Wind3 レビュー 630

Terribile! Ho avuto a che fare con il servizio clienti wind 3 con una ragazza arrogante e scortese, pessima esperienza.

Dal giorno 7 gennaio ho chiuso tutto inerente al contratto ma ancora tutt'oggi non si e fatto sentire nessuno... l'ufficio tecnico mi hanno detto che sono stato contattato ma il telefono risultava irraggiungibile...una cosa non vera ma sicuramente VERGOGNOSO....che schifo

Pessimo !!! Macchina mangiasoldi e basta ! Cambierò subito compagnia!

Servizio clienti pessimo attesa di 32 minuti e l operatore non ha risposto

E più di un anno che mi hanno modificato il contratto...30mb....ma e Anche più di un anno che chiamo di continuo per dire che la linea non è stabile...certe volte nn supero 1mb...e la linea va e viene

L'operatrice della Wind mi ha trattenuto in linea per 20 minuti dopo la conclusione della chiamata, chiaramente al solo scopo di impedirmi di lasciare una valutazione sul servizio. Trovo che il personale dei call center italiani sia spesso scortese e poco professionale; al contrario, ho avuto esperienze molto positive con gli operatori situati in altri paesi europei, che si sono dimostrati sempre efficienti, risolutivi e molto cordiali.
Codice chiamata "ZA 53 GM"

non posso dare meno di zero perche' il sistema non lo permette, servizio pessimo, prezzi alti, a settembre ho richiesto la cessazione della linea, ho dovuto farlo per ben tre volte tramite forum, e alla fine ho mandato raccomandata con r/r, customer in albania terribile, continuano a mandarmi fatture da pagare anche se la linea e' cessata di esistere!!! chiamato diverse volte per risolvere la questione .. ma niente ... ora non paghero' piu' niente di niente!!! PESSIMO SERVIZIO, PESSIMO CUSTOMER, TUTTO PESSIMO ... SONO SOLO DEI LADRI...MAI PIU'!!!!

Da settimane la linea fibra andava a suo piacimento, il 22 dicembre ha smesso di funzionare. Ho aperto una segnalazione che mi è stata chiusa, a mia insaputa e senza aver ricevuto alcuna comunicazione, il giorno stesso senza aver risolto il problema. Ho richiamato il 23 dicembre (la voce pre registrata mi informava che il disagio viene risolto entro 4 giorni lavorativi mentre il messaggio sms mi dice entro 3 giorni lavorativi) e ho aperto una nuova segnalazione. Fatto sta che per i tecnici è tutto regolare (ho la cabina sotto casa e non ho visto alcun tecnico al lavoro) ma io continuo ad avere la connessione al modem ma senza linea. Quindi il modem è ok ma la linea non arriva al modem. Conclusione: lavoro bloccato, svago per i miei nipoti impedito e...se ne parlerà dopo le feste natalizie....se sapranno risolvere. Una vergogna!

potessi mettere 0 lo avrei fatto ..vergognosi in tutto ,un’azienda che non ha senso di esistere ..dai contratti che fanno veramente pena alla gestione che è ridicola ..mai più

Autentici mascalzoni: tre mesi per due subentri, obbligati a pagare una fattura non documentabile ed anche ampiamente prescritta. Personale sgarbato, impreparato, inadeguato da ogni punto di vista. Non rispondono neppure alle PEC. Mi sono finalmente liberata da questi mascalzoni.

Potessi metterei meno di zero.
Truffatori nati!
Servizio scarsissimo e pretendono pure che si paghino le fatture

Esperienza negativa co negozio Wind, mi hanno convinto ad intestare telefono fisso a mia moglie e fare un nuovo contratto così avrei risparmiato qualcosa, solo per 3 mesi ho risparmiato dopodiché è tornato tutto come prima, anzi mi hanno applicato una assicurazione estera ed io per 8 mesi ho pagato, tanto che anche Wind non sapeva di cosa fosse, la colpa è mia mi hanno detto, scusate ma se fuori c’è scritto Wind significherà qualcosa, io sono allibito.Penso che dopo molti anni con Wind dovrò cambiare operatore.

Diverse problematiche
1) nonostante hanno dichiarato di dirigere la mia chiamata verso un operatore, poi a rispondere è stata un'AI
2) Il costo delle offerte sul sito (attivazione + costo) non coincide con la realtà
3) alla prima chiamata hanno attaccato in mezzo alla conversazione obbligandomi a ripetere l'operazione
4) mi hanno accreditato un costo per una chiamata ad un numero che millantano gratuito
5) in fin dei conti non sono stati in grado di chiarire i miei dubbi mi hanno detto di richiamare tra 24 ore

Sistema pressoché truffaldino ..
In negozio ti dicono che il contratto è per sempre, in realtà vale poco più di un anno e scatta l'aumento di 2€. L'avviso viene scritto in fattura e hai 30gg per disdire.
La rete funziona a singhiozzo..
Pessima esperienza.

