions pour votre patience.

WildTactic からの回答

2025年7月23日 に更新

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre commande a effectivement subi un retard exceptionnel, lié à un incident logistique indépendant de notre volonté. Ce type de situation reste très rare et ne reflète en rien le déroulement habituel de nos commandes, qui sont majoritairement livrées dans des délais conformes au e-commerce.

Nous avons suivi votre colis au jour le jour, vous avons tenu informé à chaque étape et pris le soin de répondre rapidement à chacun de vos messages (8 échanges au total). Nous comprenons malgré tout votre sentiment, mais tenons à rappeler que notre engagement reste le même pour chaque client : transparence, réactivité et accompagnement, y compris dans les cas complexes.

L’été peut malheureusement entraîner certains ralentissements du côté des transporteurs, mais nous assurons toujours des envois suivis, sécurisés et restons mobilisés jusqu’à bonne réception.

Nous espérons que cette expérience isolée ne viendra pas occulter le soin que nous apportons à chaque commande et la satisfaction de nos nombreux clients.

Bien à vous,
L’équipe WildTactic