Wind mi ha installato il modem buttando un cavo di rete senza protezione giu' dal tetto fino al piano terra della villetta.
Dopo tre mesi e una chiamata aperta mi dicono che non hanno il materiale per mettere a norma l'impianto
Naturalmente devo pensare a tutto io a mie spese.
Faccio presente che quando fai il contratto il modem e l'antenna sono gratuiti ma non ti dicono che se recedi devi pagare 12,90 per 48 mesi.
Una truffa come la pubblicita' che fanno in TV.
Giudicate voi .........
Peccato non posso allegare le foto dell'impianto !!!

Disgusto totale, mi comunicano che il 12 novembre dalle 16:30 alle 18:30 interverrà un tecnico per l installazione del modem wind3 wifi7.
Il tecnico anticipa l intervento alle 15:15 smantella i dispositivi del gestore precedente e installa il modem WIND mi comuni che dopo , massimo 2 ore sarà tutto attivo. Nulla di più falso. Oggi 14 novembre 13:30 ancora senza internet e telefono. Punto vendita WIND3 dove ho stipulato il contratto, alcune ragazze inadeguate , scontrose e poco utili alla risoluzione del problema. Ora hanno aperto un ticket per intervento tecnico, nella giornata di domani.....Esperienza da dimenticare, non appena avrò tutti gli elementi necessari, darò disdetta e cambierò gestore. Con opportune contestazioni per i disagi creati......

Mai provato una consulenza peggiore di questa in vita mia,
Ho chiamato per pagare 2 bollette del modem saltate perché ero senza Internet, la ragazza del 159 mi fa di dargli i dati della carta per pagarle direttamente con lei, dopo aver fatto tutti i pagamenti mi fa che non poteva essere arrivato per motivi ancora confusi
Invece di dirmelo prima mi ha fatto spendere 60€ per poi dirmi che adesso devo andare alla Wind per fare una nuova linea
E questo non è niente
Ho provato a richiamarli e dopo (25 chiamate contati dalla cronologia)
Nessuna risposta
Non rispondono e devo ancora stare qui perché purtroppo dovrò far risolvere questo problema

ti fanno parlare con una voce intelligenza artificiale che a quanto pare sembra più stupidità artificiale, pure i consulenti ti fanno perdere tempo sembra che nessuno sia stato insegnato cosa fare, ogni volta che so che devo chiamarli passo 2 ore come sta mattina a cercare solo di farmi rispondere da una persona reale, e quando la persona ti risponde finalmente o cerca di truffare perché tanto non potete risalire a lui oppure vi farà perdere un sacco di tempo per poi farvi una scusa del cazz0

Linea internet offline da giovedì 6 novembre alle 22:00, segnalazione fatta alle 22:30, la mattina di venerdì arriva messaggio di presa in carico e risoluzione in 3 giorni lavorativi.
Chiamo 2 volte durante la giornata di venerdì e uno mi dice problema di zona, l'altro problema scheda elettronica.
Sono le 20:45 di venerdì e nessuno è intervenuto, anche perché ho il cabinet a poche centinaia di metri da casa e nessuno lo ha aperto.
Quindi risoluzione rimandata a martedì e io pago il canone per tutto il mese.
Il problema è metodico ogni inizio mese, fate schifo.
Ho deciso di chiudere il contratto dopo almeno 20 anni.

Connessione pessima super lenta e ogni giorno un problema, ho chiamato per risolvere quasi 1 ora di attesa e niente di risolto, alcuni operatori mi dicono una cosa altri ne ne dicono un’altra, non si capisce nulla, qualità pessima.

Ho acquistato (e pagato) online una SIM dati 5G; due giorni dopo, Wind afferma di averla consegnata ma io non ho ricevuto niente. Chiedo spiegazioni, mi rimandano a DHL ... DHL cerca evidenze (presso un suo subcontractor) della consegna ma non le trova ... dopo un mese e decine di email (al supporto Wind) e telefonate (a DHL) nessuno da' risposte certe e se ne frega, il massimo ottenuto e' la risposta tipo: "ci scusiamo per i tempi di attesa. Abbiamo inviato nuovamente il sollecito e stiamo aspettando una risposta da parte del reparto competente. Ti chiediamo gentilmente di attendere. Ci stiamo adoperando affinché la stessa sia ultimata quanto prima. Ci dispiace per l'inconveniente riscontrato." Mando due PEC a Wind ma anche qui nessuno si degna. Alla fine chiedo rimborso a San PayPal (loro si' che sono seri), ma Wind e' una manica di buffoni e ladri. Evitate!